Выберите регион:
imoneybank_logo

8-800-510-00-00

(звонок по России бесплатный)

Лицензия ЦБ РФ №1975

Ваше имя:
Ваш номер:
Я согласен с условиями обработки личных данных

1. НАШ клиент всегда прав.    2. Если НАШ клиент не прав - см. пункт №1.   ГАРАНТИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА

Прямая линия

Задайте ваши вопросы напрямую директору Сервисного центра "АйМаниБанк"  Наталье Бауковой.

Коммерческие предложения и вопросы, не имеющие отношения к работе Банка не рассматриваются.
 
Письма, описывающие частные случаи, принимаются, но не публикуются.
Если вы не хотите, чтобы ваш вопрос был опубликован, пишите на адрес info@imoneybank.ru.


Имя:
Телефон:
E-mail:
Вопрос:
Я согласен с условиями обработки личных данных

Здравствуйте! 07.04.2014 снял в банкомате 500 руб. и обнаружил, что банк удержал 85 руб. комиссии. Насколько законно изменение условий договора в одностороннем порядке? Почему банк не проинформировал меня об изменении условий договора? Я возмущен этой ситуацией!
Олег - 24.04.2014 13:05:22

Олег, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу – удержание комиссии обосновано тарифами Банка, списания корректны. Согласно п 3.17. «Правил использования карт» Банк имеет право изменить условия обслуживания карт в одностороннем порядке, известив об этом клиентов через собственный интернет сайт.

Мы проинформировали клиентов, разместив новость на сайте о грядущих изменениях, за 10 дней до вступления их в силу. Вы можете всегда быть в курсе событий, подписавшись на новостную рассылку с сайта Банка, пройдя по этой ссылке: https://www.imoneybank.ru/press/subscribe/.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день, подскажите писал заявление о переносе даты платежа выслал справку что зарплата 15 числа согласование прошло позвонили на сотовый сказали что дату перенесут отправил скан справки в отделение банка сказали что отправят новый график платежа по электронной почте для подписания но прошло уже 4 дня нового графика нет! а через неделю получается опять платеж и будет просрочка, как быть в данной ситуации?
Евгений - 23.04.2014 12:20:40

Евгений, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу – процедура переноса даты платежа согласована, дата будет перенесена на другую, более удобную для Вас. Вам необходимо только подъехать в любое отделение Банка для подписания документов.

С уважением, Наталья Баукова


Заявление о частично-досрочном погашении автокредита с понедельника без ответа,пожалуйста поседействуйте ответа, с уважением т.усебаев
усебаев т.с. - 23.04.2014 11:30:40

Добрый день! Вам необходимо заполнить бланк заявления по формуляру банка «Российский Капитал». Бланк заявления мы направили Вам по электронной почте. Просьба заполнить его и выслать ответным письмом.

С уважением, Наталья Баукова


я подал заявление на расторжение договора с ЗАО "АВТОАССИСТАНС" 10,04,2014. на настоящее время мне не дали ответа ни по почте,ни по телефону.прошу принять меры.
ильшат - 22.04.2014 10:08:52

Ильшат, добрый день! Рады сообщить, что Ваш вопрос решен – договор с ЗАО «АвтоАссистанс» расторгнут.

С уважение, Наталья Баукова


28 января 2014 года закрыл автокредит досрочно в этот же день написал заявление о возврате страховки в отделении банка г. Ростов на Дону документы мои приняли и заверили что деньги мне выплатят в течении месяца, однако прошло практически три месяца я до сих пор ничего не получил. обратился в страховую компанию мне пояснили что документы в их адрес на закрытие кредитного договора и расторжении страхового договора не поступали. Прошу Вас проинформировать меня где мои документы, когда мне вернут страховку. Кредитные обязательства перед вашим банком с моей стороны выполнены в полном объеме с учетом страховки. Прошу Вас выполнить свои обязательства и вернуть мне страховку.
Александр - 21.04.2014 22:05:22

Александр, добрый день! Так как Вы уже закрыли кредит Банк не является одной из сторон в Ваших правоотношениях со страховой компанией. В связи с этим, а также по требованию страховой компании, просьба по вопросу возврата страховой премии за неиспользованный период обращаться напрямую в Вашу страховую компанию с предоставлением оригиналов всех необходимых документов.

С уважение, Наталья Баукова


Добрый день! Покупала автомашину в салоне. Оформление в кредит в вашем банке. В салоне при оформлении кредита представитель банка попросил оплатить услуги оформления кредита (10 000 рублей), ссылаясь при этом на внутренний приказ салона. Насколько мне известно, оплата услуг по оформлению кредита отменена законодательно. Намерена писать жалобу на правление банка. Консультант на прямой линии назвал представителя банка брокером. Правильно ли это?
Ольга - 21.04.2014 17:15:20

Ольга, добрый день!  В тарифах Банка не предусмотрена комиссия за услуги оформления кредита, наш Банк не взимает подобных комиссий. Представителей Банка в автосалонах нет, мы не можем нести ответственность за информацию, предоставляемую Вам сотрудниками автосалона. По вопросу обоснованности удержанной комиссии просьба обращаться в автосалон.

С уважение, Наталья Баукова


Здравствуйте.Не смог оплатить минимальный платёж по моей карте 51****.Очень прошу предоставить мне отсрочку и не принимать штрафных санкций,не передавать в Бюро кредитных историй. Пожалуйста. С Уважением к Вам!
Андрей - 21.04.2014 15:27:36

Андрей, добрый день! Банк не оказывает услугу отсрочки минимального платежа по карточным продуктам. Рекомендуем внести минимальный платеж, при возникновении просроченной задолженности погасить ее как можно быстрее.

С уважение, Наталья Баукова


Заявление:Прошу Вас,разрешить на частичное погашение основной суммы автокредита АК **** от 2012г.в сумме 400000р.(четырехсот тыс.р.)погашение произведет гр.Джееналиева Ч.С уважением Усебаев Т.С.
Усебаев Тилек Сагынович - 19.04.2014 11:30:28

Тилек Сагынович, добрый день! Для того чтобы Вы смогли произвести процедуру частичного досрочного погашения кредита, мы выслали Вам бланк заявления. Вам необходимо его заполнить и предоставить в Банк. Для Вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дистанционным сервисом, пожалуйста, отсканируйте заполненное заявление и пришлите его на адрес нашей электронной почты info@imoneybank.ru.

С уважением, Наталья Баукова


ПОЧЕМУ НЕ ПОСТУПАЮТ СМС СООБЩЕНИЯ О ПОПОЛНЕНИИ МОЕЙ КАРТЫ 5100**** ******21 ???ПОПОЛНЕНИЕ - ЭТО ПРОЦЕНТЫ С МОЕГО ЖЕ ВКЛАДА
НИКОЛАЙ - 19.04.2014 08:34:31

Николай, добрый день! СМС о начислениях Вам высылаются в первых числах месяца. Ожидайте, пожалуйста, поступления сообщений в следующем месяце.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день,Наталья Павловна. Хочу выразить благодарность за оперативный и точный ответ по моему вопросу.Желаю вам всего наилучшего.
Георгий - 18.04.2014 10:41:09

Георгий, добрый день! Нам очень приятны Ваши слова благодарности! Рады, что Вы остались довольны! Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет доставлять Вам только положительные эмоции!

С уважением, Наталья Баукова


19.04.2013Г ОТКРЫЛ ВКЛАД НА СУММУ БОЛЕЕ 500000РУБ И ПОЛУЧИЛ СЕРТИФИКАТ НА ТЕЛЕВИЗОР.ПРОШЁЛ ГОД,ПО УСЛОВИЯМ АКЦИИ Я ДОЛЖЕН 19.04.2014Г(СРОК УКАЗАН В СЕРТИФИКАТЕ)ПОЛУЧИТЬ ТЕЛЕВИЗОР 32 ДЮЙМА. ВКЛАД ДЕЙСТВУЮЩИЙ.КАК И ГДЕ ПОЛУЧИТЬ ТЕЛЕВИЗОР В Г.ЕКАТЕРИНБУРГЕ.
НИКОЛАЙ - 18.04.2014 10:21:46

Николай, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу - вклад соответствует условиям Акции. Ваш подарок прибудет в отделение нашего Банка г. Екатеринбурга ориентировочно 10 мая. Ожидайте, пожалуйста!

С уважением, Наталья Баукова


Добрый День,Уважаемая Наталья Павловна!У меня сложилась такая ситуация,что по финансовым обстоятельствам,я не смог оплатить минимальный платёж по кредитному лимиту моей карты ****.Конечно,очень переживаю по данному поводу и ГЛУБОКО ИЗВИНЯЮСЬ перед банком.Наталья Павловна,обращаюсь к Вам,чтоб данная ситуация не повлияла ниготивно на мою репутацию клиента АйМаниБанка.Уважаемая Наталья Павловна,очень прошу не принимать штрафных санкций,передачи в кредитные бюро и подобных негативных последствий со стороны банка.Так как хочу быть клиентом АйМаниБанка на долгие годы.До данного момента добросовестно вносил платежи.Наталья Павловна,может ли банк пойти мне на встречу и при каких условиях??Ещё раз глубоко,искренне извиняюсь перед банком и очень надеюсь,что банк пойдёт мне на встречу. С ГЛУБОКИМ УВАЖЕНИЕМ и ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬЮ К ВАМ!!!
Андрей Анатольевич Т. - 17.04.2014 14:28:00

Добрый день! Мы понимаем, что в жизни могут произойти любые сложные ситуации, однако в любом случае всегда есть выход. Мы рекомендуем Вам внести оплату минимального платежа в срок, а при возникновении просроченной задолженности погасить ее как можно быстрее.

С уважением, Наталья Баукова


Я оформил карту Автокопилка. Подавал завку через интернет, получал её в отделении банка г. Тюмень. Сотрудник банка дал мне анкету, в которой я расписался и всё. Никаких договоров на руки не выдал, даже второй экземпляр данного заявления не дал. Вот отзовут у банка лицензию, а у меня ничего на руках даже нет - в плане договоров об открытии счета, карты и т.д. Могу ли я получить договор на карту и вклад-сейф? Номер карты 5100 8200 0273 7053
Шорохов Алексей - 16.04.2014 19:32:44

Алексей, добрый день! Вы можете подойти в любое удобное для Вас время по графику работы отделения г. Тюмени для получения документа с печатью Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день.14,04,2014 денежные средства с счета-сейфа перевел на карту,а с карты на вклад"Доброе Дело". Каким образом и через какой срок я могу снять данные денежные средства без комиссии? Мне нужно перевести деньги межбанковским переводом в другой банк или снова перевести деньги на карту и с карты снять деньги в банкомате?
Георгий - 16.04.2014 12:12:15

Георгий, добрый день! Переводы со счета вклада попадают под действие Тарифа на обслуживание физических лиц  - для отсутствия комиссии необходимо, чтобы денежные средства находились на счете не менее 30 дней. При переводе с карты на счет вклада действует Тариф по карте Автокопилка.  

С уважением, Наталья Баукова


Когда уже исправят шаблоны для оплаты ЖКХ по москве? Неужели об этом только я говорю? Уже писал об этом в тех поддержку несколько месяцев назад но до сих пор ничего не исправили хотя говорили что исправят. Речь идет во первых о совсем не очевидной форме ввода. нужно писать код и дату через двоеточие. и во вторых нет разделения на оплату со страховкой и БЕЗ страховки. в каком виде поступят средства неизвестно.
Сергей - 15.04.2014 23:33:19

Сергей, добрый день! Спасибо за актуальный вопрос! Данный функционал находится в процессе реализации. В скором времени Вы сможете воспользоваться исправленными шаблонами.

С уважением, Наталья Баукова


подскажите пожалуйста могу ли я сделать перерасчет ежемесячного платежа по моему кредитному договору?
Дима - 15.04.2014 15:09:22

Добрый день, Дима! Если Вы желаете произвести процедуру реструктуризации задолженности, Вы можете обратиться в любое отделение Банка с письменным заявлением. Банк обязательно рассмотрит возможность оказания Вам данной услуги.

С уважением, Наталья Баукова


здравствуйте мне перевел родственник деньги на заблокированную карту, через банкомат сбербанка на карту айманибанка придут ли мне деньги? на карточный счет?
Вадим - 15.04.2014 10:33:22

Вадим, добрый день! Денежные средства для Вас были переведены на карточный счет. Они будут доступны на Вашем счёте в течение 5 рабочих дней. Ожидайте зачисления средств на счет, пожалуйста.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день, погасил задолженность по кредиту на данный момент просрочки нет. Написал заявление на Реструктуризацию пришел ответ что Реструктуризация не согласована.!!! т.е. Получается итог вашего банка таков дату не переносят, реструктуризации нет. тогда как быть?
Евгений - 15.04.2014 08:54:51

Евгений, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу! Банку для пересмотра решения необходим документ с места Вашей работы, который будет подтверждать, что з\п начисляется в конкретную дату – это весомое основание для переноса даты платежа.

С уважением, Наталья Баукова


мне нужно погасить сумму кредита полностью как это сделать если в нашем городе нет вашего банка
оксана - 14.04.2014 14:56:42

Оксана, добрый день! Процедура полного досрочного закрытия кредита осуществляется по письменному обращению клиента в Банк. Вам необходимо только уточнить сумму для полного досрочного закрытия кредита на конкретную дату у Вашего персонального менеджера по тел. 88005100000, после чего заполнить заявление, отсканировать его и выслать в электронном виде на адрес info@imoneybank.ru до 18.00 текущего дня, если Вы желаете погасить кредит день-в-день.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день. 11.04.2014 снимал в отделение вашего банка со вклада 3000рублей. Прошу прокомментировать списание комиссии за снятие наличных в размере 300рублей?
Георгий - 14.04.2014 14:25:37

Георгий, добрый день! Согласно Тарифа на обслуживание физических лиц п. 5.7 и п. 5.9 за проведенную Вами операцию была удержана комиссия, а именно по причине того, что средства не находились на счете более 30 дней с момента внесения.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Всегда ставил в пример клиентское отношение АйманиБанка всем своим знакомым. Но сегодня столкнулся с мелочью, но тенденция может быть настораживающая! С февраля месяца вы сменили тарифы, и чтобы обналичить без комиссии, необходимо снимать в банкомате более 3000р. Один из мотивов пользования картой Аймани для меня был именно такой клиентский подход. Сегодня при обналичивании 500 р с меня взяли комиссию 85р, после чего я и узнал о смене тарифов. Оказывается они были опубликованы на сайте. Оператор, который мне это объяснил в колл-центре пожелал мне как минимум раз в неделю заходить к вам на сайт и знакомиться с изменениями... Я, честно говоря, не нахожу нужным далее комментировать такую политику банка в отношении оповещения клиентов (есть ведь хотя бы е-мейл рассылка, если смс для вас дорого, коль уж вы в одностороннем порядке меняете условия нашего договора!), потому как если это все не досадное недоразумение, то я просто буду разочарован в Вашем сервисе, как в эталоне клиентского подхода на этом рынке. Пишу, тк почти уверен что я не ошибся с выбором основного для меня банка. Спасибо, и удачного бизнеса!
Владимир - 13.04.2014 20:31:20

Владимир, добрый день! Для регулярной проверки информации на сайте Банка вовсе не нужно заходить туда раз в неделю – достаточно всего лишь подписаться на новостную рассылку. Осуществить это можно, пройдя по данной ссылке: https://www.imoneybank.ru/press/subscribe/  - все просто и удобно! Оставайтесь с нами!

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! 1.Захожу в личном кабинете и там куча сообщений! Почему их нельзя удалить и убрать а только отметить как "прочитанные"? 2.На сайте у вас написано что через личный кабинет можно открывать и закрывать новые вклады, а мне это не удалось? теперь что разве нужно для каждое новое открытие\закрытие депозита в банк личное присутствие? 3.Не вижу в личном кабинете как могу создать шаблоны для межбанковские переводы. Неужели для любого перевода приходится заново оформлять платежное поручение? Заново его писать? 4.У меня на Сейф-счете есть положен средства.Почему до сих пор не вижу никакая капитализация? Как и положила их неделю назад так и стоят они без изменение и без движение? Лихва % никакие не начисленные пока? Надеюсь пояснение и заранее спасибо за поддержку! С уважением: Клавдия Владимировна - 906 4449971
КЛАВДИЯ ВЛАДИМИРОВНА ДИМИТРОВА - 13.04.2014 02:00:50

Клавдия Владимировна, добрый день! Благодарим Вас за актуальные и интересные вопросы. По поводу Вашего первого вопроса: такая возможность обязательно появится на следующей неделе. На данный момент, упомянутый Вами функционал по дистанционному управлению вкладами, не предоставляется, но мы уже работает над усовершенствованием данного процесса! Шаблон для часто осуществляемых операций Вы можете добавить в раздел «Избранное». Выплата капитализированных процентов осуществляется один раз в месяц.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день! Подскажите, пожалуйста как оформить перерасчёт основного долга. Какие документы нужно для этого заполнить?
людмила - 12.04.2014 15:09:58

Людмила, добрый день! Для того, чтобы произвести перерасчёт суммы основного долга мы рекомендуем Вам произвести процедуру частично-досрочного погашения (ЧДП) кредита. Произвести данную процедуру Вы можете в любое удобное для Вас время до списания очередного платежа по графику, путем обращения с письменным заявлением в Банк. Также, для Вашего удобства, Вы можете выслать скан-копию документа на адрес info@imoneybank.ru. Списание средств в счет ЧДП производится в дату очередного платежа.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. 1. Я сделал перечисление в пользу Юридического лица 02.04.14 в размере 92000 рублей.О чем получил сообщение, что "с моего счета списана сумма 92000 рублей 02.04.2014 года в 14:16. Остаток 255,49 rur". 2. В 17:37 02.04.2014 года я получил сообщение "Автоотмена операции, счет карты пополнен на 92000 рублей, доступно 92255,49 рубле". Могу отметить, что данная запись числилась и в сообщениях в IClick. И на счету была вышеуказанная сумма. В этом я убедился, зайдя в IClick в 19-44 02.04.2014 года. 3. Я позвонил в Ваш кол центр, и задал вопрос менеджеру - менеджер (молодо человек) ответил, что это возможно произошло из-за технического сбоя и подтвердил возвращение денег на счет. 4. В 20-12 я сделал повторный перевод по тем же реквизитам, о чем получил в 20-12 02.04.14 года следующее сообщение: "Списана сумма 92000 рублей, остаток 255-49". На этом и успокоился. Больше никаких СМС уведомлений от Вашего банка не было. 5. На следующий день мне позвонил получатель средств и известил, что я 2 раза перечислил сумму в 92000 рублей. От Вас же не было никакой информации что с меня списалась данная сумма - не было никаких СМС уведомлений. Я сам Вам начал звонить и уточнять, в последствии зашел в ICLick и увидел что со счета пропали 255-49 рублей - еще раз повторюсь СМС уведомлений никто не присылал. И самое главное изменили список сообщений в icklick - а это уже подделка и мошенничество. 6. Я написал письмо получателю и Вам вернули эту сумму. 7. На сегодняшнее число у меня числится просрочка по платежу по карте в 2535 рублей. Но в минус я не уходил. Это Ваши технические специалисты повторно провели платеж, который отменен и у меня есть об этом сообщение, так же скриншоты экрана, распечатка входящих смс от Вас. Прошу разобраться в данной ситуации, так как считаю, что Ваш банк мошенническим путем завладел моими денежными средствами и продолжает это далее делать. Прошу восстановить состояние моего счета до 255-49. В случае не решения данного вопроса (а так как ваши персональные менеджеры не пытаются даже его решить), я оставляю свое право обратиться в ЦБ РФ, в судебные инстанции, а так же правоохранительные органы по факту мошенничества. Кондрашов Александр.
Александр - 12.04.2014 12:13:05

Александр, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
Сообщаем, что первый платёж, осуществлённый Вами, был проведен повторно после его автоотмены. СМС-нотификация сработала корректно, информация была доведена до Вас по всем операциям в полном объеме. Рады сообщить, что Ваш вопрос решен: технический овердрафт погашен, баланс Вашей карты восстановлен до прежнего уровня.

С уважением, Наталья Баукова


Есть ли комиссия по оплате картой товаров если сумма превышает 150тыс. руб. в месяц и деньги пролежали менее 30сут.
Алексей - 12.04.2014 12:05:09

Алексей, добрый день! Согласно Тарифа на обслуживание карты Автокопилка п. 15 устанавливается лимит на сумму операций в день и месяц. Комиссия при этом не взимается. Лимит может быть изменен по Вашему заявлению (срок принятия решения два рабочих дня).

С уважением, Наталья Баукова


Где-то месяц назад была написана претензия страховой компании "Факел"(которая сотрудничает с вашим банком)и передана через вашего сотрудника банка в г.Самара. В претензии были указаны сроки ответа, т.е. 10 дней, но до сих пор нет никакого ответа. Просим разобраться в сложившейся ситуации, т.к. ответ необходим для дальнейших действий.
Ольга - 11.04.2014 13:18:13

Ольга, добрый день! Письменный ответ был Выслан клиенту Почтой РФ заказным письмом в конце прошлой недели. Ожидайте поступления документа, пожалуйста.

С уважением, Наталья Баукова


подскажите информацию, мне на номер телефона пришло смс, что мне отправлена карта вашего банка .Никаких карт я не заказывал и ничего не подписывал, подскажите у кого и как я могу узнать информацию о карте.
саплин денис вячеславович - 10.04.2014 22:44:21

Денис, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. СМС было выслано Вам ошибочно. Никаких договоров между Вами и Банком не было заключено. Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Так как уже 1000 раз задавала вопросы через емайл и никто из банка не постарался мне ответить - все заставляют меня звонить,то надеюсь здесь кто то мне ответит? И так: Почему у меня в личном кабинете есть 3 счета: карточный,сейф и депозитный "автокопилка"? Когда уже есть сейф для безопасное хранение средств - то причем здесь этот депозит Автокопилка? Разве он не дублирует карточный счет? Чем отличаются они друг от друга? В чем то состоится разница - депозит Автокопилка и сейф вклад? Спасибо заранее за пояснение! С уважением: .................
КЛАВДИЯ ВЛАДИМИРОВНА ДИМИТРОВА - 10.04.2014 15:05:58

Клавдия Владимировна, добрый день! С финансовой точки зрения данные счета не отличаются друг от друга - это техническая специфика отображения информации. Счет Сейфа создан специально для дополнительной безопасности Ваших денежных средств - Вам незачем беспокоиться!

С уважением, Наталья Баукова


добрый день.При досрочном гашении ав.кредита,при перерасчёте страховки жизни оставшаяся сумма выплачивается полностью и в какие сроки?(только честно)Спасибо.
Олег - 10.04.2014 12:19:40

Олег, добрый день! Рекомендуем Вам обратиться в Вашу страховую компанию за уточнением - предусмотрен ли условиями договора с СК возврат страховой премии за неиспользованный период после закрытия кредита, и в какие сроки. 

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день, год назад мы с супругом взяли автокредит по программе "Автоэкспресс Москва". Сотрудники салона сказали, что обязательным условием получения данного кредита является страхование жизни и здоровья по трем видам риска и КАСКО. Также уже при подписании документов у сотрудника банка (по крайней мере нам так представились, хотя если я правильно понимаю сотрудников банка в автосалонах нет)они нам сказали, что по договору при досрочном погашении кредита банк вернет всю сумму по страхованию жизни и здоровья. На руках у нас никакого договора нет. По личной просьбе спустя год сотрудники банка прислали "Условия предоставления кредита под залог транспортного средства, открытия и обслуживания банковского (текущего) счета в ООО КБ «АйМаниБанк». Но я так понимаю, что это общие условия кредитования, а нас интересовал договор для нашего конкретного случая, в частности условия кредитной программы "Автоэкспресс Москва". я считаю, что страхование жизни и здоровья нам было навязано при оформлении кредита, согласно ч. 2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей». Кредит оформлен сроком на 5 лет до 16.04.2018 г. Планируем полностью погасить кредит в апреле 2016 г., т.е. на 2 года раньше.В связи с этим вопрос, вернет ли нам Ваш банк сумму страховой премии, как это было обещано при оформлении автокредита. И в каких документах это должно быть прописано. Читали выше в ответах, что это приложение 4 к договору, такого приложения у нас на руках нет, и выслано оно тоже не было. Прошу Вас прислать мне на электронную почту все недостающие у нас на руках документы, а именно условия кредитной программы "Автоэкспресс Москва", приложение 4. Адрес электронной почты **** Заранее спасибо за ответы.
Анастасия - 10.04.2014 12:05:18

Анастасия, добрый день! Мы не можем отвечать за достоверность информации предоставленной Вам сотрудниками автосалона. По Условиям получения кредита и в соответствие с законодательством РФ в нашем Банке страхование жизни и здоровья, а также КАСКО не является обязательным условием, и их наличие или отсутствие не вливает на принятие кредитного решения Банком. По вопросу возврата страховой премии после полного досрочного закрытия Вашего кредита мы рекомендуем обратиться в Страховую Компанию. Все документы, находящиеся из Вашего досье в Банке, были высланы Вам на указанную электронную почту.

С уважением, Наталья Баукова


Уважаемая Наталья Павловна! ваш банк часто присылает сообщения: Добрый день, gocha**** Только до конца апреля акция «Рекомендатель» по вкладам: 4000 р. за рекомендацию! Информация у Вашего Персонального менеджера по тел. 88005100000 или проконсультируйтесь прямо здесь и сейчас! С уважением ,ООО КБ АйМаниБанк Я дебетовый клиент вашего банка, моя супруга через сайт банка после консультации с КЦ (обещали доставку в г.Сочи) феврале этого года заказала карту (договор ДР****) чтобы после разместить свободные средства на вклад, однако банк отказал в доставке и пригласил супругу получить карту в г. Краснодар, т.е. ехать за 400 кил. я не жалуюсь, банк так решил значить так надо, мне не понятно вот что – банк проводит акцию «Рекомендатель» (значить банк нуждается в средствах) и за рекомендацию готов выплатить 4 000 т.руб. то время как супруга готова была вложить средства и без рекомендации, а банк сохранил бы 4000 т.р. – где логика ? или может я чего-то не понимаю ? с уважением.
Гоча - 10.04.2014 11:23:29

Гоча, добрый день! Мы предлагаем Вам поучаствовать в нашей уникальной Акции, и при участии дарим бонус в размере 4000 руб. как нашему любимому клиенту. Банк высылает карты из-за соображений безопасности только в собственные офисы. Будем рады видеть Вас и Вашу супругу в любом отделении нашего Банка!

С уважением, Наталья Баукова


1 апреля 2014г досрочно погасила кредит. 2 апреля звонили из Москвы т. (499)7023211 ваш менеджер, сообщила, что заявление получено. ПТС получите в Ростове-на-Дону 8 апреля. Сегодня позвонила, узнать можно ли забрать документы на машину. оказалось, что ПТС находиться в офисе в Москве и никто не знает, почему так получилось. Все время обещают выяснить обстоятельства. Сегодня 9 апреля - ПТС нет, заявление на досрочное расторжение договора страхования не отправлено. Завтра вынуждена идти в суд и подавать заявление о мошенничестве в отношении вашего банка. А, ПТС я восстановлю и укажу ваш банк как торговца документами.
Логинова Оксана - 09.04.2014 11:07:49

Оксана, добрый день! Ваш ПТС уже выслан из центрального офиса Банка в отделение г. Ростова-на-Дону, ожидайте, пожалуйста. Выплата страховой премии за неиспользованный период согласован. Вам необходимо только подождать перевода средств на Ваш счет – срок перевода денежных средств из страховой компании: до  14 дней.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день, брал у вас авто кредит произошла смены работы и смена даты заработной платы, раза 3 - 4 писал заявлени на перенос даты был отказ в связи что даты сейчас не переносим. данная ситуация меня не устраивает!!! так как у меня есть другие кредиты другие банки даты перенесли но ваш банк отказывает. нужно что то делать в данной ситуации. это не красиво.
Евгений - 09.04.2014 07:38:56

Евгений, добрый день! Мы рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в любое отделение нашего Банка по данному вопросу. Банк обязательно рассмотрит возможность оказания Вам данной услуги.

С уважением, Наталья Баукова


Несколько раз просила обновить график платежей с учетом досрочного частичного погашения. В офисе мне обещали выслать на почту, но на почту новые графики высланы не были. Необходимо указывать с первого дня , с учетом всех платежей остаток, суммы удержания и остаток с аннуитентными платежами по графику до конца кредита. Очень жду такой отчет. ЦБ РФ настаивает на прозрачной схеме кредитования, но в данном случае вы нарушаете указания ЦБ, что является серьезным нарушением с точки зрения проверяющих органов. Прошел год с момента взятия кредита, но отзывов на запрос так и не последовало. Если не последует и далее, придется писать через ЦБ РФ.
Ольга - 08.04.2014 23:59:44

Ольга, добрый день! Все схемы кредитования и взаиморасчетов в нашем Банке прозрачные и соответствуют требованиям ЦБ РФ в полном объеме. Для Вас мы можем предоставить два графика платежей: первоначальный график, который Вы подписывали при оформлении кредита, и второй график, сформированный после процедуры ЧДП. Первый график мы выслали Вам по Почте РФ, ожидайте, пожалуйста!

С уважением, Наталья Баукова


Добрый вечер! Каждый раз перед отправкой в техцентр аварийного авто после ДТП Страховая компания Согласие требует письмо от банка, в котором оформлен кредит, что банк не возражает проводить ремонт ТС. Как можно страховой компании объяснить, что данный запрос неправомерен ввиду того, что в полисе указан порядок возмещения в виде ремонта ТС? Пришлите официальное письмо (скан) подтверждающий, что можно ремонтировать ТС без согласования. Если для составления письма понадобится номер страхового дела, я готова его предоставить. Спасибо! С Уважением, Ольга.
Ольга - 08.04.2014 23:36:50

Ольга, добрый день! Запрос относительно  страхового случая производит страховая компания (на основание внутренних инструкций) непосредственно в Банк, либо через клиента. Мы рекомендуем Вам обратиться с уточнениями по данному вопросу в Вашу страховую компанию.

С уважением, Наталья Баукова


Почему в банкомате средств доступных к использованию указывается больше, чем на счете в интернетбанке.
Владислав - 08.04.2014 11:48:43

Владислав, добрый день! Во избежание подобных ситуаций, мы рекомендуем Вам проверять баланс Вашей карты в наших банкоматах. Так как за корректность информации, предоставляемой Вам сторонним банком, мы отвечать не можем.

С уважением, Наталья Баукова


при оформлении автокредита с моего счета было переведено 6000 рублей на счет компании РАТ. т.к эта компания не осуществляет свою деятельность в моем городе,я потребовал у них вернуть эти деньги.мне ответили,что нужно обратиться в ваш банк с заявлением.какая форма этого заявления?куда мне дальше обращаться?отделении вашего банка в моем городе нет.Только была переуступка прав требования в банк российский капитал.его отделение есть в моем городе.можно ли обратиться туда?
Ахмедьянов Ильшат Раулевич - 06.04.2014 18:04:25

Ильшат, добрый день! Услуга РАТ Вам была подключена при заключении договора с Вашего согласия во время оформления сделки. Вы можете отказаться от данной услуги, обратившись в наш Банк письменно. Бланк заявления мы Вам уже выслали на электронную почту – проверьте, пожалуйста.  Заполненное заявление Вы можете предоставить либо в офис Банка, либо по электронной почте на адрес: info@imoneybank.ru.

С уважением, Наталья Баукова


Привет,Татьяна могу ли я попросить об увеличении лимита на снятие личных денег в месяц?
виктор - 06.04.2014 15:06:53

Виктор, добрый день! Конечно, Вы можете обратиться в Банк с заявлением на увеличение лимита снятия наличных, либо выслав скан-копию на адрес info@imoneybank.ru, или при визите в офис. Срок рассмотрения подобных заявлений – 2 рабочих дня.

С уважением, Наталья Баукова


У МЕНЯ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ НА 5 ЛЕТ.МОГУТ ЛИ МНЕ НЕРЕОФОРМИТЬ НА 7 ЛЕТ.
дмитрий - 05.04.2014 20:11:49

Дмитрий, добрый день! Вы можете обратиться в любое отделение нашего Банка для написания заявления по данному вопросу. Банк обязательно рассмотрит возможность оказания Вам подобной услуги.

С уважением, Наталья Баукова


Вопрос состоит в том что я приобрел авто в кредит через ваш банк 24.03.2014, в договоре прописано что птс я должен предоставить не позднее 30 дней, но мне начали настойчиво приходить смс с банка, с указанием числа до которого я обязан вернуть птс, иначе ко мне будут применены санкции штрафа,хотя у меня в запасе еще есть 21 день, у нас нет офисов рядом и выслать могу только письмом. И еще когда оформляли договор мне дали подписать грфик платежей где суммы стояли совсем другие, пакет документов собирала девушка, приехал домой в пакете два графика только не тот который основной, скажем так первый год я знаю сколько платить, а вот дальше если смотреть на график то волосы встают, машина мне вылезти миллион с лишним, хотя я знаю что договор подписывал на другую сумму, как мне быть с этим. И я не могу дозвонится до вашего банка по сотовому тел, говорят что номер заблокирован. Ответ пожалуйста как мне быть.
Алексей - 04.04.2014 10:37:01

Алексей, добрый день! СМС-нотификация поступает в качестве напоминания всем клиентам. По договору у Вас есть 30 дней для сдачи ПТС в Банк. Если у Вас нет возможности сдать документ в офис, то Вы можете отправить его любым защищенным способом в Банк (например, заказным письмом с описью вложения через Почту РФ, или воспользовавшись услугами курьерских служб). Вам необходимо придерживаться подписанного графика платежей, очередную сумму платежа Вы можете в любое время уточнить у Вашего персонального менеджера по тел. 88005100000. Сумма, о которой Вы говорите это общая переплата по кредиту в соответствии с условиями договора – все корректно.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте. Брал автокредит на 5 лет была навязана услуга страхования жизни и сказано, что при досрочном погашении остаток возвращается, в июне 2013 года, погасил досрочно в марте 2014, обратился в ваш банк за возвратом, в вашем банке мне любезно отказали и сказали что нужно обращаться с пакетом документов в ФАКЕЛ и они должны вернуть, я собрал все документы и отправил в ФАКЕЛ, сегодня я позвонил им и услышал отказ, обещали подготовить письменный ответ и выслать на почту. Настоятельно прошу Вас разобраться в данном вопросе с Вашими партнерами, т.к. страхование жизни было навязано мне Вашим банком, в противно случае я вынужден буду подать заявление в суд на СК и на Ваш банк. Надеюсь на Вашу отзывчивость и досудебное решение проблемы дабы избежать лишних затрат у всех сторон.
Автондилов Артем Арсенович - 03.04.2014 17:43:55

Артем, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу, сообщаем, что Банк, являясь кредитной организацией, не оказывает страховые услуги. Вы подписали договор страхования с Вашей страховой компанией (далее СК) на добровольных началах. Вопрос о возврате страховой премии лежит в сфере компетенции именно СК. Условиями договора с Банком не предусмотрен отказ клиента от страховки жизни и здоровья на момент действия кредита. По всем вопросам относительно страховых услуг просьба обращаться в Вашу СК.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день, прошу Ваш банк выслать мне в электронном виде договор залога транспортного средства № ЗК ****, от 2011 г., заключенным между Банком и **** В.В.Сам Кредитный договор № АК **** «Лучший»
Владимир - 03.04.2014 17:30:49

Владимир, добрый день! Для решения вопроса, просьба предоставить Вашу контактную информацию.   

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Карточный счет **** **** Ольга Петровна. Пишу к Вам из за безвыходности, коротко напишу ситуацию Мы сейчас в Китае на лечении ребенка, он после инсульта. Мою карту заблокировали, хотя почти 2 месяца было всё нормально я снимала наличными. В ноябре я была в Марьино в отделении до поездки заграницу мне сказали, что никакого заявления не надо писать. Но в итоге заблокировали, я не могу оплатить лечение ребенку. Сумма небольшая, пожалуйста, разблокируйте,войдите в положение. Спасибо!
Ольга - 03.04.2014 13:52:04

Ольга, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему случаю – Ваша карта уже разблокирована, Вы можете ей пользоваться как и ранее.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день !Я написала консультанту Дмитрию письмо для Сергея Анатольевича хочу узнать будет ли передано мое письмо-просьба лично Сергею Вострикову?
Светлана - 03.04.2014 13:11:19

Добрый день, Светлана! Сергей Анатольевич на данный момент сосредоточен на решении важных стратегических задач Банка, поэтому, как только у него появится возможность рассмотреть Ваше обращение – Вы обязательно получите ответ.  

С уважением, Наталья Баукова


Мною был открыт вклад Автокопилка ****. 03.03.2014 на счет была переведена сумма 100,000 рублей. В этот же день 90,000 рублей были переведены на Счет Сейф. На каком основании была взята комиссия за обслуживание счета? Все условия были выполнены согласно Тарифам. Прошу вернуть ошибочно списанные средства.
Елизавета - 02.04.2014 20:26:15

Елизавета, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу, сообщаем, что полные 30 дней необходимые средства не находились ни на одном из Ваших счетов, а именно в период с 01/03-03/03 сумма была недостаточной. Комиссия удержана Банком обоснованно.

С уважением, Наталья Баукова


Почему вы проявляете полное не уважение к своим любимым клиентам, правильно не информирую их о изменениях в тарифах банка. Имеется в виду правильно, когда тебе приходит хотя бы письмо по е-маил за месяц до изменений с перечнем того, что будет изменено. В каком пункте договора на обслуживание говорится, что вы не обязаны информировать об изменениях в тарифах?
Ivan A. - 02.04.2014 14:25:31

Иван, добрый день! Согласно п. 3.17. Правил использования карт: «Уведомление Держателя карты об изменении и/или дополнении Правил и/или Тарифов осуществляется Банком путем размещения новой редакции Правил и/или Тарифов в местах обслуживания клиентов Банка и/или на Интернет-сайте Банка не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие новой редакции Правил и/или Тарифов.» Банк разместил информацию о изменении тарифа за 10 дней до вступления их в силу на своем официальном сайте. Для удобства отслеживания изменений в Банке Вы можете подписаться на рассылку новостей.

С уважением, Наталья Баукова


31марта положил на счёт по платёжке 2 апреля срок погашения кредита денег досих пор нет на счету
алексей - 02.04.2014 14:04:20

Алексей, добрый день! Денежные средства поступили на Ваш счет уже 01/04/2014, поэтому все в порядке, не переживайте.

С уважением, Наталья Баукова


Сегодня был неприятно удивлен ,когда обнаружил списание за некую услугу SMS банк. 1. Когда я заключал договор я сразу просил отключить все платные услуги. 2. РАньше ничего не списывалось. 3. Насколько мне известно по недавно вышедшему закону банк и так обязан информировать меня о всех операциях. 4.Банк без моего ведома включил мне платную услугу. Прошу вернуть списанную сумму и отключить платную услугу.
Сергей - 02.04.2014 11:21:49

Сергей, добрый день! Услуга СМС-Банк ранее была бесплатная и была подключена с Вашего уведомления и согласия. Дело в том, что с 01/03/2014 по новым тариф на карту Автокопилка данная услуга стала платной. Вся информация была опубликована на сайте Банка за 10 дней до вступления изменений в силу. СМС-Банк Вы можете отключить через личный кабинет ИБ АйКлик, позвонив Вашему персональному менеджеру по тел. 88005100000, или, подойдя в отделение нашего Банка – наши сотрудники помогут решить Ваш вопрос.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! С меня незаконно удержали комиссию в размере 95 рублей. В инет-банке данная операция не проведена, просто написано, что на момент открытия счета на моем счете был остаток МИНУС 95 рублей. Как такое возможно?
Слухаев Андрей Николаевич - 02.04.2014 06:26:58

Андрей Николаевич, добрый день! Мы провели расследование по Вашему вопросу. Сообщаем, что комиссия была удержана за выдачу денежных средств в банкомате согласно тарифа п. 6.3. Рекомендуем снимать наличные средства в Банкоматах нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый вечер!!! Ваш банк решил доканать любое минимально лояльное мнение о себе! Мало того что вы не предупредили что отменяете возврат комиссии за пополнение Вашей карты и тем самым нанесли мне трат на 600 рублей так мало этого!! Что это? 31.03.2014-35.00Комиссия за пользование SMS банком за апрель 2014 года Мне не пришли смс что зачислили средства на карту!!!! так еще сняли за какой то СМС банк? кто его подключил??? почему без моего ведома? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ???????? Просьба в кротчайшие сроки устранить все Ваши проблемы и вернуть деньги!
Евгений - 01.04.2014 23:12:48

Евгений, добрый день! Вся необходимая информация об изменении тарифов была опубликована на сайте Банка за 10 дней, до вступления их в силу. Согласно п. 8 тарифа на обслуживание карты Автокопилка СМС-Банк с 01/02/2014 г. становится платный – 35 руб.\мес. Относительно Вашего вопроса о поступлении СМС сообщаем, что при пополнении именно текущего счета (не карточного) через сторонние системы услуга по рассылке сообщений не оказывается. Отключить услугу СМС-Банк Вы можете через личный кабинет ИБ АйКлик, позвонив Вашему персональному менеджеру по тел. 88005100000, или, подойдя в отделение нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Скажите на каком основании списали плату за пользование смс банком т.к карта была вами заблокирована в мае месяце по вашей иниациативе и почему ваш сотрудник меня обманул он мне позвонил попросил прислать анкету заявление мы договорились что ваш банк вышлет ее мне по почте дело было в начале мая(запись разговора имеется)а 25 мая вы карту заблокировали без предупреждений и раньше о такой возможности меня не предупреждали я жду когда придет ваше письмо а вы блокируете карту без предупреждения о чем на телефон пришло смс а в личном кабинете оно не отразилось так же не поступило смс о списание платы за смс банк Прошу вернуть средства за смс банк и объяснить действия ваших сотрудников
максим - 01.04.2014 21:57:20

Максим, добрый день! Ваша карта была заблокирована в целях Вашей же безопасности, т.к. при дистанционном получении карты полного подписанного пакета документов по карте в ответ от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты  Вам  необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе.  Как альтернативу предлагаем Вам распечатать Заявление-анкету из Вашего Личного кабинета в АйКлик. Вышлите ее заполненную надлежащим образом в Банк любым защищенным способом с полным пакетом документов. Удержание комиссии за услугу СМС-Банк обосновано тарифом Банка от 01/03/2014 г.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте, вчера на электронную почту Вашего банка отослала заявление о снижение процентной ставки на 2% по кредитному договору №АК **** от 2012г. Сегодня банк ответил, что не предусмотрено по договору снижение процентной ставки.Как же тогда понимать и кому верить если ранее на моё обращение дан был другой ответ.(копия письма и ответ прилагаю) Уважаемый Ирина ****! Ваш вопрос был рассмотрен и на него был дан следующий ответ: Здравствуйте Ирина, если платите без просрочек - ставка снижается регулярно, через 6 мес. снизится еще на 2%, Вы задали вопрос в прямую линию "АйМаниБанка": Здравствуйте Сергей Анатольевич.Являюсь клиентом вашего банка, по истечению 10 месяцев мне снизили процентную ставку на 2%,было 28% стало 26. Спасибо конечно вам большое но согласитесь, что при первоначальном взносе в 300 т.р.(в договоре это отраженно) процентная ставка не маленькая. У меня такой вопрос: могу ли я рассчитывать ещё на снижение процентной ставки, и если да то на каких условиях и когда? (авто кредит оформлен на 5лет)
Ирина - 01.04.2014 20:10:22

Ирина, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему случаю. Условиями Вашего договора, действительно не предусмотрено дальнейшее снижение процентной ставки.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день. Прошу банк прокомментировать списание комиссии за обслуживание карты Автокопилки.Номер договара №**** от 2013года. До 11марта на карте находилось более 25тыс.руб .Затем вся сумма была переведена на вклад "Доброе Дело" и до конца месяца денежные средства не опускались ниже 25тыс.рублей. Т.е были выполнены условия тарифа по нахождение минимальной суммы в 25тыс.руб либо на карты,либо на вкладе.
Георгий - 01.04.2014 09:46:25

Георгий, добрый день! В соответствие с тарифом Банка п. 4.2. При наличии остатка по вкладу или остатка на счете Карты (с учетом вклада-сейфа) не менее 25.000 руб.*, *Ежедневный остаток в течение календарного месяца - ежемесячное обслуживание бесплатно. В данном случае необходимая сумма не пролежала достаточное количество времени на каком либо из счетов. Поэтому комиссия удержана обоснованно.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте!У меня случилась неприятная жизненная ситуация потеряла работу,не плачу уже 3 месяца по кредиту.Пока ищу новую работу,есть какие то способы решения проблемы?
КОЧАРИНА ТАТЬЯНА - 01.04.2014 08:25:46

Татьяна, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Предлагаем следующий вариант решения данной проблемы: Вам необходимо единовременно погасить сумму просроченного основного долга и начисленных процентов по графику платежей, при этом штрафы за возникновение просроченной задолженности будут отменены. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Добрый вечер 11.12.13 был взят автокредит.10.01.14 был полностью погашен.17.01.14 было отправлено заявление на возврат страховой премии.По электронной почте были отправлены все документы запрошенные Вашими консультантами,после этого мне было сообщено что надо ждать ответа в течении месяца о котором мне сообщат незамедлительно. 27.03.2014 позвонили по телефону и сообщили, что банк не работает со страховой компанией и на счете осталась переплата. Прошу сообщить почему не ведется работа с клиентами погасившими кредит вовремя и соблюдение сроков заявлений.
Некрасов Алексей Александрович - 31.03.2014 21:33:24

Алексей Александрович, добрый день!  Вся необходимая информация по Вашему вопросу была передана в Вашу Страховую компанию. Пожалуйста, ожидайте ответа от СК, за уточнением информации Вы можете обратиться напрямую в СК.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте.17.02.2014г я открыла счет на имя Насретдиновой Залии. договор № ****. Рекомендателем был назван и записан Н**** Шамиль. 5000 рублей ему до сих пор не перечислили. Дали ответ, что деньги перечислены Н**** Марселю. Это ложь. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. А насчет Марселя- 26 декабря 2013г я открыла счет на имя Б*** Сагита. Так вот после длительной переписки, звонков и поездок в отделение банка наконец-то деньги ему перечислили. Но это совсем за ДРУГОЙ СЧЕТ и это было до 17 февраля 2014г.
Насретдинова Лилия - 31.03.2014 15:02:08

Лилия, добрый день!  Мы проверили информацию по Вашему вопросу. В данном случае Залие необходимо обратиться в Банк с заявлением для переоформления вклада на свое имя, до этого момента, выплата бонуса невозможна по условиям Акции

С уважением, Наталья Баукова


здравствуйте! мне по почте пришло письмо о том, что "права требования по Договору с 7 марта 2014 года перешли к коммерческому банку Инвестрастбанк и погашать задолженность я должна перед этим банком.. Вопрос - должен быть заключен новый кредитный договор с Инвестрастбанком? Или все остается по прежнему, но платить я буду уже новому банку?
Марина - 31.03.2014 12:56:46

Марина, добрый день! Если произошла переуступка прав требования, что является распространённой банковской практикой, то условия договора остаются прежними, перезаключать договор с банком не нужно. Оплачивать кредит Вы можете таким же способом как и ранее – для Вас как для плательщика ничего не меняется.

С уважением, Наталья Баукова


здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я взять отсрочку по погашению кредита на 2 месяца в связи с потерей работы
сергей - 31.03.2014 12:47:34

Сергей, добрый день! Обратитесь, пожалуйста в любое отделение нашего Банка с личным письменным заявлением по данному вопросу – Банк обязательно рассмотрит возможность предоставления Вам этой услуги.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Авто в кредите, попал в дтп (не тотал). В каске выгодоприобретатель указан банк. Суд не принимает иск. Как быть? Кредит плачу исправно. Могу получить письмо, что банк не возражает, чтоб я стал выгодоприобретателем? Где получить этот документ?
Аркадий - 31.03.2014 10:37:01

Аркадий, добрый день! Условиями договора со страховой компанией предусмотрено, что выгодоприобретателем по данному виду риска является именно Банк, изменить условия договора не представялется возможным. По Вашему вопросу мы рекомендуем обратиться в страховую компанию. 

С уважением, Наталья Баукова


Ваш банк уже достал. Поменял sim-карту, в поддержке сказали, что для перерегистрации надо ехать в офис (что само по себе глупость редкостная, во всех банках для этого надо просто позвонить), в банке мне сказали, что все сделали. А воз и ныне там. Интернет банк выдает ошибку: Извините, процесс идентификации вашего мобильного телефона не завершён, повторите отправку кода через несколько секунд. Пожалуйста, сделайте наконец эту услугу рабочей и удобной, восстановите мне платежи в интернет банке.
Баталин Георгий - 31.03.2014 10:36:25

Георгий, добрый день! Данная процедура необходима была в целях Вашей информационной и финансовой безопасности. Рады сообщить, что Ваш вопрос решен - попробуйте воспользоваться сервисом! От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Наталья Баукова


Оформил автокредит в АйМаниБанке 16.09.2013 г. До сих пор не пришла карта Автокопилка.
Александр - 30.03.2014 17:25:57

Александр, добрый день! Для того чтобы проверить информацию по Вашему вопросу нам необходимы Ваши контактные данные (ФИО и контактный телефон). Просьба обратиться к нам с уточнением информации по адресу: info@imoneybank.ru, или позвоните Вашему персональному менеджеру по тел. 88005100000. Либо Вы можете заказать новую карту у Вашего персонального менеджера с доставкой в любой удобный для Вас офис нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Прошу Вас разобраться с суммами выплаченных процентов за последние 2 месяца по вкладам:****;****; **** и доплатить недостающие суммы. Процентная ставка по данным договорам составляет 12,5% годовых. Одностороннего снижения процентной ставки не предусматривалось ни договором, ни дополнительным соглашением,действие которого рассчитано на весь срок договора. С Уважением Ваш вкладчик с 5-ти летним стажем.
Владимир Александрович - 28.03.2014 19:13:56

Владимир, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Ставка по Ваших вкладам конечно же остается неизменной, а проценты начисляются из расчета фактического количества календарных дней в месяце. Так как в феврале 28 дней, соответственно сумма начисленных процентов отличается от предыдущих месяцев, выплаченные суммы корректны. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Наталья Баукова


08/02/2014 я в Самаре досрочно погасила кредитный договор и одновременно написала заявление на расторжении страхования жизни. Вы подтвердили, что 14/02/2014 оригиналы документов были уже у Факела. Я сбилась уже со счета., сколько я звонила Факелу( меж город, звонки дорогие), и каждый раз мне говорили, что через пару дней деньги будут перечислены. Но их до сих пор нет. Убедительно прошу Вас принять меры по возврату денежных средств за страхование жизни
Ольга Бичурина - 28.03.2014 16:53:16

Ольга, добрый день! Страховая компания согласовала возврат денежных средств, перечисление их на Ваш счет – это вопрос времени. Пожалуйста, ожидайте начисления средств в ближайшее время. Для уточнения более конкретных сроков просьба обратиться напрямую в Вашу страховую компанию.

С уважением, Наталья Баукова


НАТАЛЬЯ ПАВЛОВНА,Здравствуйте!Есть ли у банка точные и конкретные планы на расширение кредитных продуктов?Если да,то какие?? Всего доброго. С Уважением к Вам.Хороших выходных.
Клиент - 28.03.2014 15:12:50

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к перспективам роста Банка! Наш Банк как и ранее динамично развивается и не стоит на месте, мы на данный момент рассматриваем новые и интересные варианты сотрудничества с нашими клиентами. Следите за новостями Банка на нашем сайте!

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день. Крайне возмущена отношением к клиентам интернет-банка. Подписана на данный сервис, который предполагает ДИСТАНЦИОННЫЙ доступ к счетам. Недавно пришлось сменить модель телефонного аппарата и тип СИМ-карты на micro. В итоге теперь воспользоваться сервисом не могу, говорят, что надо заверить заявлением факт смена СИМ-карты. Отсканированное заявление по форме банка отправила. В итоге все равно мне отвечают, что нужен визит в офис. А офис в СПБ всего один на весь огромный город, и расположен он на другом конце города относительно моего места жительства/работы. Для чего тогда я подключалась к удаленному обслуживанию (интернет-банк), если для того, чтобы воспользоваться услугой, нужен визит в офис и целый день моего личного времени?!
Ирина Голицына - 28.03.2014 11:34:16

Ирина, добрый день! При замене СИМ-карты клиенту необходимо обратиться в офис Банка с личным заявлением для возможности дальнейшего оказания услуги Дистанционного банковского обслуживания. Просьба обратиться в отделение Банка – наши сотрудники Вам обязательно помогут, и это не займет у Вас много времени. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Будет продлена акция рекомендатель
александр - 28.03.2014 09:14:02

Александр, добрый день! Спасибо за проявленный интерес к нашим акциям! Внимательно следите за нашими новостями на сайте Банка, вся актуальная информация публикуется там.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день! Прошу Вас рассмотреть предложение о подписании "Соглашения об отступном" по кредитному договору на приобретение автомобиля. С уважением, Нелли.
Нелли - 27.03.2014 16:39:40

Нелли, добрый день! Мы рассмотрели возможность оказания Вам подобной услуги. В настоящий момент Банк не готов Вам ее предоставить.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день! Являюсь клиентом банка. С карты "Автокопилка" (посл. 4 цифры ****) 21 и 26 марта мною были произведены снятия денежных средств в размере 1900 и 2900 рублей соответственно. Также была удержана комиссия 85 рублей. Ранее такая комиссия не была предусмотрена тарифами. На сайте размещена новость об изменении тарифов на РКО с 03.03.2014г., однако в самом документе нет тарифной сетки по карте "Автокопилка". Считаю, что данный способ не является надлежащим способом информирования, так как информация напрямую об изменении тарифов по карте "Автокопилка" отсутствует. В связи с вышеизложенным, прошу возместить мне 170 рублей, так как в соответствии с ГК РФ изменение тарифов в одностороннем порядке без надлежащего информирования и согласия другой стороны недопустимо. В дальнейшем прошу указывать конкретную информацию, касательно продукта карта "Автокопилка" в новостях банка.
Евтеев Вячеслав Евгеньевич - 27.03.2014 13:48:14

Вячеслав Евгеньевич, Добрый день! Информация об изменении тарифа «АвтоКопилка» была размещена на сайте банка за 10 дней до вступления их в силу (в разделе новости). Комиссия удержана обоснованно. Рекомендуем Вам снимать наличные денежные средства в банкоматах нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте.Так как кредитные лимиты по картам отменили,а на момент отмены овердрафтов у меня был полностью использован кредитный лимит,МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА,НАПРИМЕР,ПО 1,500РУБЛЕЙ НА 36МЕСЯЦЕВ ИЛИ ПО 2000РУБЛЕЙ НА 24МЕСЯЦА???
Андрей - 27.03.2014 11:21:47

Добрый день, Андрей! Мы рассмотрели Ваш вопрос. Банк не оказывает услугу реструктуризации кредитного лимита.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! у меня вопрос, я приобрел авто через ваш банк ( автокредит) могу ли я его поменять так же под залог птс?
Виктор - 25.03.2014 22:26:41

Виктор, добрый день! Мы рекомендуем Вам обратиться в Банк с письменным личным заявлением по данному вопросу. Если Вам неудобно посетить отделение Банка, Вы можете выслать скан копию документа на адрес info@imoneybank.ru. Банк обязательно рассмотрит возможность оказания Вам данной услуги.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день! Мне онлайн консультант на вашем сайте сказала что возможно открыть вклад верный друг под 12% подписав дополнительное соглашение,но в Астраханском офисе ничего об этом не знают или не хотят делать.Я хотел бы открыть этот вклад под эту процентную ставку,помогите это сделать
Некрасов Денис Борисович - 25.03.2014 20:41:59

Денис Борисович, добрый день! На момент Вашего обращения к он-лайн консультанту, информация, предоставленная Вам была актуальна.  В соответствие с действующей тарифной линейкой на данный момент вклад «Верный Друг» открывается  по базовой ставке - 10,5% годовых.

С уважением, Наталья Баукова


От меня требуют прислать анкету заявление с копией паспорта в анкете написано что я прошу вас выпустить мне карту что я не просил и просить не собираюсь т к карта была предоставлена с вашей стороны в одностороннем порядке могу ли я дальше пользоваться картой не прося ее выпустить т к она у меня уже есть.Потому что если я ее попрошу выпустить тогда при конфликтных ситуациях у меня будет мало аргументов в мою пользу. Прошу разъеснить мне как я ее пользовался до этого
максим - 25.03.2014 16:38:10

Максим, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Сообщаем, что полного подписанного пакета документов по карте в Банк не поступало. Банк принял решение в одностороннем порядке временно заблокировать карту в целях Вашей безопасности до предоставления документов. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, удостоверяющими личность, и картой.

С уважением, Наталья Баукова


Незаконно заблокирована карта. Прошу разблокировать. Либо я напишу жалобу в Центральный банк. Я вчера звонил к вам вы меня не предупредили, а как деньги пришли так счет мне закрыли. Как мне сейчас жить? Все деньги на карте. Банк очень далеко от моего города.
Андрей - 25.03.2014 16:07:12

Андрей, добрый день! Банк принял решение заблокировать Вашу карту в целях безопасности, т.к. полного подписанного пакета документов по карте от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты  Вам  необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе. Если у Вас имеется подписанная копия заявления-анкеты, Вы можете ее выслать в Банк любым защищенным способом вместе с ксерокопией паспорта (формуляр документа Вы также можете выгрузить из Вашего личного кабинета в ИБ АйКлики и заполнить его). Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Пришло 25.03.14 сообщение о блокировке карты Автокопилка. Перезвонила в банк, менеджер сообщил, что блокировка связана с тем, что нет анкеты и копии моего паспорта. Но я была в отделении на Чистых прудах и у меня там снимали копию с паспорта и там я подписала анкету-заявления.
Шарафутдинова Лилия - 25.03.2014 16:00:52

Лилия, добрый день! Банк принял решение заблокировать Вашу карту в целях безопасности, т.к. полного подписанного пакета документов по карте от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты  Вам  необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением, Наталья Баукова


С середины 2013 года активно пользовался картой Автокопилка. Сегодня пришло смс уведомление, что карта заблокирована. По телефону сообщили, что в банке не найдена ксерокопия паспорта и мое заявление. Хотя при открытии счета и ксерокопию делали и заявление заполнял. Типа: приезжайте - это всего 5 минут. А сколько минут мне ехать и кто оплатит мое время? Обалденно блин. Учитывая, что у меня времени в обрез и нужно успеть на вокзал, а тут блокируют активную карту. Из-за халатности работников банка я ухожу в минус.
Роман Евгеньевич Чуклин - 25.03.2014 15:59:06

Роман Евгеньевич, добрый день! Банк принял решение заблокировать Вашу карту в целях безопасности, т.к. полного подписанного пакета документов по карте от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты  Вам  необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе. Если у Вас имеется подписанная копия заявления-анкеты, Вы можете ее выслать в Банк любым защищенным способом вместе с ксерокопией паспорта. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Подскажите, что необходимо сделать для досрочного погашения кредита? Нужны ли заявления или что то еще?
Вадим - 25.03.2014 14:19:40

Вадим, добрый день! Для того чтобы произвести процедуру досрочного погашения кредита Вам необходимо известить Банк об этом письменно. Заявление Вы можете предоставить в любой офис нашего Банка или выслать электронную копию на адрес info@imoneybank.ru. За консультацией о вариантах досрочного погашения кредита обращайтесь в любое время к Вашему персональному менеджеру по тел. 88005100000. Спасибо, что выбрали наш Банк!

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте. Не чего себе как ваш банк поступает. Вчера звонил к вам банк и хоть бы кто меня предупредил что карта заблокирована, мне деньги туда перевели как мне жить дальше? если я не могу ими пользоваться. Пишу жалобу в Центральный банк если не разблокируете карту
Андрей - 25.03.2014 14:16:01

Андрей, добрый день! Банк принял решение заблокировать Вашу карту в целях безопасности, т.к. полного подписанного пакета документов по карте от Вас в Банк не поступало. Для разблокировки карты  Вам  необходимо обратиться в любое удобное отделение с документами, наши сотрудники помогут Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением, Наталья Баукова


В ноябре 2013 года завел карту Автокопилка. Карту получал в казанском офисе, заполняя заявление-анкету. 25 марта 2014 года моя карта была заблокирована. Сотрудница службы технической поддержки сказала, что причина блокировки карты является отсутствие анкеты. Таким образом по вине сотрудников банка моя карта заблокирована и я не могу пользоваться денежными средствами, находящимися на карте и на счете. Прошу разблокировать мою карту.
Баранов Сергей - 25.03.2014 14:09:01

Сергей, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Сообщаем, что полного подписанного пакета документов по карте в Банк не поступало. Банк принял решение в одностороннем порядке временно заблокировать карту в целях Вашей безопасности до предоставления документов. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение с документами, удостоверяющими личность, и картой.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Хотелось бы узнать почему в акции Рекомендатель не могут участвовать родственники, а только посторонние люди? Какая то дискриминация наблюдается или банку не нужны деньги, тем более от давно постоянных клиентов?
Маргарита - 25.03.2014 11:15:44

Маргарита, добрый день! Никакой дискриминации нет, конечно, родственники могут принимать участие в данной акции, главное соответствовать  ее условиям. Важно, чтобы по рекомендации был привлечен новый клиент в Банк уже существующим клиентом. Т.е., порекомендовать друг друга вы не сможете.

С уважением, Наталья Баукова


12-го марта мой муж открыл вклад "Верный друг" на сумму 520 000 руб. я была его рекомендателем по акции "Рекомендатель". Монету по акции "Серебрянная монета" ему при открытии вклада не дали. 21 марта, узнав про акцию, через форму запроса на сайте я уточнила у консультанта, должен ли он был получить монету. Мне ответили, что да, он получит, а я нет как участвовавшая ранее в другой акции. Спросила, можем ли мы пойти сейчас с его договором и получить монету, нам ответили, что да, можем. Придя в банк 21 марта мы опять ее не получили, сотрудницы не были уверены, можно ли выдавать ее задним числом (уточнили, что 12-го, при открытии вклада монет не было в наличии). Аргумент про то, что я уточняла на сайте, не приняли, обещали уточнить и перезвонить. Сегодня, 24-го позвонила сотрудница банка и сказала, что мы можем прийти и забрать монету в любое время. Когда вечером сегодня муж пришел в банк, сотрудница отказала ему в выдаче монеты. Итого 3 раза ходили, монету не получили. Сейчас консультант написала, что либо я получаю 5 тыс. по акции "Рекомендатель", либо он монету. Тогда почему 21-го был другой ответ? В итоге доверия к рядовым сотрудникам уже нет, неприятно, что нет порядка и правила меняются не в нашу пользу задним числом. Дело уже не в монете, муж хочет забрать вклад, поскольку потерял доверие к банку. Дайте, пожалуйста,окончательный ответ, может ли он получить монету, а я 5 тыс. руб. как участники упомянутых акций.
Мария Громова - 24.03.2014 21:14:38

Мария, добрый день! Спасибо за актуальный вопрос и высказанные замечания! По  условиям проведения акции «Серебряная монета», клиенты могут быть участниками только какойибо одной акции из действующих.

С уважением, Наталья Баукова


ешё 28.02.2014г я полностью погасила кредит в вашем банке,04 марта при обращение в офис на Чистопрудном бульваре д9 о возврате мне ПТС, и написав заявления о том что мне удобно забрать его у них в офисе,девушка приняв заявления сказала что как ПТС будет доставлен к ним в офис, она мне позвонит,проходит 2 недели!!!!! звонка нет,я звоню в коллцентр чтоб узнать движения моего документа,но оказывается никто этим на протяжении двух недель просто не занимался!!как выяснилось потом мне нужно было ещё раз написать заявления о возврате ПТС.Я 18.03.14 в очередной раз приехав в банк написала заявление,девушка Киселева Елена Александровна уверила меня что инкассация будет у них в пятницу и мой ПТС привезут,но чуда опять не случилась!! 23.03.14 в 18-20 я опять звонить в коллцентр оператор Дарья выслушав меня и помочь разобраться в данной ситуации обещала перезвонить,но опять тишина.Мне что теперь Вострикову С.А звонить? Верните мой документ!! С вашим банком дела иметь больше не желаю!!
Вероника Игоревна - 24.03.2014 18:11:16

Вероника Игоревна, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Вы сможете получить ПТС уже завтра в отделении на Чистых прудах. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день.В настоящее время является ли президентом и председателем правления совета директоров АйМаниБанка Востриков Сергей Анатольевич? И на какой электронный адрес можно к нему обратиться или связаться?
Андрей - 24.03.2014 14:41:33

Андрей, добрый день! Сергей Анатольевич по прежнему является Председателем Совета директоров нашего Банка. На данный момент Сергей Анатольевич сосредоточился на решении важных стратегических задач Банка. Ваш персональный менеджер  обязательно с Вами свяжется и уточнит всю информацию, которую необходимо передать ему от Вашего имени.

С уважением, Наталья Баукова


мне кажется что мне не правильно сделали расчет. я купил новую лада приору по цене 415тр на 5 лет обшая сумма состовляет 870р ежемесячно мне надо платить по 14900.... как так получается? стоимость кридита состовляет две стоимости машины... не слишком ли много?
Артур - 23.03.2014 23:57:45

Артур, добрый день! Спасибо за вопрос! Расчёт производится автоматически и он абсолютно корректный. Вы всегда можете вносить большую сумму платежа и производить процедуру частично досрочного погашения, тем самым, погасив кредит быстрее и с меньшей переплатой, либо закрыть его полностью досрочно.

С уважением, Наталья Баукова


я в Москве автосалоне приобрёл машину кредит получил от вашего банка сам я живу в Калуге куда мне нужно отдать ПТС на машину, если у нас в Калуге нет ваших филиалов
виталий - 22.03.2014 21:40:31

Виталий добрый день! ПТС может сдать в отделение Банка любое третье лицо. Либо Вы можете выслать ПТС в центральный офис нашего Банка по адресу: 125212, г.Москва, ул.Выборгская, д.16, корп.2 заказным письмом через Почту РФ, или воспользовавшись альтернативным способом доставки корреспонденции через коммерческие организации.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день,позвонил на горячую линию банка узнать о переносе даты платежа сказали что письмо не приходило. последний мой запрос был 4.03.2014г. был отказ так как была просрочка платежа. 14.03.2014г. уплатил просрочку и сразу же сделал запрос на то что бы выслали бланк заявления на Председателя Правления банка, заявление выслали я его заполнил и сразу же отправил в банк в ответ пришло письмо что заявка принята в обработку в течении 5 дней с вами свяжется специалист. Прошло уже 5 дней специалист со мной так и не связался. Подскажите как мне еще можно перенести дату платежа.?
Евгений - 21.03.2014 15:18:22

Добрый день, Евгений! Ваше заявление о переносе даты платежа было принято в работу и рассмотрено соответствующим подразделением Банка. К сожалению, по данному заявлению Банк принял отрицательное решение.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Можно ли получить ПТС на авто находящийся у вас в залоге, при полном досрочном погашении автокредита, в день погашения?.
Дмитрий - 21.03.2014 10:17:31

Дмитрий, добрый день! По правилам Банка, ПТС возвращается клиенту в течение трех дней после закрытия кредита.

С уважением, Наталья Баукова

 


Здравствуйте! По картам автокопилка по умолчанию установлен лимит на денежный перевод равный 100000р. По какой причине это ограничение касается оплаты покупок по карте? Где об этом сказано в тарифах?
Николай - 21.03.2014 09:29:04

Николай, добрый день! Спасибо за вопрос! Согласно тарифа по карте Автокопилка п. 15: «Лимит на операции по оплате картой товаров и услуг составляет 100.000 руб./день.» Однако, Вы можете в любое время изменить лимит на Ваше усмотрение, обратившись в Банк с заявлением. Банк обязательно рассмотрит возможность изменения лимита для Вас - срок принятия решения 2 рабочих дня.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день! Я обращалась к Вам в январе месяце и сейчас повторяю попытку с той же просьбой и вопросом: в связи с семейными трудностями может банк снизить мне процентную ставку?Я своевременно плачу автокредит без штрафных санкций.Когда я обращалась в январе мне сказали подождать в связи со сменой руководства и написать в марте.Я надеюсь вы войдете в мое положение и поможете мне.Заранее спасибо.
Анастасия - 21.03.2014 09:15:17

Анастасия, добрый день! Мы проверили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, снизить ставку по Вашему кредиту невозможно. Как альтернативу, предлагаем Вам написать личное заявление на реструктуризацию задолженности  в любом отделении нашего Банка. Банк рассмотрит возможность оказания Вам этой услуги.  Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Зравствуйте.Хотел бы получить форму заявления о полном досрочном погашении кредита на сегодняшний день,с учетом всех моих поступлений и возвратом переплаченной суммы.
Панков Олег Алексеевич - 21.03.2014 07:54:09

Олег Алексеевич, добры день! Проверьте, пожалуйста, Ваш электронный почтовый ящик – мы уже выслали для Вас бланк. Спасибо за обращение!

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте! Оформляю автокредит в вашем банке, запрашивают справку 2 НДФЛ. Большую часть зарплаты получаю в конверте. В справке зарплата ниже, что нам делать?
Лейсан - 20.03.2014 16:10:30

Лейсан, добрый день! Если сотрудниками Банка запрашивается данный документ,  то его в любом случае нужно предоставить. Это необходимо для принятия качественного кредитного решения по Вашей заявке.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте,пришлите пожалуйста на электронный адрес образец или бланк 1.заявления досрочного погашения кредита 2.заявления на возврат страхования жизни.спасибо.
нурфия - 20.03.2014 12:26:48

Добрый день, Нурфия! Все необходимые бланки заявлений мы для Вас выслали на электронную почту, проверьте пожалуйста.

С уважением, Наталья Баукова


СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ ПАСПОРТ ГРАЖДАНКИ УКРАИНЫ!ДЕНЬГИ МНЕ НУЖНЫ ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ОФОРМИТЬ И ПОЛУЧИТЬ РУССКИЕ ДОКУМЕНТЫ!МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ПО УКРАИНСКОМУ ПАСПОРТУ???
ВИКТОРИЯ - 20.03.2014 11:57:02

Здравствуйте, Виктория! В нашем Банке получить кредит могут только граждане РФ.

С уважением, Наталья Баукова


Мне незаконно заблокировали карту. Когда закончится беспредел в Вашем банке?
Андрей - 20.03.2014 07:18:05

Андрей, спасибо за вопрос! Мы проверили информацию по данному случаю, Ваша карта уже разблокирована! От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Наталья Баукова


Взял кредит от Вашего банка на 5 лет. В нагрузку получил страховку жизни и КАСКО на 2 года. Есть ли возможность перекркдитоваться в Вашем банке на 3 года и без "нагрузок".
Андрей Владимирович Румянцев - 19.03.2014 19:06:27

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Сумма Вашего кредита и процентная ставка рассчитана с учетом страхования жизни и КАСКО – это значительно понижающие процентную ставку коэффициенты, без них кредит был бы дороже. В настоящее время наш Банк не предоставляет услугу рефинансирования кредита.

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте,Уважаемая Наталья Павловна,Уважаемые Руководители АйМаниБанка!Огромная просьба рассмотреть моё письмо-обращение:Я,держатель карты Автокопилка(5100 8200 1319 3551).Я честно,добросовестно пользовался кредитным лимитом моей карты.И вдруг неожиданно узнал,обнаружил,что кредитный лимит отменён.На момент отмены кредитного лимита,у меня полностью был использован кредитный лимит,а это 50000рублей.Я вношу платежи,а банк полностью до копейки списывает мои внесенные денежные средства и на баланс ничего не возвращается.Дорогие Руководители АйМаниБанка ведь клиенты,которые пользовались кредитными лимитами рассчитывали на ВОЗОБНОВЛЯЕМЫЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ.Можно всё же сделать всё честнее,справедливее:1).Не отменять кредитные лимиты(хотя бы до окончания срока действия карт)клиентам,которые пользуются,воспользовались,либо полностью использовали овердрафт.2).Или передать кредитные лимиты клиентов банкам-партнерам АйМаниБанка.Чтоб клиенты могли продолжать пользоваться ПОЛНОЦЕННЫМ ВОЗОБНОВЛЯЕМЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ. Огромная просьба к Руководству АйМаниБанка,рассмотреть данное письмо-обращение.С Уважением.
Андрей - 19.03.2014 13:06:12

Здравствуйте, Андрей! Мы с коллегами внимательно рассмотрели Ваше обращение. С 01 февраля 2014 года Банком было принято решение о приостановлении установки кредитных лимитов по пластиковым картам. Мы предлагаем Вам воспользоваться альтернативной услугой – кредит наличными под залог транспортного средства, либо оформить кредитную карту в нашем банке-партнере. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Сегодня позвонила сотрудница вашего банка с заявлением, что я должна приехать в отделение, предоставить копию паспорта и подписать анкету (или заявление) по карте Автокопилка. Я сообщила, что получала карту в отделении банка, и все необходимые документы заполняла. В ответ мне было сказано, что документов в отделении не нашли, и я ДОЛЖНА приехать в банк для их оформления. Срок – неделя, иначе карта будет блокирована. Я понимаю, что могут быть разные ситуации, но если банк по какой-то причине не может найти мои документы (анкету и скан паспорта), то в таких случаях извиняются и ПРОСЯТ клиента приехать в офис, поскольку клиент будет тратить не только время, но и деньги на дорогу, из-за ошибки банка или его работников. И не плохо бы было уточнить, когда клиент сможет приехать, вполне возможно, что человек просто физически не может приехать в банк в течение недели, т.к. болеет или вообще находится в другом городе, в другой стране… Так же меня шокировала манера ведения разговора сотрудницей, потому что ни разу еще не сталкивалась с такими грубыми операторами. В конце разговора выяснила данные оператора, она представилась как Круглова Александра.
Татьяна - 18.03.2014 23:46:02

Добрый  день, Татьяна! Мы проверили информацию по Вашему вопросу - в Банке отсутствует необходимый подписанный полный пакет документов. Для дальнейшего использования карты Автокопилка, Вам необходимо обратиться в любое удобное для Вас отделение нашего Банка с паспортом: наши сотрудники помогут Вам решить данный вопрос. Информация о некорректном общении оператора с Вами принята Банком к сведению. Спасибо за указанные недочеты, мы обязательно устраним их! От лица Банка приносим свои извинения за этот разговор!  Надеемся на Ваше понимание сложившейся ситуации!

С уважением, Наталья Баукова


Ранее банком было объявлено о том, что при пополнении карты на сумму не менее 25000 рублей в течении трех месяцев, владельцу будет доступен некий кредитный лимит. Сейчас эта акция действует?
Игорь - 18.03.2014 23:01:28

Здравствуйте, Игорь! С 01 февраля 2014 года Банком было принято решение о приостановлении установки кредитных лимитов по пластиковым картам. Вы можете воспользоваться альтернативными кредитными продуктами нашего Банка, например, кредит наличными под залог транспортного средства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Наталья Баукова


Здравствуйте,пришлите пожалуйста на электронный адрес образец или бланк 1.заявления досрочного погашения кредита 2.заявления на возврат страхования жизни.спасибо.
Венера - 18.03.2014 13:14:47

Здравствуйте, Венера. Все необходимые документы Вам направлены. Рады были помочь.

С уважением, Наталья Баукова


17.03.2014 3,400.00 Зачисление средств через платежные терминалы Qiwi согласно реестра Где возврат комиссии? Почему вы не ставите в известность своих клиентов смс рассылкой? когда я открывал карту об изменениях условий банком не было ни слова (это уже не впервый раз),если вы не дорожите клиентами,то будем с вами расставаться.
Андрей - 17.03.2014 20:03:35

Здравствуйте, Андрей. В Правилах получения и использования банковских карт ООО КБ «АйМаниБанк» для физических лиц прописано, что Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила и/или Тарифы по своему усмотрению, а так же в связи с изменением действующего законодательства РФ, нормативных документов Банка России и Правил Международной платежной системы. Уведомление держателя карты об изменении и/ или дополнении Правил и/или Тарифов осуществляется Банком путем размещения новой редакции правил и/или Тарифов в местах обслуживания клиентов Банка и/или на Интернет-сайте Банка не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты введения в действие новой редакции Правил и/или Тарифов. С 01.03.2014 вышла новая редакция тарифа по карте Автокопилка , согласно которому Банк отменяет компенсацию по операциям через платежную систему КИВИ. Без комиссии Вы можете внести денежные средства через кассы и банкоматы нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


здравствуйте как получать ежемесячную выписку по сейф-счету?
сергей - 17.03.2014 19:09:33

Здравствуйте, Сергей. Выписку по счету Вы можете просматривать в нашем интернет-банке Iclick, запросить подключение по горячей линии 8-800-510-00-00 у своего персонального менеджера или в любом отделении нашего Банка.

С уважением, Наталья Баукова


Я так устал уже бороться с безобразием вашего банка, не знаю уже как назвать данную ситуацию. Произвел оплату с карты банка через систему PayPal в интернет - магазин. Ввиду отсутствия товара магазин вернул обратно средства на PayPal. Система отправила мне по моему требованию средства обратно на карту. Почему-то деньги мне не поступили.В выписке по счету видно, что деньги поступали, но банк по какой-то мистической причине отменил операцию. Но ведь, при отмене должны были перевести деньги обратно, т. е в систему PayPal. Связывался со специалистами системы, после проверки они утверждают, что обратного поступления не было. Отмена была произведена аж 16-ЯНВАРЯ! Сейчас 17-ое марта. И я до сих пор воюю за свои деньги, которые мне никто не хочет возвращать и не может никто из банка дать вразумительный ответ на вопрос. Как после этого можно иметь дело с этим банком?
Рауф - 17.03.2014 17:58:37

Добрый день, Рауф. Возврат денежных средств был осуществлен 16.01.2014 года, информация в выписке по счету была отображена 20.01.2014 года. Выписка Вам направлена на электронную почту. Спасибо за выбор услуг нашего банка.

С уважением, Наталья Баукова


Это уже беспредел! Поменял симкарту (н номер, а просто железку), не могу провести ни один платеж по карте в интернет банке. Причем сам интернет банк пишет только то, что не может идентифицировать телефон. Мурыжили два дня, то надо на e-mail сервиса написать, но позвонить, даже уже вроде решили вопрос. Сказали в течении двух часов отключат привязку сим карты, прошло уже 6 часов, звоню в поддержку, говорят: вам надо приехать в офис. Что за отвратительный сервис? Элементарный вопрос не могу решить по телефону. Мало того, что оставили без платежей, так еще и в банк заставляют ехать. Требую разобраться и организовать нормальное предоставление услуги! Требую в интернет банке указать информацию о привязке симкарты! Требую указывать перечень действий при смене симкарты, в том числе и при указании о невозможности совершить платеж в интернет банке.
Баталин Георгий - 17.03.2014 16:34:45

Здравствуйте, Георгий. Ваша проблема решена. Услуга Iclick Вам доступна. Извините за предоставленные неудобства.

С уважением, Наталья Баукова


Добрый день с самого утра не могу перевести деньги в личном кабинете выдает такую ошибку: Извините, ваш мобильный не идентифицирован. Переводы и платежи недоступны не однократно звонил в банк говорили что проверят и через час перезвонят, уже 4 день и не кто так не позвонил и не разобрался в этой проблеме. подскажите куда можно обратиться что бы решили данную проблему.
Евгений - 17.03.2014 13:01:11

Здравствуйте, Евгений. Ваша проблема решена. Услуга Iclick Вам доступна. Извините за предоставленные неудобства.

С уважением, Наталья Баукова


проценты начисленные 22.02.2014 сегодня получил. большое спасибо. остался открытым вопрос по выплате 5000 рублей рекомендателю. 22.01.2014 я открыл счет в банке а 25.01.2014 внес 700000 рублей. банк обещал отдать деньги через месяц. прошу пазобраться в сложившейся ситуации.
станислав - 06.03.2014 23:26:41

Здравствуйте, Станислав. 5000 руб. по акции «Рекомендатель» Вам начислены.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


ДОБРЫЙ ДЕНЬ ОШИБСЯ В РЕКВИЗИТАХ ПЛАТЕЖА СДЕЛАНОГО ЧЕРЕЗ АЙКЛИК.КАК ЕГО ОТОЗВАТЬ
НИКОЛАЙ - 06.03.2014 18:11:51

Добрый день, Николай. Напишите Ваше ФИО полностью и номер телефона для связи. Мы проверим информацию.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Уважаемые сотрудники банка. Я конечно понимаю, что Вы имеете право односторонне менять тарифы банка. Но Вы обязаны об этом предупреждать. Об изменении тарифов я узнал только после того как вы необосновано сняли с меня 85 рублей. Я в личном кабинете оставлял заявку со мной - в течении 24 часов никто со мной так и не связался. На главной странице сайта новости заканчиваются декабрем 13 года. и если нажать на все новости то там информации об изменении тарифов нет. Только с помощью Вашего менеджера, которому я позвонил уже сам смог найти эту спрятанную новость. Я считаю вы сознательно скрываете информацию об изменении тарифов. Так как больше такой информации нигде нет. Ранее я был доволен работой с Вашим банком, но я вижу что Вы не цените своих клиентов. Я уже вывел сумму хранящуюся на счете в Вашем банке и в ближайшее время закрою счет. Пусть я буду получать меньший доход, но это будет честная игра. Я ранее советовал своим друзьям открывать счета в Вашем банке. Теперь я сделаю обратное движение, так как вы не цените клиентов и общаетесь на повышенных тонах - это менеджер Софья. Уважаемые посетители сайта - банк обманывает клиентов - над этим надо задуматься.
Александр - 06.03.2014 13:08:13

Здравствуйте, Андрей. Вы пользуетесь продуктом нашего банка Автокопилка. Договор Между Банком и клиентом считается заключенным с момента принятия заполненного и подписанного Клиентом Заявления-Анкеты на выпуск банковской карты в ООО КБ «АйМаниБанк», в соответствии с условиями Правил получения и использования банковских карт и действующими Тарифами, и акцепта данного Заявления. Согласно Правил получения и использования банковских карт п.3.17: « В соответствии с ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в одностороннем порядке в Правила и/или Тарифы по своему усмотрению. Уведомление Держателя карты об изменении и/или дополнения Правил и/или Тарифов осуществляется Банком путем размещения новой редакции Правил и/или Тарифов в местах обслуживания клиентов Банка и/или на Интернет-сайте Банка не позднее, чем за 10 календарных дней до даты введения в действие новой редакции Правил и/или Тарифов». Что и было сделано со стороны Банка. Информации о бескомиссионой выдачи денежных средств указана в действующем Тарифе Автокопилке п.6.3., т.е. если Вы снимаете наличные при сумме менее 3000 руб., то Банком удерживается 85 руб. Информация для клиентов всегда открыта на сайте нашего Банка. Также Вы можете позвонить на горячую линию нашего банка 8 800 510 00 00 и уточнить любую интересующую для Вас информацию.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте. Вопрос касательно открытия вклада по Нотариальной доверенности (НД). Существует ли проверка НД? Если да, то сколько времени она длится. Или же вклад можно открыть сразу же при обращении в офис с оригиналом НД. Спасибо.
Виктор. - 05.03.2014 18:51:05

Здравствуйте, Виктор. Проверка нотариальной доверенности осуществляется. Сроки рассмотрения до 7 дней.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте! мой номер банковского счета № 408***. 24 02 написала заявление в Астраханском представительстве банка на полное досрочное погащение кредита в сумме 407128 руб 41 коп. сумма рассчитана работником банка. 1 марта денежные средства внесены на счет в полном объеме. дата полного погашения определена специалистом банка как 4 марта. также специалист банка проинформировал меня о том что 4 марта в любое время я могу получить справку об отсутствии задолженности. 4 марта я 2 раза приходила в банк, справку мне не выдали так как она не сформировалась. 5 марта я снова пришла в банк за справкой, она опять не сформирована. поясните пожалуйста когда я могу получить справку об отсутсвии задолженности перед банком и каким образом формируется данный документ. что необходимо такое количество времени.
Людмила - 05.03.2014 11:38:03

Здравствуйте, Людмила. Получить справку Вы можете в любом отделении банка или по запросу своему персональному менеджеру.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


25.01.2014 внес во вклад *** 000 рублей. обещали проценты выплачивать ежемесячно на счет карты специально выпущенной для снятия процентов. в феврале проценты причислили к счету и сказали писать заявление на электронный адрес. я написал но мне сказали что его нет. приехать лично нет возможности так как нахожусь в другом регионе. прошу решить мой вопрос дистанционно и сообщить на телефон 8 ***
станислав - 05.03.2014 00:39:34

Здравствуйте, Станислав. Денежные средства уже перечислены Вам на карту.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


с какими авто салонами вы сотрудничиите в воронеже
Денис - 04.03.2014 16:51:48

Здравствуйте, Денис. С данной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по данной ссылке https://www.imoneybank.ru/partners/ .

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте! произвёл восемь своевременных платежей по 21000рублей.Очень тяжело вносить такие суммы! моя семья состоит из пяти человек.трое школьников и супруга временно безработная...Я как предприниматель зарабатываю сумму не соответствующую расходам по кредиту. начал влезать в долги чтобы оплатить ...за пятнадцать лет супружеской жизни много раз брали кредиты и не разу не было просрочек..На данный момент назревает ситуация когда благополучие семьи стоит под угрозой! я готов вернуть автомобиль и таким образом закрыть кредит!!!
иванов владимир алексеевич - 04.03.2014 10:05:11

Здравствуйте, Владимир Алексеевич. По Вашему вопросу Вы можете обратиться с заявлением на реструктуризацию в любое отделение нашего банка. Банк обязательно рассмотрит возможность оказания этой услуги.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


20.02.2014 -390.05 Списание комиссии по операции в RU AVG_ATM SELEZNEVA STR., 33, MCC 6011, 18.02.2014 20.02.2014 -1,000.00 Выдача наличных в RU AVG_ATM SELEZNEVA STR., 33, MCC 6011, 18.02.2014 Уважаемые господа! у меня дебетовая карта, а не кредитная. Да же если у меня не хватает средств, то банк должен отказать в выдаче, а не обманывать своих вкладчиков, списывая грабительскую комиссию. Это не доработка вашей технической службы,в личном кабинете должно указанно какой суммой я могу воспользоваться и заблокированная,если что-то оплачивалось через интернет и оплата ещё не прошла. В личном кабинете я видел что у меня достаточно средств для снятия и поэтому воспользовался. Считаю что комиссия взята не законно и прошу верну её на счёт.
Андрей - 01.03.2014 14:39:58

Здравствуйте, Андрей. На момент снятия денежных средств с Вашей карты баланс был недостаточен для совершения требуемой операции. Согласно действующего тарифа Автокопилки п.6.2 и 6.3 на 18.02.2014 комиссия была удержана обосновано и возврату не подлежит.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Прошу разобраться в моей ситуации. У меня дебетовая карта «Автокопилка». На 25.02.14г. на счету было 11530.5, 26.02.14г. карта была пополнена моим мужем Варламовым С.* на 31000руб.(у него такая же карта) мне пришла СМС, после чего я пошла снимать деньги в размере 36500р., после съема денег СМС пришла, что на моем счете 6030.5руб. Сегодня зайдя в рейтингов я обнаружила, что данной суммы указанной в СМС у меня на счету нет, я еще и осталась должна банку 27 593,23 р. Я позвонила оператору, который мне объяснил, что произошло вынесение на счет несанкционированного овердрафта. Еще с меня была удержана комиссия в размере более 3т.р., которая как он объяснил мне, не возвратится (но в чем моя вина). Сумма же отправленная мужем осталась у него на счете. Прошу решить данный вопрос и вернуть удержанную комиссию, так как присланные СМС не подтверждали, что я ушла в минуса. На данный момент нахожусь в полном не ведении и осталась без копейки денег, муж находится в другом городе и не имеет другой возможности перечислить деньги, а мне нужно кормить двоих детей.
Татьяна - 01.03.2014 11:47:58

Здравствуйте, Татьяна. По вашему вопросу было проведено расследование по результату которого, удержанная сумма комиссии Вам была возвращена. Приносим извинение за предоставленные неудобства.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте. Банк заблокировал карту в одностороннем порядке. При обращениях в КЦ мне сказали что получить денежные средства могу лично обратившись с паспортом в отделение. Карту получал по почте в Новороссийске, у нас отделений Вашего банка нет. Времени у меня нет ехать в соседний город Краснодар. Прошу проверить разумность блокировки карты, считаю мне карту заблокировали незаслуженно. Пополнял карту исключительно межбанком со своих счетов в других банках, отправлял с карты через айклик межбанк на свои счета в других банках, небольшие суммы снимал наличными в банкоматах. Никаких мутных пополнений с электронных кошельков (киви например) не делал, переводы третьим лицам не совершал и не получал, переводы юр.лицам не совершал и не отправлял. Не могу понять, что в моих операциях могло банку не понравиться, когда заказывал карту автокопилка расчитывал на долгое сотрудничество. Очень прошу изучить тщательнее причины блокировки карты, или подсказать мне какие мои дальнейшие действия, повторюсь, мне бы не хотелось ехать в другой город в отделение банка, тем более сейчас зимой когда снег и дорога скользкая. Заранее благодарю за любую помощь.
Андрей - 06.02.2014 21:57:53

Здравствуйте, Андрей. Вам обязательно необходимо приехать в ближайшее отделение нашего банка с документами и картой.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"

 


Добрый день, Сергей Анатольевич! Обращаюсь к Вам за помощью. Суть вопроса. Получив подтверждение менеджера (фамилию не называю) Вашего Банка , что действие акции РЕКОМЕНДАТЕЛЬ распространяется на меня и супругу, мы 25.12.2013 открыли два новых (первичных) вклада Верный Друг. Выполняя все условия акции на счета вкладов нами была внесена требуемая сумма. Перед тем, как внести денежные средства, мы ПОВТОРНО получили от Старшего клиентского менеджера ДО Марьино (фамилию не называю) подтверждение правомочности нашего участия в акции и наши данные были внесены в файл участников акции РЕКОМЕНДАТЕЛЬ. Прошло больше месяца, но на наши карт. счета не начислено денежное вознаграждение за участие в акции. Полученное по телефону разъяснение менеджера о том, что в нашем случае участником акции может быть только оно лицо - не состоятельно, так как менеджер ссылается на трансцендентные условия и правила, которые не прописаны не только явно, но и контекстуально в условиях акции РЕКОМЕНДАТЕЛЬ, размещенных на сайте Вашего Банка. В итоге, в настоящее время, мы оба де факто не признаны участниками акции. Уважаемый Сергей Анатольевич! Прошу Вас решить наш вопрос положительно, то есть - признать нас полноправными участниками акции с выплатой денежного вознаграждения. Прошу Вас также учесть то обстоятельство, что для того чтобы стать клиентами Вашего Банка и участвовать в акции, нам пришлось досрочно закрыть депозиты в другом банке с потерей процентного дохода в сумме 7364р. ,что существенно для семейного бюджета. Разумеется, все это произошло в результате нечеткой работы менеджеров, вследствие чего мы были дезинформированы и введены в заблуждение. Во всяком случае в отношении нас допущена недоработка или ошибка. Убедительно прошу Вас, Уважаемый Сергей Анатольевич, дать указание исправить ситуацию и восстановить наше право на участие в акции. С уважением,Виталий Сергеевич. 06/02/2014г.
Виталий - 06.02.2014 15:28:36

Здравствуйте, Виталий. Рекомендателем из Ваc может стать кто-то один, поскольку сначала один человек открывает вклад, затем уже рекомендует другому. Денежные средства будут начислены Вам до 14.02.2014 г

С уважением,

Максим Хозяинов


3 января 2014г. заправлялся на АЗС "Роснефть", из-за технического сбоя деньги с карты вашего банка были сняты, топливо не заправлено.Через терминал сразу оформили возврат. В офисе вашего банка вашими сотрудниками было написано письмо с приложенными копиями чеков и отправлено в техподдержку. Итог таков : второй месяц звоню по телефону горячей линии каждый раз девушка несет какую то чушь , никто не владеет никакой информацией. Представляться полностью девушки отказываются, соединить с руководством отказываются. Ответ один мы все решим . Когда....?????? Очень похоже на работу банка мошенника, тем более в вашем банке это не первый случай у меня. Готовлю жалобу в прокуратуру, иного способа борьбы с вами не вижу
Вячеслав - 06.02.2014 11:47:07

Здравствуйте, Вячеслав. Денежные средства по операции возврата поступают на счет в течение 30 календарных дней. Сумма была Вам возвращена на счет 03.02.2014

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте,почему сейчас не отвечает на вопросы Сергей Анатольевич,очень хороший человек,конкретный человек слова,у меня вопрос я уже не раз писал мне всегда отвечали ну к делу,мой сын платит автокредит уже год и не одной просрочки Сергей Анатольевич мне ответил что проценты снизят,но сын оформил электрону и ответ пришол что ему не положено,а почему ведь не одной просрочки нет даже сотрудники благодарили его добросовенность,и как нам быть темболее что в сентябре он хотел бы погасить досрочно.Спасибо,Сергею Анатольевичу здоровья и благополучия и Вашему банку!
владимир - 05.02.2014 22:27:07

Здравствуйте, Владимир. На данный момент Сергей Анатольевич сконцентрировался на решении стратегических задач Банка. По кредитному договору Вашего сына снижение % ставки не предусмотрено.

С уважением,

Максим Хозяинов


Здравствуйте! У меня патовая ситуация: год назад взял у вас автокредит. Проплата 25 числа месяца.В конце прошлого года,24 декабря написал заявление о невозможности дальнейших выплат. Мне сказали,что проблему можно решить.Потом позвонила девушка,представилась Александриной, и мы договорились,что я отдам машину и доплачу остаток беспроцентным кредитом.Долго ждал её звонка и в результате позвонил мужчина и в ультимативной форме потребовал погасить задолженность,сказав,что политика банка изменилась и авто больше не принимают.Только вот почему об этом не предупреждают клиентов - не ясно.И ещё рассказал мне.что я просто хотел покататься на машине. Завтра я получу зарплату и погашу задолженность. На это уйдёт она вся.Я только не понимаю,неужели ни у кого в жизни не бывает непредвиденных обстоятельств?? Я всегда плачу по счетам,посмотрите мою историю. Вот только как дальше мне платить... Коллекторам даже квартиру не забрать - живу на работе. Извините за Ваше потраченное время на чтение.
Алексей - 05.02.2014 21:05:20

Здравствуйте, Алексей. Банк на данный момент изъятием автомобилей не занимается. Вам необходимо придерживаться графика выплат ежемесячных платежей.

С уважением,

ООО КБ "АйМаниБанк"


Доброго времени суток,написал заявление на возврат ден.средств по страховке,т.к кредит в вашем банке погасил полностью и досрочно.Заявление написал 16.01.2014 в филиале в г.Екатеринбурге.Сотрудник сняла копии необходимые для данной операции и сказала позвонить 01.02.2014.Звоню уже 5 дней,ничего не происходит.Сколько еще ждать.Можно ли сообщить по средствам смс,что ден.средства перечислены,чтоб я не звонил в пустую.
Евгений - 05.02.2014 10:30:44

Здравствуйте, Евгений. Данный вопрос Вам необходимо уточнить в Страховой Компании.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


здравствуйте сергей анатольевич прошу вас разобраться в моей ситуации 13.01.2014г хотела оформится в вашем банке на автокредит но по словам автодилера произошел сбой и пришел отказ в течении 5 минут хотя кредитная история хорошая.Автодилер объяснил что это не по вашей вине и надо дождаться когда заработает программа.Мы с мужем ждали 2 недели.Теперь я не могу оформить кредит в вашем банке т.к.ваши операторы мне сказали что теперь через 2 месяца но это же не наша вина.Прошу Вас разобраться в моей ситуации.Заранее благодарна вам.
гульсара николаевна - 04.02.2014 17:12:35

Здравствуйте, Гульсара Николаевна. Если по заявке Вам пришел отказ, то повторно можно обратится в наш Банк через 2 месяца.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте!Возможно ли открытие вклада ВЕРНЫЙ ДРУГ без постоянной регистрации (после продажи квартиры снят с учета ) и наличии временной регистрации в Московской области сроком на 1 год?
Михаил - 03.02.2014 21:09:13

Здравствуйте, Михаил. Да Вы можете открыть в нашем Банке вклад. Для этого необходимо обратится в любое удобное отделение нашего Банка.

С уважением,

Максим Хозяинов


Сергей Анатольевич, добрый день. По действующему авто кредиту в вашем банке образовалась задолженность. К этой ситуации добавляется то что мной были утеряны номера телефонов которые были оставлены банковским работникам как контактные. В то же время телефон супруги не менялся, но на днях позвонили супруге и сказали что я скрываюсь от банка, хотя номер у работников был всегда, но позвонить по нему ни кто не удосужился, возможно это такой стиль работы, выждать а потом предъявить что скрывается должник. Но это всё лирика. От задолженности я не отказываюсь, т.к. плательщик добросовестный, в последнее время не смог исполнять обязательства в связи с потерей работы. Моя ошибка в том что сразу не обратился в банк. Сейчас устроился на работу, и готов исполнять обязательства в полном объёме, но хотел попросить у работников банка реструктурировать кредит или дать отсрочку на два месяца в которые я бы оплатил проценты, на данный момент не могу погасить просроченную сумму в размере 96125р. единым платежом, но готов это сделать по окончанию рассрочки. Сотрудники банка (действуя по инструкции)не могут дать мне такой возможности. Есть ли какой то выход из сложившейся ситуации??? Отношения с банком портить не хочется. Т.к. ваш банк был самым лояльным при выдаче кредита и в последствии планировал обратиться к вам при покупке авто супруге. Или если есть возможность оформить кредит наличными для погашения всего авто кредита.
Игорь - 03.02.2014 12:41:08

Здравствуйте, Игорь. Вам обязательно необходимо погасить просроченную задолженность и оплачивать кредит. Банк на данный момент реструктуризацию не проводит. Потребительскими кредитами Банк не занимается уже больше года.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте, Сергей Анатольевич!В данный момент есть кредит брал на куплю автобуса Фиат.Срок окончания июль 2017г.Хочу купить в кредит ещё один автобус на какую сумму я могу расчитовать?
Ильгиз Рашитович - 02.02.2014 19:34:54

Здравствуйте, Ильгиз Рашитович. Банк предоставляет кредит на покупку автомобиля менее 5000 тонн для перевозки пассажиров. Если под данные требование Ваш автомобиль подходит, то можно заполнить заявку на сайте нашего банка или по тел. 8 800 510 00 00.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанка"


добрый день меня зовут владислав хочу узнать могу ли я в городе челябинск сделать перерасчет по авто кредиту? но опять же унас в вашем филиале не делают ни каких перерасчетов почему? и хотелось бы узнать вот что еще ьогу ли я перейти в другой более удобный банк по автокредиту потому что с вашим банком для меня не выгодно иметь дело т как по оплате автокредита всегда надо оплачивать через другие банки это не оченьто меня устраивает. спасибо жду ответа.
владислав - 02.02.2014 15:20:24

Здравствуйте, Владислав. Перерасчет Вам может озвучить Ваш персональный менеджер по тел. 8 800 510 00 00. Кредит можно оплачивать через  партнеров,  список которых представлен на сайте нашего банка.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте,26.12.13 по акции Рекомендатель был открыт вклад Верный друг на имя Соколова Павла Борисовича на сумму 500000 руб. Согласно условиям акции через месяц после открытия вклада мне на счет карты Автокопилка должны быть перечислены 5000 руб.,однако до сих пор этого не произошло.Обращения в службу поддержки не принесли никакой ясности.Прошу банк выполнить условия акции.
Ольга - 01.02.2014 20:23:18

Здравствуйте, Ольга. Бонусы Вам начислены

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Сергей Анатольевич, являюсь клиентом Вашего банка больше пяти лет, всегда была очень довольна обслуживанием и отношением. Но по последнему кредиту уже второй раз возникают нарекания по работе технической службы - при наличии средств на счете кредита - списывают денежные средства с карты автокопилка - и при их недостаточности ставят кредит на просрочку. Что происходит? Сегодня зашла в онлайнбанк - денежные средства до сих пор на счете и не списаны в погашение кредита, а на автокопилке 0 - сегодня поулыбалась на эте тему в макдональдсе - хорошо, что с собой были наличные)). Прошу разобраться с данными техническими проблемами, вернуть незаконно списанные денежные средства на автокопилку и, конечно же, восстановить репутацию с кредитной историей)). Потому что собираюсь в ближайшие лет 50 оставаться клиентом Вашего банка. Спасибо за потраченное время
анна - 01.02.2014 16:28:26

Здравствуйте, Анна. Ваш вопрос решен. Сумма будет списываться с Вашего счета.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


здравствуйте!мне позвонили и представились вашими сотрудниками у меня машина у вас в кредите 2010г они предложили забрать нашу машину нам взять новую и продолжать платить кредит ну естественно срок увеличиться якобы надо принести договор паспорт права и все есть ли у вас такая программа я просто немогу им дозвониться на их номер
лев - 01.02.2014 14:15:08

Здравствуйте, Лев. Позвоните по тел. 8 800 510 00 00 Вашему персональному менеджеру.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Супруга не получила обещанный Банком через месяц бонус 5тыс.р на карту. Месяц прошел, а денег нет, - НЕКРАСИВО. Звоню 8800 510-0000, перезванивает сотрудница Ирина, задает несколько дежурных вопросов и.. отрубается наш разговор, ..Ирина не перезвонила, - НЕКРАСИВО еще раз. В итоге, общался с Дарьей, и с ее слов оказывается Клиент сам ДОЛЖЕН через месяц названивать в Банк выпрашивать этот бонус.., блин ребята, опять НЕКРАСИВО.. К тому же, никто меня изначально не предупреждал, что придется делать доп.звонки в Банк, я то был не в курсе (вынужден повториться, но ведь.. НЕКРАСИВО!) Ладно, посмотрим будут ли деньги на след.неделе Пн,Вт как обещала Дарья, но согласитесь, все это очень НЕКРАСИВО! Дарье Спасибо, что извинялась от лица Банка, это правильно по этикету.. Но, к сожалению, осадок в работе с Банком остался. Мотаем на ус, Господа!
Дмитрий - 01.02.2014 12:34:38
Здравствуйте, Дмитрий. Ваш вопрос уже решился. Бонусы начислены. С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"

Хочу поменять авто , отправил заявку через личный кабинет , ответа не дождался ..... это отказ ? Обратился в другой банк дают , но с вашим банком я имел дело и моё мнение о банке на 5+ ...
Юрий - 01.02.2014 12:33:40

Здравствуйте, Юрий. Позвоните по тел. 8 800 510 00 00 и Ваш персональный менеджер Вас проинформирует.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Добрый день! Очень ждем офис Вашего банка на Дальнем Востоке, а именно в Хабаровске
Вадим - 01.02.2014 02:52:30

Здравствуйте, Вадим. Планируем открытие, но более точную информацию можно будет отследить на сайте нашего банка в разделе «Новости».

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


19.01.2014г. я подала заявку на дебетовую карту через сайт АйманиБанк, на имя М** Лали Ш** тел:+79**,после заполнения анкеты получила сообщения "Вам выслана карта, ваш менеджер Агамиров Анар" дальше тишина!!! узнать выпустили и отправили или нет карту не возможно ? КЦ при разговоре и при переписке говорит, что карта на изготовление а после отправят по почте РФ, консультант на сайте банка Татьяна А. говорит, что по почте РФ карты не доставляют и приглашает получит карту в г.Краснодар, хотя я в анкете указала что живу в г. Сочи, прошу вашего содействия. С уважением
Лали - 31.01.2014 21:22:52

Здравствуйте, Лали. Карту Вы можете получить в отделении нашего банка в г. Краснодаре, при предъявлении документа удостоверяющего личность и подписании заявления-анкеты собственноручно.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте! К сожалению, снова вынужден обращаться на прямую линию, т.к. по другому вопросы или не решаются или решаются очень медленно. Еще 12 декабря отец открывал вклад в Казани и указал меня рекомендателем, но до сих пор бонус мне не начислен. Просьба ускорить решение вопроса.
Олег - 31.01.2014 14:14:47

Здравствуйте, Олег. Ваш вопрос уже решен, бонусы зачислены.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте, я вам уже задавал вопрос по поводу объмена машины. Могули я ее объменять если у меня просрочка за предыдущий месяц? И что нужно для этого сделать? Зарание спасибо
Александр - 30.01.2014 19:30:43

Здравствуйте, Александр. Вам необходимо погасить просроченную задолженность. После этого позвонить по тел. 89261172467 в Отдел Сервиса.

С уважением,
Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте. У вас на сайте написано что выдают кредиты даже с плохой кредитной историей. У меня кредитная история сильно испорчена. Но работать на коммерческом транспорте готов круглые сутки,7 дней в неделю. Но к сожалению в кредите отказали. Вы можете помочь в данной ситуации?
Айдар - 30.01.2014 17:01:32

Здравствуйте, Айдар. Банк принимает решения в одностороннем порядке. Вы можете повторно подать заявку через два месяца.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


почему у мне карта без причено блокировано
давлатмурот - 30.01.2014 12:24:06
Здравствуйте, Давлатмурот. Вам необходимо обратиться в отделение банка.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Уважаемый г-н Востриков! Почему Ваш банк не выполняет взятых на себя обещаний. Вы на каждой странице сайта банка и при входе в личный кабинет приглашаете принять участие в акции "Рекомендатель". Я принял участие в этой акции, и даже дважды! Привлек в Ваш банк более 1,0 млн. руб., не считая собственных средств. 19 декабря 2013г. по моей "Рекомендации" был открыт первый вклад "Верный друг". Сегодня 30 января 2014 г. - обещанное поощрение не выплачено. Неоднократные обращения к "персональным менеджерам" и их обещания не выполняются. Аналогично заданный вопрос через личный кабинет остался без ответа. Полагаю, что подобное поведение сотрудников Вашего банка совершенно недопустимо и наносит прямой вред репутации Вашего банка и Вам лично. Убедительно прошу Вас навести порядок в части исполнения обязательств банка по акции "Рекомендатель". С уважжением.
Бронислав - 30.01.2014 11:34:07

Здравствуйте, Бронислав. Обязательно разберемся в ближайшее время.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Здравствуйте.Я уже писал вам посвоему случаю с покупкой авто в " Реал моторс". напомню историю. В конце октября я приобрёл авто в этом салоне и столкнулся с самой настоящей афёрой как со стороны салона так и со стороны менеджера банка. Меня просто вынудили купить авто . При стоимости авто 570000 руб. кредитя плачу как за 700000 с лишним тысяч рублей и при сумасшедшем проценте. Простой потребительский кредит и то обошёлся бы мне дешевле. Опущю схему отработанную в этом да наверное и в других салонах, но она доведена до автоматизма. Помогите мне авто нравится и платить я готов. Есть ли возможность снизить ежемесячную плату, может быть путём продления срока кредита или ещё как. Я понимаю , что я ставил подписи сам , но уверяю Что меня вынудили к этому. А сейчас хоть в петлю. Спасибо до свидания.
Чибрин Владимир Геннадьевич - 30.01.2014 10:14:38

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич. Для проведения реструктуризации необходимо написать заявление в ближайшем отделении банка.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Мне в автосалоне не дали договор купли-продажи, вышлите, пожалуйста, мне его на эл.почту
Надежда - 29.01.2014 21:49:39

Здравствуйте, Надежда. Договор купли-продажи Вы можете получить только в том автосалоне, где приобретали автомобиль.

С уважением,

Пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк"


Я Секачев Федор *** ** года рождения.Являюсь клиентом Вашего банка.Исправно плачу по всем счетам,собирался взять кредит на коммерческий авто транспорт-Банк мне отказал.Ранее брал около 30 кредитов во всех банках,и Ни раза не просрачивал ни одного кредита,платил досрочно.Почему тогда банк мне отказывает.По бесплатному номеру телефона ничего не говорят.Я собирался постоянно работать только с одним банком -но банк не идет на сотрудничество.Как мне быть.У меня свой бизнес.,Уже более 8 лет.Значит если я беру кредит то все взвесил и просчитал.Тем более являюсь законо -послушным гражданином---Как быть мне ,я хочу сотрудничать с Вашим банком.Служба безопасности считаю не правильно выбирает своих клиентов.Только у меня более 8 направлений в бизнесе а мне отказывают без оснований.
Федор Владимирович - 28.01.2014 23:07:15
Здравствуйте, Федор Владимирович. Обязательно все проверим.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте.У меня такой к вам вопрос.У нас есть семейный автомобиль.Хотели бы его продать и взять новый.Оформлять я хочу на себя но у меня нет прав.В таком случае возможен мне автокредит?
Юлия - 28.01.2014 16:34:32

Здравствуйте Юля, да, конечно, мы можем оказать максимальный сервис по подбору авто и переоформлению (чтобы не было вопросов к тому что текущий автомобиль в залоге),

с вами свяжется наш специалист службы подбора, 

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Скажите.Я могу не отправлять вам ПТС?Могу ли я написать вам от себя гарантийное письмо что обязуюсь платить вовремя и ПТС у меня будет на руках.Я боюсь что потом я её не найду у вас и она затеряется.Можно как то изменить пункт договора о предоставлении ПТС.И в случае не предоставления ПТС прописан штраф 50 тыс и других санкций ко мне вы предъявить не можете.Так может нам лучше урегулировать эту проблему мирно договориться.Кредит платить я намерена но вот с ПТС не согласна.Ответьте мне обязательно.Что можно сделать для этого?
Горлова Татьяна - 28.01.2014 16:10:19
Здравствуйте, Татьяна. По условиям кредитного договора Вы обязательно должны предоставить в банк ПТС. Информацию можно уточнить у персонального менеджера по тел. 8 800 510 00 00.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте...сегодня я подала в Ваш банк заявку,в ответе в виде смс сообщения на телефон,Вы клевещете на меня.Кто Вам дал такое права клеветать на меня!!!!Я в своей жизни ни разу не брала КРЕДИТ,а уж после общения с Вашими безграмотными сотрудниками,в Ваш банк никогда не обращусь,и Всем своим знакомым,посоветую не обращаться к Вам.Да,и мне бы хотелось,чтобы Вы извенились за то,что оклеветали меня,в противном случае я обращусь в суд.У меня это поверьте получится.Несколько лет назад я выступала гарантом в Вашем банке,по одному кредиту,и была не согласна с коммисией,которую Вы сняли НЕСКОЛЬКО раз.Я предупредили Вашх сотрудников,о нарушениях,они не отреагировали,подав в суд,я выиграла его,и вернула деньги с большей суммой.
Жанна Валерьевна - 28.01.2014 12:36:14
Здравствуйте, Жанна Валерьевна. Все обязательно проверим. Извините.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте! 25.12.13 и 26.12.13 по акции " Приведи Друга" моими знакомыми были открыты два вклада. Согласно условиям этой акции через календарный месяц на счет моей карты автокопилка должны были зачислены бонусы в размере 5000 рублей за каждого рекомендованного,однако этого не произошло.На все мои обращения в службу поддержки ответ один - ждите.Вопрос такой - когда банк выполнит условия своей же акции?
Ольга - 27.01.2014 21:30:46
Здравствуйте, Ольга. Все перечислено. Спасибо за обращение и за то, что рекомендуете нас своим друзьям.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте,Сергей Анатольевич! Вновь обращаюсь к Вам за помощью,так как представитель банка на сайте банки.ру и персональный менеджер не помогли.Суть вопроса,24 января мне понадобилась снять с АвтоКопилки 20 т.р.,пробовала в нескольких банкоматах,везде отказ из-за нехватки средств на карте,а на карте была гораздо большая сумма,я бегу домой с колотящим серцем,открываю АйКлик и вижу на счете 6 с небольшим тысяч,звоню 8 800 пишу на банки .ру минут через 40 мне перезванивают и говорят,что была ошибка в программе банка и все такое.Я подумала ,ну ладно с кем не бывает,в АйКлике обратила внимание на комиссию 100 руб,оказалось,в одном из пополнений с Киви прицепились 33 копейки из старого шаблона.Я попросила вернуть комиссию т.к. была тех. ошибка,на что представитель банка на сайте банки.ру ответил,что все по тарифам.Вам решать,вернуть ли комиссию или нет.Как видите тех. ошибки могут быть с обеих сторон.
Максимова Наталья Алексеевна - 27.01.2014 19:16:11
Здравствуйте, Наталья Алексеевна. Извините, пожалуйста. Сейчас все отображается корректно. А списание комиссии было согласно нашим тарифам.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте! В декабре месяце стал вкладчиком "Верный друг", оригиналы документов в 2х экземплярах сам отправил Вам почтой с письмом-заявлением направить один оригинал в мой адрес, но документы так и не получил. Обращался 16.01.2014 и 26.01.2014 на форум banki.ru к представителю банка под ником dmitryimoney (Дмитрий Еремин), но ответа и реакции от банка не последовало. Прошу разобраться и направить в мой адрес оригинал ДОГОВОРА и ДОП. СОГЛАШЕНИЯ по вкладу. Если по каким-то причинам документы не получены, то прошу направить два подписанных экземпляра, я один экземпляр верну Вам почтой.
Ян - 27.01.2014 19:04:28
Здравствуйте, Ян. Документы Вам направили.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте ! Я В ШОКЕ !!!! По телефону 20 января договорилась об открытии вклада ВД под 12%. 25 января приехала в офис в Москве, где мне и открыли этот вклад на сумму 700000 , дата в договоре -20.01 Также в договоре прописано и лично менеджером мне сказано, что в течение 10 РАБОЧИХ дней деньги должны быть внесены или перечислены на счет. В В воскресение дома через интерне-банк ХОУМа я оформляю межбанковский перевод на счет указанный в договоре АЙМАНи (и в айклике он появился). В выходные переводы не делаются в банках, поэтому сегодня утром я получаю СМС от Хоум-банка, что деньги -500 000 (лимит межбанка) списаны и переведены на счет АЙМАНИ . Захожу в АЙКЛИК, чтобы посмотреть и вижу, что мой вклад ИСЧЕЗ , обнаружился в списке закрытых вкладов. Звоню в АЙМАНИ. Долго девушка выясняет все подробности и говорит, что вклад закрыт, потому что в течение 5 рабочих дней должны быть внесены деньги.!! Как так ? В договоре прописано -в течение 10 рабочих дней!!!! И ГДЕ МОИ 500 000 ?
ШЕВЧЕНКО Валерия Анатольевна - 27.01.2014 13:28:29

Здравствуйте, Валерия Анатольевна. Ваша ситуация уже разрешена. Если возникли вопросы, обратитесь по тел. 8 800 510 00 00 к Вашему персональному менеджеру.

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Сергей Анатольевич, здравствуйте. Прошу Вас прочитать и ответить на моё обращение к Вам в сети вконтакте. Написал ещё в ноябре. Мне говорили: ждите, что Вы ответите, но вот прошло уже больше двух месяцев, а ответа я так и не дождался. :(
Марат - 27.01.2014 11:01:07

Здравствуйте, Марат. Продублируйте, пожалуйста, вопрос здесь. Спасибо.

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Добрый день! Мы очень недовольны сложившейся ситуацией. Брали кредит в Вашем банке.Погасили кредит досрочно. и нас отправили в страховую https://www.metlifealico.ru/ru/individual/ лично.Хотяпри подписании с Вами договора-говорили другое)))) Сейчас прошло 15дней-нам страховая не перечислила деньги и не собиарется в ближайшее время!!!! как такое может быть! в вашей стровочной-нам помочь ничем не могут. Я Порошина Татьяна Алекандровна. можете-посмотреть-кредит оплачен. что мне делать? почему сотрудники говорят одно-а на деле получается по-другому?
Татьяна - 27.01.2014 10:40:49

Здравствуйте. Татьяна. В ближайшее время Вам все перечислят.

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".


Здравствуйте, я хотел бы узнать как и куда написать заявление об отсрочке птс в банк. в связи с тем что машина сломалась и стоит на ремонте в автосервисе. спасибо
серик - 26.01.2014 13:56:53
Здравствуйте, Серик. Можно написать в отделение банка, а можно прислать скан заявления на www.info@imoneybank.ru
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте,Сергей Анатольевич! Вновь обращаюсь к Вам за помощью,так как представитель банка на сайте банки.ру и персональный менеджер не помогли.Суть вопроса,24 января мне понадобилась снять с АвтоКопилки 20 т.р.,пробовала в нескольких банкоматах,везде отказ из-за нехватки средств на карте,а на карте была гораздо большая сумма,я бегу домой с колотящим сердцем,открываю АйКлик и вижу на счете 6 с небольшим тысяч,звоню 8 800 пишу на банки.ру минут через 40 мне перезванивают и говорят,что была ошибка в программе банка и все такое.Я подумала ,ну ладно с кем не бывает,в АйКлике обратила внимание на комиссию 100 руб,оказалось,в одном из пополнений с Киви прицепились 33 копейки из старого шаблона.Я попросила вернуть комиссию т.к. была тех. ошибка,на что представитель банка на сайте банки.ру ответил,что все по тарифам.Вам решать,вернуть ли комиссию или нет. Надеюсь все таки на положительное решение.
Максимова Наталья Алексеевна - 25.01.2014 14:40:41
Здравствуйте, Наталья Алексеевна. Комиссия была удержана согласно тарифам банка.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

можно ли зделать реструктуризацию в росскопитале. спасибо
виктор - 25.01.2014 12:10:20

Здравствуйте, Виктор. Да, конечно, можно. Вам нужно написать заявление.

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие филиала Вашего банка в Рязани? Филиалы есть даже в Петрозаводске, а в Рязани, находящейся всего в 180 км от Москвы филиала нет!!! А он так нужен нам, Вашим клиентам!!!
Наталья - 25.01.2014 10:13:57

Здравствуйте, Наталья. Планируем во второй половине 2014 г. Более точно пока сказать не можем.

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

24.01.14 между 16.30 и 17 часами перед офисом в СПб ул. Решетникова при входе в банк я упала на большой замершей луже. Проходящие люди помогли мне подняться. Войдя в банк в испачканной одежде при падение, первое, что увидела улыбающееся лицо охранника Смолина Андрея *.(который, как я понимаю видел моё падение на экране видеонаблюдения) На мою просьбу к охраннику воспользоваться туалетом для того, чтобы попытаться отчистить шубу, перчатки, юбку, сумку и т.д. получила отказ, аргументированным так как туалет только для служебного пользования. Я крайне "удивлена" поведением и ответом охранника. Мне пришлось в отделении вашего банка при помощи бумажных салфеток, на виду всех клиентов банка, попытаться привести мою одежду и мои вещи в порядок, что крайне не повышает доверие ваших клиентов к банку. "Не приятное" первое знакомство с вашим банком я надеюсь будет последним в нашем сотрудничестве. Огромная, замершая лужа продолжает находиться у входа в отделение банка, а так же нет перил при ступеньках. Очень хотелось бы, чтобы никто больше не упал при входе в отделение банка. Надеюсь управляющие банком не оставят без внимания данный случай и в дальнейшем пользуясь отделением банка не будет невыносимо больно от общения с персоналом отделения и их бесчеловечности и безразличия к происходящему в отделении банка. С уважением Трубникова Надежда
Надежда - 24.01.2014 20:57:44
Здравствуйте, Надежда. Извините, пожалуйста, за предоставленные неудобства. В дальнейшем подобная ситуация не повторится. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте, хочу вам сообщить о факте мошенничества брокеров автосалона ООО "Авто ТТК", преобретая автомобиль у родственника за 140000 рубоей я внёс 15000, а сумма в 125000 рублей я должен был взять в кредит, я являюсь инвалидом, у меня было кровоизлияние в глаз, я не могу читать текст, у меня все расплывается, учитывая это брокер мне всё объясняла я соответсвенно ей верил наслово, она говорила что я переплачу только 60000 рублей, я не подозревая подвоха подписал бумаги, сам я с Оренбурга, приехав домой я дал бумаги своему другу, там было написано что моя сумма кредита 318308 рублей, а банку я должен 559946 рублей, вот так вот у нас обманывают ваши брокеры, прошу вас произвести расследование и помочь мне в этой ситуации...
Антон - 24.01.2014 20:33:52
Здравствуйте, Антон. Обязательно все проверим.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте хотелось бы понять, почему по внешнему переводу составленному мною в 16.00 23.01.2014 деньги со счёта были списаны 23.01.2014, а в п/п указано , что деньги списаны 24.01.2014 и денег в банке получателе на моём счёте до сих пор нет...
Александр - 24.01.2014 12:57:11
Здравствуйте, Александр. Ваша ситуация уже решена. Если будут вопросы обращайтесь по тел. 8 800 510 00 00 к Вашему персональному менеджеру.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте, В очередной раз прошу наладить работу банка. Даже несмотря на мое предыдущее обращение, разблокировка невыданной банкоматом суммы не произошла, сотрудники горячей линии ничего сделать не могут - обращался к ним и вчера и сегодня, вынужден был написать очередное обращение на info. -------- Пересылаемое сообщение -------- От кого: info@imoneybank.ru Кому: leogalb@mail.ru Дата: Пятница, 10 января 2014, 9:02 +04:00 Тема: Ответ на ваш вопрос в прямую линию "АйМаниБанка" Здравствуйте Леонид Борисович, извините, обязательно все найдем, сейчас вашим вопросом займется лично начальник отдела ИТ, Дмитрий, он с вами свяжется, Вы задали вопрос в прямую линию "АйМаниБанка": Здравствуйте, Когда, наконец, вы обеспечите нормальную работу ваших систем? Сегодня при пополнении пропало 30000, уже почти месяц где-то висят невыданные банкоматом другие 30000 (см. мою сегодняшнюю претензию на info@). И это далеко не в первый раз. Такая работа вашей организации не может считаться удовлетворительной. Ваши данные: Телефон +79312266511, e-mail leogalb@mail.ru
Леонид Борисович - 23.01.2014 19:44:17
Здравствуйте, Леонид Борисович. Извините, обязательно все решим. Напишите Ваш контактный мобильный телефон. С Вами свяжутся наши сотрудники.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Добрый день! Поясните пожалуйста, странную нумерацию пунктов в типовом договоре ВЕРНЫЙ Друг на вашем сайте? Если это ошибка, то почему не исправлена ? Или это преднамеренное запутывание клиента?
Светлана - 23.01.2014 18:45:32
Здравствуйте, Светлана. Обязательно исправим.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте, хотелось бы узнать как можно взять оригинал ПТС, в связи с заменой адреса регистрации? 06.01.2014 г. связывалась по горячей линии ничего нормально не сказали. 21.01.2014 г. связалась с Нуржаном (больше ни чего о нем не знаю) в г. Астрахани, сегодня уже 23 число, но так и ни к чему не пришли. Подскажите как быть в такой ситуации. Заранее, спасибо.
Чедырова Светлана Борисовна - 23.01.2014 16:19:47
Здравствуйте, Светлана Борисовна. Думаю, что Ваш вопрос уже решен. В случае необходимости позвоните по тел.8 800 510 00 00. И Ваш персональный менеджер Вам поможет.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Уважаемый Сергей Анатольевич! Вновь хотелось бы обратится к вам с тем же самым вопросом от 9 января 2014года. Хочу внести вторую половину авто кредита в сумме 528тыс руб. и полностью закрыть его. Вопрос могу ли я рассчитывать на то что с меня не удержат комиссию, в прошлый раз только после Ваших личных указаний, комиссионные платежи компенсировали за что Вам безгранично благодарен. Денежные средства на счет готов зачислить завтра по системе "Лидер" так, как ККО Вашего банка в г. Астрахани нет, хотя на сайте указано что в городе открыт ККО, два дня ищу по указанному адресу г. Астрахань ул. Ленина д. 16 литер "Г" строение 4, не могу найти такой адрес. Прошу рассмотреть мой вопрос. Заранее благодарен.
Александр - 22.01.2014 23:38:14

Здравствуйте, Александр, ККО в г.Астрахань уже полностью функционирует. Можно будет все оплатить без комиссии.

 С уважением,

пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".


здравствуйте сергей анатольевич.3 ФЕВРАЛЯ У МЕНЯ БУДЕТ 2 МЕСЯЦА КАК Я ОФОРМИЛА АВТО КРЕДИТ.НО Я ХОЧУ ОБРАТИТСЯ ЕЩЕ РАЗ ТАК КАК МНЕ НУЖЕН ВТОРОЙ АВТОМОБИЛЬ.МОЖНО ЛИ МНЕ ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ДВА АВТОМОБИЛЯ.ХОЧУ СДЕЛАТЬ ПОДАРОК МУЖУ.
бойко юлия - 22.01.2014 18:36:33

Здравствуйте, Юлия, да, конечно, можно. Заявку можно подать по тел. 8 800 510 00 00

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".


Добрый день.Я индивидуальный предприниматель, три месяца назад брал кредит в Вашем банке-сумма 300.000руб Плачу исправно-Вопрос,могу ли я взять еще один кредит на авто машину 300.000 руб.,По расширению бизнеса стало необходимо преобрести транспорт-подерданный
Федор - 22.01.2014 14:10:15
Здравствуйте, Федор, да конечно можно. Позвоните по номеру 8 800 510 00 00
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Добрый день, Сергей Анатольевич! У меня возникла задолженность перед Алтайэнергобанком. Буквально месяц назад я узнала что банк переименован в АйМаниБанк. В течение года у меня не было возможности погасить автокредит и банк продал мою задолженность коллекторам. На сегодняшний день ищу выход из положения и хочу погасить задолженность, но, погасить банку в котором оформлен договор. По чату пообщавшись с Вашими консультантами, понимаю, что АйМаниБанк не может или не хочет принять задолженность, как мне ответили "обращайтесь к коллекторам". Понимая сегодня, кто такие коллекторы, я не хочу им платить, тем более нет никаких документов и т.д...Вы можете посоветовать как быть в данной ситуации?
Лолита - 22.01.2014 13:51:54
Здравствуйте, Лолита. Передача кредита недобросовестного должника в коллекторское агенство, обычная практика банков. Нужно теперь платить в ту организацию.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Добрый день. У меня вот такой вопрос, в мае 2012 года взял машину в кредит, но теперь я не кредито способен больше не могу выплачивать по кредиту. какие мои должны быть действия??? могу ли я просто вернуть машину в банк??? и какие при этом будут штрафные санкции????? с уважением Олег.
олег - 22.01.2014 13:36:51
Здравствуйте, Олег, с Вами свяжутся, но постарайтесь войти в график.
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте, я хотел бы узнать, могу ли я объменять свой автомобиль в самаре на ниже стоющий моего? так как по семейным объстоятельствам не могу выплачивать установленную сумму. Зарание спасибо
Александр - 20.01.2014 23:18:34

Здравствуйте Александр,

да, конечно можно поменять авто, чтобы уменьшить платеж,

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

скажите Сергей Анатольевич автокредит на 5 лет и страховка жизни на 5 лет в январе уже год как платим,хотим в сентябре погасить досрочно,при нашем досрочном погашении вернут нам часть от этой страховки.Спасибо зарание за ответ.
владимир - 20.01.2014 23:09:58
Здравствуйте Владимир, если в договорах есть пункт о возврате - конечно вернем, мы всегда полностью исполняем договора, на 100%, что конечно очень бы хотелось видеть и от всех наших заемшиков, спасибо,
С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич,снова пишу Вам Я уже не раз Вам писал и активно отвечали поэтому прошу и в этот раз Вас ответить.Я Вам задавал вопрос про каско ну что мой сын взял автокредит он честный заёмщик платит вовремя и больше и сентябре хочет погосить досрочно.Так вот каско было оформлено тоже в кредит,но я Вам писал что можно не оформлять каско на следующий год и Вы мне ответили что да можно не оформлять но все риски лягут на нас мы это понимаем и кредит как платили так и будем платить,но не получится так что будут звонить и заставлять делать каско ведь мы Вам поверили,а писал я Вам где-то ноябре и Вы мне ответили именно так,мы очень переживаем по этому поводу а вдруг обманули и как вкачают нам проценты,мы лучше эти деньги за кредит будем платить,буду надеятся что Вы человек слова и дела и ещё скажите госпрограмма по субсидированию у Вас есть у нас машина хёндай-солярис взята в кредит в январе 2013г.Сергей Анатольевич огромное Вам спасибо за понимание и что быстро реагируете дай Вам Бог здоровья и хороших,порядочных заёмщиков и процветания!!!!!!!!!
владимир - 20.01.2014 20:59:04

Здравствуйте Владимир,

да, конечно КАСКО можно не продлять, тем более если вы собираетесь гасить кредит досрочно,

С уважением,
пресс-служба ООО КБ "АйМаниБанк".


Здравствуйте.Объясните пожалуйста систему ответов по прямой линии.Точнее сроки.Написал на прямую линию 3 января,ни ответа ни привета,хотя уведомление от банка о регистрации обращения получил на почту.Получается не прямая линия а зигзагообразная.Дубликат обращения направил в отдел сервиса Соколовой,тоже тишина.Может Ваши люди до сихпор новый год встречают???Спасибо.Пермский край г.Березники Пономарев Олег Юрьевич.pono-oleg@yandex.ru
Олег - 20.01.2014 19:10:33
Здравствуйте Олег, извините, стараюсь отвечать сразу, на все вопросы на сколько успеваю,
С уважением,
Востриков С.А.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,что мне делать в сложившейся ситуации,Взял автокредит в 2012 году,исправно платил,но в 2013году 18 сентября попал в больницу с желудочным кровотечением,не волновался так как есть страховка от Компаньона действующая с 61 дня болезни,Все документы и заявления и в банк и в страховую предоставил,нахожусь на больничном по сей день,сегодня 20 января 2014 от страховой полная тишина,обращался неоднократно и туда и в банк,в банке обещали помочь,прислали сотрудника безопасности с заключительным требованием заплатить долг,плюс штраф 3300 за просрочку,и смс что на меня передан иск в суд,я долг оплатил может быть штраф с меня можно снять?,ведь моей вины в просрочке нет?С уважением Андрей.
вахрушев андрей витальевич - 20.01.2014 15:46:26
Здравствуйте Андрей Витпльевич, спасибо что оплатили долг, конечно попытаемся все решить и отменить,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, Сергей Анатольевич, почему клиентам Вашего банка недоступна такая простая услуга, которая есть практически в каждом банке, как телефон в филиале? Почему информацию можно получить только у посредников, а не у непосредственных исполнителей? В моем случае выяснилось, когда привел жену и сына в филиал (г.Уфа, Мустая Карима, 43), что полученная таким образом информация недостоверна! Более, того, когда, я последующем многократно пытался дозвониться до филиала через сервисный центр, и сотрудники обещали соединить, звонок тут же срывался. В чем бы ни была причина этого, в общем уникального, явления (экономия, недоверие филиалам) результат - неудобство клиентов и их соответствующее поведение. Прошу Вас, если установить телефоны в филиалах Вы не можете, то, пожалуйста, организуйте возможность дозвона в них через сервисный центр. Всего доброго.
Аркадий Ефимович - 16.01.2014 19:36:21
Здравствуйте Аркадий Ефимович, конечно можно связаться с любым филиалом через единый телефон 8-800-51-00-000, извините за не компетентнсть сотрудников, мы пытаемся все максимально упрощать,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич. На сайте Банка прочитал, что после 18 своевременных платежей АйМаниБанк гарантирует выдачу кредита по базовой ставке Тарифа «007». Скажите здесь речь идет о новом кредите или Банк пересмотрит ставку по действующему кредиту?
Сергей - 16.01.2014 13:50:26
Здравствуйте Сергей, речь идет о новых автокредитах,
С уважением,
Сергей Востриков.

Почему при наступлении страхового случая,дело о не выплате передается сразу коллекторам?При том были написаны заявления о нетрудоспособности и вариант забрать автомобиль.ваш банк автомобиль забирать не торопится,а через коллекторов в жесткой форме требует денег?Значит все заявления и страховка не имеют силу???
Наталья - 16.01.2014 12:18:44
Здравствуйте Наталья, конечно мы готовы забрать автомобиль и погасить долг, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Первоначально брал автокредит в вашем банке. Позже Ваш банк продал мой кредит в Российский капитал. Прошу Вас вернуть мой автокредит в Ваш банк. Причины следующие: 1. Неудобное время работы Российского капитала. Я работаю понедельник-пятница с 8:00 до 17:00. Российский капитал точно так же работает и для того что бы оплатить кредит мне необходимо отпрашиваться с работы. 2. Некомпетентность сотрудников банка Российский капитал. Ни по одному моему вопросу я не получил полной достоверной информации. И просто не удобный банк. Спасибо за внимание! С уважением, Малюгин Василий Юрьевич.
Малюгин Василий Юрьевич - 16.01.2014 08:55:11
Здравствуйте Василий Юрьевич, ок, конечно вернем, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич! Являюсь давним клиентом банка. Спасибо Вам и Вашим сотрудникам за профессиональную работу!! Планируется ли в ближайшей перспективе открытие отделения банка в г. Петрозаводске?
Андрей Николаевич - 16.01.2014 04:37:48

Здравствуйте Андрей Николаевич,

в этм году планируется открытие более 20 офисов в разных регионах, возможно в конце года так же открытие в Петрозаводске,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Уважаемая Команда АйманиБанка! Разрешите поблагодарить Вас за оперативное решение моего вопроса! Искренне поражен мгновенной реакцией и полученным результатом, полностью меня удовлетворившим! Являясь вкладчиком множества банков, с уверенностью подтверждаю наибольший профессионализм работников именно Вашего Банка! Желаю Вам и в дальнейшем оставаться столь отзывчивыми к проблемам клиентов! Громадных Вам успехов! Максимум прибыли! Множества довольных клиентов, к которым теперь, без сомнения, я отношу и себя! СПАСИБО! ПС. Единственное, о чем жалею, что не стал Вашим клиентом гораздо раньше! С уважением к Вам, Олег Матвеевич
Олег - 14.01.2014 09:47:58

Здравствуйте Олег,

спасибо огромное за теплые и искренние слова,

С уважением,
Сергей Востриков.


Ваш банк уважаю и ценю.тем более что вы с киви партнеры...но ваши сотрудники в службе поддрежки по телефону не выслушивают,бросают трубки,тупят извеняюсь за выражение...меня продинамила онлайн поддержка на сайте,я просто сломлен морально,хотел отправить заявление на предоставление мне кредитного лимита по моей карте,а бланк так и не пришел и в итоге я и виноват остался.пожалуйста разберитесь.заранее благодарен!
Павел - 14.01.2014 00:59:47

Здравствуйте Павел,

извините, мы занимаемся профессионально автокредитами, к сожалению сервиса по предоставлению лимитов на карты пока нет,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте я оформил автокредит если погасить досрочно каким образом возвращается страховка жизни и здоровья
Андрей Александрович - 10.01.2014 07:12:54

Здравствуйте Андрей Александрович,

если у вас это прописано в договоре - там четко указано как и когда возвращается страхование жизни, обычно в момент погашения всей суммы - вы веосите всю сумму долга - вам перечисляется остаток от страхования жизни за не использованный период,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич!У меня к Вам не столько вопрос,сколько крик о помощи!Взяла в августе 2013 авто кредит в вашем банке,платила исправно.Но вскоре узнала что нахожусь в положении и январь последний рабочий месяц,потом декрет(так как срок большой).Платить 25.000 в месяц я не смогу,т . к у меня есть еще старший ребенок-инвалид.Обращалась в головной офис вашего банка "На Водном" с просьбой как-то мне помочь,на что мне был дан ответ что выбора у меня нет либо платить дальше такую сумму,либо вернуть авто за меньшую сумму и остаток платить дальше.А сделать реструктуризацию не выход разница в сумме 2.000 рублей!Помогите пожалуйста как-то решить мою проблему!!!Очень Вас прошу!Заранее благодарна!!!
Надежда - 10.01.2014 02:36:13
Здравствуйте Надежда, что точно не нужно делать - так портить кредитную историю (свои обязательства нужно исполнять в любом случае), предлагаю вариант - наша служба сервиса подыщет вам более дешевую авто, проведет перерасчеты, растянет срок кредита, так чтобы платеж уменьшился в 2 раза, позвоните Соколовой Елене 8-926-117-24-67,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич! Подскажите пожалуйста, каким образом можно в г. Санкт-Петербурге поменять первоначально присвоенный пин-код по карте "Автокопилка"? Спасибо.
Андрей Николаевич - 10.01.2014 02:05:31

Здравствуйте Андрей Николаевич,

нужно просто позвонить 8-800-51-00-000, идентифицироваться, и вам вышдют новый пин-код,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте по системе "Лидер" на кредитный счет перевел 496 тыс.руб +комиссия на счету был остаток однако при проверке счета выяснилось что на мой счет перечислена сумма меньшая, при консультации со специалистом мне разъяснили, что с меня удержали 2% от суммы так как системе "Лидер" больше 100 тыс.руб. в месяц нельзя переводить, однако при онлайн консультации со специалистами банка меня об этом не предупредили в кредитном договоре это не указано, на сайте почитав условия перевода денег по платежной системе тоже об этом не написано, фактически я потерял 11 тыс. руб.
Александр - 09.01.2014 22:34:15
Здравствуйте Александр, если вы переводили сумму на досрочное закрытие кредита - мы компенсируем эти 11 000, извините, а так же проверим почему на сайте нет этой информации и разместим ее,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Когда мы оформляли кредит №АК 60/2012/14-02/11893 от 10.09.2012 на автомобиль нас продержали в офисе более 5 часов а в конце рабочего дня начали торопить подписывать бумаги, но когда мы посмотрели на сумму договора она оказалась больше на 100 тыс рублей. Мы спросили за что, нам ответили что нас застраховали и без этой страховки нам бы не одобрили кредит.Страховка оформлена в ЗАО "страховая компания АЛИКО". Можно ли как то вернуть эти деньги в счет погашения кредита .За ранее спасибо за ответ
Чернова Екатерина Владимировна - 03.01.2014 18:34:02
Здравствуйте Екатерина Владимировна, да, страхование жизни - одно из условий получения кредита  у нас по пониженной ставке (без страхования банк несет дополнительные риски и ставка выше), возврат страхования происходит при условии досрочного  погашения не позже года, если прошло уже более года - страховые ничего не возвращают,  
С уважением,
Сергей Востриков.

Почему до нового года списание суммы большей, чем ежемесячный платеж по кредиту можно было по звонку на горячую линию, а сейчас заполняя какие -то бланки на Ваше имя?
Геннадий - 03.01.2014 18:04:30
Здравствуйте Геннадий, ничего не изменилось, все можно так же по звонку, (тем более ничего не нужно заполнять на мое имя),
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! С новым годом! Я хочу досрочно погасить автокредит. Мне сначала рассчитали сумму с вычетом страховок КАСКО и от несчастных случаев и болезней. Потом рассчитали без вычета сумм страховок, сказав что по поводу страховок надо обращаться в страховые компании. Почему изменилось? Если думать логически, то возврат и расчет должен произвести банк.
Айлан - 03.01.2014 10:13:00
Здравствуйте Айлан, КАСКО всегда возвращали страховые, а страховку от несчастного случая мы вернем, просто чуть усложнился регламент и сроки,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Пишет вам ваш вкладчик с 29.12.13,приведший еще и 2х людей по акции. Узнал о ваших предложениях с форума Банки.ру. там же и общался с вашим представителем. Полагаю,что задав вопрос конкретно Вам, получу самый исчерпывающий ответ.И так,информация с форума: 19.12.2013 10:28 Тоже вчера получал карту "Автокопилка" в московском ДО у м.Сокол, напрягло: 1) карту выдали без запечатанного конверта 2) карта без чипа 3) пин выслали по смс 4) всё это в подвальном помещении с местом для клиентов 2х2 м. Особенно напряг п.1 - где уверенность, что кто-то не записал двухстронние данные карты и завтра не начнёт расплачиваться ей в интернете? Согласитесь,описанное выше,приведет в смятение половину современных вкладчиков банков. Да и ,признаюсь, таких "упрощенных схем выдачи" я не встречал ни разу с 2008г. И из за этого сам отказался от получения карты вашего банка. Ваш представитель информировал,что банк работает над вопросом выдачи карт в ПИН конверте,но сроков назвать не смог. Я бы хотел знать,когда я смогу получить по желанию полноценную карту с полным соблюдением безопасности?
Сергей - 02.01.2014 22:36:24
Здравствуйте Сергей, чиповые карты мы делаем, запустим с марта, пин в конверте по желанию можно полчить в главном офисе, на выборской, из маленького помещения на Соколе переехали 30.12.13 в большое, рядом, на Новопесчанной, спасибо что участвуете в акции "Рекомендатель", над безопасностью мы работаем постоянно, случаев списаний в интернет - не было,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич хочу вам задать вопрос.Могу ли я продать автомобиль и взять автомобиль на много дешевле и часть сумы кредита который уменя есть погасить. Для этого мне нужна птс чтобы продать автомабиль как это можна сделать и что для этого нужно.
сергей Парсанов - 02.01.2014 15:19:38
Здравствуйте Сергей, да, конечно, просто позвоните в сервис центр, или персонально начальнику 8-926-117-24-67,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич!!!Хочу сделать полное погашение автокредита.Ваш банк обещал,что сумма страхования жизни входит в сумму погашения кредита.Ваши менеджеры мне отвечают что сумма страхования жизни теперь не входит на погашение автокредита.Почему это так изменилось?????Жду с нетерпением вашего положительного ответа.Михаил
Михаил - 30.12.2013 19:40:16

Здравствуйте Михаил, да, конечно если мы обещали, это должно быть прописано в приложении №4, то конечно мы выполним обещание,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич. Я всегда вовремя оплачиваю кредит с запасом. Иногда звоню в ваш банк с просьбой списывать лишнее как частично досрочное погашение для уменьшения процентов. Два месяца назад менеджер ошибся в расчетах, установил меньшую сумму списания на две тысячи, чем надо. Сейчас другой менеджер заметил ошибку изменил программу списаний, сняли деньги за те два месяца и еще за что-то неизвестное. Наверное штраф за то, что они сами забыли вовремя списать эти деньги. Сейчас выяснилось, что денег на счету не хватает, хотя после тех списаний запас оставался, и меня обвиняют в нарушении договора. Почему я должен что-то переплачивать за ошибки сотрудников банка?
андрей - 30.12.2013 16:02:20

Здравствуйте Андрей, конечно мы сами компенсируем эту ошибку, извините за неудобство,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Сердечно поздравляю Вас и весь коллектив АйМаниБанка с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым! Желаю всем в Новом году творческих успехов, банку дальнейшего процветания, а Вам семейного благополучия! Искренне благодарю Вас за доверие, успешно пользуюсь автокредитом и картой Автокопилка, хотела узнать, можно ли увеличить кредитный лимит по карте, если да, то куда обратиться? Планирую переезд в другой регион, Ваша финансовая помощь была бы неоценима. Верю, что Ваш банк действительно волшебный !!!
Соколова Инна - 30.12.2013 14:37:21

Здравствуйте Инна,

огромное и искреннее спасибо за такие теплые слова, мы попытаемся помочь, лимиты сейчас устанавливаются автоматичекски и равняются 70% от оборота за предыдущие 3 месяца, спасибо что своевременно погашаете кредит, в этом случае предусмотрено увеличение лимита по спец.программе,

С уважением,
Сергей Востриков.

При открытии вклада Верный друг в офисе Университет сотрудник банка Файзрахманова Ирина проявила профессионализм и доброжелательность-качества,достойные любой самой передовой фирмы у нас и на Западе.Это побуждает прийти в банк с новыми предложениями. Так держать! Поздравляю с Новым 2014 годом всех сотрудников банка и особенно такого достойного руководителя,как Востриков С.А.
Станислав Иванович - 30.12.2013 14:34:29

Хдравствуйте Станислав Иванович,

спасибо вам огромное за теплые слова, будем и дольше стараться предоставлять только лучший сервис,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич ! Получила ваш ответ .Я готова встретиться и урегулировать этот вопрос в досудебном порядке.Прошу Вас определить время и место.
Алешина Наталья Алексеевна - 28.12.2013 21:36:48

Здравствуйте Наталья Алексеевна, свяжитесь в удобное вам время с Еленой, 8-926-117-24-67,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич могу ли я воспользоваться вашим банком на автокредит работая неофициально.
Мирсадыков Диловар - 28.12.2013 12:52:48
Здравствуйте Диловар, да, у нас нет формальных подходов, для нас главное порядочность и своевременность платежей,
С уважением,
Сергей Востриков.

с наступающим новым годом! карта в вашем банке. вроде пока нормально. успехов и надежности и в новом году!
игорь - 28.12.2013 09:15:13
Здравствуйте Игорь, спасибо! и вас с Новым годом! Будем стараться предоставить лучший сервис в новом году!
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Сергей Анатольевич!Я пришёл в ваш отдел банка в Кирове,и сказал что хочу закрыть досрочно авто кредит,и хотел-бы получить деньги за страховку жизни и КАСКО. На что мне ответили,за страхование жизни вернут,а на счёт КАСКО,сказали обратиться в страховую компанию. Вопрос,когда одобрили кредит, КАСКО и страхование жизни мне "навезали"в вашем банке.Я выполнил обязательство,и заплатил мега-быстро кредит. Я позванил в страховую компанию "Компаньон",мне ответили что деньги возвращают только когда меняется владелиц машины.Но я не собираюсь продавать,а хочу расторгнуть КАСКО. Помогите решить вопрос?
Олег - 28.12.2013 06:17:23
Здравствуйте Олег, к сожалению не все наши партнеры готовы предоставлять такой же сервис как мы, попробуем помочь, но если вы продолжаете пользоваться авто - почему бы не использовать каско Компаньон? (по КАСКО они платят хорошо),
С уважением,
Сергей Востриков.

Могу я у Вас получить кредит (потребительский или авто кредит) если я живу и прописан в Кабардино-Балкарской республике.
Мухтар - 28.12.2013 01:07:06
Здравствуйте Мухитар, мы занимаемся только Авто кредитами, а прописка нам не важна, главное чтоб вы платили вовремя,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,извините за беспокойство,посодействуйте пожалуйста,взял авто в кредит с помощью вашего банка 04.12.2012 в авто салоне скай моторс на провсоюзной 56 не могу получить документы по комплектации авто,даже в электронном виде на е-mail,отвечают выслали,хотя за это время пешком можно принести,заранее спасибо.С уважением Кузнецов Алексей Александрович.
Алексей - 28.12.2013 00:30:02
Здравствуйте Алексей Александрович, ок, потараемся их ускорить,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте , Сергей Анатольевич . Такой вот вопросик , возможно ли получить автокредит в Вашем банке без страхования жизни и с отсрочкой платежа , то есть взять к примеру в январе , а начать выплачивать с марта , апреля ?? За раннее спасибо за ответ .
Сергей - 27.12.2013 22:58:32
Здравствуйте Сергей, без страхования жизни можно, а втоп что такое с отсрочкой - не очень понимаю, вам лучше тогда и взять в апреле-марте, чтоб сразу начать платить и без просрочек,
С уважением,
Сергей Востриков.

скажите пожалуйста сын платит кредит но большую сумму и 54т.р.у него накопилась на текущем счете он хотел бы 15 т. р. чтоб ему перечислили на карточку а остальные зачислить на погашение кредита можно ли так сделать не приезжая к вам и не писать заявление он бы назвал номер карты куда надо перечислить пожалуста ответьте на вопрос и посодействуйте
владимир - 27.12.2013 21:59:34

Здравствуйте Владимир,

да, конечно, просто позвоните 8-800-51-00-000, все сделаем по телефону,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день. Сегодня пришла смс о списании 100 рублей со счета. Удивился посмотрел выписку а там: "Плата за пополнение Счета/Карты, осуществленное в Банке, другой кредитной организации или в сети Партнеров Банка" Но я пополнял только через киви кошелек. Наверное это какая-то ошибка т.к раньше подобного я не наблюдал. Прошу вернуть средства. Даже как-то Неудобно обращаться именно к вам, по такой мелочи, но форум закрыли поэтому приходится. Отсюда кстати второй вопрос. Почему закрыли так быстро форум и планируется ли возобновление его работы? Логин в интернет банке это телефон указанный в данной форме.Если нужна доп информация я сообщу. Сергей.
Сергей - 27.12.2013 19:36:27
Здравствуйте Сергей, извините, свяжитесь по тел. 8-926-117-24-67, вам компенсируют, форум закрыли всвязи перехода сайта на другой двигатель, конечно откроем, как только полноценно запустим сайт,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, почему банк отказывает мне в кредите? В сентябре кредит был одобрен, сейчас отказ. Сумма не большая, 30-40% предоплата. Должность ген.директор больше года. В залог можно записать мой мерседес clk. Являюсь клиентов несколько месяцев, активно пользуюсь картой, все нравилось, до этого момента, ждать 2 месяца не могу, т.к. в салонах будет подорожание в начале февраля, придется обратиться в другой банк
Глушков Алексей - 26.12.2013 16:44:28
Здравствуйте Алексей, 2 месяца ждать не нужно, с 15 января 2014 банк начинает выдачи и одобрения в штатном объеме , извините за временные неудобства, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! При полном досрочном погашении автокредита Ваш банк обещал вернуть страховые премии по КАСКО и страхованию жизни в течение 10 дней. На данный момент прошло 15 дней. Результат нулевой. Ваши комментарии? P.S.: кредитный договор AKк 60/2013/01-01/18393
Андрей Новиков - 26.12.2013 15:33:09

Здравствуйте Андрей, извините, скорее всего технический сбой, при полном досрочном погашении суумма должна пересчитываться в зачет кредита,  

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич, такой вопрос я дал заявку на то чтобы отдать машину в банк и закрыть кредит, а можно ли увеличить срок кредита с 5 лет до 7 лет с целью уменьшенья ежемесячного платежа?
Игорь - 26.12.2013 12:40:52
Здравствуйте Игорь, да, мы делаем такие реструктуризации, 
С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте сергей анатольевич читаю новости почему-то пишут сулейманов ушёл теперь какой-то беккер наверное будет предбанка а кто же вы и.о.или настоящий предбанка хотелось бы чтоб вы были и остались им за вашу чуткость и понимание с новым годом и рождеством успехов терпенья и конечно здоровья.так же спасибо что ответили на вопрос про каско мы его делать не будем но знаем что ответственость лежит полностью на нас.теперь мой сын будет рекомендовать ваш банк друзьям.
владимир - 25.12.2013 22:25:06
Здравствуйте Владимир, я был и остаюсь собственником и председателем совета директоров, председатель правления наемная должность,спасибо вам,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Сегодня с карты аймани снял собственные средства в размере 6200руб. (остаток собственных средств на момент снятия был 6500). Деньги снимал через банкомат Кредит Европа Банк, указанный в вашем списке банкоматов для снятия наличных без комиссии. Через некоторое время пришло СМС о том, что произведена авторизация на сумму 6200 и комиссию 560 руб. ; 360 из которых списана за счёт кредитного лимита карты. На каком основании была взята комиссия? Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Андрей Николаевич - 25.12.2013 21:00:32
Здравствуйте Андрей Николаевич, обязательно разберемся, возможно банкомат настроен так, что списывает комиссии, а наш банк затем компенсирует, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Уважаемый Сергей Анатольевич!!! ВЫ,находясь за Рулём Айманибанка,поддерживая Общее Дело,Доброе Дело,относясь к людям с отзывчивостью,добротой,уважением,заметно приводите Ваш Банк к ОЩУТИМОМУ УСПЕХУ! Искренне сказать,ВЫ ЯРКИЙ И ДОСТОЙНЫЙ ПРИМЕР НАСТОЯЩЕГО,ДОСТОЙНОГО,НЕЗАМЕНИМОГО РУКОВОДИТЕЛЯ! Да,и в правду Айманибанк очень быстро,ощутимо,успешно развивается.Повышение в рейтингах,увеличение капитала,увеличение по выдаче кредитов,пополнение штата известными,профессиональными людьми,привлечение новых инвесторов,укрепление доверия от клиентов,... Всё это даёт право смело говорить о надежности,стабильности банка,обеспечение уверенности твердого и прекрасного будущего. Это очень даже искренне радует!Мы Любим Айманибанк! Спасибо Вам! С Уважением к ВАМ!
Андрей Анатольевич - 24.12.2013 08:02:27

Здравствуйте, спасибо за теплые слова, и вас с наступающим новым годом! желаю огромного счастья и успехв во всем!

С уважением,
Сергей Востриков.


здравствуйте спасибо за переращет только вот график платежа прыгает в одном месяце 2 раза плотить можно ли число платежа сделать не плавающий 25 числа каждого месяца заранее благодарен
николай владимерович - 23.12.2013 19:05:45

Здравствуйте Николай Владимирович,

да, конечно, сделаем как вам удобно,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич, 23 декабря 2013г.мне нужно снять с моей банковской карты "Автокопилка" 270 тыс.руб.,для покупки квартиры. Последняя операция по снятию наличных у меня была 24 ноября 2013г.Не будет ли ко мне применен лимит в 150,0 тыс. руб.?
Иван Михайлович - 22.12.2013 10:48:21

Здравствуйте Иван Михайлович,

система рассчитывает 1 календарный месяц, никаких проблем быть не должно,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте.Уменя кредит на достройку дома - ежемесячный платеж 47000р.22% на 7 лет.На данный момент оплачивать ежемесячный платеж крайне трудно.Нужно рефинансирование или офицальный отказ от вашего банка о рефинансировании для обращения в другой банк.Чем можете помочь?
ирина - 22.12.2013 10:20:44

Здравствуйте Ирина,

если нужны справки о своевременности платежей и остаткие задолженности для другого банка - сделаем в течении 30 мин, плитить нужно своевременно и выполнять обязательства в любом случае,

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич.Осталась одна надежда на вас,я работаю по трудовой книжке в компании "королевская вода"возим воду и в ваши офисы в Москве,у меня печальная ситуация,я заказал машину,а именно Great Wall Hover h3 машина пришла,после одобрения в росбанке оплатил первый взнос в размере 15% от стоимости машины и со всеми документами поехал в отделение банка заключать сделку,все прошло успешно на мой взгляд но на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сообщил что банк изменил решение и мне отказано,а в вашем банке почему то постоянно отказывают,у меня осталось всего 2 дня,и машину выставят на продажу,у меня все документы готовы(копия птс,страховка ОСАГО,КАСКО,договор купли-продажи,чеки на первый взнос,чеки на остаток стоимости которая требуется от банка,паспорт,вод.уд.военный билет,и копия трудовой,зарплата у меня 60000 руб,а полная стоимость авто 741000 руб.первый взнос в размере 111150 руб.уже внесен в автоцентре,единственная проблема не смогу предоставить справку о доходе.помогите пожалуйста!
Федотов Андрей Евгеньевич - 22.12.2013 00:23:01

Здравствуйте Андрей Евгеньевич,

жаль что росбанк меняет решение задним числом, попробуйте подать к нам заявку, может сможем одобрить (хотя если несколько раз отказывали - мало вероятно)

С уважением,
Сергей Востриков.


11 декабря 2013 года мной был взят в кредит автомобиль HYNDAI SOLARIS в автоцентре "Сервис плюс" на Тимирязевской 2/3 в г. Москве. Продержав меня в автосалоне 10 часов, в полночь мне подсунули документы на подпись, хотя заявка на кредит в "Аймани" банке была давно одобрена. По приезду домой выяснилось, что цена на авто по неизвестно каким причинам выросла на 450 тысяч. Из этого вытекает, что каждый месяц я должен банку 24000. Для меня это не реально. Можно ли расторгнуть договор и вернуть автомобиль в салон?
Эдуард - 21.12.2013 23:25:21

Здравствуйте Эдуард,

да, конечно, нужно срочно расторгнуть договор и вернуть авто (чем быстрее тем лучше, желательно не позже чем 2 недели после покупки),

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте я хотел бы посоветоваться как мне поступить если меня нагло обманули в автосалоне
Руслан - 21.12.2013 21:02:51

Здравствуйте Руслан,

нуужно срочно расторгать с таким салоном все отношения и все им возвращать, а так же расссказать всем своим знакомым про этот салон, чтоб никто больше туда никогда не ездил,

С уважением,
Сергей Востриков.

По договору с Вашим банком Акк *** произвела платеж 10.12.13 путем перечисления денежных средст из банка тинькоф в интернет-банке. На дату списания денежных средств 11.12.13, средства не поступили, в интернет-банке айклик они значились как в обработке. Я переживала, звонила неоднократно операторам, денежными средствами воспользоваться, соответственно, не могла. При этом я получила смс от аймани, что деньги зачислены на счет автокопилка *** сразу, 10.12.13 . По факту они поступили , то есть уже не были в обработке 13.12.13, в чем я убедилась, зайдя в айклик, а также об этом мне сообщил Ваш оператор. С легким сердцем, я перевела средства с карточного счета на текущий счет. Также я 13.12.13 оплатила пени и штрафы через терминал. Что меня удивило, так это то, что 14.12.13 на моем текущем счете еще висела сумма, равная сумме ежемесячного платежа, о чем я также позвонила в Ваш банк, и Ваш оператор мне сказал, чтобы я не переживала, деньги спишутся, и что все в порядке. 20.12.13 мне приходит смс в 21.37 "Дерепаско М.В.! Вы нарушили условия оплаты по договору. АйманиБанк требует погашения долга сегодня." Какой договор? Какая оплата? Ни одного звонка за все время со стороны банка, а грозную смс прислали! Звоню........20.12.13 оператор мне сообщает, что якобы я взяла эти деньги в кредит...........тогда где кредитный договор, при условии, что автокопилка у меня- дебетовая карта, и перевела я сумму, которую сама положила, которая была отражена на моем счете как поступившая, без всяких там овердрафтов!!!!! и Ваш оператор мне сказал, что деньги поступили!!!!!! Наступило утро 21.12.13, началось.......первый звонок оператору....называет сумму 500р по этому овердрафту, предлагает мне выписки прислать, не понимаю зачем, с моей стороны все законно.....звоню второй раз..........сумма уже 700р.......повтрояет одно и тоже......я объясняю, что воспользовалась своими средствами, в одном вашем банке перевела ПОСТУПИВШИЕ ( о чем я могу судить только двумя путями: айклик и звонок в банк, что и было мною сделано!!!) СРЕДСТВА с одного счета на другой......хотя, мне в отделении говорили, если на текущем счете не хватает средств, то их спишут с автокопилки, и ни про какой овердрафт не говорили!!!! И это еще не все! Оператор не сказав мне, что мне дальше делать, отказавшись перевести меня на другого менеджера, сказав до свидания, бросила трубку!!!!!!!!! Это уже просто неуважение!!! Позвонив в третий раз, менеджер предложила мне написать письмо и ждать ответа в течении 5 рабочих дней!!!! Я так понимаю, АйМаниБанк в течении 5 рабочих дней будет продолжать накручивать штрафы по овердрафту.......что же...... Прошу рассмотреть мое письмо, в тоже время жалобу! Я не собираюсь выплачивать штрафы по овердрафту, так как не понимаю за что!!!!!! С моей стороны я получила подтверждение о поступлении денежных средств, без всякого овердрафта, в айклике не никакой информации что я вам что-то должна, висит только это этот платеж, все остальное на нулевом балансе! За все время ни одного звонка с вашей стороны! Зато спустя две недели грозная смс! Вы предлагаете мне прислать Ваши выписки, что якобы я воспользовалась деньгами, которые еще не поступили, а я могу вам показать, что средства поступили!!!!!! У меня складывается впечатление, что из меня обманом тянут деньги!!!!! Я не нашла пункт в тарифах по автокопилке по овердрафту, и у меня ни одного просроченного платежа с марта 2012!!!!! Очень прошу разобраться!!!!!! и потом, когда средства висели в обработке 11,12,13 я значит не могла воспользоваться овердрафтом, видите ли деньги не поступили., а 13 вы уже тянете с меня за овердрафт!!!!!!!!!!!
Дерепаско Мария Владимировна - 21.12.2013 13:03:17
Здравствуйте Марина Владимировна, извините, спасибо за информацию, мы вам вернем все эти пени и овердрафты, сбои бывают в любых системах, в нашей последнее время крайне редко, но тоже бывают,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич!!! В ответе клиентке Вашего банка Татьяне Васильевне ( переписка от 27.11.2013 г.) Вы пишите,что прекратили все отношения с ООО «РусКомФинанс»,однако Вы лукавите. Я тетя уже Вашего клиента Закирова Радика Рафиковича (договор № АКк 84/2013/01-01/70910 от 16.12.2013 г.), который решил приобрести автомобиль Рено Логон в ООО «РусКомФинанс» в кредит. А/м был оценен в сумму 603 тыс.рублей(?). Согласно Приложения №1 к Условиям предоставления кредита под залог транспортного средства в ООО КБ «АйМани Банк» № АКк 84/2013/01-01/70910 от 16.12.2013 г. Сумма кредита составила 801382,90 рублей( при оценочной стоимости а/м 603 т.р.) по п.3.2 под 18.5 %, а по п.3.10 уже проценты выросли до 20.14%, а сумма залога автомобиля составила 422100 рублей. Самое удивительное что кредит предоставляется без первоначального взноса, без справок, подтверждающих платежеспособность клиента. В пакете документов нет самого кредитного договора, нет договора об открытие счета в вверенном Вами банком, нет уведомления об открытии счета, нет платежного поручения о перечисленной банком суммы со счета Закирова Р.Р. в ООО «РусКомФинанс» и какой размер этой суммы… В общем вся сумма кредита составила 1434096,36 рублей. Скажу откровенно он неплатежеспособен и во всей этой схеме признаки мошеничества. ООО «РусКомФинанс» предлагает вернуть транспортное средство с оплатой 20% стоимости автомобиля 80 т.рублей, он и эти деньги заплатить не может. В данный момент уже подготовлены заявления в Прокуратуру, СФК Центрального банка, в УБЭП и еще в ряд организаций. Уважаемый Сергей Анатольевич Ваш банк в числе 200 крупнейших российских банков по размеру чистых активов ( 199 место по состоянию на 1 ноября 2013 г) и хочется, чтобы Ваши рейтинги только повышались. Помогите разобраться в этой ситуации и оказать содействие в закрытии кредитного договора. С уважением Эльмира Махмудовна
Эльмира - 21.12.2013 11:31:02

Здравствуйте Эльмира, конечно поможем, и обязательно нужно расторгнуть эти договора,

с Рускомфинанс мы точно давно не работаем, но с прошлой недели точно ни одной сделки не могло пройти, это гарантировано,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, уважаемый Сергей Анатольевич! 7 декабря 2012 г. в «Алтайэнергобанке» мною были размещены денежные средства в сумме более 500 тыс. руб. во вклад «Пенсионный комфорт», что позволило мне стать участником акции «Телевизор каждому вкладчику в подарок». Несколько позднее я получил сертификат, дающий право «на получение телевизора с диагональю экрана 32 дюйма по истечении 365 дней с момента открытия вклада от 500 тысяч рублей в iMoneyBank». Отмечу, что по данному вкладу не совершалось расходных операций, следовательно, сумма вклада была и остаётся более 500 тыс. рублей. 27 ноября 2013 г. на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка с напоминанием об участии в акции и предложением выбрать в качестве подарка телевизор либо 6000 руб. Я попросил девушку перезвонить, что она и пообещала сделать в этот же день. Однако звонка дождался лишь после обращения к Вам на прямую линию. 365 дней по вкладу истекли 7 декабря, и на следующий день я надеялся на получение телевизора. Именно на 366-й день вклада на страницах портала banki.ru ваш банк обещал подарок. Однако никаких звонков и СМС-сообщений мне не поступало, поэтому 7 декабря 2013 г. я решил обратиться в контакт-центр «Айманибанка». Звонок был совершён в период с 14-00 до 14-30 московского времени. Достаточно быстро с телефонного номера +7-495-974-6505 мне перезвонила персональный менеджер. Девушка сказала, что завтра нерабочий день (хотя офис в нашем городе работает без выходных), поэтому мне и не звонят. Также пообещала, что уточнит информацию и сегодня перезвонит. Ждал, никаких звонков не было. Позднее в этот же день обратился через форму «Напишите, мы он-лайн!» на сайте банка. Вопрос, как я считаю, был сформулирован грамотно. Консультант Татьяна А. ответила, что раз вклад заканчивается в нерабочий день, то в понедельник мне обязательно позвонят. Судя по ответу, у меня было ощущение, что оператор и не читала толком моего вопроса, раз не смогла понять, что окончание срока вклада никак не связано с сутью проблемы. В понедельник мне никто не звонил. 9 декабря сам набираю номер контакт-центра. В 18-17 московского времени с указанного выше номера телефона мне перезванивает молодой человек. После объяснения ситуации оператор минуты на две отключается от связи (очевидно для консультации) и затем посылает меня … в компанию «Ролсен». 10 декабря 2013 г. обращаюсь в кредитно-кассовый офис «Айманибанка». Сотрудник банка с пониманием отнеслась к сложившейся ситуации, принесла извинения за некорректное поведение менеджеров контакт-центра, а также заверила меня, что сделает запрос в головной офис и сегодня же мне позвонит. Кроме того, предположила, что задержка с вручением подарка может быть связана с тем, что телевизоры поступают партиями. Разъяснила, что телевизор я обязательно получу: предварительно его можно будет проверить в офисе, более того - банк по моему желанию бесплатно доставит телевизор до подъезда дома. Тем не менее, ни телефонного звонка, ни СМС-сообщения от банка так и не было. 15 декабря на адрес info@imoneybank.ru отправил обращение в банк с изложением данных обстоятельств, а также сведениями о себе. К сожалению, пока никакой информации мне не поступало. Уважаемый Сергей Анатольевич, позвольте задать Вам три вопроса. 1.Намерен ли «Айманибанк» выполнить условия акции «Телевизор каждому вкладчику в подарок» в части выдачи подарка? В какие сроки? Банк по состоянию на 20.12.2013 уже допустил задержку на 12 дней. 2.Если в ближайшие дни будет совершена расходная операция по вкладу, в результате чего его сумма окажется менее 500 тыс. руб., смогу ли я претендовать на получение телевизора? 3.Согласно действующему законодательству, подарок стоимостью свыше 4000 руб. подлежит налогообложению. На кого ложится обязанность по уплате налога? Благодарю Вас за внимание к обращению! Надеюсь на скорейшее решение проблемы и улучшение качества обслуживания клиентов в вашем банке!
Александр - 20.12.2013 21:00:29

Здравствуйте Александр,

извините за сотрудников,

1. Конечно мы на 100% выполним условия акции "Телевизор в подарок"

2. Вы можете снять нужную сумму, телевизор мы все равно подарим

3. Налоги оплачиваются согласно законодательству, за вас мы их к сожалению заплатить не сможем,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Третью неделю не могу открыть вклад в Вашем банке, по причине того, что не могу пользоваться единственным (нет отделений в моем городе) способом управлять своими счетами - интернет-банком IClick. Причина проста - на телефон перестали приходить СМС с кодом подтверждения для входа в ИБ. Дважды обращался по телефону в службу поддержки (8 и 13 декабря). Написал в Народный рейтинг (banki.ru) отзыв с просьбой разобраться c этой проблемой, но столкнулся с абсолютным бездействием. Сергей Анатольевич, вся надежда на Ваше содействие! Заранее благодарен!
Дмитрий Вячеславович - 20.12.2013 19:17:10

Здравствуйте Дмитрий Вячеславович,

скорее всего поменялся номер телефона, с вами свяжутся прямо в понедельник, конечно поможем,

С уважением,
Сергей Востриков.


Добрый день, Сергей Анатольевич. Меня зовут Сергей Александрович Тольберг. Я являюсь держателем Вашей дебитовой банковской карты. 15 ноября 2013 года я пытался провести оплату заправки на сумму 2 500 рублей Вашей картой, НО операция НЕ прошла из-за превышения времени ожидания (time out). В последствии я оплатил заправку наличными, НО деньги так же списались с карты. При входе через интернет-банк, я видел, что они находятся в авторизации. В дальнейшем, по моим МНОГОЧИСЛЕННЫМ обращения вернуть деньги НЕ было НИКАКОЙ реакции. В конечном итоге мне сообщили, что деньги автоматически разблокируются по истечение 30 дней. 30 дней прошло. Транзакция просто исчезла, т.е. она не перешла НИ в статус списано НИ вернулась на мой счет. После этого я связывался 16 декабря с менеджером (Сергеевым Александром) и он обещал написать запрос в поддержку, что бы деньги были возвращены и обещал со мной связаться, БОЛЕЕ он со мной НЕ связывался, а деньги так и НЕ вернулись. Прошу Вас рассматривать это письмо, как официальное письмо и оказать содействие в возвращении моих денежных средств, которыми я НЕ могу воспользоваться уже более 35 дней. Прошу так же сообщить время решения данного вопроса. С уважением, Тольберг Сергей.
Тольберг Сергей Александрович - 20.12.2013 15:17:06

Здравствуйте Сергей Александрович,

конечно сумма вернется, обязательно разберемся,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемые Сергей Анатольевич и все сотрудники банка!С наступающими Новым Годом и Рождеством Христовым!!!Пусть Господь благословит всех вас в Новом Году и дарует крепкое здоровье и всяческих благ!!!Благодарю банк за урегулирование конфликтной ситуации с автосалоном-мошенником "авантим" на ул.Маломосковской 22.Прошу отметить и поблагодарить ваших работниц из Магнитогорского филиала АйМаниБанка за очень компетентное и сердечное отношение к клиентам!Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество!С уважением,Сергей Александрович Якин - клиент банка из Магнитогорска Челябинской области
Сергей Александрович - 20.12.2013 15:13:39

Здравствуйте Сергей Александрович,

огромное спасибо за теплые и искренние слова, и вас с новым годом! счастья, здоровья, Успехов во всем!

С уважением,
Сергей Востриков.

Здраствуйе меня зовут расолов андрей. Год назад я взял в вашм банке авто в кредит. И в течении года погашал все платежи без просрочек. Сейчас я потерял и работу и устраиваюсь на новую. Специалист по работе с клиентами сказал мн что я могу погашать долг частями и мы с ним договорились что я внесу в декабре 15000 это зафиксировано в деле. Сечас же коллекторы банка звонят мне угрожают оскорбляют. Я являюсь честным и порядочным человеом я уже заплатил за проценты более 100000 рублей. Подскажите могу ли я отдать в этом месяце 15000 и далее в течении ближайших одного даух месяцев закрыть просрочку или это невозможно? С уважением рассолов андрей 89104247444
андрей - 20.12.2013 14:11:20
Здравствуйте Андрей, да, конечно, мы пойдем на встречу, главное потом платить четко во время, с наступающим новым годом!
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич. Читаю Вашу переписку в прямой линии и понимаю, что моя ситуация не нонсенс.Мне так же была навязана страховка жизни и здоровья, так же нигде не учтен первоначальный взнос и т. д. см. выше. Более того, по условиям Договора я отправил в Банк ПТС и свой экземпляр Договора с внесенными изменениями(гос. номер и СТС и др.)Обратно Договор я не получил.Хотелось бы, что бы Вы разобрались в этой ситуации, т. к. Ваши менеджеры не могут сказать ничего конкретного. Номер Договора АК 60/2011/15-52/828 от 07.11.2011.
Евгений - 20.12.2013 13:23:39
Здравствуйте Евгений, к сожалению общая проблема, но сейчас мы отключили практически всех таких партнеров, ваш вопрос обязательно решим,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Уважаемый Сергей Анатольевич!!! Есть ли в планах у Банка расширение или внедрение каких либо банковских продуктов по кредитованию в предстоящем году? С Уважением к ВАМ!!!
АНДРЕЙ - 20.12.2013 07:43:23
Здравствуйте Андрей, мы ежемесячно открываем по 2 новых региона, планы развития прописаны на сайте, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Уважаемый Сергей Анатольевич!!! Сергей Анатольевич, на сколько много влияет активное пользование картой Автокопилка на дальнейшее положительное решение по автокредиту?
АНДРЕЙ - 20.12.2013 07:23:34
Здравствуйте, действительно существует прямая зависимость, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, уважаемый Сергей Анатольевич! Помогите, пожалуйста, решить непонятно откуда взявшуюся проблему - отказ мне в выдаче автокредита Вашим сотрудником Мукамаевым Русланом. Предварительно созванившись с автосалоном, я прилетел из г.Новый Уренгой (ЯНАО) чтобы купить льготных предновогодних условиях автомобиль по кредиту. 17.12.2013г. я подал заявку и необходимые документы менеджеру автосалона "Центральный" - на Дмитровском шоссе 157,а утром, 18.12.2013г. получил е-майл и телефоное приглашение прибыть в салон для оформления покупки. Однако приехав в салон я с удивлением узнал - что банк отказал мне в выдаче кредита без объяснения причины.Я живу и работаю, на Крайне Севере 36 лет, за последние 20 лет неоднократно обращался (по-необходимости) за кредитами в наши Новоуренгойские банки и ещё ни разу мне не было отказа, так как у меня прекрасная кредитная история. Я никогда не допускаю задержек, даже в маленьких кредитах в размере до 100000 руб. Прошу Вас, разберитеоь пожалуйста, в чём причина отказа? Возможно, в данном случае виноваты менеджеры автосалона, которые не прелставили банку необходимые мои документы о финансовой состоятельности? Я с собой привёз оригиналы документов о размере пенсии 35 тыс. руб. и о том, что я являюсь ИП. С уважением, Владимир Елисеев
Владимир Ильич Елисеев - 20.12.2013 05:22:08
Здравствуйте Владимир Ильич,
По стараемся выдать, изменив решение, с вами свяжутся, или позвоните 8-926-117-24-67,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич большое вам спасибо, что специалисты банка откликнулись на моё обращение ,хотя я и вновь получил отказ в автокредите. Сергей Анатольевич если это возможно ВЫ или ваши специалисты не могли бы мне подсказать как в моём случае исправить ситуацию и избавится от этого клейма злостного неплательщика. С уважением Миляев Олег Владимирович
Олег - 20.12.2013 03:34:19
Здравствуйте Олег Владимирович, 
Нужно взять сначала не большой кредит, четко платить по нему, затем банки начнут давать большие суммы,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Дмитрий Анатольевич. Меня обманули в автосалоне, шантажом заставили взять кредит, сумму авто написали намного больше, навязали страховку жизни, первоначальные взнос вообще нигде не указали. Очень хотелось бы расторгнуть договор с Вашим банком. Как я могу это сделать. Надеюсь на ответ. За ранее благодарна. Надежда Сивцова
Надежда - 19.12.2013 11:03:21

Здравствуйте Надежда,

конечно можно вернуть авто и все начальные взносы, мы обязательно поможем, сегодня же, звоните Елене 8-926-117-24-67,

С уважением,
Сергей Востриков.

здраствуйте, у меня есть авто кредит в восточном экспрес банке процентная ставка 25, возможно ли взять у вас кредит для погашение авто кредита за меньшие проценты? если да что от меня требуеться?
михаил - 17.12.2013 23:52:56
Здравствуйте Михаил, да, конечно, для этого нужно подать заявку, но лучше в январе, скорее всего будут скидки,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич, почитав здесь вопросы, оказалось я здесь не один такой обманутый автосалоном, сказали что можно отказаться от страхования жизни, но почитав вопросы и ответы, понял что меня крупно обманули, сумма авто. 650000р. первоначальный взнос 35т.р. значит сумма должна быть 615000р. а позвонив в к Вам в Банк, оказалось сумма досрочного погашения 670000р. И ещё вопрос что делать если не могу платить по кредиту сумму ежемесячного платежа котороая в договоре, я могу платить 16000р.-17000р. А по договору нужно платить 23000р. Что делать подскажите? И могу ли я в Января 2014г. позвонить в Банк или приехать, чтобы снизили процентную ставку на 2%?
Игорь - 17.12.2013 22:44:36
Здравствуйте Игорь, да, ставку можно снизить при своевременных платежах, но их должно быть как минимум 6-12, поэтому возможно вам лучше вернуть авто и пересчитать все обратно, чтоб не было кредитов и платежей,
С уважением,
Сергей Востриков.

День добрый Сергей Анатольевич.Возникла такая ситуация ваш банк одобрил мне автокредит автомобиль находится в собственности ООО"Дилижанс"я за авто внес большую часть суммы остаточная 150000т.р.авто находится в моем пользовании по доверенности которая продлевается каждый месяц!возможно в этом случае совершить сделку?после оплаты данной суммы авто переходит в мою собственность!если можно то как это сделать?С уважением александр.
раков александр николаевич - 17.12.2013 16:09:32

Здравствуйте Александр Николаевич,

автомобиль должен находиться в ващей собственности, если вы под него кредитуетесь, конечно давайте все оформим, позвоните 8-926-117-24-67,

С уважением,
Сергей Востриков.

У меня автокредит в Вашем банке, который Вы передали банку Рос.капитал. По машине произошел страховой случай, компания тоталила автомобиль и на транзитный счет Вашего банка по письму, полученному мной в отделение банка на Выборгской, перевела деньги в сумме превышающей остаток по кредиту. После того как я убедился что деньги на счету Аймани, я позвонил, 12.12.2013 г., в Ваш банк что бы узнать, как мне с этих денег закрыть кредит. Сотрудник Вашего банка, очень сожалею что не запомнил его ФИО, пояснил, что мне нужно обратиться в Рос.капитал и они уже сами запросят деньги с Аймани для списания кредита. Обратившись в Рос.капитал я написал заявление о ПДП на дату 13.12.2013 г на сумму 464 685,72 и спокойно стал ожидать закрытия кредита, предварительно отправив в Рос.капитал номер счета на котором лежали деньги, переведенные от страховой компании. 16.12.2013 ., мне позвонил сотрудник Рос.капитала и сообщил что полного списания к сожалению не было т.к. сумма на моем счете недостаточно для ПДП. Рос.капитал списал всего 1500 руб, которые были на моем счете из-за переплаты. Я стал выяснять, почему списания не было в полном объеме. Позвонив в Аймани я спросил это у сотрудника, на что он мне ответил, что эти деньги лежат на транзитном счете и оттуда их нельзя списать. Он написал заявление от моего имени о переводе денег на мой кредитный счет аймани (сказав что перевод денег у вас же внутри банка, займет от одного до трех дней, вот это полный бред) и опять заверил, что 17.12.2013 г, Рос.капитал без проблем сможет списать эти деньги для ПДП моего кредита. Я снова переписал заявление о ПДП, сумма платежа уже увеличилась и составила 465 593,99 и снова стал ждать списания кредита. Сегодня, 17.12.2013 г., ситуация повторилась. Деньги продолжают лежать на транзитном счете, Рос.капитал снова списание не сделал, а это значит, что завтра сумма платежа изменится вновь. Ваши сотрудники кол центра кормят завтраками, который к сожалению, мне обходится в 1000 руб, в день. Ведь именно на столько, каждый день изменяется сумма по ПДП моего кредита. В связи с этим у меня резонный вопрос: 1 – как могут деньги внутри банка перемещаться от 1 до 3 дней, когда это можно сделать в течении 1 секунды ? 2 – если деньги Вы сознательно просили перечислить на транзитный счет, то почему Ваши сотрудники сразу меня не уведомили при первом обращении о том , что нужно написать заявление о переводе средств ? 3 – почему у Вас работают некомпетентные сотрудники, которые не владеют полной информацией ? 4 - кто мне компенсирует потери в % ? 5 – почему нет начисления % по деньгам, которые лежат у Вас на счете ? 6 – когда же все таки деньги будут на моем счете и кредит закроется ? 7 – как забрать остаток денежных средств и забыть этот кошмар ? Спасибо
Ступин Дмитрий - 17.12.2013 15:53:47

Здравствуйте Дмитрий,

проценты за эти дни мы отменим, с технической частью зачислений сегодня разберемся и всю разницу вам конечно же вернем,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. У меня платеж по кредиту до 23.12, но в этот раз возможна задержка зарплаты до 28.12. Возможно ли погасить кредит чуть позже, на несколько дней, согласовать это с вами, чтобы это не считалось нарушением и не отражалось негативно на моей кредитной истории? В моем случае это единичные случай. Договор АКк ***
Антон - 17.12.2013 13:50:59
Здравствуйте Антон, спасибо за информацию, ок, мы не будем сообщать в Бюро кредитных Историй эти 5 дней, главное погасить своевременно,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!!!Читая пресс-службу,новости Необычайно приятно и искренне радостно за любимый АйМаниБанк!По сравнению с другими некоторыми банками,АйМаниБанк твердо,стабильно идет вперед,повышая свой рейтинг и пополняя свой штат Известными,Талантливыми,Опытными Людьми!!!Мы в лице клиентов банка искренне чистосердечно испытываем самые приятные,радостные чувства,что наш любимый АйМаниБанк стабильно движется в будущее! Мы Уверенны в прекрасное,стабильное,твердое будущее нашего АйМаниБанка!!!Как говорится " Вместе,МЫ СМОЖЕМ" !!!!! С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ!
Андрей - 17.12.2013 07:15:00

Здравствуйте, спасибо, на 100% верно, тем более что даже наши международные рейтинги повышены, в отличее от других банков,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич,с наступающим Новым Годом Вас и весь Ваш коллектив!Много лет являюсь клиентом Вашего банка.Верю в Вас и Ваш банк.Хотел бы узнать более подробно о подстраховке для вкладов более 700000 в виде зологовых автомобилей.К сожалению к ЦБ нет такого доверия,от них можно ждать любых непредсказуемых шагов.С уважением,Ваш многолетний клиент,с вкладом Верный Друг.
Сергкй Владимирович - 15.12.2013 15:55:27

Здравствуйте Сергей Владимирович, спасибо, Вас тоже с наступающим! Механизм подстраховки очень прост, на этой неделе мы его доработаем, вы можете получить в отделении договор и несколько копий ПТС на сумму вашего вклада (даже на 20% больше чем вклад), 1 раз в 3 мес. мы будем проводить замены и добавления ПТС, чтобы они всегда были на сумму большую чем сумма вашего вклада, так как  по ним происходят гашения,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! я брал кредит для друга! у него большие просрочки! из за этого мне банки не дают кредит! что мне делать?
лахов аслан - 15.12.2013 13:02:15
Здравствуйте Аслан, вам нужно заставить друга погасить кредит,
С уважением,
Сергей Востриков.

Доброго Вам дня. Скажите пожалуйста , можно ли при предъявлению другого полиса страховки жизни и здоровья потребовать расторжения первого договора и возвращения денежных средств, так как меня не устраивает через мерно большая сумма?
Петр - 15.12.2013 11:06:33
Здравствуйте Петр, по условиям кредита нужно вернуть кредит, и мы полностью возвратим всю страховку жизни,
С уважением,
Сергей Востриков.

У меня у вас кредит , в салоне - флагман авто Москва навязали обязательное страхование жизни ,разве это законно ? И вопрос по каско ,ваши сотрудники сообщили что каско обязательно на весь срок кредита -84 мес. На первый год каско мне прописали в кредит . Считаю подобное навязывание каско сроком на весь срок не правомерным , причем меня предупредили , в случае отказа на второй год , о применение банком повышение процента и др. сюрпризами .Как известно Президентом РФ В,В,Путиным подписан закон о необязательном страховании каско . Конечно могу понять еще на первый год ,но на весь срок , это еже не законно . С Уважением Роман .
Роман - 14.12.2013 20:26:46

Здравствуйте Роман,

конечно КАСКО не обязательно, это прописано даже в наших тарифах, но хорошо что вы взяли его на первый год в кредит, это снижает ставку на 3%, но последующие года можете его не платить,  

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. На днях я обратился к Вам в банк за автокредитом. Полностью предоставив о себе информацию мне одобрили автокредит по 29%... Но я этому значения не предал так как примерно прикидывал что придется платить в месяц в районе 10К. Так вот, после того как прошло дня три ,авто которое я собирался покупать, продали.... Я начал искать другой вариант и нашел в автосалоне который стоял передо мной и то есть никуда не делся бы. Подав опять заявку в Ваш банк на другой авто мне спустя 2 часа сказали что пришел отказ..... Причину мне назвали следующую; у меня ранее были просрочки по кредитам в других банках! Но у меня их никогда небыло!! Было дело сто ранее я брал кредит по моему в ренессанс банке, платил я ежемесячно и в конце за последним 3 месяца я заплатил разом, но как раз таки эти три месяца мне и не засчитали! Я к чему все это, просто 2 знакомых взяли авто кредиты в Вашем банке и говорят что пока все нормально и даже скинули какие-то проценты. И вот очень хотелось взять машину но после одобрения и тут же отказа как то пропало полностью настроение о банках и неужели предыдущий банк где я брал кредит, не написал что это его ошибка! И то что они мне испортили просто так кредитную историю!
Андрей - 14.12.2013 16:52:45
Здравствуйте Андрей, к сожалению бывают такие глупые ошибки банков, давайте мы попробуем еще раз пересмотреть вашу заявку,
С уважением,
Сергей Востриков.

У меня вклад в вашем банке сроком на 5лет с 28.12.2009- "Пенсионный". Сумма более 700тыс.руб. Что мне делать? я могу расторгнуть вклад только в конце декабря. т.е. 31дек. Или мне расторгнуть сейчас с потерей процентов за год? Не будет ли ваш банк следующим? А может мне можно снять, чтобы осталось 700?
Любовь. - 14.12.2013 00:31:40

Здравствуйте Любовь, удается ли вам читать основную прессу? например РБК Дайли? там все четко написано, если у других банков понижаются рейтинги - у нас наоборот, если у других уносят деньги - к нам приходят самые известные инвесторы, увеличивая стабильность, мы всегда значительно выростали в кризис, за этот год например объемы выдач увеличились в 7 раз, тем не менее, не смотря на возростающую стабильность мы предлагаем своим вкладчикам которые хранят борлее 700 000 очень простые и надежные инструменты залога: на всю сумму вклада мы можем оформить наши залоговые автомобили вместе с ПТС, таким образом вы будете иметь 100% гарантию сохранности и дохода,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич, у меня собственно не вопрос а благодарность, Хочу поблагодарить Вас за оказаную помощь в решении моей проблемы, и так же прошу отметить Вашего сотрудника Соколову Елену за профессионализм и чуткое отношение. большое вам спасибо! Так же привожу здесь письмо написанное мной Президенту РФ В.В. Путину. Добрый вечер Уважаемый Владимир Владимирович! 22.11.2013 г. мною было написано Вам письмо по поводу обмана меня в автосалоне "Пражский", находящийся по ул. Кировоградской. После этого мне на электронный адрес пришел ответ что мое обращение отправлено в Центробанк для всестороннего рассмотрения. Хочу от всей души поблагодарить Вас за оказанную помощь, буквально на днях позвонили из автосалона и из Аймани банка и удовлетворили все мои претензии. Спасибо Вам огромное Владимир Владимирович! Приятно знать что Президент нашей России человек слова! Также хочу отметить внимательность человеческое отношение и профессионализм Председателя совета директоров АйманиБанка Вострикова Сергея Анатольевича, и специалиста Соколовой Елены. Спасибо большое, с уважением Старых В. Н.
Старых Виталий - 13.12.2013 22:14:09
Здравствуйте Виталий, еще раз извините, будем стараться и делать ссервис еще более быстрым и качественным,
С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте Сергей Анатольевич, я полгода назад открывал вклад где по условию договора дали сертификат на получение телевизора через год. Вот долго ждать ещё полгода, а можно раньше получить новый год ведь на носу пусть как бонус будет)))) У меня просто как назло телевизор сломался, а тут новый год и олимпиада, смотреть неначем. Ну пожалуйста. Ну некуда я от Вас не денусь ведь.
Георгий - 13.12.2013 17:58:41
Здравствуйте Георгий, ок, договорились, пусть это будет нашим новогодним подарком, с наступающим!
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич хочу поздравить Вас и всех сотрудников банка с наступающим новым годом пожелать вашему банку процветания и финансового благополучия, с вашим банком впервые я познакомился в 2011 году сейчас благодоря банку у меня два грузовика хочу купить третий автомобиль теперь легковой кредит одобрели, но процентная ставка высока хотел бы получить скидку да и страховка жизни очень высокая тоже должна быть скидка каска согласен на каждую машину своя каска за первый авто я расчитался на год досрочно за второй просрочек по платежам нет хотелось бы получить ещё 3% от 16 которые сейчас мне предлагает банк или расмотреть вариант залога первого авто на данный момент мой первый автомобиль стоит 1300000 для покупки легковой машины мне нужно 900000 готов заложить заново первый автомобиль плюс вновь преобретаемый под 15% наличными без дополнительных страховок и комисий если это возможно. С уважением Куликов Виталий Алексеевич. P.S. Прошу Вас особо отметить в конце года следующих сотрудников: Сырбу Артура Эдуардовича, операторов Надежу,Екатерину,а также Фёдора который на данный момент занимаеться подбором легкового авто. Ещё раз С Наступающим новым годом ! Здоровья ВАМ всем и финансового благополучия!!!
Виталий - 12.12.2013 22:42:32

Здравствуйте Виталий, огромное спасибо за поздравление, постараемся сделать скидку как постоянному клиенту,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, уважаемый Сергей Анатольевыч! Я хочу получить в Вашем лице защиту и помощь и поддержку. Так как считаю менеджеров которые со мной общаются - некомпетентными в обсуждаемых вопросах. Будем честными, и после моего гневного письма со мной связалась девушка, назвавшись менеджером вашего банка. Разговор у нас сложился из серии "работа с возражениями" В ее словах было много путаницы, и нового для меня. Начнем с того что она сказала: Что я связался с Вами по горячей линии и написал, что менеджеры со мной не связываются (самостоятельно). Сам ее звонок это и доказывает, так инициатором опять был я. Далее она сказала: мы же с вами переделывали заявления, так как вы в нем совершили ошибку и пришлось отравлять запрос повторно.  На что я ответил, что никакого заявления я не переписывал и оно осталось неизменным. Далее она сказала, что подавала повторное заявления по причине того, что я предоставил только одно заявление, на что я сказал, что копии двух разных заявлений находятся у меня, с подписью менеджера, который их принял. Далее она уточнила у себя в компьютере, что 14.11 пришел ответ от Мастер банка, где было указано об ошибке - подано одно заявление. Как мне помнится, к тому времени, когда приближался срок в 30 дней я разговаривал с Марией Финзь 14.11 и она мне сказала, что еще есть время и если будет задержка, то она будет связываться с моим офисном на чистых прудах и выяснять причину. А с этой милой девушкой я общался по моему уже 17.11 когда время уже было просрочено. И то что в заявлении ошибка я узнал только сегодня, а в прошлый раз она сказала что нет ответа от мастер банка, по причине проблем с банком и она отправит повторное заявление. Все мои слова можно проверить прослушав записи разговоров с менеджерами - все они совершались с моего мобильного, их не так много и они все короткие. Тем более что все разговоры с операторов в Вашем банке записываются и конечно же имеют привязку к дате.  Но сегодня она мне сказала что ответ от банка пришел как раз во время 14.11 (заявление подано 15.10) и не было причин волноваться. Вот это ее заявление по моему мнению является фальсификацией обманом и подделкой, мне точно об этом ничего не говорили и я об этом слышу впервые!    То есть после разговора я выяснил, по её мнению ответ от мастер банка пришел в последний день. В нем была указана причина -  отмазка, якобы заявление с ошибкой. И она отправляет повторное заявление  сразу же 14.11, невидя подвоха! И сообщает мне: "не волнуйтесь! Все хорошо, вашим вопросом занимаются!"А 25.11 у Мастер банка отзывают лицензию, поэтому они не успели рассмотреть повторное заявление и денег мне никто не вернет.  Интересно когда она собиралась мне об этом сказать? Может быть никогда?  Представляете, как я был удивлен и расстроен, тем более   Серге Анатольевич, мы же с вами живем в 21 веке. Как такое может получится, что получили только одно заявления. Неужели нельзя проверить переписку? И кто допустил ошибку? Ваш менеджер? или это в Мастер банке мошенники перед банкротством списали со счетов деньги (тем более, что ваш менеджер сказала , что я такой не один и нас много)   Далее на все мои вопросы она сказала что не может помочь и советует обратится к юристу.   Сергей Анатольевичь, я очень Вас прошу провести проверку и разобраться, имеет ли место не своевременная реакция  сотрудника вашего банка? Ведь когда у меня украли деньги которые я доверил Вашему банку, я действовал по инструкции от ваших специалистов. И по моему мнению они не могли быть переведены и потрачены, так как я подал заявление о том что их у меня украли! А она говорит, что пришло подтверждение от мастер банка и они ушли. И если имеет место массовое списание средств с ваших вкладчиков, мастер банком, то это обворовали не меня, а ваш банк, воспользовавшись доступу к банковским данным и операциям. Вы ведь с этим можете согласиться?  И как я могу обратится к юристу или в следственный комитет, имея только карту вашего банка и 2 заявления. Ни каких данных о том, кто занимался моим вопросом, кто за это отвечал, письменный ответ с документами подтверждающими ее слова, менеджер мне не предоставила. Могу ли я на основании звонка, девушки с приятным голосом, просто смириться с тем у меня украли деньги, списав это на третие лицо ? 1000$ может для Вашего банка и не такая большая сумма, но в моем случае мои близкие остались без подарков и без настроения. Дорогой Сергей Анатольевич, я умоляю Вас мне помочь! Тем более, что в горячей линии на вашем сайте, Вы всем помогаете.  И если я ошибаюсь и Ваши сотрудники сделали все возможное, с должным вниманием и усердием. Объяснить, что мне делать дальше? Оказать мне помощь в юридических консультациях и  содействие в судебном процессе. Ведь даже если банк обанкротился, сгорел или пропал, существует срок давности и всегда остаются люди, которые были на местах, занимали должности и имели обязанности, с которыми не справились или пренебрегли. Например кто завернул мое заявление, и пропал дождавшись банкротства. Помогите найти виновных и взыскать с них мои деньги. Ведь эти деньги могли спасти жизнь... Мне больше не на кого наедятся. И хотя мы с Вами совсем не знакомы и я не храню в Вашем банке 700000р.  Помогите пожалуйста простому человеку, который в Вас поверил, тем более, что по словам менеджера, от Вашего решения все зависит. Извините если доставляю Вам неудобства!
Веденькин Павел - 12.12.2013 21:51:13
Здравствуйте Павел, мы за мастербанк извинились перед всеми нашими клиентами, если по их вине у вас пропали деньги - мы компенсируем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, в сентябре 2013 я обратилась по телефону для заказа карты Автокопилка, оператор приняла заявку и сказала ожидать по почте. В ноябре я поинтересовалась, где карта. Мне сказали, что необходимо ее перевыпустить в связи с недоставкой. Тоже самое произошло и в октябре. Карта не была доставлена. И вот в ноябре карта пришла, и мною была активирована.Договор ДР366754/20130908. И я с ужасом обнаружила, что у меня не хватает 1900 рублей, оператор сообщила, что это плата за перевыпуск. Извините, я получила только одну карту. Если бы я знала, что будет плата за недоставки почтой, я бы не стала ее заказывать. Почему я должна платить за ошибки почтой? Почему вы не предоставляете доказательство того, что карта была выслана, ибо нет треккер номера. Как вы докажете, что карты были выпущены и направлены? Маринки в колл центре совершенно не квалифицированы. Или у вас бизнес такой, снимать 1900 руб за ПЕРВУЮ и ЕДинственную карту?
Антонина Федько - 12.12.2013 18:16:25

Здравствуйте Антонина,

мы вернем 1 900 р, за ошибки почты вы платить не должны,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Делала заявку на досрочное погашение кредита 3.12.2013., расчитали на 9.12.13 . 05.12.13 я перевела деньги на карту автокопилка через агросоюзбанк через систему контакт. Деньги поступили на карту в этот же день - пришло сообщение на телефон. С понедельника звоню в банк , деньги еще находятся в авторизации , кредит не погашен! Каждый раз разные ответы по этому вопросу от менеджеров.Хочу узнать когда поступят деньги, так как сейчас они еще не авторизированы и как быть с досрочным погашением, так как наступает срок оплаты оплаты ежемесячного платежа.
татьяна - 12.12.2013 17:03:34
Здравствуйте Татьяна, спасибо что сообщаете, мы узнаем почему из Агросоюза деньги не поступают, (просрочки по их вине у вас не будет),
С уважением,
Сергей Востриков.

добрый день, Сергей Анатольевич! вот спросить хочу, как так, я взял кредит 850 000 у вас плачу по 22 000 в месяц на 5 лет, а на сайте калькулятор выдает что 16 506 рублей это как?
Никита - 12.12.2013 16:46:30
Здравствуйте Никита, скорее всего на сайте не учтены какие то параметры, согласно тарифов,
С уважением,
Сергей Востриков.

Ну что обращаться уже можно в банк по автокредитам???или еще за откаты работаете?я уже 5 писем написал!а Вы все боитесь опубликовать их!ГРАЖДАН ДОБРОСОВЕСТНЫМ!У кого нет денег на откат
Артур - 12.12.2013 15:20:40
Здравствуйте Артур, мы же не гос.структура, чтоб за откаты работать, при нашей полностью прозрачной структуре вряд ли это возможно, все на виду, и даже если бы хотел какой сотрудник злоупотребить - вряд ли бы получилось, напишите адреса и фамилии если у вас есть конкретный пример,
С уважением,
Сергей Востриков.

Скажите, пожалуйста, Сергей Анатольевич, чтобы взять автокредит в вашем банке, надо быть официально оформленным или не имеет значение, главное, чтоб была справка о доходах? Два раза пыталась подать заявку на кредит, но ваши операторы не принимают её, т. к. я официально не оформлена.
Валерия - 11.12.2013 22:55:35
Здравствуйте Валерия, главное это зарабатывать и платить вовремя, операторы обязаны принять заявку,
С уважением,
Сергей Востриков.

Мне нужно сверить платежи по автокредиту, плачу ч/з киви терминал. В iclick:онлайн-банк выписку получить не могу, смс с кодом не приходит. как узнать наличие задолженности или переплату на счете?
Дмитрий - 11.12.2013 22:35:55
Здравствуйте Дмитрий, позвоните 8-800-51-00-000, скорее всего нужно уточнить ваш мобильный,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич!Я являюсь клиентом банка по автокредиту. Полтора года платила исправно, но случилось непредвиденная ситуация. Обнаружили рак, сделали операцию. По ограничениям по здоровью потеряла работу. Написала заявление в отделение банка в Марьино на предоставление отсрочки на 6 месяцев 3 декабря этого года, справку предоставила, где меня уверили, что отсрочку дают. Обещали позвонить через 3 дня. Звонков нет.На мой звонок в центральный офис сказали, что заявления нет и банк не предоставляет отсрочку.По страхованию жизни документы отдала,но они заплатят только 2 платежа по условиям договора.. Как быть? Почему мне сказали в Марьино, что можно взять отсрочку, а по многоканальному телефону нет.Где правда? И что мне делать?
Романова Елена Сергеевна - 11.12.2013 13:53:43

Здравствуйте Елена Сергеевна, главное выздоравливайте, мы предоставим отсрочку на 3 мес, извините за несоответствие информации,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! я являюсь клиент вашим банке!брала кредит наличними под авто залог!я хачу купит ёщё автомобиль автокредит!магу я заявка дать на автокредит?и одобрять мне?я живу в томске! мое первый кредит я заплачу во время уже 3 месяца!!
Екатерина - 11.12.2013 01:48:38
Здравствуйте, заявку подать можно, но платежей должно быть более шести,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич. Не могли бы вы разобраться с моим заявлением от 07.09.2013. Ваши операторы игнорируют меня. Спасибо. Стриканов Юрий Анатольевич
Юрий - 10.12.2013 23:21:38
Здравствуйте Юрий Анатольевич, все заявления у нас сейчас в единой системе, разберемся, сделаем все что можем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Купили в 2013г.через автосалон"Автоград" автомобиль.Программа "Автоэкспресс-Москва". Могу ли отказаться от страхования жизни на 5 лет вперед? Если соглашаюсь на увеличение ставки на 10 %, основной долг сразу уменьшается на всю сумму страховки и все пересчитывается? Кроме того, прошу сообщить срочно реквизиты и юридический адрес "Компаньон"(у меня страхование КАСКО"). Где их искать????
Леля - 10.12.2013 20:49:02

Здравствуйте,

страхование возвращается при досрочном погашении пропорционально не использованному периоду в полном объеме, ставку мы сейчас не повышаем, все реквизиты на сайте Компаньон,

С уважением,
Сергей Востриков.


Добрый день!Сергей Анатольевич! Обращалась в ваш банк в г.Новокузнецке на покупку автомобиля, мне пришел отказ! У меня кредитная история испорчена, но плотить исправно собираюсь.Сумма не большая 200000т.р. к тому же автомобиль у вас в залоге остается. Дайте мне кредит пожалуйста!!!
Истрашкина Олеся Андреевна - 10.12.2013 19:51:41
Здравствуйте Олеся Андреевна, отличный вариант исправить кредитную историю - взять кредит и платить во время, уверен что вам одобрят если начальный взнос более 50%,
С уважением,
Сергей Востриков.

невероятно сложно дозвониться до Вашего банка... у меня не6 получилось...
Сергей - 10.12.2013 11:20:20
Здравствуйте Сергей, извините, 8-800-51-00-000, работает всегда, я дозваниваюсь с первого раза и Персональный Менеджер  потом перезванивает,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер! Может Вы мне сможете помочь? Проблема в том, что 9 октября 2013 года я оставила письменное обращение на электронную почту info@imoneybank.ru , прошло два месяца, мне так никто и не ответил. Звонил только какой-то молодой человек и говорил мне что я сама во всем виновата, но конкретных ответов на мои вопросы, оставленные в обращении от него не последовало. Очень прошу Вас посодействовать, я не хочу оставлять свое обращение не рассмотренным и без ответов! Ваш банк нарушает Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»от 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Спасибо.
Мария - 09.12.2013 23:35:25

Здравствуйте Мария,

мы стараемся не только мгновенно расссматривать но и мгновенно решать вопросы любой сложности,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ,ОТВЕТИВ НА МОИ ВОПРОСЫ:1).Сергей Анатольевич,в ноябре Вам писал предложение включить в меню Ай Клика пункт " Персональные Предложения" индивидуально для каждого клиента от банка.Хотелось уточнить находится ли в стадии реализации данное предложение? 2).Сергей Анатольевич,в меню Ай Клика есть функции "заявки на кредит" ,"Новый Вклад".Может стоит добавить и функцию "заявка-запрос" на установление или увеличение кредитного лимита? Я думаю это ускорит процесс рассмотрения банком установления или увеличения лимита индивидуально для каждого клиента. 3).Сергей Анатольевич,может стоит добавить в телефон бесплатной горячей линии добавочные номера каждого отдела банка,клиенту быстрее и легче будет донести вопрос напрямую отделу,к которому относится вопрос. В Московских номерах добавочные номера есть,а в бесплатной горячей линии,нет. С УВАЖЕНИЕМ,ВАШ КЛИЕНТ БАНКА! 3).
Андрей Анатольевич. - 08.12.2013 21:34:45

Здравствуйте Андрей Анатольевич,

1. Пункт в Ай-клик Персональные пожелания - находится в разработке, делаем

2. Про установление желаемого лимита - ок, подумаем как лучше принимать заявки

3.Отдельные телефоны отделов - не очень эффективно (это уже было), важнее чтобы ЛЮБОЙ персональный менеджер мог ответить на ЛЮБОЙ вопрос,

С уважением,
Сергей Востриков.

мне нужно закрыть досрочно кредит за авто?почему никого не оповестили что ваш банк уже относится к Балтивест????
Николай - 08.12.2013 17:35:43
Здравствуйте Николай, наш банк не относится к Балтинвест, просто мы сотрудничаем по кредитованию, НО: весь сервис, досрочные погашения и т.д. - всегда делаются через наш банк, просто внесите сумму на счет через КИВИ например, делее по звонку 8-800-51-00-000 мы все сделаем автоматически,
С уважением,
Сергей Востриков.

сергей анатольевич мой сын вовремя платит кредит уже в январе будет год можно ли уменьшить процентную ставку исообщить ему гатиятуллин артур робертович.так же мы не хотели бы оформлять каско первая каско вошло в кредит сумма каско 79.000очень прошу помочь ему в этом лучше мы эти деньги будем вносить за кредит темболее я слышал и читал ваши ответы что сейчас вы не требуете каско а страховку жизни есть и мы собираемся в июле погасить полностью кредит очень просим вас пойти нам на встречу так как мой сын исправно и вовремя платит надеюсь что вы ответите или позвоните нам быстро будем ждать страховку каско мы оформлять не будем с уважением к вам владимир.
владимир - 07.12.2013 23:07:16

Здравствуйте Владимир,

да, если нет просрочек по платежам ставку с Января мы снизим, как и обещали на 2%, просто позвоните 8-800-51-00-000, КАСКО можете не оформлять, просто вы должны понимать что риски на вас, и если что то случается с авто - кредит все равно нужно выплачивать,

С уважением,
Сергей Востриков.

Оформлял карту на сайте банка в августе,и до сих пор жду ответа.
Сергей - 07.12.2013 19:01:22

Здравствуйте Сергей, извините, завтра с вами обязательно свяжутся (скорее всего так работает почта),

С уважением,
Сергей Востриков.


хочу оформить авто в кредит BMW x6 на 10 лет )
Кирилл - 07.12.2013 18:17:44
Здравствуйте Кирилл, у нас максимальный срок кредита 7 лет,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здраствуйте.мне пришла карточка Автокопилка,не могу её активировать звоню на ваш номер и нет ответа и код не приходит.как можно активировать?и как можно узнать сумму на этой карте?
Анатолий Марченко - 07.12.2013 13:45:01

Здравствуйте Анатолий,

для активации нужно позвонить 8-800-51-00-000, если не можете дозвониться - наберите телефон отдела сервиса 8-925-117-24-67,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич. Вы предлагаете,в качестве компенсации за неудобства в обслуживании карты АВТОКОПИЛКА, бесплатную эвакуацию в течении года и эксклюзивное повышение % по вкладу до 12% годовых. А что предлагается вкладчикам у которых ещё не закрыты вклады под 12% годовых и выше?
Николай Михайлович - 07.12.2013 13:25:46
Здравствуйте Николай Михайлович, предлагается 1 год бесплатной эвакуации авто,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич! Я уже более трех недель пытаюсь добиться у ваших менеджеров о своем ПТС, отравленного почтой. Уведомление мне пришло, что в банк доставлено 19.11.13г. Звоню в банк, они его не видят. Что делать? И где есть гарантии, что после окончательного расчета по автокредиту мне отдадут ПТС?
Лариса - 07.12.2013 12:03:51
Здравствуйте Лариса, если пришло уведомление - обязаательно найдем ПТС,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Мне пришло СМС с информацией о бесплатной услуге РАТ и повышении дохода. В техподдержке мне сказали, что для этого нужно пополнить карту на 10000 рублей до восьмого декабря включительно, а здесь в ответах написано, что до 31 декабря. Так до какого же срока действует акция? Или этот срок подбирается индивидуально?
Иван - 06.12.2013 23:23:23
Здравствуйте Иван, срок акции до 31.12.13,
С уважением,
Сергей Востриков.

Ошибка2 Ну зачем предлагать доп доход и ВИП услуги бесплатно всем "за неудобства", если не все Ваши клиенты к Вам не обращались и не скандалили? Все реально понимают, что в деле с Мастер-банком Ваш банк не виноват и сам терпит убытки?
Евдокимов - 06.12.2013 23:22:47
Здравствуйте Олег, спасибо вам за пониманеи, не все так считают, поэтому нам приходится извиняться за ошибки других, но это ничего, для нас главное - сервис,
С уважением,
Сергей Востриков.

добрый вечер взял в вашем банки автокредит 11.11.2013г 18.11.2013г отправил в банк ПТС почтой EMS.отслеживал письмо по номеру EA299007197RU.25.11.2013г в 12.00 письмо было доставлено в банк.каждый день званю в банк оператор отвечает что ПТС не пришол а по договару срок истекает 11.12.2013г оператор каждый день отвечает перезваните завтро.с уважением селезнев павел андреевич
паша - 06.12.2013 22:32:55

Здравствуйте Павел,

спасибо за оперативность, в понедельник разберемся, в любом случае никаких санкций по договору не будет, если вы уже отправили и это ошибки почты,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! не могу найти четвертый день ответа на свой вопрос - перечислила деньги 3го декабря на карту сыну-студенту, до настоящего дня деньги не поступили!!! Как решить проблему, к кому обращаться??? по телефону специалисты не отвечают, звоню полдня!!! сегодня уже 6ое заканчивается!
Анна - 06.12.2013 19:54:31
Здравствуйте Анна, деньги не могут исчезнуть, даже если не правильно указаны реквизиты - они просто не зачислятся и вернуться,
С уважением,
Сергей Востриков.

На какой процент я могу расчитывать по автокредиту?
Николай - 06.12.2013 19:00:10
Все зависит от вашей кредитной истории и начального взноса (от 7% до 18%),
С уважением,
Сергей Востриков.

Почему ВЫ отвечаете по принципу В ОГОРОДЕ БУЗИНА А В КИЕВЕ ДЯДЬКА ????????????????? .обенно по обещаному доп доходу К О Н К Р Е Т Н Ы Е УСЛОВИЯ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ???????????????????????
николай - 06.12.2013 14:53:59
Здравствуйте Николай, извините, доп.доход - ставка до 12%,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Скажите пожалуйста, «iAutoкопилка» (в разделе "депозиты" вот по этой ссылке https://www.imoneybank.ru/private/deposit/autokopilka/)это вклад или просто банковская карта? Или вклад, к которой выдается карта для управления счетом вклада? Заранее спасибо за ответ.
Мария - 06.12.2013 11:34:17
Здравствуйте Мария, Автокопилка - это универсальная карта, и одновременно вклад, очень удобно,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Пожалуйста, расскажите подробнее про вклад "Верный друг"))
Вадим - 04.12.2013 02:53:29

Здравствуйте Вадим,

вклад "Верный друг" предназначен для тех кто продлевает отношения с банком, ставка по нему может быть повышена, на индивидуальных условиях (согласно договора вклада, срока, суммы и т.д.),

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Скажите, пожалуйста, могу ли я получить кредит наличными в вашем банке на личные нужды в размере от 300.000 рублей до 1.000.000 рублей? Официально я нигде не работаю, но у меня в собственности авто и 1/6 квартиры. Сейчас неподтверждённый доход мой 30.000 - 35.000 рублей, но я хочу зарабатывать больше и для этого мне необходима данная сумма. Если да, то что от меня требуется и какая ставка по % годовых? Заранее спасибо!
Валерия - 04.12.2013 02:14:10
Здравствуйте Валерия, мы занимаемся только Автокредитами,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! пришло смс о компенсации, как можно получить вклад под 12 процентов? Спасибо. Просьба позвонить по телефону и объяснить.
Андрей Шаров - 03.12.2013 23:51:26
Здраавствуйте Андрей, для этого нужно уже иметь вклад, с вами обязательно свяжутся и объяснят условия,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Являюсь владельцем карты автокопилка. После закрытия Мастер банка в городе Клин Московской области нет ни одного банка/банкомата системы ОРС. Система QIWI не самый удобный вариант пополнения карт, да и ограничение не более 100 т.р. Сложно направлять Вам деньги из указанного района Подмосковья. Василий.
Василий - 03.12.2013 16:05:55

Здравствуйте Василий, карточки полностью восстановлены, и работают абсолютно везде,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! У меня вклад в сейфе Автокопилка на сумму более 100000 . Но пополнить я его не смогу , наверное как и карту, чтобы получить компенсацию "дополнительный доход", где по условиям , сообщаемыми сотрудниками коллцентра, требуется пополнить на 10000 руб , причем и еще активно пополнять нужно . Меня это расстраивает , т.к. вместо пополнений я планировал снять 20 тыс. для предновогодних расходов. Получается что я не смогу получить дополнительный доход по ставке 12%? Или , для получения 12 процентной ставки , мне следует отказаться от расходов по карте до Нового года ?
Александр - 03.12.2013 14:30:50
Здравствуйте Александр, да, для получения дополнительного дохода нужно больше накапливать, поэтому не снижать - а пополнять остаток,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! До сегодняшнего дня был хорошего мнения об вашем банке, но сегодня моё мнение очень сильно ваши сотрудники постарались испортить!!! Не могу не от кого добиться вразумительного ответа по поводу возврата страховой суммы по досрочно погашенному кредиту! Помогите разобраться!
Валерий - 03.12.2013 12:17:04
Здравствуйте Валерий, страховая сумма возвращается автоматически, по другому просто не возможно посчитать, это самая простая и стандартная операция в банке, извините если ее делали долго,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Спасибо за ответ! У меня уже есть вклад Автокопилка (открытый вместе с картой Автокопилка) По телефону о необходимости открыть еще какой-либо вклад для получения 12% не говорят, обещают, что менеджер перезвонит в течение месяца. Но предложение поступило в пятницу, а подробностей нет. Ответьте, пожалуйста. Какой именно вклад необходимо разместить чтобы получить 12%? В какой срок и на какую сумму? С уважением, Владимир
Владимир - 03.12.2013 12:14:41
Здравствуйте Владимир, сумма от 500 000, срок от 1 года,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! На сайте есть два варианта Тарифа карты Автокопилка. Оба действуют с 27.10.2013. В 1-м варианте в пункте 32 комиссии за запрос баланса нет. Вот тут: https://www.imoneybank.ru/private/cards/kopilka/new/tarif-10-27-13t.php А вот тут: https://www.imoneybank.ru/private/cards/kopilka/new/tarif-10-27-13.php в том же 32 пункте эта комиссия есть 30 руб. Как это понять?
Сергей Дмитриевич - 02.12.2013 23:11:35

Здравствуйте Сергей Дмитриевич, сейчас разберемся, возможно просто опечатка,

С уважением,
Сергей Востриков.

Обратился к Вам с просьбой,чтобы исправили ошибку специалиста из отделения банка и дистанционно закрыли ненужный мне сейф.Получил заверения звонившего,что сейф закроют,а 500 руб. переведут на счет карты,чтобы потом можно было открыть вклад Доброе Дело,без привязки к банковской карте. В общем одни обещания,на пенсионерам придется идти снова в отделение банка и на пальцах объяснять,что именно мне нужно. Вывод для себя сделал,толку от этой горячей линии ноль.
Николай Михайлович - 02.12.2013 18:08:29

Здравствуйте Николай Михайлович, извините пожалуйста, мы делаем все, чтобы у любого специалиста были все права и полномочия на решение любого вопроса,

С уважением,
Сергей Востриков.


Уважаемый Сергей Анатольевич! Я получил от банка СМС с сообщением, что в качестве компенсации мне предлагается бесплатная эвакуация автомобиля и "дополнительный доход". Сотрудники банка сказали, что нужно пополнить Автокопилку как минимум на 10 тыс., а в дальнейшем в течение месяца ждать звонка персонального менеджера с дополнительными условиями. Не находите, что условия любой акции лучше узнавать заранее, до совершения конкретных шагов? Можете сообщить, что за доп. доход предлагается, и на каких условиях?
Владимир - 02.12.2013 17:49:50
Здравствуйте Владимир, конечно могу, доп. доход - это эксклюзивное повышение ставки до 12% в случае если вы размещаете вклад, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Глубокоуважаемый Сергей Анатольевич.Извините,пожалуйста,за беспокойство.Пишу Вам по поводу:В середине октября,ещё до вступления новых правил по картам,когда была возможность обращаться с обращением об увеличение кредитного лимита по картам,я писал обращение увеличить мне кредитный лимит.На следующий день мне перезвонили с банка и уточнили желаемый лимит для увеличения.Через несколько дней перезвонили опять сотрудники банка и сообщили,что заявка рассмотрена,одобрена и обещали увеличить кредитный лимит после трёх обязательных платежей по карте(при условии,что не будет просрочек).С моей стороны всё идеально,порядочно и добросовестно.Я активно пополняю карту при появлении денежных средств и помимо обязательных платежей.Сегодня оплатил третий обязательный платёж.Обязательные платежи плачу гораздо больше,чем сумма минимального платежа.То есть с моей стороны всё идеально.Я активный пользователь карты.Сергей Анатольевич,хотел уточнить у Вас,актуально ли то одобренное решение банком,принятое в октябре?Когда это решение вступит в силу и мне увеличат кредитный лимит?? Сотрудники банка обещали,что после третьего платежа увеличат лимит.Третий платёж обязательный я совершил сегодня.С ГЛУБОЧАЙШЕМ УВАЖЕНИЕМ К ВАМ,КЛИЕНТ БАНКА!
Андрей - 02.12.2013 17:44:22
Здравствуйте Андрей, да, конечно, мы выполняем все обещания,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Второй раз подал заявку на автокредит и второй раз получил отказ.Была задолжность, но не по моей вине и она погашена а если кредитную базу не обновляют?Что делать?Вы потеряли платежеспособного клиента.Всего доброго!
Дмитрий - 02.12.2013 16:22:13
Здравствуйте Дмитрий, извините, к сожалению ошибки бывают у всех,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич. Я уже обращался к Вам с претензией. Уже две недели не могу достучаться до Вашего сотрудника Соколовой Елене. У меня до сих пор нет на руках договора в вашим банком (машина была приобретена 6 ноября ПТС я получил 24 ноября).Я не знаю кому платить по каким реквизитам, сколько. и где в Саратове я могу передать под залог ПТС. Прошу Вас уделите внимание. С уважением Горовой Олег Борисович
Горовой Олег Борисович - 02.12.2013 15:47:36

Здравствуйте Олег Борисович,

сейчас с вами свяжутся и сообщат реквизиты, оплачивать можно в любом терминале КИВИ по номеру договора или номеру карты, все платежи без комиссий,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!мы с мужем в августе 2013 года взяли автокредит в салоне автоградь нам говорили то что можно отказаться от страховой жизни и сделать перерастет на семь лет муж сегодня ездил к вам в банк платил за декабрь с спросил можно сделать перерасчет ему отказали тоесть в салоне нас обманули платеж у нас обманули18600 а мы хотели что мы пока можем отдать это 12 тысяч максимум так как муж работает один я еще год в отпуске по уходу за ребенком машина нам нужна очень и платить мы не отказываемся просто перерастет хотели чтобы прожить год пока я в отпуске можно ли как нибудь решить эту проблему заранее благодарна!
алена - 02.12.2013 15:28:55

Здравствуйте Алена,

да, можно растянуть платежи на 7 лет, и тем самым уменьшить платеж, позвоните персональному менеджеру 8-800-51-00-000,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Мы с супругой были в офисе на ст.метро Марьино 30 ноября.Открывали вклад Доброе дело,супруге открыли его ,все как положено ,а мне сказали ,что у меня открыт уже такой вклад и положили 500 руб. на сейф,от которого я даже не помню пароля.Мне за 70 и еще одна прогулка в офис мне не нужна,поэтому просьба к Вам,посодействуйте в полном закрытии счета Сейф и открытии вклада Доброе Дело,на те же 500 руб. Сергей Анатольевич,надеемся на Вашу помощь,так как специалисту банка,четко было сказано ,откроите такой же вклад,как у моей жены.
Николай Михайлович - 02.12.2013 15:01:56
Здравствуйте Николай Михайлович, да, конечно, все сделаем, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! У нас возникла огромная проблема! Мы обращались в салон Москвы Автокей по поводу авто кредита. После того как отправили нашу заявку в Ваш банк, по смс нам пришёл положительный ответ, но в салоне сказали, что Ваш банк нам отказал. Мы расстроились, и нам пообещяли что мы в любом случае уедем на машине, и стали что то делать! Прождали мы 5 часов. Нам оформили кредит через другой банк. О получилось вот что: ежемесячная плата составила 16000 рублей, а первый платёж 22000 рублей. И переплата 600000 рублей. То есть взяли мы машину за 450000 а переплачиваем больше чем в два раза!!! А вчера нам позвонили из Вашего банка и спросили почему мы отказались оформлять через ваш банк кредит?!! Но мы ведь не отказывались!! в Вашем банке ежемесячный платёж составил бы около 14000 рублей, и переплата всего лишь 400000 рублей! Согласитесь что так было бы на много лучше! Скажите пожалуйсто что теперь нам делать? Может Вы сможете чем то помочь?! Заранее огромное спасибо!
Елена - 01.12.2013 16:48:33
Здравствуйте Елена, скорее всего Автосалон обманул вас и предложил более выгодный дня себя банк, если бы вы смогли полностью отказаться от той сделки - мы бы вам оформити все заново, на выбранную вами авто,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ.Большое Спасибо,что все технические неполадки по картам устранены,вместо стандартных трёх месяцев уложились за неделю.Очень хорошо,что напрямую подключились к Мастеркард. Лично пробовал расплатиться безналом,платежи прошли без ошибок,успешно. С Глубоким Уважением к Вам!!!
Андрей. - 01.12.2013 00:32:13
Здравствуйте Андрей, искренне извиняюсь за неудобство, в качестве компенсации предлагаем бесплатную эвакуацию авто на дорогах в течении года (для этого нужно позвонить 8-800-51-00-000 и подключиться к услуге РАТ),
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич Я Вам очень благодарен что дали мне возможность исправить мою кредитную историю я даю Вам слово что не подведу Вас у меня есть к Вам прозьба можно пересмотреть мою заявку. сумма та-же 350000 вот первоначальный взнос уменьшить хотелось бы до 50000 по семейным обстоятельствам.машину мне ваши сотрудники уже подобрали.так же хочу подметить. очень оперативно в течении дня. надо только приехать в Москву. собираюсь на следующей неделе.Да же обещали сопроводить до трассы обратно. так как я Москву плохо знаю Вообьшем малодци так держать Спасибо Вам еще раз огромное надеюсь рассмотрите мою прозбу в ближайшее время Буду вам очень благодарен Всех благ С Уважением Евгений
Евгений - 30.11.2013 00:13:53

Здравствуйте Евгений,

ок, спасибо вам за теплые слова,

С уважением,

Сергей Востриков.


Добрый вечер уважаемый Сергей Анатольевич! Огромное Вам спасибо, Вы просто не представляете что Вы для меня сделали. Да хранит Вас и всю Вашу семью Господь Бог! По Вашему предложению я приму решение, думаю технические вопросы мы обсудим с Вашими помощниками. Когда откроете филиал в Воронеже? Приведу сразу 100 человек. С глубоким уважением!
Шифрин Владимир Леонидович - 28.11.2013 22:10:36

Здравствуйте Владимир Леонидович, спасибо вам за искренние и теплые слова,

С уважением,

Сергей Востриков.


Здравствуйте Сергей Анатольевич. Чуть позже хочу отказаться от страховки жизни. В беседах с вашими коллегами разъяснялось, что это я могу это сделать в любой момент. У меня автокредит и осталось примерно 200 000 рублей, из них примерно 100 000 страховка жизни. Гашу 100 000 через пол года, остается 100 000(примерно), то есть только сумма за остаток неиспользованной страховки жизни. Я могу отказаться от страховки жизни тогда, когда на моем счету останется только сумма страховки жизни? Спасибо.
Антон - 28.11.2013 20:31:08
Здравствуйте Антан, по тарифу и нашему условию сумма страховки возвращается при посрочном погашении, пропорционально, конечно пересчитаем в тот момент когда вы соберетесь гасить досрочно,

С уважением,

Сергей Востриков.


ЗДРАВСТВУЙТЕ,УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ.НЕДЕЛИ ТРИ НАЗАД ПИСАЛ ВАМ ПИСЬМО С ИДЕЕЙ ВНЕДРИТЬ В ОНЛАЙН БАНК "АЙ КЛИК" ПУНКТ-МЕНЮ "ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ",ГДЕ БУДУТ ОТРАЖАТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ БАНКА ИНДИВИДУАЛЬНО ДЛЯ КАЖДОГО КЛИЕНТА.ВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНО ОТРЕАГИРОВАЛИ НА МОЮ ИДЕЮ.ХОТЕЛ УТОЧНИТЬ БУДЕТ ЛИ ДОБАВЛЕНО ДАННОЕ МЕНЮ? С ГЛУБОКИМ УВАЖЕНИЕМ К ВАМ.
Андрей Анатольевич - 28.11.2013 16:15:12

Здравствуйте Андрей Анатольевич, спасибо, опличное предложение, реализуем в течении 2-3 недели,

С уважением,

Сергей Востриков.


Здравствуйте, Сергей Анатольевич! 01.11.13г. меня обманули в автосалоне "Авторестарт" по улице Перова 1 обещали маленькую процентную ставку по кредиту завысили стоимость автомобиля на 300000 т.р. сказали когда я принесу в банк ПТС мне все пересчитают оказалось это обман.Я дважды обращался в автосалон сдать авто на что мне ответили отказом. Уважаемый Сергей Анатольевич помогите вернуть авто в салон так как очень большая ежемесячная сумма кредита,у меня трое несовершенно летних детей за ранние благодарен Александр
Александр - 28.11.2013 15:21:50

Здравствуйте Александр, конечно поможем вернуть, свяжитесь с Еленой по телефону: 8-925-117-2467 ,

С уважением,

Сергей Востриков.


Вчера (27.11.13) при выдаче наличных через банкомат хомячка возникла проблема. После ввода суммы на выдачу, банкомат пошуршал деньгами дольше обычного и вместо их выдачи напечатал чек с ошибкой «отказ транзакции». При этом в смс и ИБ операция со статусом «авторизация выдачи наличных» (28.11.13 операция стала просто выдача наличных), на балансе этих денег теперь нет. Обратился в поддержку хомячка. Отправили в поддержку мани. Как решать вопрос? Кому и какие данные нужны? Тем более что деньги нужны уже вчера. ФИО: *** ДР: ***
Денис - 28.11.2013 14:28:23
Здравствуйте Денис, в их банкомате должно быть на эту сумму больше (после инкассации) но давайте мы сами разберемся, а вам просто выдадим свои, позвоните Соколовой Елене, 8-925-117-2467,

С уважением,

Сергей Востриков.


Здравствуйте Сергей Анатольевич по прошлому обращению к вам я у Вас интересовался по поводу автокредита.У меня испорченная ки я к Вам обращался по поводу если я сделаю первый внос больше есть вероятность одобрения вы мне дали 99% что да.в итоге опять отказ при сумме 350000 первый взнос 150000 как так получается реклама на сайте одобрения независемо от кредитной истории.это все так просто ход такой?А Вы если я не ошибаюсь даете возможность исправить ки.что я не так делаю не могу понять может Вы мне обьясните?
ЕВГЕНИЙ - 28.11.2013 13:48:39
Здраствуйте Евгений, это не просто реклама, действительно выдаем, и при меньших начальных взносах, извините, значит наложились какие то еще параметры,

С уважением,

Сергей Востриков.


Все боитесь выкладывать отзывы правду нашу людей которые вам доверились а Вы их подвели!в очередной раз у простого человека с хорошей кредитной историей было одобрение!приехал в банк!не дал откат Леночке!и через минуту отказ!как так!?куда смотрит управляющий!нас уже очень много мы разберемся за ваше издевательство с людьми!Нет у нас денег на откаты вам!мы простые граждане не можем откаты давать что за отношение к нам???не оформите обращение на сайте мы напишем в СМИ!Чтоб там все копии наших обращений увидел УПРАВЛЯЮЩИЙ БАНКА А НЕ ЛОЗУНГИ И ОТПИСКИ
Артур - 28.11.2013 13:17:22

Здравствуйте Артур,

извиняюсь и обязательно лично разберусь, что там за "Леночки", огромная просьа сообщить адрес автосалона или отделения,

С уважением,

Сергей Востриков.


День добрый, Сергей Анатольевич! Я здесь читал вопрос-ответ ,Вы многим обещаете снижение процентов через 12 месяцев при условии платежей в срок,и у меня к вам вопрос, могу я расчитывать на снижение процентной ставки через 12 месяцев, если у меня в договоре это не прописанно?
роман - 28.11.2013 13:07:00
Здравствуйте Роман, да, конеччно снизим через 12 мес, мы уважаем порядочных заемщиков, снизим без всяких договоров,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, очень интересно когда заработают карты в полном объъъёме, на вашем сайте была информация от 23.22.2013 , гласящая, что полная работа карт восстановится через 2 дня ,сегодня уже 28.11 , а воз и ныне там (даже тбанк сегодня полностью заработал), так когда же вы заработаете??????????
Александр - 28.11.2013 12:37:43
Здравствуйте Александр, завтра 29.11.13, в 14-30 включаем остатки тех операций которые еще не работают, извиините, по скорости сделали все возможное,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! В этом месяце пополнение через киви у меня составило менее 100000 руб., однако 6.11.13 была взята комиссия 100 руб. "06.11.2013-100.00Плата за пополнение Счета/Карты, осуществленное в Банке, другой кредитной организации или в сети Партнеров Банка". Счет 40817810902983653674. Карта *0390. Прошу помочь вернуть 100 руб. на счёт как ошибочно списанную комиссию.
Иван Черноусов - 28.11.2013 10:59:53
Здравствуйте Иван, конечно сегодня же вернем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ,ЧТОБ ВЫ ЛИЧНО ПРОЧИТАЛИ ДАННОЕ ПИСЬМО и ЛИЧНО С МОИХ СЛОВ ОТБЛАГОДАРИЛИ КУСКОВУ НАТАЛЬЮ ЗА БЛАГОРОДНЕЙШУЮ РАБОТУ НА БЛАГО ВАШЕГО БАНКА! НАТАЛЬЯ ОЧЕНЬ ГРАМОТНО,ПОДРОБНО,УВАЖИТЕЛЬНО,ВНИМАТЕЛЬНО,БЕЗЗУПРЕЧНО,... информирует по разным вопросам,и что в её силах всегда рада помочь,разъяснить по каким либо вопросам!НАТАЛЬЯ НЕОБЫЧАЙНО ТАЛАНТЛИВЕЙШАЯ,ГРАМОТНАЯ,ОТЗЫВЧИВАЯ! СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ,ГРОМАДНЕЙШЕЕ С П А С И Б О ВАМ за ВАШ ЧУДЕСНЫЙ БАНК,БАНКОВСКИЙ СЕРВИС!
Андрей - 28.11.2013 08:33:20

Здравствуйте Андрей,

огромное спасибо, если это искренне,

С уважением,
Сергей Востриков.

Доброе Утро, ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!!!Я ВАС НЕОБЫЧАЙНО УВАЖАЮ , ЦЕНЮ ,ЛЮБЛЮ ЗА СТОЛЬ БЛАГОРОДНУЮ РАБОТУ НА БЛАГО БАНКА,НА БЛАГО ЛЮДЕЙ!ВЫ ИЗО ВСЕХ СИЛ СТАРАЕТЕСЬ БЫТЬ БЛИЖЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ! МОЖНО ЧАСАМИ ВЫРАЖАТЬ ВАМ САМЫЕ ПРЕЛЕСТНЫЕ,БЛАГОДАРНЫЕ СЛОВА В ВАШЕ ИМЯ,УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!!! ВЫ ПРОСТО ЧУДЕСНЕЙШИЙ ЧЕЛОВЕК! С ГЛУБОЧАЙШЕМ УВАЖЕНИЕМ К ВАМ, КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА! УСПЕХ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВАС ЖДЕТ ВО ВСЕМ!ВСЕГО ВАМ САМОГО ДОБРОГО!
Андрей - 28.11.2013 07:59:49
Здравствуйте Андрей, спасибо,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Я Васильева Татьяна Васильевна(заявление-анкета№ АКк60/2013/01-01/62751 от 11.11.2013)посылала Вам письмо по электронной почте с уведомлением 18.11.2013г, но до сегодняшнего дня ответа не получила.Если Вы на это обращение мне не ответите, я буду предполагать, что вы за одно с мошенниками, которые обманули меня АЦ " Проспект мира" (договор с ООО " РусКомФинанс".И вынуждена буду написать не только в прокуратуру, но и в Центральный Банк России. Подробно изложу как некорректно поступил ваш банк. Одобрили кредит несмотря на указанный неверный состав семьи(у меня на иждивении 2-ое несовершеннолетних детей).Зарплата не соответствует действительности. А также первоначальный взнос в сумме 120 тысяч рублей вам не поступил. Ваш представитель обманным путем подменил договора, украл одни, подложил другие и т.д. Есть свидетельские показания о внесении мною денег в сумме 120 тысяч рублей. Есть фотокопия квитанции. Я просила Вас об отмене кредитного договора.Вы так и не отвечаете. В полиции дело уже возбуждено и отправлено в Москву. Пожалуйуста!!!разберитесь с мошенническими действиями ваших представителей в этом салоне! И я прошу ВАС о расторжении договора! С уважением Васильева Татьяна.
Татьяна Васильева - 27.11.2013 21:24:18
Здравствуйте Татьяна Васильевна, все отношения с Рускомфинансом мы уже прекратили, обязательно поможем вам с расторжением договора,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, а скоро ли будет отделение в Туле?
Михаил - 27.11.2013 19:50:05
Здравствуйте Михаил, в первой половине 2014 года, более точно пока сказать не могу,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Сегодня, 27.11.2013, с номера +74997023211 поступил звонок. Девушка напомнила, что подходит срок получения телевизора в рамках акции, в которой мне посчастливилось участвовать, и поинтересовалась, что бы я хотел получить - телевизор "Ролсен", 32 дюйма или 6000 руб. Признаться, звонок был неожиданным и я спросил, могу ли я подумать. Мне ответили, что да, но ответ нужен сегодня. И я попросил позвонить сегодня до 19-00 московского времени. Увы, мне не позвонили. Жаль, что сотрудник банка не выполнила своего обещания!
Александр - 27.11.2013 19:43:41
Здравствуйте Александр, сегодня обязательно перезвонят,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер уважаемый Сергей Анатольевич! 25.11.2013г. я написал Вам как меня обманули в автосалоне Реал Моторс, используя честное имя Вашего банка. К сожалению ответа от Вас не последовало. Надеюсь только на Вас ПОМОГИТЕ!
Шифрин Владимир Леонидович - 27.11.2013 18:04:43

Здравствуйте Владимир Леонидович,

конечно поможем, что вас больше устроит, вернуть авто и расторгнуть договор? или какие нибудь компенсации?

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, добрый день! Скажите, пожалуйста, когда начнут работать карты? Нерабочая карта уже неделю. Не все банкоматы сети ОРС выдают денежные средства. Информация на вашем сайте не обновляется. Все клиенты лишены возможности полноценно распоряжаться своими деньгами. Когда кончится данное безобразие?
Анастасия - 27.11.2013 14:03:13
Здравствуйте Анастасия, приношу огромные извинения, завтра, 29.11.13, в 14-30 полный функционал всех операций по картам будет запущен, сейчас в любом банкомате ОРС (Росбанк и т.д.) можно получить наличные, сам лично проверяю каждые 2-3 часа, еще раз извините, теперь мы будем подключены напрямую к международной системе мастеркард, и никогда больше не будем зависить ни от одного Российского банка,
С уважением,
Сергей Востриков.

День добрый, Сергей Анатольевич! Скажите, пожалуйста, можно что-либо сделать по моему вопросу от 25.11.2013 г. (17ч.00мин.)?! Пишу Вам уже третье письмо и очень жду от Вас ответа?! Также хотелось уточнить, как расторгнуть договор страхования жизни Metlife Alico, договор я не подписывал, но сумму в 78 000 за 5 лет включили в сумму кредита?!
Дмитрий Анатольевич - 27.11.2013 13:11:20

Здравствуйте Дмитрий Анатольевич,

конечно отвечу, извините за задержку, ссумма страховки возвращается при досрочном погашении кредита, конечно можно вернуть страховку, для этого нужно закрыть кредит, мы кстати можем помучь вернуть авто чтоб не удержали с вас ни одной копейки,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Востриков! Оказывается,Вы только сейчас,вдруг,заметили,что в Вашем банке мошенничают всегда при заключении кредитных оферт в автосалонах.Предлагаю Вам к рассмотрению 42 кандидатуры обманутых покупателей автомобилей из разных регионов РФ. Все эти граждане обращались к Вам с просьбой - оформить кредит по законам РФ,а именно: исключить страхование из тела кредита,пересмотреть процентные ставки, завышенные необоснованно, использовать кредитные программы, о которых граждане Вас просили и,соответственно, пересчитать график платежей на правильных, ЧЕСТНЫХ условиях.До сих пор Ваш банк игнорировал честность,бросая Заемщикам,как кость голодной собаке, уступку в сумме не более 100000 руб. Если Вы согласны рассматривать список, то мы, инициативная группа, готовы с Вами ЛИЧНО встретиться и обсуждать каждое заявление в отдельности и всех вместе. С уважением, инициативная группа
Александр Николаевич - 27.11.2013 13:06:06
Здравствуйте Алексндр Николаевич, давать или не давать кредит - мое личное дело, так как это мои деньги (и наших вкладчиков зв которых я отвечаю), и на каких условиях я их выдаю определяет не закон а рынок, я абсолютно всей инициативной группе гарантирую полный возврат всего, - страховок, начальных взносов, комиссий, - единственное что нужно чтобы группа вернула авто в салоны, любое мошенничество мы выявляем, и доводим до решений и руда, и дольше будем бороться за честные отношения с салонами и "юристами", хоть со всем миром, мы приносим пользу и нужны десяткам тысяч человек в месяц, и будем работать и развиваться, всегда честно показывая все условия и тарифы,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, здравствуйте. У меня вопрос по вкладам "Сейф. Автокопилка" и "Автокопилка. Доброе дело". У меня в личном кабинете формируется договор на вклад "Автокопилка. Доброе дело", а у дочери - на вклад "Сейф. Автокопилка". Причем в тексте договора дочери заголовок документа "Банковский вклад "Сейф. Автокопилка", а в тексте документа (п.п.1.1) прописано "Настоящие Правила привлечения ООО КБ "АйМаниБанк" средств физических лиц во вклад "Автокопилка. Доброе дело" определяют порядок... Т.е. в самом договоре фигурируют 2 разных названия вклада. Сергей Анатольевич, пожалуйста, уточните: 1. почему при формировании договоров названия вкладов у меня и дочери отличаются; 2. почему в договоре дочери фигурируют 2 разных названия вклада.
Алла - 27.11.2013 11:54:30

Здравствуйте Алла,

по сути - это одно и то же (по доходности и условиям), просто в варианте "Сейфф" применяется еще одна дополнительная опция защиты вклада, его нельзя снять через карточку если ей завладели мошенники, но и в том и в другом случае безопасность на высшем уровне,  

С уважением,
Сергей Востриков.

Добиться ответа от Вас, как от руководства банка наверное так-же не возможно, как и нормального сервиса в Ваших отделениях?
Александр - 27.11.2013 10:20:25
Почему же? (извините, я просто объезжаю регионы, не всегда успеваю отвечать),
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Вынужден писать Вам, поскольку сотрудники банка не могут решить мою проблему. Почти два месяца назад я пытался пополнить свою карту через один из банкоматов сети ОРС, при этом банкомат взял деньги, выдал ошибку и деньги на карту не зачислил. В банке, которому принадлежит этот банкомат, сказали, что транзакцию они не видят, но по инкассации есть лишние деньги, что я должен подать заявления в своем банке, а банк откроет диспут в ОРС. Я связался с поддержкой, получил форму заявления и отправил ее. Через месяц мне сказали, что ответ отрицательный - деньги не найдены, идите в банк, где вы клали. Я пошел туда повторно, там мне потвердели информацию, что лишние деньги по инкассации есть, но транзакции нет, дали точное время операции, но помочь больше ничем не могут, потому что диспут в ОРС может открыть только мой банк. В техподдержке Аймани банка мня опять отправили в банк, где я клал деньги, мотивируя тем, что у них нет основания для открытия диспута в ОРС, поскольку транзакции они не видят (а видеть они ее и не могу, в этом и есть проблема). Я позвонил в ОРС, где специалист мне ответил, что им достаточно мое заявление, но подать я его могу только через банк. Поскольку я являюсь клиентом Вашего банка, а организация, занимающаяся разрешением споров, подтверждает, что мое заявление достаточно для открытия диспута и запроса данных у банка, где я клал деньги, мое заявление должен рассматривать Аймани банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так как сотрудники техподдержки не могут ничего дельного ни сказать, ни сделать. С уважением, Георгий Баталин.
Георгий Баталин - 25.11.2013 19:58:16

Здравствуйте Георгий, мы всегда верим клиентам и идем на встречу, без бюрократии, завтра мы просто перечислим эту сумму на ваш счет,

С уважением,
Сергей Востриков.

Обманули в автосалоне на Рязонском проспекте д.30 в интернэте называются REN-avto ,а так OOO,ООО Форвард.Запросили заранее завышенную сумму кредита матевируя тем что банк её урежет.После передачи задатка и подписания предворительного договора выясняется ,что я должен автосалону из кредитных денег выплатить за доп .услуги 40прцентов от стоимости авто ,что составляло 600 000(от1 500 000)и зо предпродажную подготовку 25 000,но на этом всё не заканчивается,вместо обещаной процентной ставки 12-17годовых, ставка составила 22 процента ,да страхование жизни 10 процентов от суммы кредита ,а без этого ни как.Конечно я стал отказываться от покупки авто и от такого кредита,а н-нет молодой человек вы попали,задаток мы вам не вернём,идите судитесь.В итоге после продолжительной борьбы пришлось взять авто на 120 000 дороже чем у любого дилера,взять кредит по высокие 22процента и купить за 153 468 рублей филькину грамоту в виде Metlifу Alico . Уважаемый Сергей Анатольеви я отлично понимаю ,что с автосалоном придётся разбираться самому,а с вашей стороны мне хотелось бы прийти к досудебному решению о расторжении страхового сертификата № *** в свзи с тем ,что эта услуга была мне навязона(статья 16 Закона о зощите пра потребителей),В дальнейшем в моём лице Вы приобретёте надёжного и добросовестного клиента вашего банка,с приветом из КАРЕЛИИ.Геннадий М.
Геннадий - 25.11.2013 19:42:01

Здравствуйте Геннадий, давайте вернем все назад? они не только полностью отдадут вам начальный взнос, но и извинятся, (а то мы их просто отключим от системы и финансирования), а вам мы подберем авто, намного дешевле,

С уважением,
Сергей Востриков.


Могу ли я получить кредит в Вашем банке, если имею прописку в Республике Дагестан, а проживаю и работаю в г. Тюмени
Арслан Амаев - 25.11.2013 18:35:09
Здравствуйте Арслан, мы запускаем такие программы и с января это будет возможно,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, уважаемый Сергей Анатольевич.Ваш банк присылает мне смс о злостном нарушении договора. Я никогда не оформляла в вашем банке никакие кредиты и в поручительстве ни у кого не состою. Прошу разобраться с этим вопросом и не рассылать мне смс. Спасибо.
Елена - 25.11.2013 18:22:44
Здравствуйте Елена, к сожалению ошибки бывают, кто то дал ваш номер телефона... извините, конечно отключим,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Уважаемый Сергей Анатольевич!Вчера пополнял свою карту Автокопилка на сумму 3000 рублей со счета своего электронного кошелька Qiwi. До пополнения баланс карты составлял Десять тысяч пятьсот рублей с копейками. после пополнения 3000 рублей баланс составил 13 тысяч пятьсот рублей с копейками.Но почему то ближе к вечеру баланс опять стал десять тысяч пятьсот рублей с копейками.То есть сначала приплюсовали 3000 рублей,внесенные мною, а вечером куда то 3000 рублей с баланса каким то образом исчезли. Прошу Вас,Сергей Анатольевич,сообщить об этой проблеме технической службе банка. С Уважением к ВАМ!
Андрей Анатольевич - 22.11.2013 07:42:25

Здравствуйте Андрей Анатольевич, конечно разберемся, у нас еще ни копейки не исчезло за всю историю банка,

С уважением,
Сергей Востриков.

Может ли у Вашего банка быть отозвана лицензия? Если у Вас нарекания со стороны ЦБ РФ?
Оксана Алексеевна - 22.11.2013 01:03:37
Здравствуйте Оксана Алексеевна, а как вы думаете? за что? мы один из не многих банков который абсолютно прозрачен - занимаемся только автокредитами, а все платежи которые проходят по банку равны сумме погашений кредитов, думаю центральный банк был бы счастлив если бы все банки в России были похожи на нас, каждый бы занимался реальным бизнесом в своем сегменте,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!!!! Хотел бы выразить большую благодарность со своей стороны Вам и вашему сотруднику банка Роману А , за быстрое решение, что Ваш банк сделал мне определенную скидку , который я теперь могу использовать эту сумму в качестве частично - досрочного погашения кредита. Вам и Вашему банку очень большое СПАСИБО!!!!! Прошу Вас если это реально в силах вашего банка повлиять на ООО"Альфа Финанс" в лице ген.директора Казимова Нурадин Козим оглы которые при покупке автомобиля Нива Шевроле ввели меня в заблуждение и умышленно завысили цену автомобиля.И навязали страховку страховой группе "Компаньон".Хотелось бы решить вопрос мирным путем о умышленном завышении цен при покупке авто не доводя его до суда.Мне предложили обьеденится такие же обманутые покупатели в данном салоне, написать притензию и передать документы в АдминистрациюПрезидента,ФАС,Роспотребнадзор,Мерия Собянину,Прокуратуру.С уважением Михаил!!!
Михаил - 22.11.2013 00:35:29
Здравствуйте Михаил, спасибо за благодарность, рады стараться, я сргласен, давайте вместе разбираться с автосалонами которые навязывают страховку, мы как данк не требуем страховку КАСКО вообще, но автосалоны иногда просто говорят что "без КАСКО вы не получите кредит", вводя клиентов в заблуждение,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Не могли бы Вы ответить на мою просьбу во Вконтакте? Спасибо.
Марат - 21.11.2013 20:56:27
Здравствуйте Марат, повторите пожалуйста просьбу здесь,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер, Сергей Анатольевич! Я бы хотела узнать ситуацию с переводом процессинга из Мастер Банка. Ведь я, как и многие другие вкладчики столкнулась с проблемой использования карты. Я знаю что смена процессинга — сложная техническая процедура, долго ли ждать восстановления полного функционала по карте? Так же немного удивило, что банк не уведомил своих вкладчиков о проблемах, могли бы сделать смс информирование или разметить новость на сайте, дабы не вызывать волнения масс, лично я была неприятно удивлена когда не смогла расплатится в магазине и на заправке и очень долго искала где снять наличные, чтобы оплатить свои покупки. Так же хочу уточнить будут ли как то компенсированны трудности с операциями по карте.
Марина Валерьевна - 21.11.2013 18:58:37

Здравствуйте Марина Валерьевна,

мы не писали сегодня никаких новостей из за неопределенности с датой восстановления, и только сейчас получили информацию что завтра вечером все карты заработают в полном объеме, так как пополнение и съем работали всегда (у нас свой процессинг) наши вкладчики никак не пострадали, за исключением безналичных операцию, которые не работали, за что я всем приношу искренние извинения, мы постараемся все компенсировать ЛУЧШИМ персональным сервисом, ну и кконечно же новогодними подарками, не только для всех наших вкладчиков, но и для всех клиентов банка,

С уважением,
Сергей Востриков.

В декабре я планирую покупку автомобиля. Деньги у меня хранятся на MasterCard "Автокопилка".Каков ежемесячный лимит снятия денег с депозита?
Иван Михайлович - 21.11.2013 17:36:47
Здравствуйте Иван Михайлович, если деньги находятся на счету более 1 месяца - никаких ограничений на бесплатный съем денег у нас не существует,
С уважением,
Сергей Востриков.

Претензия. Предварительно предлагаю Вашему банку прекратить постоянные обзвоны требованием возврата кредита, который я никогда и ни в одном банке не брал. /телефоны скажу приватно/ если вы не прекратите свою противоправную деятельность я обеспечу вам общение с квалифицированным адвокатом и организую антипиар компанию вашего банка в сети... я уже раз предупредил вас, но вы похоже по хорошему не понимаете...
Дмитрий - 21.11.2013 16:41:49
Здравствуйте Дмитрий, извините пожалуйста, сообщите свой номер телефона, мы уберем его из базы автоматических обзвонов, так бывает, кто то из заемщиков скорее всего сообщил этот номер как свой,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Хотел бы узнать я могу получить кредит на сумму 2000000 руб на 7 лет. Проживаю в Краснодаре,прописан в Дагестане. Доход получаю ежемесячную пенсию. У меня сельхоз бизнес,выращивают чеснок. С. Ув. Камиль Ферезуллаевич.
Камиль - 21.11.2013 14:36:20
Здравствуйте Камиль, мы знимаемся только автокредитами, средние суммы кредитов 500 000 руб,
С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич. Члены моей семьи -клиенты вашего банка. Хотел обсудить вопрос с вашей юридической службой.
Сергей - 21.11.2013 13:52:30
Здравствуйте Сергей, да, конечно, сообщите вопрос,
С уважением,
Сергей Востриков.

1. Первая претензия к Вашему колл-центру. Я постоянный клиент по вкладу "Автокопилка". Со счета незаконно списались деньги. Звоню с мобильного на телефон Вашей горячей линии, автоответчик информирует, что персональный менеджер свяжется со мной в течении 5 минут. Жду 2 дня - звонка нет! Очень "оперативно". Никакой другой возможности связаться со специалистом и решить проблему Вы не предоставляете! 2. Зачем назначаете "персонального менеджера, если этот человек ни разу со мной не связывался. В том числе и по проблемам. Не смешите людей, уберите эту систему, она не реализуется вообще никак! 3. Не могу второй день привязать карту "Автокопилку" в системе Pay Pal. В Pay Pal пишет, что банк-эмитент отказал в подтверждении данной операции. До этого карта была привязана более месяца. Мне это очень срочно нужно, так как совершаю платежи через Pay Pal при оплате в Интернет=магазинах. Когда решится проблема???
Кузнецова Марина Сергеевна - 21.11.2013 11:13:50
Здравствуйте Марина Сергеевна, персональный менеджер перезванивает сразу, свсем нравится, извините что с вами так получилось, карты заработают завтра вечером, извините за технические проблемы, ну а когда звоните в колл-центр если нажать "0" - всегда можно просто связаться с оператором, (с комиссиями завтра с утра обязательно разберемся),
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Морозову Дмитрию, который оказал содействие в возврате автомобиля в автосалон. Хочу отметить профессианолизм Дмитрия и умение вести переговоры.
Анна - 21.11.2013 11:07:33
Здраствуйте Анна, спасибо вам, обязательно передам,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, при звонке в колцентр, на вопрос, почему с меня сняли комиссию в размере 76 руб за перевод с карты 6056 на карту клиента Вашего банка, сотрудник Белич Тимур Игоревич очень в некорректной форме ответил мне, что прежде чем переводить деньги, надо с тарифами знакомиться. Только непонятно, где с ними знакомиться,если в разделе тарифы в Хэнди-банке выходит ошибка 403 Forbidden. С уважением, Савицкая Н.С.
Надежда - 20.11.2013 19:51:02

Здравствуйте Надежда, мы вернем комиссию, с Хандибанка мы перешли на Ай-клик, посмотрите он намного проще и удобнее,

С уважением,
Сергей Востриков.


Нахожусь в командировке в Литве. Сегодня не получается расплатиться картой "Автокопилка" в магазинах и кафе - приходит отказ в транзакции. С чем это связано и когда ситуация будет исправлена? Позавчера все работало.
Александр - 20.11.2013 17:11:18
Здравствуйте Алекскандр, восствновление ввсех функций займет 2-3 дня, мы можем вам перечислить ваши средства (сумму какую необходимо) с вашего счета на карту другого банка или вестор юнион, извините за временные неудобства, связанные с Мастербанком,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич Пишет Вам Ахмедов ЕД мне в вашем банке отказывают в авто-кредитовании из за испорченной ки Может вы мне ответите если я хочу приобрести авто стоимостью 750000 т.р при первоначальном взносе 500000 возможно одобрения толь пожалуйста ответьте честно вы же все знаете про меня все данные у Вас есть Буду очень Вам благодарен С уважением Евгений
Евгений - 20.11.2013 16:02:55

Здравствуйте Евгений, при таком первоначальном взносе конечно возможно одобрение, думаю 99% должны оформить,

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте. После отзыва лицензии у Мастер Банка, могу ли я без проблем и на прежних условиях пополнять свою карту "Автокопилка" через ЭПС КИВИ? Есть ли трудности при снятии денежных средств через банкоматы ОРС или банкоматы сторонних банков?
Андрей - 20.11.2013 15:21:31

Здравствуйте Андрей, да, конечно можно пополнять Автокопилку во всех терминалах КИВИ, никаких ограничений и трудностей снятия средств через ОРС - нет,

С уважением,
Сергей Востриков.


Добрый день! Я являюсь вкладчиком в Вашем банке. Сегодня 20.11.2013 я услышал в новостях, что отозвана лицензия у Мастер-Банка. Не могли бы Вы уточнить, скажется ли как-нибудь отзыв лицензии у Мастер-Банка на обслуживании клиентов Вашего банка? Вопрос связан с тем, что я слышал, что Ваш процессинг проходит через Мастер-Банк.
Андрей - 20.11.2013 13:32:52

Здравствуйте Андрей, все остатки и счета у нас в банке, поэтому никак, не повлияло, за исключением технических задержек с безналичными платежами, но все терминалы и банкоматы ОРС работают он-лайн, прекрасно,

С уважением,
Сергей Востриков.


Я,Манийчук Александр,являюсь вкладчиком банка,нахожусь сейчас временно в Украине,дозвониться по номеру 88005100000 с Украины невозможно, а другого номера на сайте нет. Мои вопросы: 1. С изменением названия банка, сохранились ли условия по нашему договору №***? 2.Могу ли я снять нужную мне сумму , или ее необходимо заказывать предварительно. 3. Как позвонить мне в офис «Марьино» Москва, находясь за пределами России.
Александр - 20.11.2013 13:06:59

Здравствуйте,

позвонить можно с любой точки мира (8-800-51-00-000), конечно же все условия и вклады сохранились с сохранением названия, , в офис Марино так же нужно звонить через единый сервисный центр 8-800-51-00-000,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Брал кредит в Вашем банке, тогда он назывался ООО КБ "Алтайэнергобанк" на приобретение и строительство сборного дома в Калужской области. После рождения второго ребенка появилась возможность погасить часть кредита с помощью материнского капитала. Когда обратился в Ваш банк мне были предоставлены следующие документы:Заявление анкета о присоединении к Условиям предоставления кредитов на приобретение сборных домов и иных сооружений, открытия и обслуживания банковского счета в банке (Приложение №1), график платежей (Приложение №2), расчет полной стоимости кредита (Приложение №3), но сам КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР мне предоставлен не был, собственно то к чему идут все эти приложения. Из-за не предоставления самого КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, Пенсионный фонд России может отказать мне в перечислении Материнского капитала на погашение части кредита взятого в Вашем банке. Как мне получить нужную для ПФ РФ форму кредитного договора и почему в отделениях Вашего банка мне ее не выдают? С уважением, Андрей
Андрей - 20.11.2013 12:45:58
Здравствуйте Андрей, извините, конечно мы предоставим договор,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Как известно из утренних новостей, ЦБ отозвал лицензию у МастерБанка, который предоставляет процессинг АЭБ и многим другим банкам. Будут ли работать карты АЭБ?
Сергей - 20.11.2013 11:49:15
Карты работают на получение наличных, при безналичных платежах временные сложности,
С уважением,
Сергей Востриков.

Доброе утро ! Скажите, чего ждать вкладчикам "Автокопилки" в связи с тем, что процессинг iMoneyBank связан с процессингом "Мастер-банка", а у него сегодня отозвали лицензию ? Есть ли резервные решения для процессинга ?
Алексей Сигунов - 20.11.2013 10:21:31
Здравствуйте Алексей, мы с сентября заключаем прямые договора с мастеркард, практически закончили, технически мы переведем платежи в другой банк в течении 2-3 дня,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Сегодня ЦБ отозвал лицензию у Мастербанка. Айманибанк использовал процессинг карт от Мастербанка. Как эта ситуация отразится на работе карт "Автокопилка": оплата покупок, снятие наличных, внесение наличных?
Константин - 20.11.2013 10:20:58

Здравствуйте,

работает внесение наличных, съем в банкоматах ОРС, наших банкоматах, проблемы наблюдаются только при платежах и расчетах безналичным путем, решим в течении 2-3 дней,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич.У меня есть кредит в Вашем банке в данный момент нужен еще один кредит.возможноли это?
Сергей - 19.11.2013 10:57:00

Здравствуйте Сергей, сначала нужно хотя бы на половину погасить текущий,

С уважением,
Сергей Востриков.

Доброго времени суток, Сергей Анатольевич! Расскажите, когда планируется открытие представительства в городе Воронеж?
Михаил Юрьевич - 19.11.2013 09:55:38

Здравствуйте Михаил Юрьевич,

думаю в первом квартале 2014 года откроем, мы уже давно работаем в Воронеже в автосалонах,

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте Сергей Анатольевич скажите пожалуйста и разберитесь почему ваши сотрудники тянут с отправкой документов в страховую компанию у меня почти как 2 месяца умер отец мы оправили все документы и к вам в банк и в страховую компанию,но прошло столько времени а так и не кто не че не сделал как нам быть или выход остаётся только один идти в суд,пожалуйста разберитесь
светлана - 19.11.2013 07:28:46
Здравствуйте Светлана, тянуть абсолютно не в наших интересах, скорее всего техническая накладка, сегодня же разберемся,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич здравствуйте! С пол года назад, я взял у Вас в банке автокредит.№***. Всё как положено, со страховкой жизни. Теперь мне понадобилось закрыть кредит, мне Ваши сотрудницы говорили, что можно будет погасить кредит и эту страховку сразу вычесть из долга. Но оказывается, что мой кредит уже не у Вас, а в Российском капитале. А там так не получится. надо закрывать кредит вместе со страховкой, а потом ждать когда выплатят мне её назад. Но ведь это глупо, мало того, что я не воспользовался страховкой, ещё и кредиту-то всего пол года. Дело ещё в том, что оказавшись в Русском капитале, меня никто до сих пор не уведомил об этом переводе. Об этом я узнал, когда приехал в Ростовский офис платить кредит. Я звонил Вам на горячую линию, мне сказали- писать Вам лично, и просить Вас забрать мой кредит обратно. Сказали, что такое возможно. Очень надеюсь на Ваше понимание и желание помочь Вашим заёмщикам. Тем более, я так понимаю, мне ещё не раз придётся обращаться в банк. Возможно даже в Ваш. Спасибо большое!!!
Александр - 18.11.2013 22:29:03
Здравствуйте Александр, да, конечно все решим, заберем кредит обратно и погасим как и обещали, сегодня все сделаем,
С уважением,
Сергей Востриков.

сергей анатолевич здравствуйте. я работаю получаю 55-60 т .р. почемуто дважды мне ваш банк отказал вавтокредите на лада приора. у меня есть кредит в банке росселхозбанке 450 т.р . однако якак порядочная плачу. почему мне отказывают причину не знаю.проошу проверит мою историю иоказат содейство. заране блогадарен вам.
оганесян наира николаевна - 18.11.2013 20:33:53

Здравствуйте Наира Николаевна,

к сожалению кроме дохода есть еще много факторов влияющих на решение по кредиту, мы еще раз внимательно посмотрим заявку, извините,

С уважением,
Сергей Востриков.

В понедельник граждане получаю в автосалоне шевроле круиз новый!через банк СИТИЛИН!Имейте ввиду граждане что это все только слова аймани банка одобряем с плохой кредитной историей!врут!на этой недели мне дадут фамилию старшей девушки аймани банка которая нам грубила не раз я уверен многим и строила из себя безопасность!а сама за откаты выдавала автокредиты!кто также что о ней знает пишите только не сюда они все равно спрячут это все от нее исходит а на отзывы !может их управляющий увидит все это!и начнут выдавать кредиты простым и достойным гражданам!а не за откаты в карман!уверен Сергей Анатольевич уже догадывается очем я пишу и о ком из сотрудницы!скажу еще граждане смотрю по мягче стали они отвечать на наши просьбы притензии почитайте за последние 5 дней !прям паинька стала!по баробану не пшет!надеюсь это письмо также опубликуют!УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!Чтоб я не писал еще и еще!а фамилию мне дадут я ее напишу и в отзовы и сюда!и управляющему отправлю!а то у кого не спроси за аймани все говорят врут они!и всем отказывают при одобрении!потому что я уже писал из за мадам которая выстраила схему зароботать себе в карман!граждане пишите и до управляющего если Вам отказыают из за нее!у Сергея Анатольевича девиз клиент всегда прав и кредиты одобряем даже с плохой историей!и он уверен нам всем в этом поможет!мне уже не надо!но Вам граждане будущим заемщикам!надеюсь мое обращение появится!чтоб я не писал новое отзовы и управляещему вашему
Роман Николаевич - 16.11.2013 23:41:14

Здравствуйте Роман, напишите имя сотрудницы которая грубила, очень нужно, а по одобрениям - не поверите - иза всех сил стараюсть быть "другим банком" и одобрять тем кому действительно нужно, с плохой кредитной историей в том числе, извините если не все получается, я отвечаю перед всеми вкладчиками,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Прочитал письма и ответы, надеюсь на вашу помощь!!! Банк в октябре ввел ограничения на пополнение кредитного счета?!! Меня проинформировали об этом когда я позвонил за два дня до погашения кредита уточнить сумму на счету. Перед этим я неделю звонил интересуясь информацией по кредиту и вокруг (персональный менеджер как выдали кредит??? ни разу не позвонила) но в ответ тишина, сказали только про ограничения со стороны КИВИ (хотя информация? подается о бесплатном перечислении). Соответственно я перечислял когда мне было удобно и сколько удобно. вопрос каким образом банк повернется ко мне лицом и поможет закрыть этот кредит. Спасибо
Владимир - 16.11.2013 23:06:31
Здравствуйте Владимир, в чем вопрос? вам не компенсировали комиссию? (скажите сумму, разберемся и компенсируем),
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, добрый день! Присматриваюсь к карте "Автокопилка" и вкладам Вашего банка. На первый взгляд, предложение довольно интересное, со ставками на уровне лучших предложений рынка. Нет ли каких "подводных камней"? Развейте, пожалуйста, мои сомнения - правда ли Ваши продукты столь хороши, и нет повода опасаться введения каких-то хитростей, комиссий, иных санкций, которые порой используют конкуренты, чтобы потом избежать исполнения обязательств по таким "шоколадным" условиям? Спасибо!
Родион - 16.11.2013 16:11:55
Здравствуйте Родион, да, мы действительно сделали самые простые и лучшие условия: 10.5% годовых до востребования, все комиссии за пополнение и снятие полность. компенсируем, только не можем провести правильную рекламную компанию, бюджеты экономим, нам нужно чтобы просто нас рекомендовали, сделайте вклад, порекомендуйте, буду искренне благодарен,
С уважением,
Сергей Востриков.

ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК, УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! У МЕНЯ С "АЙ МАНИ БАНКОМ" ВОЗНИКЛО СЛЕДУЮЩЕЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ. 13 НОЯБРЯ 2013 ГОДА В ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ПРИМЕРНО С 18.00 ДО 18.30 ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА 8-800-510-00-00 Я ПОЗВОНИЛ В CALL-ЦЕНТР "АЙ МАНИ БАНКА" С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСУ НАЛИЧИЯ ИЛИ ОТСУТСТВИЯ КОМИССИИ ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ "ЛИDЕР" НА СЧЁТ ВКЛАДА "AUTOКОПИЛКА" ИЛИ НА СЧЁТ ИМЕННОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ "АЙ МАНИ БАНКА", ВЫПУСКАЕМОЙ И ВЫДАВАЕМОЙ КЛИЕНТУ В СВЯЗИ С ОТКРЫТИЕМ ДАННОГО ВКЛАДА.ПРИМЕРНО В ЭТО ЖЕ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ВРЕМЯ СОТРУДНИК CALL-ЦЕНТРА ПО ИМЕНИ "АЛЛА" (ФАМИЛИЮ, К СОЖАЛЕНИЮ, УЖЕ НЕ ПОМНЮ), ОТВЕТИВШИЙ НА МОЙ ЗВОНОК, ЕСЛИ ТАК МОЖНО ВЫРАЗИТЬСЯ, НЕ СОВСЕМ ПРАВИЛЬНО ИЛИ НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ МЕНЯ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ, СКАЗАВ МНЕ, ЧТО ПРИ ПОПОЛНЕНИИ ЗА СЧЁТ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ "ЛИDЕР" СЧЁТА ВКЛАДА "AUTOКОПИЛКА" ИЛИ СЧЁТА ИМЕННОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ "АЙ МАНИ БАНКА", ВЫПУСКАЕМОЙ И ВЫДАВАЕМОЙ КЛИЕНТУ В СВЯЗИ С ОТКРЫТИЕМ ДАННОГО ВКЛАДА, КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ, НО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ МЕНЯ О ТОМ, ЧТО КОМИССИЯ В ДАННОМ СЛУЧАЕ НЕ ВЗЫМАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ ПОПОЛНЕНИИ ВКЛАДА НА СУММУ НЕ БОЛЕЕ 100 000 РУБЛЕЙ И, ЕСЛИ ПОПОЛНЕНИЕ СЧЁТА ДАННОГО ВКЛАДА ИЛИ ДАННОЙ КАРТЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА СУММУ БОЛЕЕ 100 000 РУБЛЕЙ, ТО В ТАКОМ СЛУЧАЕ С СУММЫ, ПРЕВЫЩАЮЩЕЙ 100 000 РУБЛЕЙ, "АЙ МАНИ БАНК" ВЗИМАЕТ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 2% ОТ СУММЫ, ПРЕВЫШАЮЩЕЙ 100 000 РУБЛЕЙ, В СВЯЗИ С ЧЕМ Я ПОПОЛНИЛ СЧЁТ СВОЕГО ВКЛАДА "AUTOКОПИЛКА" НА СУММУ 587600 РУБЛЕЙ, ТО ЕСТЬ НА СУММУ, ЗНАЧИТЕЛЬНО ПРЕВЫШАЮЩУЮ 100 000 РУБЛЕЙ, ПОЛАГАЯ, ЧТО ДАННОЕ ПОПОЛНЕНИЕ БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНО БЕЗ ВЗИМАНИЯ С МЕНЯ КАКОЙ-ЛИБО КОМИССИИ, ДРУГИМИ СЛОВАМИ, БЕСПЛАТНО, И В РЕЗУЛЬТАТЕ С МОЕЙ ИМЕННОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ "АЙ МАНИ БАНКА" В КАЧЕСТВЕ КОМИССИИ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ СЧЁТА ВКЛАДА БЫЛА СПИСАНА СУММА В РАЗМЕРЕ 9752 РУБЛЕЙ, ТО ЕСТЬ В РАЗМЕРЕ 2% ОТ СУММЫ В РАЗМЕРЕ 487600 РУБЛЕЙ ( СУММЫ ПОПОЛНЕНИЯ, ПРЕВЫШАЮЩЕЙ 100 000 РУБЛЕЙ). С УЧЁТОМ ВСЕГО ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО В ДАННОМ ОБРАЩЕНИИ ПРОШУ ВАС УЧЕСТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ ПО НЕДОРАЗУМЕНИЮ МОЮ СИТУАЦИЮ, ПРОЯВИТЬ КАКОЕ-ТО СНИСХОЖДЕНИЕ С УЧЁТОМ ТОГО, ЧТО ДАННОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ, КОНЕЧНО, В КАКОЙ-ТО СТЕПЕНИ СЛУЧИЛОСЬ И ПО МОЕЙ ВИНЕ, ПОТОМУ ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСЛОВИЯМИ И ТАРИФАМИ ВАШЕГО БАНКА НА ПРОВЕДЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ДАЖЕ НЕСМОТРЯ НА ТО ОБСТОЯТЕЛЬСТВО, ЧТО НА ТОТ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО ПОД РУКОЙ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ, И, СООТВЕТСТВЕННО, К САЙТУ ВАШЕГО БАНКА, НО ВСЁ-ТАКИ В ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА CALL-ЦЕНТРА ВАШЕГО БАНКА ПО ИМЕНИ "АЛЛА" И ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ УПЛАЧЕННУЮ "АЙ МАНИ БАНКУ" КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 9752 РУБЛЕЙ, ПЕРЕЧИСЛИВ ДАННУЮ СУММУ НА СЧЁТ МОЕЙ ИМЕННОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ ВАШЕГО БАНКА. МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: ****
ВАСИЛЬЕВ ДЕНИС ВЛАДИМИРОВИЧ - 16.11.2013 14:12:23

Здравствуйте Денис Владимирович,

извините пожалуйста, конечно вернем сумму, я тоже не знал что при пополнении более 100 000 взымается комиссия, если твк - мы ее завтра отменим, а вам компенсируем сумму, извините, пользуйтесь картой и вкладами, они и правда удобны,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, финмониторинг заблокировал мою карту 0070 с просьбой предоставить объяснение экономического смысла. Сегодня я, в выходной, приехала в отделение на м. Сокол и написала объяснение. Специалист сообщила, что сегодня центральный офис не работает, поэтому смогут мне помочь только во вторник-среду. При этом я написала, что пользовалась картой только, как средством накопления, пополняла через киви на сумму не более 300 000 рублей в месяц, и тратила по мере необходимости, так же на сумму не превышающей 300 000 рублей. При этом у меня всегда на карте находился большой остаток средств. Таким образом я ни разу не нарушила установленные договором правила, использовала только собственные средства. Специалист в отделении предложила мне принести справку с работы о зарплате. Для чего? В первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда для внесения собственных средств менее 600.000 рублей банк требует объяснения откуда они взялись. Один из менеджеров с горячей линии привел в пример ФЗ 115, но он рассчитан на сумму гораздо большие чем проходили по карте. Прошу разблокировать карту и объяснить из-за чего это произошло.
Ольга Борисовна - 16.11.2013 14:10:50

Здравствуйте Ольга Борисовна, если суммы менее 600 000, и не каждый день - никаких вопросов быть не может, (к сожалению вся эта глупость из за обнальщиков которые используют карту для перегонки средств), сегодня разблокируем, извините,

С уважением,
Сергей Востриков.


Добрый день Сергей Анатольевич ! В конце сентября я обращался к Вам за помощью (в письме ниже) Вот что Вы мне ответили: Уважаемый ГВиктор Геннадьевич! Ваш вопрос был рассмотрен и на него был дан следующий ответ: Здравствуйте Виктор Геннадиевич, конечно сделаем все возможное, пошлем крректировку в Бюро кредитных историй, извините, С уважением, Сергей Востриков, Изменений так и Нет в моей кредитной истории! Помогите мне !!! Прошу у Вас помощи !!! Испорчена кредитная история. Я Виктор Геннадьевич. 03.2011 взял автокредит в Вашем банке. С 16.12.2011 по 05.03.2012 была просрочка по Моей вине. 5 марта обратился в отделение Марьино чтобы узнать о задолжности и погасить ее. Мой ежемесячный платеж составлял 16990 руб. . Тут же внес платеж через терминал 60000 рублей ( эту сумму мне сказал сотрудник с учетом пеней) а так же внес платеж 17000 рублей на месяц вперед. Так же все остальные платежи до полного погашения платил по графику что видно из выписки Вашего банка. Беда в том что сотрудник ошибся на 580 рублей в связи с чем образовалась просрочка с баллом 2 3 4 5 с 04.2012 по 07.2012 включительно .Я с 10.03.2012 по 15.08.2012 отсутствовал в стране. Как только узнал о просрочке тут же оплатил ее полностью что тоже видно из выписки. У меня к Вам огромная просьба… Прошу Вас!!! Помогите и справить мою кредитную историю! От своей просрочки с 16.12.2011 по 05.-03.2012 не отказываюсь.Заслужил! Я обращался с подобной просьбой в Ваш банк и мне обещали исправить но результата Нет. У меня маленький ребенок и мне очень нужна ипотека .Банки отказывают из за кредитной истории в АйМани банке. Прошу Вас посмотрите внимательно мою выписку по платежам ..сравните ее с кредитной историей и вы поймете что моей вины Нет. Обращаю так же ваше внимание на сумму внесенную 05.03.2012 она составляет 77000 рублей..Не ужели бы я не внес лишние 580 рублей !? Теперь из з а халатности сотрудника страдает Моя семья. Помогите… . Спасибо !!! С Уважением Виктор Геннадьевич Телефон ***, e-mail viktor7722@yandex.ru
Виктор Геннадьевич - 15.11.2013 05:47:09

Извините, сейчас буду лично заниматься, Соколова Елена позвонит и скажет когда точно увидите изменения,

С уважением,
Сергей Востриков.

здраствуйте!!вы обешали открыт флиал в томске в октября!!пока не откырылис!когда плонуруйте?
АЯЗ - 15.11.2013 05:19:57

Здравствуйте Аяз,

мы в Томске выдаем Автокредиты, пока без филиала, потому что не очень большие объемы,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич мне вот банк ситилин одобрил кредит!у вас видно только за откаты девушка оформляет!???я доберусь до управляющего конкретно с фамилией что они творят в вашем банке!как врут людям и грубо разговаривают!конечно как они могут одобрять кредит если там мадам на откатах сидит!Фамилие скоро дадут!до управляющего доберусь!много негатива из за нее у многих людей СЛОЖИЛОСЬ К БАНКУ!ОЧЕНЬ МНОГО!ИЗ ЗА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА!Может вЫ ЕМУ И ДОВЕРИЛИСЬ СЛИШКОМ Сергей Анатольевич!я знаю это смс не опубликуют!боятся!но я и собиру людей с которыми мы доберемся до управляющего
РОМАН НИКОЛАЕВИЧ - 15.11.2013 00:54:41

Здравствуйте Роман Николаевич, почему не опубликуют, я сам доберусь до управляющего если скажете фамилию, извините пожалуйстя за такое обслуживание, без вашей информации мне никогда не выстроить искренний сервис, спасибо,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Простите, пожалуйста, за повторное обращение. 7 ноября я отправила обращение Ticket#2013110810000038, скажите, ждать ли ответа? Спасибо!
Кира - 14.11.2013 23:25:21
Здравствуйте Кира, извините, правда не успеваю все посмотреть и ответить, сейчас попробую найти от 07.11,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич. Меня зовут Ольга, живу в Нижнем Новгороде. Полтора месяца назад решила оформить авто кредит в вашем банке, когда кредитный специалист спросила про мою зарплату, я ответила тридцать пять тысяч, на что она возразила, что этого мало и предложила вписать в анкету шестьдесят. Я спросила, а одобрят ли мне, на что она уверила, да одобрят. Теперь мне там отказывают, помогите мне с этой ситуацией. Автомобиль нам очень нужен для семьи, у меня двое детей надо возить их в садик. Помогите пожалуйста.
Ольга - 14.11.2013 19:10:46

Здравствуйте Ольга, если вы честно говорите цифры - мы не откажем, наверное мы все равно можем одобрить какой то не дорогой автомобиль, еще раз подайте заявку,

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте!Есть огромное желание с коллегами открыть ваш ККО или филиал,представительство в Челябинске. У нас у всех большой опыт работы в банке. Что для этого необходимо? Спасибо.
Кристина - 14.11.2013 14:34:09

Здравствуйте Кристина, все реально, нужно просто большое желание работать и вкладывать душу,

пошлите резюме на конкурс,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день. Я уже 3-ий месяц не могу получит Вашу карту, хотя при звонке на единый номер меня персонально с радостью встречают и рады что я позвонил (автоответчик). Первое письмо я Вам писал (кратко: выслали карту - она так до меня и не дошла, никто вразумительного ничего ответить не смог, разводили руки, прошло два месяца). После того как написал Вам письмо, сразу последовали действия - ко мне позвонил сотрудник банка, взял под свой личный контроль эту ситуацию и пообещал изготовить за 3-4 дня новую карту и выслать уже курьером чтобы она не потералась и чтобы карта в кратчайшие сроки дошла до меня. Прошла неделя с того момента - я звоню в Банк, никто ничего не знает. Прошла еще одна неделя, ситуация не меняется - мне обещают помочь, разобраться в ситуации и все берут под "личный контроль" (уже в кавычках потому как становится смешной эта дежурная фраза). Вот наконец идет четвертная неделя (после тех двум месяцев описанных выше), в очередной раз я позвонил - в очередной раз 10 минут рассказывал о своей ситуации чтобы ввести в курс дела сотрудника, и после чего он мне пообещал разобраться взяв под "личный контроль". Мне теперь интересно, эта ситуация решится наконец или нет, поэтому счел нужным в последний раз написать в высшую инстанцию. И дальше мысли - может это только самной такой исключительный казус вышел и Банк профессионально ведет дела, или это обычная ситуация, тогда как я могу Банку доверять свои личные средства и пользоваться его услугами ??? Спасибо, если эта ситуация в конце концов хоть как-то решится.
Павел Михайлов - 14.11.2013 11:55:46
Здравствуйте Павел, мы выпускаем в день более 2 000 карт, таких сроков и претензий я еще не слышал, ок, конечно будем детально разбираться что происходит,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич. У меня карта MasterCard Gold Алтайэнергобанка, последние цифры 2052. Я вношу на нее собственные денежные средства наличными. Периодически у меня возникает необходимость в снятии денежных средств. Я консультировался в Вашем офисе в СПб касательно тарифов и лимитов, кроме того уточнял у Вашего онлайн-консультанта. В офисе сотрудница мне сказала что при снятии денег в банкомате любого стороннего банка, даже не партнерского, по золотой карте Ваш банк возвратит мне комиссию на счет, в случае ее снятия. Денежные средства находились у меня на счете много более 30 дней. В итоге за последнее время (октябрь, ноябрь) за ВСЕ снятия денег в банкоматах - 5 эпизодов, из них 3 в Мастер-Банке, с меня была списана комиссия общей суммой 3230 рублей. Прошу разобраться и вернуть комиссию. А также организовать инструктаж сотрудников по адекватности предоставляемой ими клиентам информации. Кроме того, на сайте банка есть информация только о карте Автокопилка. А что делать клиентам банка, у которых другие карты? Считаю необходимым разместить информацию о тарифах и по другим активным картам. С уважением, Александр Николаенко.
Николаенко Александр Иванович - 14.11.2013 09:34:33
Здравствуйте Александр Иванович, ок, комиссию возвратим, давайте мы перевыпустим вам золотую карту и все будет в порядке, она работает отлично,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Сергей Анатольевич,пишет клиент вашего банка Александр Вячеславович,я ВАМ писал,но ВЫ не услышали или не хотели слышать. У меня возврат авто банку,уже два месяца ваши специалисты сервиса Наталья,Роман,Елена пытаются, что то сделать или делали вид,так как все стоит на месте,хотя убеждали,что все решится быстро и в мою пользу,если верить вашим КРАСИВЫМ правилам.В результате отправили документы в какую то вашу службу,с которой,как они говорят,даже нет связи. И в чем заключается помощь,так сказать мирного решения,которое они мне обещали. Сергей Анатольевич,надеюсь найдете время прочитать и помочь в скорейшем решение этого вопроса. Сами же пишите,что МИРНЫЙ способ решения проблемы,это лучше,чем другие...... . Заранее Спасибо.
Александр - 14.11.2013 00:38:18

Здравствуйте Александр, Личные извинения...

завтра вопрос будет полностью закрыт,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер Сергей Анатольевич! Меня зовут Руслан. Я недавно подавал заявку в ваш банк на покупку Mercedes Sprinter у частного лица(мой руководитель). Мне кредит одобрили,мы приехали в отделение банка,подготовили все документы,сфотографировали машину,я отдал продавцу первый взнос. Потом мне позвонили с банка,я ответил на вопросы,мне пришло смс с отказом. Возможно ли решить эту проблему,и если нет,то когда я смогу подать заявку повторно. Машину попросил попридержать,потому как машина принадлежит моему руководителю,он пошел мне на встречу.Спасибо! С уважением Руслан.
Руслан - 13.11.2013 18:29:50
Здравствуйте Руслан, единственный вариант такого отказа возможен  что ответы на вопросы не совпали с тем что вы писали в анкете, может вы ошиблись?
С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте, и опять же в продолжении темы об уровне ваших сотрудников. я слышал, что некоторые кредитные учреждения заказывают услугу "анонимный покупатель" для выяснения профессионального уровня своих сотрудников, по моему я на безвозмездной основе оказываю вам данную услугу, так как сегодня опять были некорректные консультации (я же как клиент не должен заниматься консультированием, уже не в первый раз, ваших ПЕРСОНАЛЬНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ). Когда всё шаблонно ещё приемлемо, а как только стоить чуть подумать головой то вот здесь чегой-то видны затруднения, подтяните ваших бизнес-тренеров в своей школе... хотя....
Александр - 13.11.2013 11:54:46
Здравствуйте Александр, подтянем, извините, и спасибо за честную оценку,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич прошу извинение за недоверие к вашему банку, которое сложилось у меня из за введения меня в заблуждение сотрудником автосалона № 1 который находится в Котляковском переулке.Он сказал что одобрено всего 500000, а связавшись с сотрудниками банка я выяснил что кредит мне дали в полном объеме стоимости авто. Могу ли я обратиться в другой автосалон. Спасибо.
Ильин Александр Сергеевич - 13.11.2013 09:41:08
Здравствуйте Александр Сергеевич, да, конечно, можно обратиться в любой салон,
С уважением,
Сергей Востриков.

Доброе утро! Уважаемый Сергей Анатольевич, как связаться с руководством банка по телефону, поскольку специалисты на протяжении двух недель не могут решить мой вопрос. По замене выгодоприобретателя по страховки Каско, которая была сделана мной за личные средства. В страховой компании допустили ошибку, поставив выгодопреобретателя Вас, т.е. ООО КБ АйМаниБанк. По моему кредитному договору у меня нет Каско, но процентная ставка на 3% больше, но есть страхование жизни. Я прошу, выслать мне на электронный адрес, письмо, в котором будет указано что Вы не возражаете о замене Выгодопреобретателя.
Алексей Кудинов - 13.11.2013 08:31:21
Здравствуйте Андрей, ок, завтра свяжемся, можете позвонить начальнуку отдела сервиса Соколовой Елене 8-926-217-24-67,
С уважением,
Сергей Востриков.

ну что вы боитесь опубликовывать мое обращение !Вы же сами знаете что вы врете даже Ваш уважаемый Сергей Анатольевич я уверен не знает как вы относитесь к клиентам
Роман Николаевич - 11.11.2013 23:32:34
Здраавствуйте Роман Николаевич, кто врет, я? тогда в чем? я пытаюсь вложить душу в обслуживание, извините если что не так,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте меня обманули но не могу задать вопрос?
Сергей - 11.11.2013 20:03:25
Здравствуйте Сергей, обманули в автосалоне?
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич! В ваш банк не возможно дозвониться, звоню с прошлой недели. Вопрос очень важный. В вашем банке кредит заемщик погиб, нужна консультация.
Татьяна - 11.11.2013 16:48:58
Здравствуйте Татьяна, делаю все чтоб дозванивались за 20 секунд, извините, спросите здесь, сразу отвечу,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Уважаемый Сергей Анатольевич. Хотелось бы написать пару своих идей,предложений:1).Создать в личном кабинете у каждого клиента онлайн банка Ай Клик пункт "Специальные Предложения".В этом пункте отображать специальные предложения от банка индивидуально для каждого клиента(Например, Предварительно одобренный автокредит,указывая его среднюю предварительно одобренную сумму. Также в этом пункте можно отображать планируемое предварительно одобренное установление или увеличение кредитного лимита по картам,можно указывать сумму установления или увеличения лимита.И такое подобное).Если для какого то клиента предложений нет от банка,то в пункте "Специальные Предложения" указывать,отображать " Специальные Предложения отсутствуют" или "Специальные Предложения отсутствуют,но вы можете обратиться с заявкой,на интересующий вас банковский продукт по телефону горячей линии или сайт". Примерно так. Предложения для клиентов могут сформирововаться,исходить,если,например, клиент уже брал автокредит в банке.Если клиент имеет или имел вклад в банке.Если клиент активно пользуется дебетовой или кредитной картой.Или если человек был хорошим клиентом банковских продуктов при банковских услугах АлтайЭнергобанка. Примерно так. 2). После вступления новых правил по картам с 27.10.2013г. максимальный кредитный лимит по картам может быть не более 70000руб. Можно было бы создать схему принципа работы карт с кредитным лимитом.При первом годе пользования кредитным лимитом клиенту допустим максимальный кредитный лимит 70000руб. При втором годе пользования лимитом,максимально допустим кредитный лимит 100000-150000руб. При Третьем годе пользования 150000-200000руб. Примерно так. Это мои личные мнения,идеи,предложения.Извините,пожалуйста,если что не так. Как говорится "Не судите строго",пожалуйста,Уважаемый Сергей Анатольевич! С Глубочайшем Уважением к Вам.
Андрей Анатольевич - 11.11.2013 08:16:57

Здравствуйте Андрей Анатольевич, спасибо, отличные предложения, обязательно добавим такой пункт меню, и будем отражать инфо,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!!! Я являюсь клиентом Вашего банка.Пишу я Вам вторй раз на первое моё письмо я от Вас не получил.Скоро уже дата погашения очередного платежа.Очень хотелось получить ответ от Вас на моё первое письмо. С уваженим Михаил.
Михаил - 10.11.2013 21:11:30

Здравствуйте Михаил, ок, извините, сейчас отвечу,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Помогите пожалуйста разобраться в моей заявке на Автокредит. Я по телефону заполнила заявку 07.11.13 на сумму 400000 т.р. 8.11.13 мне позвонил специалист задавал вопросы, после разговора минут через 5 пришло смс , Елена Николаевна Аймани Банк одобрил вам кредит. для оформления обратитесь к менеджеру автосалона или в банк. Я очень обрадовалась. 10.11.13 перезваниваю специалисту , чтоб еще раз подтвердить мой статус заявки,Специалист говорит что кредит на 400 000 одобрен. Я задаю ей вопрос возможно ли увеличить кредит до 500000 т.р. ? (объясню для чего мне это нужно: Автомобиль который я присмотрела Мерседес Е класса продали. И я нашла Мерседес CLK в более дорогой комплектации и лучшем состоянии и продавец отдает с машиной летнюю и зимнюю резину на дисках. Специалист сказал что заявку перезаполнить можно я сразу уточнила аннулируется ли заявка на 400 000 руб. Мне сказали нет. Она однозначно остается закрепленной за мной даже если на 500 000 не одобрят, сказали что мне придет ответ смс. и на таком условии я согласилась подать заявку. Приходит смс после уважаемая елена жукова! Спасибо что выбрали Ай мани банк! Вас выслана бесплатная карта MasterCard Gold это скидка 2,5% на все АЗС и 10.5% ежедневное начисление на остаток. Мне стало очень приятно. Мин через 30 звонит специалист начинает задавать те же самые вопросы на которые я уже отвечала, но я все равно на них отвечаю в этот момент я находилась в магазине и связь оборвалась. Мне ни кто не перезвонил повторно. и пришла смс Елена Николаевна АйМаниБанк не готов предоставить Вам кредит. я расстроилась, но думаю ладно хоть на 400 000 есть. Перезваниваю, в банк уточнить сколько может висеть заявка мне говорят что у вас отказ по всем заявкам. Я спросила почему? объяснила что была в магазине Сказали, что перессмотрели вашу заявку и дали отказ!Как так может быть?. Помогите разрешить данную ситуацию почему говорят одно, обнадеживают, если бы я знала что заявку на 400 000 аннулируют я бы не стала рисковать. Очень жду Вашего ответа.
Жукова Елена Николаевна - 10.11.2013 17:44:32
Здравствуйте Елена Николаевна, решения не меняются в 99% случаев, ок, по вашему случаю сейчас будем разбираться,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Сергей Анатольевич! На прошлой неделе благодаря Вашему участию,наконец-то удалось отключить кредитный лимит по карте Автокопилка и вернуть ошибочно удержанные комиссии.Приходится снова обращаться за помощью,при пополнении карты через Киви-кошелек у меня удержали комиссию 100 руб. и не компенсировали пополнение на 6496 руб, из-за того что возврат комиссий прошел как пополнение и снизил лимит.Еще вопрос ,почему пополнения через терминалы суммируются с просто пополнениями,в частности через банкоматы?Насколько я поняла лимит 100 тыс. руб. идет только на пополнения через Киви и Лидер? Заранее спасибо,с надеждой на Вашу помощь.
Наталья - 10.11.2013 15:32:26

Здравствуйте Наталья,

комиссии компенсируем сейчас, что касается лимита - это общий лимит на любые типы устройств,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. У меня вопрос касательно безопасности хранения денег на счете. В связи массовыми взломами в ТКС Банке, очень бы хотелось уточнить о безопасности в Вашем Банке. У Вас восстановление пароля к ИБ осуществляется путем ввода персональных данных, которые могут взять в разных местах, т.к. сейчас сканы паспорта требуют почти везде. Так вот, сделать дубликат симки и правильно заполнить форму на восстановление пароля не составит большого труда. Последняя преграда это пароль от сейфа, вопрос к Вам. Насколько сложно мошеннику будет сменить пароль от сейфа? Пароль от сейфа меняется через КЦ или в офисе? Есть ли защита от перебора этого пароля?
Святослав - 10.11.2013 09:10:48
Здравствуйте Святослав, безопасность у нас на очень хорошем уровне, постянно ей уделяем внимание, каждый сам может настроить любые лимиты и уровень безопасности в интернет-банке Ай-клик, и даже включать \отключать например интернет платежи, сразу после совершения операции,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!!!Помогите пожалуйста разобраться с автокредитом который я в Вашем банке брал на приобретение нового авто Нива Шевроле. Мне сказали Ваши сотрудники что Ваш банк не попадет в список госсубсидирования автокредитов 2013г и по взрасту я не подхожу.Мне 50 лет,дали кредит на 60 месяцв 20,73%. Правомерно ли мне отказали? если не правомерно то могу ли я переоформить автокредит и перерасчёт?Помогите пожалуйста разобраться!!! С уважением Михаил Жду Вашего ответа!!!
михаил - 07.11.2013 13:15:08

Здравствуйте Михаил,

гос.программа срабатывает если вы покупаете новое авто, до 750 000, ПВ белее 15%, срок 3 года, иначе не попадаете под условия,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Помогите пожалуйста разобраться с моей заявкой на Автокредит. Я по телефону заполнила заявку 03.11.13 на сумму 400000 т.р. с первым взносом 130000 т.р. мне через 15 мин. пришло смс , Вам одобрен кредит. вам выслана карта. обратитесь в офис. я конечно обрадовалась сильно, и сразу же перезвонила специалисту, хотела убедиться что все , когда мне приходить, какие документы взять и ближайший Офис. мне все разъяснили хорошо. сказали под какой % и ежемес. платежи. я согласна! в течения трех дней я продаю свой старенький автомобиль, по очень низкой цене, за срочность...! и у меня на руках появилось 130000 т.р. Я еще раз перезваниваю специалисту , чтоб еще раз подтвердить мой статус, все отлично -У меня попрежнему одобрен автокредит.! на момент 06.11.13 . я еще раз позвонила специалисту, чтоб узнать а возможно ли увеличить размер кредита до 500000 т.р. ? (объясню почему мне это понадобилось. т.к. Автомобиль который я присмотрела Ниссан примера 2005 г. он продался. в такой комлектации этой машины не было... и ни как не могла подобрать автомобиль в эту сумму... все были либо римонту подлежат или еще что то темное с ними... Так вот присмотрела Шеврале Круз 2010 г. отс. как ни как 5 лет на нем ездить, работать и платить своевременно кредит.) И в итоге мы перезаполнили заявку на 500000 т.р. и при этом я спросила сразу ,-А старая заявка на 400000 т.р. не "сгорит" при условии, что вдруг мне в 500000 не одобрят. -Мне пояснили, что ни какого отношения не имеет к той заявке. Перезаполнили заяку и вот ,Приходит смс "Вам Отказ" я расстроелась малость , ну не че думаю хоть 400000 т.р. дадут. перезваниваю, мне по всем заявкам отказ.. Я спросила из-за чего? Сказали, что перессмотрели вашу заявку и дали отказ! Вот так взять и все надежды в миг сгорели... до слез... обидно! Продала старую машину за гроши... а сейчас без машины, без автокредита! мне стыдно даже рассказывать , что со мной произошло... ездила и ездила бы на своей старенькой машинке! Помогите решить мою проблему. искрене благодарю за ранее. жду ответа!
Ирина - 06.11.2013 19:59:54

Здравствуйте Ирина, конечно выдадим 400 000, так как гарантировали не зависимо от увеличивающейся суммы выдать, извините за не доразумение,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!Большое спасибо за решение моего вопроса,причиной которого была моя невнимательность.Приятно иметь дело с человеком у которого слово не расходится с делом.В наше время это большая редкость.Успехов Вам и хорошего здоровья!C Уважением Фоминов Владимир Геннадьевич.
Фоминов Владимир Геннадьевич - 06.11.2013 17:09:20
Спасибо, Владимир Геннадьевич,
С уважением,
Сергей Востриков.

у меня закончинлся срок заявки на автокредит 31 октября, не воспользовался им ,т.к. не нашел подходящий автомобиль. при повторной подачи мне отказали в кредите! а я как раз подобрал авто. как быть?
беленец константин михайлович - 06.11.2013 17:05:47

Здравствуйте, Константин Михайлович,

ок, извините, завтра с утра разберемся,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич, у меня ситуация такая я у вас уже брала экскаватор, оставив в залог такой же, теперь есть надобность брать еще один экскаватор, банк предварительно одобрил, но вчера в банке мне отказали, объяснив что мы спецтехнику в кредит не выдаем, как же так если уже выдавали, пожалуйста пересмотрите решение, так как ситуация получается тупиковая, в другом банке нечего уже в залог оставить, просто вес бизнес под риском из-за этого
Наира Мартиросян - 06.11.2013 11:33:22
Здравствуйте, Наира, к сожалению мы сейчас занимаемся только автокредитами, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Уже достаточно давно являюсь клиентом Вашего банка.доволен всем,возникающие некоторые проблемы всегда решались положительно.правда после писем на прямую линию,поэтому и пишу Вам опять сюда.У меня на руках гарантийное письмо о понижении процентной ставки при добросовестном исполнении кредитных обязательств,также копия моего заявления о понижении процентной ставки,написанное а отделении на Чистых прудах.Стаку обещали понизить с 14 сентября,заявление было написано 16 октября и до сих пор Ваши менеджеры отвечают,что заявление рассматривается.Скоро уже дата погашения очередного платежа,так вот вопрос,сколько это заявление будет рассматриваться?до окончания ваплат по кредиту?и будет ли оно рассматриваться вообще?
Евгений - 06.11.2013 10:45:25
Здравствуйте, Евгений, если вы своевременно платите мы снижаем ставку без всяких заявлений, завтра утром все решим, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, планирую покупку автомобиля в кредит в Вашем банке, являюсь добросовестным заемщиком с богатой кредитной историей, за 12 лет ни единой просрочки и большая часть кредитов закрыта досрочно. В Вашем банке автокредит одобрен, но с гарантийным взносом в личное страхование, меня этот взнос не устраивает. Почему гарантийный взнос - это обязательное условие предоставления кредита? Ведь если бы я не собирался возвращать этот кредит, я бы оформил его со всеми возможными страховками.
Зарипов Равиль Маратович - 06.11.2013 10:30:49

Здравствуйте, Равиль Маратович,

у нас такой продукт, извините если мы вам не подходим, (Гарантийный взнос возвращается при досрочном погашении, пропорционально оставшемуся сроку,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,ГлубокоУважаемый Сергей Анатольевич!Уважаемый Сергей Анатольевич,необычайно приятно заходить на Ваш Чудесный,Великолепный сайт банка.Безумно приятно и радостно читать прямую линию,как Вы с добротой,отзывчивостью,пониманием относитесь к людям! Огромное Вам Спасибо за всё,что Вы делаете ради людей.Ваш Банк по настоящему Прекрасен!Конечно благодаря Вам,Сергей Анатольевич!Вы Прекраснейший Человек! Также хочется выразить огромное спасибо Кусковой Наталье,за её прекрасную работу в банке,за хорошее информирование по интересующим либо возникшим вопросам. Благодарность Всем сотрудникам кто работает в АйМаниБанке,работает на благо банка.Всем Спасибо.Сергей Анатольевич,спасибо Вам за Ваш Чудеснейший Банк. С Глубочайшим Уважением,Признательностью к Вам.
Андрей - 06.11.2013 00:32:22
Здравствуйте, Андрей, спасибо огромное за такие слова, но поверят ли клиенты? просто лучше всегда конкретно указывать что понравилось, потому что у нас как и у всех много мест, где можно значительно улучшить сервис,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! 21.10.13 заключил договор №*** с вашим банком. 145825 наличными под залог ПТС автомобиля стоимостью 630000. 05.11.2013г. задал вопрос вашим сотрудникам о местонахождении моей ПТС, но четкого ответа не получил. Кроме того, при оформлении кредита мною было написано заявление об отказе предоставления сервиса "все вернется", но средства в размере 2000 рублей так и не были возвращены. Прошу Вас оказать содействие в разрешении данных вопросов.
Лопатин Иван Владимирович - 05.11.2013 22:33:41
Здравствуйте, Иван Владимирович, ок, конечно, завтра разберемся,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!!!!!!!!!!!! Скажите пожалуйста, как модно отказаться от страховки Компаньон и где можно взять бланка для отказа от страховки.Спасибо.
Лиля - 05.11.2013 20:53:03
Здравствуйте, Лиля, при досрочном погашении кредита - страховка полностью возвращается,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здраствуйте ! Столкнулся с проблемой при получении д.с. через банкомат в офисе банка на чистопрудном бульваре - деньги не были выданы, а со счета списались. По телефону сервисного цента 8-800-510-00-00 все время говорят, что-то отличающиеся, от того, что говорил предыдущий "оператор", что немного смущает. Кто является наилучшим контактом, чтобы обсудить мою проблему ? Спасибо ! с уважением Иван Матвиенко
Матвиенко Иван Викторович - 05.11.2013 16:29:16

Здравствуйте, Иван, зайдите на Чистые Пруды, покажите смс, вам сразу выдадут деньги, проверив Банкомат,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, спасибо за ответ. Игорь Александрович
Игорь - 05.11.2013 16:14:24

Пожалуйста, рады стараться,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, пишу-звоню вам, а ответа толкового так и нет... Очень жаль, столько времени и сил на все это уходит.... До СУДА доводить не хотелось, но раз мне никто помочь не хочет, буду решать сама
Виктория - 05.11.2013 15:09:39
Здравствуйте Виктория, уверен что могу решить ваш вопрос мгновенно, напишите еще раз (извините, просто выходные были, не успевал отвечать...),
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! Обращаюсь к вам повторно. Красиво написано: 1.НАШ клиент всегда прав. 2. Если НАШ клиент не прав - см.пункт №1. На практике этого нет. Как ранее обращался, до сих пор мой вопрос не решили. 20.07.13 меня обманули в автосалоне ООО "Авинрос" продав Ладу-Гранта-Стандарт по цене 450т.р. вместо согласованной 278т.р. Я просил принять обратно автомобиль, представитель АйМани банка Морозов Д.П. 30.07.2013 обещал мне выслать предложение по возврату автомобиля с его подписью и печатью ООО "Гала-Медиа", но до сего дня это не сделано.
Анатолий Бочан - 05.11.2013 14:27:29
Здравствуйте Анатолий, сейчас свяжусь с Морозовым, если сегодня он не закроет вопрос - срочно сообщите мне, извините еще раз,
С уважением,
Сергей Востриков.

Являюсь клиентом Вашего банка,спасибо.Все отлично сложено.Очень удобно и доступно.У меня один вопрос или скорее просьба: нельзя ли перенести дату оплаты по автокредиту? Для меня назначенная дата крайне не удобна. Спасибо.
Павел Чебану - 04.11.2013 23:47:14
Здравствуйте Павел, да, конечно можно, завтра сделаем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Прошу, Вас, дать мне шанс на исправление своей кредитной истории, а именно очень прошу, Вас, одобрить автокредит с моим первым взносом 20% и всеми видами страхования на покупку Лады Калина. Птс остается у Вас. Я уже к Вам обращался по этому поводу, но служба безопасности банка отказала, в связи с плохой кредитной историей. Я, конечно, понимаю, что банк страхуется ибо зачем ему клиент с плохой кредитной историей, но я очень Вас прошу пойти ко мне на встречу. Проблемы с платежами не будет. Дайте пожалуйста шанс под самый высокий процент. С уважением, Игорь Александрович.
Игорь - 04.11.2013 15:59:53

Здравствуйте Игорь Александрович,

нам нужен не высокий процент - а чтобы вы вернули кредит, при начальном взносе 50% мы вам одобрим кредит, искренне надеемся что вы исправите кредитную историю,

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте. скажите как так получается что я подал заявку на авто кредит по условиям авто салона без первоначального взноса. мне одобрили 800тыс. время подошло к оформлению документов и меня авто салон обязывает заплатить 15 процентов первого взноса. хотя изначально были условия без первоначального взноса. спасибо.
ДМИТРИЙ - 02.11.2013 15:33:56
Здравствуйте Дмитрий , скорее всего что то автосалон придумывает, мы. Меняем решение, если оно в автосалоне сделано,
С уважением,
Сергей Востриков.

Когда введется система 3д секьютири код? Просто не возможно уже мучиться. Приходиться переводить в другой банк деньги где это работает.
Евгений - 02.11.2013 14:10:52
Здравствуйте Евгений, код введется с января, а зачем вы переводить? Я любые платежи через интерьер и вообще делаю и никаких проблем, а по безопасности мы гарантируем, если что вернем свои,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день. Что такое кредитный лимит на карте Автокопилка? Как узнать установлен лимит, какая сумма? Если лимит не установлен, то какую сумму надо иметь на карте чтобы получить кредитный лимит?Спасибо.
Павел - 02.11.2013 12:07:42
Здравствуйте Павел, лимит устанавливается автоматически, через 3 мес после начала использования, равняется 75% от оборота за месяц, он бес процентный на 365 дней, поэтому чем больше пользуетесь - тем больше лимит, но он ограничен суммой 70 000 руб, бесплатно много дать не можем, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Я небыл уведомлён о смене тарифов по карте "АВТОКОПИЛКА" А ТАКЖЕ НЕ БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЁН О ТОМ,ЧТО ТАРИФЫ В ЛУБОЙ МОМЕНТ МОГУТ ИЗМЕНИТЬСЯ,ПО КАЖДОМУ ФАКТУ ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ НУЖНО ИСКАТЬ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ-НЕ ПОМЕНЯЛСЯ ЛИ ТАРИФ. НА ОСНОВАНИИ ТАРИФНОГО ПЛАНА КОТОРЫЙ Я ПОДПИСЫВАЛ, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ ПОПОЛНЕНИЕ С КИВИ ДО 300000Р БЕСПЛАТНО. ПОПОЛНИВ КАРТУ 02.11.13 Я НЕ ПОЛУЧИЛ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА КИВИ, А ТАКЖЕ С МЕНЯ БЫЛА УДЕОЖАНА КОМИССИЯ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ. ВМЕСТО ТОГО,ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ ПО СТАВКЕ 10.5, Я УЖЕ ПОТЕРЯЛ 2000Р. Я ПРОШУ ВЕРНУТЬ НЕ ЧЕСТНО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ, А ТАКЖЕ КОМПЕНСИРОВАТЬ УСЛУГИ КИВИ, ПРОШУ ЭТО СДЕЛАТЬ ПОЛЮБОВНО
Дмитрий - 02.11.2013 11:56:44
Здрав всуйте Дмитрий, конечно мы все вернем, тарифы мы не меняем на автокопилки уже более года, вынуждены просто защищаться от обнальщиков при компенсациях комиссий, извините, во вторник сумма вернется на счет,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер, Сергей Анатольевич,хотелось бы узнать причину отказа в предоставлении кредита в Вашем банке.Заявка была подана сегодня,приняты менеджером Аленой, к сожалению фамилию не знаю, причем заявка была заполнена частично, выяснила при повторном обращении,заявку доработала менеджер Юля,отказ получила также сегодня в виде SMS.
Татьяна Шереметьева - 01.11.2013 19:21:01
Здравствуйте Татьяна, у нас самая лояльная в России система одобрений, по оценкам независимых экспертов, отказ мог быть только при сильно плохой кредитной истории, извините,

С уважением,
Сергей Востриков.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ГЛУБОКОУВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ.С ГЛУБОКИМ ЧУВСТВОМ УВАЖЕНИЯ ПИШУ ВАМ ЭТО ПИСЬМО_ОБРАЩЕНИЕ.ИЗВИНИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,ЗА БЕСПОКОЙСТВО И УДЕЛИТЕ МИНУТКУ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ,ПОЖАЛУЙСТА.БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ. Я,являюсь держателем кредитной карты Автокопилка.Чистосердечно признаюсь великолепная,необычайно удобная платежная система.Поистине превосходный банковский продукт.Картой Вашего Банка я буду пользоваться долгие-долгие годы!!!СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ,сейчас я к ВАМ обращаюсь с просьбой увеличить мне кредитный лимит по моей карте 5100 8200 1319 3551.Если есть такая возможность СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ,УВЕЛИЧЬТЕ МНЕ,ПОЖАЛУЙСТА,КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ПО МОЕЙ КАРТЕ.БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ,ОТЗЫВЧИВЫ К МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ,ПОЖАЛУЙСТА,СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ. Платежи я плачу и вношу идеально. Очень хочется выразить СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ В ВАШЕ ИМЯ,ДЕРЖА РУКУ НА СЕРДЦЕ,САМЫЕ ТЕПЛЫЕ,ПРЕЛЕСТНЫЕ,ПРЕКРАСНЫЕ СЛОВА,ЗА ТО ТЕПЛО,ДОБРОТУ,ОТЗЫВЧИВОСТЬ К ЛЮДЯМ. Я очень надеюсь,что ВЫ не оставите без внимания мое обращение к ВАМ. С ГЛУБОКИМ ЧУВСТВОМ УВАЖЕНИЯ И ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ К ВАМ!!! ОЧЕНЬ ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.
Андрей Анатольевич. - 01.11.2013 08:00:14

Здравствуйте Андрей Анатольевич,

лимиты на картах увеличиваются автоматически, если вы ей пользуетесь, каждые 3 месяца, зависят строго от оборота в месяц и остатков, здесь я бесссилен, это система,

С уважением,
Сергей Востриков.

я не могу активировать карту,как я забыл свой номер телефона а в анкете указан мой номер 8962086313,а вы мне говорите что телефон указан неверно.как мне еразблокировать
ефимов александр юрьевич - 31.10.2013 18:34:52
Здравствуйте Александр Юрьевич, если вы совсем забыли номер своего мобильного, вам придется дойти до ближайшего отделения для идентификации, извините, безопасность превыше всего,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Хочу открыть дебетовый счет в АйМаниБанк. Не могу подписать Заявление - Анкету в виду того что не ознакомлен с документами описанными в пункте 1. Сотрудник банка указал мне на размещение данных документов на сайте www.imoneybank.ru. Если это именно те документы о которых говорится в заявлении, то необходимо указать о расположении этих документов на сайте (адрес url). Таким образом клиент всегда может сохранить или распечатать эти документы на момент подписания заявления, с целью ознакомления и фиксации основополагающих условий. На данный момент прямой связи между документами на "Вашем" сервере и документами указанными в заявлении нет. Также не понятен пункт номер 3 Заявления. "Я подтверждаю, что мои расходы не превышают средний уровень доходов в регионе проживания по данным Госкомстата РФ." Во первых не могу найти данных по регионам. Во вторых на сайте Госкомстата есть информация о средних доходах по России на текущий момент (21000 руб)что не может распространяться на территорию Москвы. В третьих я хочу использовать счет без овердрафта и мои расходы выше среднего статического показателя предоставленного Госкомстатом.
Соловьев Андрей - 31.10.2013 18:19:06
Здравствуйте Андрей, извините, постоянно приводим сайт в порядок, обязательно разместим,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,Сергей Анатольевич!!! У меня вот такая ситуация.Вчера закинул в банкомате Росбанка 14 тысяч рублей на карту Автокопилка.Приехав домой,обнаружил деньги на балансе карты.Ну думаю,оперативно! Положил в сейф почти 10 тысяч,остальное осталось на карте.Сегодня утром просыпаюсь,захожу в интернет-банк,а там мне пишут,что теперь у меня долг : "-7 280,59 р. Вынесение на счет несанкционированного овердрафта".За сегодняшний день мне уже насчитали процентов на 35руб.Отменят ли овердрафт,ведь я же всего лишь в свой сейф деньги закинул? Я не виноват,что баланс обновился в айклике,а по сути деньги ещё не пришли,хотя когда я пополнял через киви свой счет и сразу же закидывал деньги в сейф,никакого овердрафта не было!
Виталий - 31.10.2013 16:51:45
Здравствуйте Виталий, очень странная ситуация, обязательно буду сам разбираться, наверное расбанк зачисляет с опозданием... конечно мы вернем все комиссии сегодня же, просто вернутся вам на счет,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич,я прям таки поражаюсь всё-таки насколько грамотные у вас работают сотрудники (общаюсь с ними достаточно часто) процентов 80% совершенно не компетентные люди ( как то читал на вашем сайте об огромном конкурсе на место, может хэдхантэры подводят?), но главное даже не в компетентности, а в том, что если не понимают сути вопроса несут ошибочные данные и факты. Я понимаю самый простой способ сокращения издержек в нашей стране это издержки по зарплате, но хотя бы надрессировать их не говорить ошибочные данные (С полной уверенностью) можно. Например сегодня меня уже успели 3 раза неправильно информировать и приходилось , шаг-за шагом объяснять банальные вещи... А так ваш продукт на данный момент прекрасен...
Александр - 31.10.2013 14:20:28

Спасибо Александр за искренний комментарий, не уверен что вы общались с 80% сотрудников, нас сейчас 1 700, но вы правы, мы даже школу регулярную открыли, Ай-мани школа, то есть не только набираем лучших но и раз в неделю обучение, но не все сразу, уверен что через год точно будем лучшим местом для работы в России,

С уважением,
Сергей Востриков.


ЗДРРАВСТВУЙТЕ,ВЗЯЛА У ВАС ДВА КРЕДИТА НА МАШИНЫ,У МЕНЯ ПРОСРОЧКИ,НО Я ВСЕ ОПЛАЧУ ВСЕ ИЗДЕРЖКИ,ПО БАНКУ,НЕРУГАЙТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА,ПРОСТО СЕЙЧАС ПРОБЛЕМА,НО Я ВЫХОЖУ ИЗ НЕЕ,СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.
КОРЕЛИНА ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА - 31.10.2013 13:28:23
Здравствуйте Елена Анатольевна, мы никогда не ругаемся, ок, если не решите проблемы - можно просто отдать авто по рыночной цене, возможно мы вам еще и доплатим, а потом, когда проблем не будет - купите новый авто, у нас же, ведь в этом случае кредитная истрия будет идеальной, главное решить этот вопрос добровольно, в течении 30 - 40 дней,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич!я понимаю что Вы мое обращение к Вам лично по поводу отношения и введения меня в заблуждения как клиента с хорошей кредитной историей не читали так как думаю Вы бы слово сдержали и ответ был бы положительный как и изначально!Поэтому кто за Вас там ответил на мои притензии пообещал разобраться на следующий день!ПРОШЛО 3 ДНЯ!И ТИШИНА!Это говорит о Вашей общей работе со стороны банка к клиентам!Видно на форуме Вы оставляете только положительные к Вам и Вашему банку слова!а отрицание а его будет много достаточно моего примера я клиент с очень положительной историей и попал в заблуждения от Ваших сотрудников!которые могут менять решения так как им угодно!!!как в одну так и в другую сторону!Жаль что в нашей жизни слова расходятся с действительностью!А еще пишите кредит с плохой кредитной историей РЕАЛЕН!Здесь с идеальной историей через два дня отказывают и Вы как ПРЕЗИДЕНТ БАНКА!Не можете разобраться!ЗАЙДИТЕ на прямую линию Сергей Анатольевич почитайте сами а не давайте отписки своим сотрудникам!!!Надеюсь Вы лично меня услышите!ДОСВИДАНИЕ
Багдасарян Андрей Андреевич - 31.10.2013 13:13:22

Здравствуйте Андрей Андреевич,

извините, сейчас лично буду разбираться с вашей ситуацией, с вами свяжутся,

С уважением,
Сергей Востриков.


Сергей Анатольевичс !Я евляюсь с этого месяца должницей появред вашим банком.Не в коем случаи не убегали от уплаты ежимесячных взносов.Я лешилась работы,в связи с этим у меня долг перед вашим банком.Я не прошу помощи у банка.Я обьяснила вашему сатруднику сетуацию,попросила подождать что бы изыскать средства для погашения.Я сейчас изыскаваю средства и обезательно перед банком свои обезательства выполню. Сегодня позванил ваш сотрудник Алексей извените фамелию и очества мы не знаем звонил с номера телефона 84997023211 и розговаривал в грубой форме обозвал машенницей старой и грозил прислать бригаду.Уважаемый Сергей Анатольевич сейчас не лихие 90года.Разберитесь пожайлуста.С уважением Беспалова Нина Михайловна.
Беспалова Нина Михайловна - 31.10.2013 12:48:00

Извините Нина Михайловна, не могу за всем уследить, но обязательно разберусь, если не находите работу можно продать нам авто по рыночной цене, (возможно банк вам еще доплатит),

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте !!! Я взял у вас кредит на новый автомобиль и застраховал машину в компание Гута !!! У меня сейчас страховой случай он произошол 27.08.13 г И до сих пор страховая не может починоть расколотый бампер из за того что у меня на руках страховой полис № ГС-ТС 13/093436 от 11.06.2013 г на сумму 42503.35 а вами оплачен другой №ГС-ТС13/022885 от 11.06.2013 г на сумму 42503.35 !!! Вы сможете чем то помочь ??? у меня просто больше нет сил !!!В солоне уходят от ответа , в страховой просят каждый раз подождать и так уже 3 месяца !!!
Сергей - 31.10.2013 12:16:12
Здравствуйте Сергей, извините - давайте мы оплатим ремонт, а потом сами разберемся со страховой, хотя гута не наш партнер... стыдно за такой ИХ сервис,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте если будет время поинтересуйтесь работай салона. AAA AUTO Не хорошо поступают и работают
Дмитрий - 31.10.2013 00:55:21
Здравствуйте Дмитрий, ок, спасибо за информацию,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич. Моя ситуация типичная, а пишу не потому что надеюсь на понимания и ищу преференций со стороны банка, а потому что у многих точно так же сложились обстоятельства. Суть в следующем. Обратился в Ваш банк за авто кредитом. Нужна машина которая стоит 800-900 тыс. на вторичном рынке. 150-200 тыс. могу внести своих. Банк отказал. Причина скорее всего в том, что испорчена кредитная история, хотя утверждать это с уверенностью не могу. Дело в том что брал потребительский кредит в Хоум банке. Я лично считал что всё выплачено,более того платилось без задержек. Кредитный договор это подтверждал. Но как оказалось, данный банк считает по другому. В результате инициировали судебное разбирательство и я естественно оказался виноват. Где и когда было вынесено судебное решение я не знал и не знаю. Исполнительный лист пришёл по месту жительства, иными словами поставили перед фактом. Подавать встречный иск не стал, 11 тыс. не та сумма из за которой стоит спорить. Не по мужицки. Заплатил. Так уж устроена наша система, что прав или нет банк, но негатив о клиенте оказывается в БКИ. А мы, потребители, к сожалению не можем заносить не порядочные банки в "чёрный список", поскольку такового нет. И попробуй теперь докажи, что ты порядочный и законопослушный. Это игра в одни ворота. Кто станет разбираться что ты за человек и чего достоин, а чего нет. Людей осужденных за уголовные преступления и отбывших реальный срок заключения не записывают на всю оставшуюся жизнь в закоренелые преступники. Иногда даже гасят судимость. А вот попавшего в неприятную историю с банком, пусть даже и не виноват, заносят в список изгоев посмертно. С точки зрения банкира, возможно это и нормально. Ну не дадим тебе, твоё место займёт другой, банк заработает в любом случае. А где возможность для человека восстановить утраченное по чьей то жадности, не порядочности, своё честное имя ? Я представляю сколько нормальных, платёжеспособных людей пострадало от банков, подобных Хоум. Судя по отзывам в интернете - тысячи. Пополнили чёрный список. Жалко что в этот список не заносят банки. Помните у классика : разбираться не стали, посадили всю бухгалтерию... Вот так и у нас, иди доказывай что не виноват. Меня лично эта история не остановит. Машину куплю всё равно, пусть и чуть позже. Запасусь терпением и накоплю. Но для некоторых людей, особенно тех, кто попал в тяжёлую жизненную ситуацию, кредит, это реальный выход. А если по какой либо причине подпорчена история, то выход этот закрыт. Хорошо бы считать всех людей порядочными априори, а дурные поступки- следствием сложившихся обстоятельств. Наверное я идеалист...
Евгений - 29.10.2013 07:21:42

Здравстввуйте Евгений,

нам абсолютно по барабану на судебные разбирательства других банков, мы не формалисты, и всегда смотрим на суть, 11 000 это действительно ерунда, и не может служить поводом отказа, скорее всего отказ из за текущего финансового состояния, мы еще рах расссмотрим вашу заявку,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер!Сергей Анатольевич!Подавал заявку в ваш Банк,на сумму 600т.р (ЗАЯВКУ ОДОБРИЛИ) думал что быстро найду автомобиль на эту сумму(по факту обьездил машин 40 что приблизительно подходило под эти параметры,Но, данные авто либо уже в среднем состояние либо кривые!Нашел Два варианта в идеальном состояние без ДТП и.т.д но их стоимость сразу увиличиваеться от 80 до 100 т.р!Пришел Домой,набрал менеджеру чтобы переподать заявку на кредит на сумму 690т.р (Ответ по моей заявке пришел через Сутки с Отказом на данную сумму) одобренно только 600т.р Машину беру для себя да и для работы (вожу документы в юридической фирме).просрочек по кредиту нету,все во время.машина нужна очень срочно.(но покупать хлам не хочется)как мне быть?помогите.
Александр - 28.10.2013 22:55:49
Здравствуйте Александр, лучше всего увеличить первый взно на 90 000, таким образом и платеж снизится,
С уважением,
Сергей Востриков.

Если можно поподробнее про облигации можно узнать?
Евгений - 28.10.2013 21:33:00
Здравствуйте Евгений, да, конечно, мы размещаем первый облигационный займ на сумму 1 500 000 000, все подробности в ВТБ Капитал,
С уважением,
Сергей Востриков.

C дебетовой карты 9883 ай авто копилка снимала деньги 6 раз по 10000 руб за 28 октября ,сняли комиссию 3000 рублей, лимит был установлен 300 тыс руб в месяц , 100 тыс в день , снято было 225 тыс рублей за месяц, меня о изменившиеся тарифах не уведомили никак, требую разобраться и вернуть не законно списанную комиссию
Людмила - 28.10.2013 21:07:01
Здравствуйте Людмила, извините, ок, вернем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!Если я возьму автокредит в вашем банке в Москве,и у меня будет потом возможность (может через месяц)возвратить всю сумму,будет ли за это(досрочное погашение) какой-то штраф? И вернут мне страховку жизни и КАСКО(может часть страховки)?Могу ли я вернуть потом эти деньги в вашем банке в г.Краснодаре? И напишите пожалуйста номер телефона вашего банка в г.Краснодаре.
Наталья - 28.10.2013 19:09:28
Здравствуйте Наталья, да, конечно, можно все вернуть и Страховки мы вернем в полном объеме, пропорционально не используемому тарифу,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Сергей Анатольевич!я понимаю что до Вас мое обращение не поступит но хотел бы лично чтоб Вы приняли меры!Так как отгонять и так вести себя к клиентам не серьезно я не понимаю причины!24.10.2013Г Я подал заявку на приобретение автомобиля мазда6 2011г с первоночальным взносом 200т.рМне пришло одобрение!Я связался со специалистами Вашими которые подтвердили мое одобрение!На следующий день 25.10.13г я позвонил сам вновь узнать у работников банка как быть с первоначальным взносом мне обьяснили все доступно я сказал в среду будем с хозяином авто в банке на оформлении!Мне сказали адрес в городе Краснодаре!а также мне пришло еще одно смс с бесплатной картой для азс и предоставили персонального менеджера Комарова Николая!Ночью этого же дня в час.22.00 ночи мне позвонила девушка с банка!Я был на день рождении мне позвонили что спросили не понял сказал еду в такси с дня рождения наберите меня позже!Мне не позвонили так!в 22.40 я сам перезвонил девушке сразу же сказала ЗДРАВСТВУЙТЕ Андрей Андреевич я удивился спросила какие вопросы я обьяснил ей что Вы звонили мне!на что она ответила что ничего не знает зачем мне звонили и что перезвонят мне!Я лег спать утром я проснулся увидел пропущенный звонок с Московским кодом и смс с отказом!Сами думаете понимаете мое впечатление о Вашем банке!Таких как я клиентам единицы Сергей Анатольевич мне постоянно приходят предложения от банков на потребительские кредиты!Я брал кредит в хоум кредите и тщательно выплачиваю на протяжении и закрываю кредит во время без просрочек и вместо 3т.800р я плачу больше 5.000р!Я клиент с идеальной кредитной историей с водительскими правами а также работаю на последнем месте на протяжении с мая 2011 года!в общем позвонил я утром Вашим сотрудникам сегодня на что мне ответили да у Вас есть комментарии что не могли до Вас дозвониться!я объяснил как не могли если я сам два дня звонил Вам в банки мы общались и менеджер у меня есть персональный!в общем мне сказали что с Вами свяжаться!Но сами понимаете никто не звонил!я в обед сегодня набрал к Вам в банк мне ответили через три месяца обратитесь!я конечно же обращусь но в другой банк с такой же просьбой об автокредите!Я думал у банка с такой репутацией как Вы пишите в рекламах все серьезно!И таких клиентов как я также подводить не надо Вашим работникам а уж темболее разбрасываться!!!СПАСИБО ВАМ ЗА ВНИМАНИЕ!Надеюсь тот кто будет принимать мое обращение ознакомит лично Вас Сергей Анатольевич!!!
Багдасарян Андрей - 28.10.2013 15:07:38
Здравствуйте Андрей, извините, завтра мы пересмотрим решение,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич! я являюсь клиентом Вашего банка, приобрел в авто кредит автомобиль дэу нексия. сменил работу, в надежде на то что буду платить больше, и быстрей расплачусь, но есть один нюанс, на этой работе идет задержка,работаем в самарской области, в городе Новокуйбышевск, вахтовым методом. Звонил персональному менеджеру, сказали что надо оплатить, иначе банк потребует полную сумму...Могу ли я рассчитывать на ваше содействие?...
Марат - 27.10.2013 21:13:40

Здраввствуйте Марат, да, один раз можно провести реструктуризацию без всяких штрашных санкций, т.е.перенести платеж в течении месяца, но далее нужно платить обязательно,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! у меня очень не простая ситуация в которой я бы хотел поставить точку. В июле месяце я подаю заявку в автосалоне на автомобиль стоимостью 750.000, без первоначального взноса, мне приходит одобрения но с первоначальным взносам, на тот момент я не мог внести данную сумму и отложил это на позже. в октябре месяце я присматриваю автомобиль шевроле круз стоимость 450.000 и звоню сотрудникам в банк чтобы изменить заявку по другим параметром с первоначальным взносам, приходит положительный ответ, я приезжаю в салон данный автомобиль продан уже, я в поисках авто. через неделю точнее 27.10 обращаюсь в салон г. Москва, ул. Василия Петушкова д.3 РИЯ-АВТОСАЛОН, сразу сообщаю представителю банка аймани, говорю о том что у меня есть уже активная заявка осталось согласовать по параметрам и все. через 30мин мне приходить смс что мне отказано. я звоню в аймани банк говорю почему так? они говорят что это специалист автосалона совершил ошибку создав новую заявку по своим новым параметрам, я сразу все это передал кредитному менеджеру в автосалоне, на что он мне открыто заявил что какое может быть вам старое одобрения если ей пишут комментарий сотрудник банка аналитик что я злостный не плательщик и мне срочно отказать. повторяла она это много раз открыто при всех.я еще раз звоню в аймани банк где девушка мне говорит что заявка активна ваша старая, вы можете обратится в любой салон и выбрать авто. скидываю звоню еще раз, ваша заявка на рассмотрение, скидываю звоню еще раз, вашей заявки вышел срок она не активна а в новой отказ, скинул звоню еще раз, да действительно вам одобрено давно но была новая заявка по которой отказ))) где найти истину та мне??????????
Алексей - 27.10.2013 19:18:54
Здравствуйте Алексей, конечно самое лучшее сначала получить одобрение в банке - потом идти в любой автосалон, тогда будет 100% одобрение и уверенность,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, поясните, какую пользу мне принесет подписание анкеты и отправка ответного письма с копией паспорта на Ваш адрес? И в каких случаях я могу пользоваться Вашей кредитной картой? Сколько нужно платить за обслуживание? Это только первые вопросы. Пожалуйста, дайте наиболее исчерпывающий ответ по наиболее часто возникающим вопросам от клиентов Вашего банка. Не очередная ли это афера и выманивание денег, ведь просто так никто ничего делать не будет, чтобы улучшить мою жизнь, тем более в России. Надеюсь на Ваше понимание, с уважением, Юрий.
Юрий - 23.10.2013 16:49:53

Здравствуйте Юрий, я не просто так делаю, это моя миссия, а не ввыполнять ее нельзя,

по карте: Если пользоваться Дебетовой частью - годовое обслуживание бесплатно, а так же мы даем скидку при заправке на любой АЗС - 2.5%, если пользоваться кредитным лимитом - 1 900 р. в год годовое обслуживание, но к этому прилагается бесплатная эвакуация авто в течении года (Российское Автомобильное товарищество), в общем плюсов больше, но решать вам,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,получил автокредит в вашем банке выплачивал регулярно платеж.Но с переходом на другую работу на время испытательного срока написал заявления в банке своего города об уменьшении суммы ежемесячнного платежа,заявление приняли обещали помочь,ждал неделю,но результатов ни каких.Сотрудник банка сказал о том что идет рекструкторизация системы.Время платежа подошло,приехал в банк и сотрудник сказал пока идет восстоновление программы заплатите проценты но теперь звонят с Москвы и говорят что ни о каком заявлении не знают.Что делать помогите разобраться.Спасибо
егор - 23.10.2013 16:06:28

Здравствуйте Егор,

позвоните 8-800-51-00-000, ваш ЛИЧНЫЙ персональный менеджер решит вопрос в течении 3 мин, по телефону, сделает реструктуризацию,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Я хочу отказаться от страховки жизни.
Груздев Александр - 23.10.2013 15:33:30
Здравствуйте Александр, у нас гарантийный взнос, а не страховка жизни, при досрочном возврете - сумма возвращается, (гасите кредит - все вернем мгновенно),
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день!!! Я 12.10 через Ваш Колл центр заполнял заявку на карту Автокопилка, мне сказали, что карта делается 2 раб. дня и через 2 дня карта поступит в отделение банка, но уже 23.10 мне не смс сообщение не пришло и не звонили. Просьба уточнить, когда будет выпущена карта
Виталий - 23.10.2013 13:22:27

Здравствуйте Виталий,

ок, сегодня разберемся где карта,

С уважением,
Сергей Востриков.

добрый вечер.одобрили мне заявку несколько раз ,после нескольких перерассмотрений,а по итогу пришел отказ.прошу вас перерассмотреть мою заявку.
наталья бочкарева - 19.10.2013 22:46:02

Здравствуйте Наталья, ок, посмотрим еще раз, более внимательно,

С уважением,
Сергей Востриков.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ.БЕЗУМНО ПРИЯТНО ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ НА ПРЯМУЮ ЛИНИЮ.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТАКУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ.УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ!,ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ С БОЛЬШОЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ПРОСЬБОЙ,ПРОЧТИТЕ И РАССМОТРИТЕ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ К ВАМ,НАПИСАННОЕ 18 октября утром в период с 7:00-7:30 ч. Я,Вам писал обращение,у Вас видимо не было времени рассмотреть его.Я Вас понимаю,нас много,обращающихся к Вам.Пожалуйста,будьте так любезны,добры,если найдётся свободное времечко,прочтите то моё письмо-обращение.Заранее Вам самые искренние,душевные чувства,слова благодарности.Чистосердечно признаюсь Вы просто замечательный человек и Ваш банк Превосходный.С Глубоким Уважением и Признательностью к Вам.Очень надеюсь и жду обратной связи.
Андрей Анатольевич - 19.10.2013 22:29:45
Здравствуйте Андрей Анатольевич, спасибо за теплые слова, конечно сейчас все просмотрю,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Весной 2013 г. Наш сотрудник взял кредит в вашем банке , в последствии был уволен по сокращению кадров. Этот сотрудник указал номер корпоративного телефона в заявке на кредит. На сегодняшний день (август - октябрь) производится периодический дозвон по номеру указанному выше , с требованием погасить задолженность. На неоднократное обращение к оперетору вашего банка с просьбой не производить рассылку , результа не принесло.Прошу Вашего вмешательства.
Бикчурина Светлана Леонидовна - 19.10.2013 18:15:40
Здравствуйте Светлана Леонидовна, извините, ок, исправим ошибку,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Вчера в банкомате Совкомбанка снимал наличные в сумме 900 рублей 2 раза и каждый раз дополнительно с меня удерживали 30 рублей. Позвонил в поддержку и стал разбираться!!! Девушка СП спросила я баланс не проверял? Я ответил нет но похоже мой ответ ее не убедил. Тогда я в режиме онлайн т е общаясь с ней еще раз снял наличные в сумме 900 рублей и опять сняли 930 руб. Общалась со мной Седова Оксана и сегодня в айклике и ратингоффе в выписке отображено что я запрашивал баланс хотя я этого не делал!!!!! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне 90 рублей за ошибочные транзакции. Также надо разобраться почему с банкометами совкомбанка происходит такая ситуация!!!
Алексей - 19.10.2013 12:07:50
Здравствуйте Алексей, ок. 90 руб. вернем в понедельник, не пользуйтесь пока банкоматами Совкомбанка,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!Я обращалась в банк за автокредитом,при подачи заявки выбирала авто и указывала сумму, выбрала я автомобиль тойота камри, на другие к сожалению не лежит душа.Мне одобрили автокредит , но вполовину меньше вопрос,ЗАЧЕМ ТОГДА СПРАШИВАТЬ МАРКУ АВТОМОБИЛЯ И ЖЕЛАЕМУЮ СУММУ КРЕДИТА, ЕСЛИ ШАНСЫ ПОЛУЧИТЬ АВТОМОБИЛЬ МЕЧТЫ РАВНЫ НУЛЮ?
Елена - 19.10.2013 10:45:57
Здравствуйте Елена, мы всегда пытаемся одобрить именно запрашиваемый лимит,
С уважением,
Сергей Востриков.

Чо за "мутный" банк ? Куда нести взнос по кредиту ? Где ваш банкомат ? Где касса ?
Лихачёв Виктор Борисович - 18.10.2013 18:14:20
Здравствуйте Виктор Борисович, для удобства наших клиентов идти никуда не нужно: можно внести платеж по кредиту в любом ближайшем к вам терминале КИВИ,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Подскажите на сколько реально получить автокредит с плохой кредитной историей? Ситуация такая, при запросе кредита в вашем банке высвечивается что у меня просроченная задолженность в стороннем банке, хотя все действующие кредиты выплачиваются исправно и просрочек нет. И по этой причине у вас мне отказывают. Что можете посоветовать, машина нужна для работы.
Павел - 18.10.2013 16:22:04
Здравствуйте Павел, если можете подтвердить что просроченный кредит закрыт - мы вам выдадим Автокредит,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич. 12.08.13 в АТЦ Москва(Огни Москвы,Ковчег) был куплен авто Renault Latitude в кредит(одобренный вашим банком - спасибо вам). По приезду к себе в город и обращению в официальный салон РЕНО выясняется что реальный пробег автомобиля не 26 000 тыс.км. ,а 99 000. Документы о прохождении диагностики с подтверждением этого у меня на руках. На лицо факт мошенничества. Есть ли способ решения этого вопроса способом отличным от обращения в полицию,суды и прочие инстанции? Речь идёт хотя бы о возмещении расходов на техническое обслуживание с 26 до 99 тыс км организацией КОВЧЕГ. Вы можете чем-то помочь? С уважением Дмитрий.
Дмитрий - 18.10.2013 16:10:07
Здравствуйте Дмитрий, ок, конечно в понедельник постараемся сделать все что возможно, чтоб они компенсировали или приняли авто назад,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, 6 сентября 2013 года я обратился на авторынок," Авто Маркет" г. Екатеринбург .Фурманова-Московская (под мостом). С просьбой воспользоваться услугой Trad-in. Выбрав, автомобиль я подал заявку на оформление недостающей суммы в АйМаниБанк ( заявка была на 50 000 руб), но спустя время решил доплатить эту сумму наличными, чтобы не связывать себя кредитными обязательствами. Никакой информации о поданной мной заявке я не получал, и заплатив наличными разницу по Trade-in уехал на другом автомобиле. Спустя месяц на мой телефон пришло смс уведомление с просьбой оплатить просроченную задолженность. По звонку на горячую линию, банк уведомил меня о том, что я являюсь клиентом банка и сумма долга составляет 144000 тысячи рублей. Как такое могло произойти ведь никаких бумаг, кроме печатной анкеты с моими данными для отправки заявки на рассмотрение в банк, я не подписывал. Также на мой адрес пришла кредитная карта с анкетой( Авто копилка) , где указано, чтобы активировать баланс карты необходимо подписать анкету- заявление и направить в банк, но я ничего не подписывал, а через день пришло смс уведомления, о том что моя анкета поступила в банк. Прошу разобраться в мошенничестве со стороны сотрудника банка и продиктовать мне дальнейшие действия с моей стороны.
Василий - 18.10.2013 15:32:19
Здравствуйте Василий, конечно разберемся, извините, свяжитесь пожалуйста с Еленой 89261172467,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Являюсь держателем Вашей карты Автокопилка, очень нравятся условия обслуживания, бесплатное снятие в банкоматах, бесплатный межбанк, 10,5% годовых на остаток, безопасный счет сейф. Обычно у меня на карте лежит под сотню тысяч рублей. Огорчает тот факт, что банк отправляет межбанковские переводы последним, четвертым рейсом, в результате чего деньги зачисляются на счет в стороннем банке лишь на следующий день. Я каждый месяц погашаю долг по кредитке другого банка в последний день льготного периода переводом со счета Автокопилки, и хотел бы зачисления день-в-день. В результате, приходится снимать наличные деньги с Автокопилки в банкоматах сторонних банков, что явно не выгодно для Вашего банка. Нельзя ли выполнять межбанковские переводы хотя бы третьим рейсом? Я готов доплатить за это до 10 рублей за каждое платежное поручение. И Ваш банк будет экономить деньги на снятии нала в банкоматах. С уважением, Ваш клиент.
Алексей - 18.10.2013 15:18:34
Здравствуйте Алексей, спасибо за предложение, мы как раз доделываем он-Лайн перечислением в любой банк и любую карту, будет делаться мгновенно через айклик,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатолиевич, обращаюсь к вам за помощью в получении автокредита!!! Оформил у вас в банке онлайн заявку, сам нахожусь очень далеко РС(Якутия)г.Нерюнгри. Мне позвонил сотрудник банка, после чего мы стали вновь заполнять данные для заявки, но на вопросе: "с какого числа вы зарегестрированы по паспорту" ваш сотрудник расстроил меня сказав что регестрация по паспорту не менее 6 мес. и отказался в дальнейшем заполнении. Дело в том, что я приобрёл квартиру этим летом, после получения документов пришлось перепрописаться по новому месту жительства. Квартира уже в моей собственности, прописан в этой квартире, до этого адрес прописки был в этом-же городе. Пожалуйста помогите разрешить данный конфликт, т.к. очень нуждаюсь в кредитном займе в вашем банке, меня устраивают % и условия автокредитования. Заранее благодарен вам!!!
Васильев Артём - 18.10.2013 09:41:10
Здравствуйте Артем, отсутствие регистрации более 6 мес. не является препятствием к получению кредита,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Я недавно вам писал через сайт аймани и ваш ответ был такой: Здравствуйте Александр, да, конечно можете подать заявку, тем более если вы выбрали авто из нашей базы - вам должны одобрить кредит, на такое авто платеж будет в районе 14 - 18 000, но это в 3 раза меньше 50 000 после вашего ответа я сразу подал заявку, но как выяснилось повторная подача заявки может быть осуществлена не ранее двух месяцев.Вы можете мне посоветовать где можно взять займ на автомобиль с плохой кредитной историей?проценты меня мало интересуют мне главное работу не потерять.Заранее благодарю.
александр - 17.10.2013 18:03:06

Здравствуйте Александр, да, на платформе Ай-мани есть партнер Да.Деньги, это дочерняя компания банка Советский, нормальные ставки и условия, подать заявку можно прямо через нас, рекомендую, (позвоните еще раз персональному менеджеру 8-800-51-00-000),

С уважением,
Сергей Востриков.


Почему меняете условия и не ставите в известность,хотя бы смс? Я имею ввиду пополнение карты автокопилки через систему киви. В рекламе всё красиво и красочно а на деле. как же клиент всегда прав,сегодня одно поменяли, завтра другое после совсем кинули. Это же ваша репутация не уже ли вы ей не дорожите.
Андрей - 17.10.2013 14:13:32
Здравствуйте Андрей, извините, очень дорожим (комиссию вам вернем утром), действительно пришлось компенсировать только от 3 000 руб, (замучали мошенники и обнальщики), мы об этом уведомляли в начале сентября,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, обращаюсь к Вам с просьбой пересмотреть мою заявку на кредит с целью увеличения суммы кредита предоставленного Вашим банком. Дело в том что на момент рассмотрении заявки у меня была просроченная задолженость, которая возникла по халатности стороннего Банка, который не заблокировал мою карту после ее утери и написания мной заявления об этом. В итоге денежные средства с карты были похищены третьими лицами. Я об этом узнал только после выпуска новой карты, при попытке снять наличные в банкомате, и написания мной заявления об утере и блокировке. Я обращался к ним по этому вопросу написал претензию, заявление на возмещение убытков. Все документы (копии) у меня на руках, так же погасил задолженность своими средствами не дожидаясь возврата от Банка. Очень Вас прошу в решении моего вопроса, я работаю менеджером по продаже нефтепродуктов, в компании ООО ПФК"АВЕРС" в субботу важная встреча в гостинице "метрополь" нужно соответствовать!
Евгений Александрович - 17.10.2013 12:59:39

Здравствуйте Евгений Александрович,

если вы уже подавали заявку просто свяжитесь с персональным менеджером 8-800-51-00-000, что нибудь придумаем,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно с Вами связаться напрямую, через приемную или секретариат?
Ольга - 17.10.2013 12:18:22
Здравствуйте Ольга, просто приходите в банк, спросите меня, или можно общаться по емэйм или прямой линии,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич помогите решить вопрос о временной выдаче птс для предостовления в гибдд чтоб востоновить свидетельство о регистрации утереноое мною заявление я в банк подал пришёл ответ что нужен подтверждающий документ из гаи или полиции утром был на приёмё у начальника српуховского гибдд справок и документов там не дают сказали ехайте в банк возьмите оригинал на сутки привезите к нам мы выдадем дубликат свидетельства. Что мне делать?
Виталий - 17.10.2013 11:50:08
Здравствуйте Виталий, мы верим своим клиентам, просто приезжайте и мы выдадим ПТС на несколько дней без всяких проблем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте еще раз уже писал про обман автосалона положительного результата от вас нету скидка в 30000 когда обманули на 150000 я считаю ни о чем придется всетаки оброщаться за помощью . вот хочется еще спросить почему же вы не проверяете запросы на авто кредит когда автосалон у вас запрашивает сумму? почему проходят такие аферы? обидно а ведь вам доверяют люди !!!!!
александр лучков - 14.10.2013 17:15:35
Здравствуйте Александр, извините, делаем все что в наших силах, всячески ограничиваем суммы, но все проконтролировать не возможно... хотя бы мы заставляем эти автосалоны оперативно возвращать авто,
С уважением,
Сергей Востриков.

Если Ваш банк оценил авто в 361 000 рублей, почему кредит получился в 610 274 рубля? Ведь кроме автомобиля банк мне ничего не давал? Договор № АК 60/2013/01-51/47214
Карев Виталий - 14.10.2013 14:08:06
Здравствуйте Виталий, возможно автосалон завысил цену, надеюсь вы не взяли (не подписали) кредит в 2 раза больше?
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! В июне 2012 года, приобрела а/м КИА СОУЛ в автокредит № АК 60/2012/14-01/7494 от 18.06.2012, при этом заплатила первоночальный взнос 180 000. Кредит оформлен нулевым и выставлена сумма заема. Исправно плачу, имела страховку в ГУТЕ: КАСКО и АСАГО. Страховая компания анулирована в нашем городе (г.Кострома)и есть филиал в г. Иваново. У меня был страховой случай, но т.к. я имею только один выходной день в вс в месяц, не Смогла съездить и оформить документы на выплату по убыткам. 1). Можно ли мне перейти в другую страхов компанию находящуюся в нашем городе. 2).Постоянно меняются реквизиты банка.Изначально оплату проводила в сбербанке, а теперь в сомнительных киосках евросети. Боюсь, что к окончанию,( а мне очень хочется побыстрее оплатить)будут проблемы. Каких нибудь денег не окажется . Пожалуйста помогите мне разобраться. 3). В графике расчета платежа заложена сумма с учетом оплаты по КАСКА на все пять лет кредита (таковы были условия). Перечислены ли деньги банком на второй год 2013 в страховую компанию ГУТА, т.к. в расчете полной стоимости кредита от 18.06.2013 стоит оплата 55 578 37. Как я понимаю - это и есть платеж за КАСКА.
Елисеева Екатерина - 14.10.2013 13:59:52

Здравствуйте Екатерина,

1. В другую страховую конечно перейти можно,

2. Оплата через КИВИ введена для вашего удобства (мне тоже это не дешево, мы компенсируем 1.5% в КИВИ), но так как это нужно для наших клиентов - мы идем на это,

3. Чтобы проверить прошла ли оплата на 2-ой год - нужно просто связаться с персональным менеджером (8-800-51-00-000),

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, добрый день! У меня вопрос по "вкладу до востребования" на который перечисляются проценты с других вкладов, открытых в вашем банке. Я хотел бы перевести свои проценты через АйКлик в сторонний банк (В АйКлик при входе во вкладку внешние переводы счет "До востребования" подтягивается, т.е. данная функция доступна), но не могу найти тарифы на внешние переводы. Консультанты онлайн, говорят, что сделать этого невозможно, но не могут объяснить почему тогда в АйКлик подтягивается данный счет. Спасибо.
Андрей - 14.10.2013 11:15:43

Добрый день Андрей, внешние платежи работают, комиссия = 0%, (я разберусь с он-лайн консультантами),

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич. В начале 2013 года завел карту вашего банка Автокопилка. Условия и сервис понравились, поэтому начал ее использовать в качестве хранения и накопления денежных средств. В итоге к середине лета на счету лежало чуть менее миллиона рублей. За миллион не выходил сознательно , т.к. максимальная сумма ежедневного снятия денежных средств была 500 тыс. рублей, а деньги могли понадобиться в любой момент. Два дня подряд скататься к вам в банк проблем бы не создало. Последнее время экономику лихорадит, да и недавнее банкротство банка Пушкино оптимизма не добавляет. Поразмыслив решил снять 300 тыс. и оставить на счету 700. Максимальную сумму которую покрывает программа страхования вкладов. Каково же было мое удивление и разочарование, когда девушка в банке сообщила мне, что условия автокопилки изменились и теперь дневной лимит на выдачу денежных средств составляет 100 тыс. рублей! Если хотите снять больше, сказала она, то вам придется заплатить налог 10% от суммы. На мое возражение что это не налог, а видимо комиссия банка. Ей пришлось признать, что это так. 10% … а что ж не 50 ? Я бы назвал такую комиссию заградительной! В ближайшее время я возможно буду покупать квартиру и мне понадобятся все мои деньги. Так как получить быстро я их не могу вы не оставляете мне выбора кроме как тупо каждый день ездить к вам в банк и снимать по 100 тыс рублей не зависимо от того буду я покупать квартиру или нет. Я конечно сделаю это, деваться мне некуда, но в таком случае вы потеряете в моем лице хорошего клиента. Прошу рассмотреть мою ситуацию и пойти навстречу. Заранее спасибо, с уважением Алексей.
Алексей - 13.10.2013 22:58:11
Здравствуйте Алексей, конечно вкладчики могут все сразу снять (если у вас более 1 мес. сумма лежала), по безналу  вы вообще мгновенно все можете перечислить, все ограничения (как и другим банкам) нам приходится делать только от обнальщиков, как было бы здорово если бы их не было... ни один хороший клиент бы не страдал от разного рода ограничений, но как я уже написал - мы придумали метод, будем рады оказать вам максимальный сервис,
С уважением,
Сергей Востриков.

ЗДРАВСТВУЙТЕ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ! ОБРАЩАЕТЬСЯ К ВАМ НИЗАНИЕВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА. 2.08.2013Г.ВАШИМ БАНКОМ МНЕ БЫЛ ОДОБРЕН АВТОКРЕДИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ПОСЛУЖИЛО СМС УВЕДОМЛЕНИЕ В НАЧАЛЕ СЕНТЯБРЯ Я ОБРАТИЛАСЬ В АВТОСАЛОН ДЛЯ ПРЕОБРЕТЕНИЯ АВТО ,АВТОСАЛОН ПОДТВЕРДИЛ СТАТУС ОДОБРЕНИЯ НО С УСЛОВИЕМ ОТ ВАШЕГО БАНКА КОТОРОЕ ПОЗЖЕ Я ВЫПОЛНИЛА 23.09.2013Г Я ОБРАТИЛАСЬ В АВТОСАЛОН УЖЕ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ АВТО ГДЕ МЕНЯ ПРОДЕРЖАЛИ БОЛЕЕ 5 ЧАСОВ ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В АВТОКРЕДИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ Я УЗНАЛА ОТ ДРУГОГО АВТОСАЛОНА ЧТО МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ИЗ-ЗА КОНФЛИКТА С ВАШИМ БАНКОМ Я ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ПОНИМАЮ О КАКОМ КОНФЛИКТЕ ИДЁТ РЕЧЬ Я С ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ КАЖДЫЙ РАЗ РАЗГОВАРИВАЯ ИЛИ ПЕРЕПИСЫВАЯСЬ ПОДБИРАЛА ВЫРАЖЕНИЯ И НИ КОГДА НЕ БЫЛО ДАЖЕ В МЫСЛЯХ ОСКОРБИТЬ ИЛИ НАХОМИТЬ КОМУ ЛИБО МНЕ НА ЭТО ПРАВА НИ КТО НЕ ДАВАЛ Я ВОСПИТАНА В СССР И ЗНАЮ ГДЕ И КАК И С КЕМ РАЗГОВАРИВАТЬ. ВЫ ДАЖЕ МОЖЕТЕ ПОДНЯТЬ ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ И ВСЕ ПИСЬМА КАК МНЕ ПОЯСНИЛИ ЧТО КОНФЛИКТ ПРОИЗОШЁЛ МЕЖДУ АВТОСАЛОНАМИ И БАНК БЫЛ ТАМ СЛУЧАЙНО ЗАМЕШАН Я ОБЫЧНЫЙ ГР.РФ И МНЕ ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ Я ОБРАТИЛАСЬ В ВАШ БАНК В НАЧАЛЕ АВГУСТА С ПРОСЬБОЙ СДЕЛАТЬ МНЕ ПОДАРОК НА МОЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ В ВИДЕ АВТОКРЕДИТА И ВАШ БАНК МНЕ ЛЮБЕЗНО СДЕЛАЛ ЭТОТ ПОДАРОК В ВИДЕ ОДОБРЕНИЯ ПОЛУЧАЕТЬСЯ СНАЧАЛА ПОДАРИЛИ ПОТОМ ОТНЯЛИ УВАЖАЕМЫЙ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ ПРОШУ ВАС НЕ ОСТАВИТЬ МОЁ ПИСЬМО БЕЗ ВНИМАНИЯ ПРОШУ ВАС ПОМОГИТЕ МНЕ ВОССТАНОВИТЬ СТАТУС ОДОБРЕНИЯ АВТОКРЕДИТА МОЁ МНЕНИЕ ЧТО СО МНОЙ ПОСТУПИЛИ НЕ СПРАВЕДЛИВО Я БЫЛА ЧЕСТНА ПЕРЕД ВАШИМ БАНКОМ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ПОЖАЛУЙСТА ДАЙТЕ ОТВЕТ КАКОЙ БЫ ОН НЕ БЫЛ
ОЛЬГА - 13.10.2013 20:02:48
Здравствуйте Ольга, извините за изменение решения, завтра разберемся и персональный менеджер вам сообщит окончательное решение,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Хочу поменять свой автомобиль 2012 г.в., Хендэ ай 30 на автомобиль с более высокой проходимостью и высокой посадкой, поскольку мой седан - авто для города и асфальта, на рыбалку, в лес " по грибы" и т.п. он малопригоден. Выбрал КИА Спортэйдж, в комплектации Премиум. В салоне оценили авто, согласились принять его в качестве первоначального взноса, но, почему-то тянут с предложениями от банков, хотя из банков звонили и дали согласие. При этом, в салоне, не давая окончательного предложения по кредитным платежам, предлагают заплатить задаток, якобы для резервирования выбранного нового авто. При проведении некоторых разведывательных мероприятий, мне удалось выяснить, что ожидамые платежи будут составлять такую величину, как будто бы банки дают мне автокредиты процентов так под 30-35 годовых. У меня есть подозрение, что даваемую мне скидку на новый авто в результате переговоров, автосалон намеревается вернуть ее обратно через платежи ко кредиту. Я воспринимаю это не как некое лукавство, а как обычный обман клиента. Вопрос: я могу прямо из этого салона связаться с Вашим банком, получив возможное одобрение, предложить салону оформлять сделку через Ваш банк? Как это сделать, если у них, допустим, нет договора с вами и каким образом Ваш банк может зачесть в качестве ПВ мой автомобиль Хендэ ай 30?
Валерий - 13.10.2013 10:19:35
Здравствуйте Валерий, да, мы можем выдать кредит, а потом вы выберете авто, ваш автомобиль мы выкупим по лучшей рыночной цене,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич,хочу узнать одну деталь,14,11,12 брал автокредит в автосалоне в г.москва(естественно обманули),но не об этом,при покупке заставили оформить КАСКУ за 39000 рублей и страховку за 160000 рублей,вопрос -можно на второй год платежей,не покупать КАСКУ? ,по разговорам от знакомых предполагаю,что 14,11,13 страховая компания начнёт на меня наседать.Спасибо.
роман - 10.10.2013 22:19:01

Здравствуйте Роман, да, можете не тратить денег на КАСКО, особенно "посылайте" их, если они начнут говорить что "банк требует",

С уважением,
Сергей Востриков.

По какой причине банк не хочет понять, что кардхолдеры возмущены не самими отчислениями и ни в коем случае не настроены против фонда, а "самовключившейся" кнопкой? И весь негатив усилен предыдущими неожиданными нововведениями. Допустим, мне не жалко отдать КБ в фонд, более того, установил перечислять его в полном объёме. Только непредсказуемость, мягко сказать, заставляет нервничать. С уважением, Александр Иванов.
Александр Иванов - 10.10.2013 21:38:27
Здравствуйте Александр, извините пожалуйста, как всегда - хорошая идея - плохая реализация..., спасибо что готовы участвовать, сейчас при каждой операции на АЗС - мы пишем смс с возможностью отключиться мгновенно и вернуть платеж в благотворительный фонд,
С уважением,
Сергей Востриков.

Заказное письмос ПТС отправили еще 23.09.2013 года в банк к вам оно еще не поступило, хотя с последней сортировке в москве оно ушло, что нам делать? И по карте автокопилка, она до сих пор не пришла по адресу
Юлия - 10.10.2013 20:17:32
Здравствуйте Юля, ПТС мы дозжемся (беб всяких штрафных санкций),  а Автокопилка из за Почты России иногда запаздывает, но тоже обязательно приходит, извините,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич! Получил почтой карту автокопилка.Как узнать какая сумма будет перечислена на карту при ее активировании и какой процент? Но так как машину я купил,могу ли я ее активировать и пользоваться не только услугами "помощь на дороге", но и снимать наличные. Спасибо.
Юрий - 10.10.2013 19:38:15
здравствуйте Юрий, карта активируется бесплатно, пользуйтесь скидками на АЗС, помощь на дорогах и кредитный лимит включаются вместе, это стоит 1 900 р. в год, но платить нужно только через год пользования бесплатным эвакуатором, и кстати если не понравится сервис - можете не платить,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день!у меня к вам большая просьба-у меня 2 страховых случая в Гута-страхования по КАСКО и никак мне выплачивают.1 случай произошел 29.07.13 2-ой 30.08.13 все необходимые документы предоставил в срок.но Гута "искуствено"затягивает с выплатой.Может совместно с банком удастся решить это проблему?помогите устал от этого
Пупарев Сергей Валериевич - 10.10.2013 17:56:40
Здравствуйте Сергей Валерьевич, Гута к сожалению не наш партнер, а то бы решили вообще за 30 мин, но даже с Гутой конечно будем пытаться помочь, сегодня с вами свяжется персональный менеджер,
С уважением,
Сергей Востриков.

Совершенно невозможно пользоваться ай- кликом, в частности в операциях перевода С карты на сейф-счёт и обратно , НЕВОЗМОЖНО ВЫСТАВИТЬ ТРЕБУЮМУЮ К ПЕРЕВОДУ СУММУ .ПОЖАЛУЙСТА -РАЗБЕРИТЕСЬ, по данный проблеме уже обращался никакого толку нет...
александр - 10.10.2013 15:39:15
Здравствуйте Александр, а я был уверен что самый простой интерфейс... (возможно нет суммы которую вы хотите перевести в сейф на карте?), сегодня обязательно разберемся,
С уважением,
Сергей Востриков.

8/10-13 в автосалоне под вывеской GMавто (фактически оказалась фирма ООО "РОЙС", я с непогашенным кредитом в Сбербанке, Альфабанке получил кредит от Вас на покупку автомашины по сговору с сотрудниками банка и представителями салона (я при этом не присутствовал и анкету не заполнял Вам). В салоне выставили всю сумму, которая была дана банком и через Вас застраховали мое здоровье, а не машину . Полный абсурд. Документы страхования практически не читаемые. Ваши работники ссылаются только на салон. Полные разводки. Подаю во все инстанции, чтобы расторгнуть договор и вернуть машину не той комплектности и естественно завышенной ценой.
Вячеслав Анатольевич Губарев. - 10.10.2013 15:36:05

Здравствуйте Вячеслав Анатольевич, зачем подавать в инстанции? они работают плохо и медленно, точно не заинтересованы искренне в человеке и решении его вопроса, просто верните им авто, а мы в этом поможем,

С уважением,

Сергей Востриков.

Добрый день! у меня имеется просроченная задоллжность по платежу и по карте "Автокопилка". Я не отказываюсь от того,что я должен заплатить, но на данный момент у меня нет возможности.что мне грозит в данном случае? и могу ли я расчитывать на снисхождение, т.е дать возможность и время расчитаться за просроченные платежи и дальше стараться платить вовремя?
Андрей - 10.10.2013 13:20:45
Здравствуйте Андрей, да, у нас можете, главное четко скажите дату, мы гарантируем что не будем подавать информацию ни к какие бюро Кредитных Историй, ну а дальше если все у вас будет в порядке и плате своевременные - конено все ок, будем стараться оказывать вам персональный сервис,

С уважением,

Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич, здравствуйте! Огромное спасибо за подробный ответ по поводу удержания 0.5% и за извинения перед клиентами, на мой взгляд, это положительно скажется на доверии клиентов к банку! Лично мне не жалко отдавать и весь cashback (и сверх него) в фонд, но хочется делать такие вещи осознанно, от чистого сердца. Надеюсь, в ближайшем будущем у Вашего банка появится техническая возможность оперативно оповещать клиентов о подобных изменениях. И еще: пожалуйста, донесите до Ваших сотрудников, что ответы в формате "Нравится другой банк - закрывайте «АвтоКопилку», открывайте карту в другом банке, пожалуйста. Мы будем по Вам скучать!" звучат крайне оскорбительно, когда исходят от официального представителя. Огромное спасибо!
Александр - 10.10.2013 13:13:51
Здравствуйте Александр, и вам спасибо огромное, донес до каждого - что за такое отношение к клиентам и за такие ответы - мы с этими сотрудниками точно не на долго,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич!Обращался в Ваш банк в в начале июля за автокредитом-отказали. прислали карту использую ее.В калл-центре сказали. чтобы я повторно обратился за кредитом в начале октября-обратился. снова отказ(через 2 минуты пришло сообщение СМС)обещали кату прислать...вторую,зачем мне вторая карта?Кредитная история у меня плохая(2008г)были проблемы с банками.Все погасил. но с просрочками.
Мстислав - 10.10.2013 12:01:00
Здравствуйте Мстислав, если вы все погасили мы обязательно выдадим кредит, странно что отказывают, на просрочки мы не обращаем внимание, так как понимаем что такое 2008 г, наоборот больше уважаем таких кто справился и все погасил,
С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич !!!! Спасибо за одобрения авто кредита!!!! но хотелось бы снизить не много процентную ставку что бы хотя бы с учетом гос.программы выходила 15 % по ставки а не так как одобрили 25.5% возможно ли это!!!!
Денис - 10.10.2013 11:00:14
Здравствуйте Денис, ставка снижается автоматически, уже после 6-ого платежа, средние ставки у нас 18%, 25 получается только если были серьезне просрочки, но зато в отличие от других банков - мы не отказываем,
С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, Добрый день, Вчера оплатил картой покупку, но при возврате 2,5% за безналичный расчет было удержано 0,5% в некий фонд: мне это совершенно не нравится. Почему не спрашивают моего согласия, что за отношение к клиентам? Я понимаю, что это дело нужное и полезное, но я про этот фонд ничего не знаю и пока что знать не хочу. (считаю, что банк должен согласовывать с клиентами не оговоренные ранее операции). Если банк хочет быть «добреньким», то пусть такие комиссии снимаются из зарплаты работников банка – тогда будет по-честному. С уважением, Николаев Сергей
Сергей - 10.10.2013 10:19:53

Здравствуйте Сергей, абсолютно с вами согласен, (ежедневно расссылается по 15 000 смс с информированием о проекте, технически не получается больше, не успеваем), у меня к вам огромная просьба пока не пользоваться картой Автокопилка на заправках (можно ведь несколько дней без наших компенсаций и скидок обойтись), а когда получите смс - там все понятно будет как выключить эту опцию если вас не интересует прозрачная помощь детям, извините пожалуйста за технический сбой и неудобство,

С уважением,

Сергей Востриков.

Здравствуйте,Сергей Анатольевич. Мой вопрос таков:У меня до 20 октября идет льготный беспроцентный период по кредитной карте,но на днях я полностью оплатил лимит.Сейчас хочу опять воспользоваться картой.Если мне сейчас опять воспользоваться кредитным лимитом,у меня пойдёт новый льготный период или надо ждать истечения 20 числа? Заранее большое спасибо за ответ.Прекрасного настроения Вам,Сергей Анатольевич. С Глубоким Уважением к ВАМ!
Андрей Анатольевич - 10.10.2013 07:21:12

Здравствуйте Андрей Анатольевич,

да, конечно, льготный период пойдет заново, и каждый раз так при полном закрытии лимита,

С уважением,
Сергей Востриков.


Сергей Анатольевич, добрый день! Давно являюсь пользователем карточки автокопика. Очень удобный продукт. Сегодня заметил, что с карты без моего ведома производяться отчисления в Фонд Общее дело, это все здорово. Но почему вы без ведома клиентов стали перечислять деньги с их счетов?
Павел - 09.10.2013 22:39:19

Здраствуйте Павел, конечно с ведома, мы на всю страну заявили о запуске соц.сети взаимопомощи (в Мэрии презентация была), весь интернет в статьях... а по поводу 2.5% это же не ваши деньги, я вам свои начисляю (мне же заправки не возвращают эти деньги), и конечно если вы моими деньгими не готовы поделиться с умирающими детьми вы в 2 клика можете отключить опцию, а то что списано за предыдущую транзакцию я вам верну в двойном размере завтра утром,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день.Сергей Анатольевич узнал о вашем банке от сотрудника Авто салона были очень положительные отзывы о вашей работе после отказа в нескольких банках воспрянул духом что есть возможность исправить ошибки прошлых лет и что испорченная кредитная история не станет бременем на всю жизнь решил взять новый уаз патриот по гос программе с первоначальным взносом 51% от стоимости но мне пришел отказ и от вас. хотя долг заплачен кроме Гибдд на сумму 600руб есть все квитанции об оплате!!!Хотел бы узнать возможно ли исправить свою историю кредитную???
денис - 09.10.2013 07:41:45

Здравствуйте Денис, попробуйте еще раз подать заявку через персонального менеджера (8-800-51-00-000), вообще согласно тарифа у нас как раз есть возможность исправления кредитной истории,

С уважением,
Сергей Востриков.

Доброе Утро,Уважаемый Сергей Анатольевич!Хотел уточнить у Вас вопрос: Я,5 числа в субботу утром произвёл платеж по карте в размере 1450руб. через Элекснет(там есть функция пополнение карт мгновенно),через считанные секунды пришла смс от АйМаниБанка,что я оплатил 1450руб.,в интернет банке тоже напечатано,что платеж проведён,но до сегодняшнего времени платеж не приплюсован к моему балансу,баланс всё тот же,что и был до платежа.С чем это связано,Сергей Анатольевич? А в общем работой банка я доволен.Очень хороший сайт у ВАС Сергей Анатольевич!Просмотрел Вашу видеопрезентацию и решил равняться на ваши слова и высказывания и в общем брать пример с ВАС,Вы очень правильно всё говорите.Очень прекрасно,что есть у ВАС Прямая Линия. В общем говоря,очень прекрасный банк!Это благодаря Вам ,Сергей Анатольевич!Спасибо!
Андрей - 09.10.2013 07:28:36
Здравствуйте Андрей, спасибо за отзыв, баланс в интернет банке всегда является точным, мгновенным и окончательным, (возможно просто не пришла какая то смс), позвоните пожалуйста персональному менеджеру 8-800-51-000-00,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте , хотел узнать лично у вас , хочу взять у вас авто кредит на сумму 460 тыс рублей , мне 20 лет , авто стоит 380. Вопроса всего 3 1)Возможно ли взять сумму дороже самого авто , так как покупаю не в автосалоне , нужно будет Каско и Осаго , ну и зимняя резина. 2)Деньги переводятся на вашу карту ? Изготовленную вами ? 3)Не будет ли обмана по процентам и ещё каких нибуть скрытых платежей ?
Максим - 08.10.2013 23:34:51

Здравствуйте Максим,

зачем вам КАСКО если и так нет начального взноса? (зимнюю резину можно взять б\у и ездить аккуратно), большую сумму возможно и одобрят, но я не советую брать больше, ведь нужно отдавать, а проценты и все условия у нас написаны очень крупным шрифтом,

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте,Сергей Анатольевич, ваш банк одобрил мне автокредит в 500000 с высоким процентом. может ваш банк пересмотреть заявку на 700000 с первоначальным взносом 140000, с более низкой ставкой. хочу приобрести ауди Q7.Заранее благодарен!
беленец константин михайлович - 07.10.2013 16:42:12

Здравствуйте Константин Михайлович,

попробуйте подать заявку с новыми параметрами, сумма одобрения зависит от платежа в месяц,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте.Я из Амурской области.Хотел бы получить кредит на приобритение грузового автомобиля (самосвала ) без первоначального взноса.
Денис - 07.10.2013 15:29:35

Здравствуйте Денис, мы занимемся кредитами в основном на легковые авто, попробуйте подать заявку,

с Уважением,

Сергей Востриков,


здравствуйте Сергей Анатольевич.я являюсь клиентом вашего банка.04.09.2013 приобрел авто на выданный вами кредит.по условию банка птс сдается.у меня большая просьба.позвольте оставить у себя птс поскольку привожу машину в порядок а в сервисах требуют документы.уверяю до конца текущего месяца привезу документ в банк.с уважением Андрей
андрей - 07.10.2013 11:57:57

здравствуйте Андрей, ок, в качестве исключения договорились, ждем ПТС в конце месяца,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич,было утеряно свидетельство о регистрации транспортного средства,чтобы восстановить его требуется птс которое находиться в отделении банка, я писал заявление на временную выдачу птс с объяснением причины и подтверждающим документом, хотелось бы по быстрее получить птс, так как работаю на данном автомобиле, это единственный заработок за счёт которого выплачиваю кредит за автомобиль, заранее спасибо.
Евгений - 07.10.2013 11:43:00
Здравствуйте Евгений, ок, конечно, сейчас с вами свяжется персональный менеджер,
С уважением,
Сергей Востриков.

Планируется ли выпуск виртуальных карт? И есть еще одна проблема, при оплате на некоторых сайтах (пример биглион) которые работают только с современыми системами защиты карт Verivied by Visa и Mastercard SecureCode ваша карта не проходит. В курсе ли вы данной проблемы и какие меры принемаются?
Евгений - 06.10.2013 17:39:05

здравствуйте Евгений,

виртуальные карты не планируем выпускать, т.к. мы автокредитный банк,  про карты знаю, уже делаем чиповые и с пэйпар, технологию 3д секьюри тоже запускаем,

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте уважаемый Сергей Анатольевич у меня такая ситуация возникла скажем так "неприятная"значит 03,10,2013 я подал заявку на автокредит после чего минут через 10 пришло одобрение 04,10,2013 я поехал в банк подобрать себе авто т.к я ип то хотел бы приобрести Газель бизнес..машину присмотрел ещё раз спросил про одобрение мне его подтвердили но какую сумму не сказали далее 05,10,2013 я снова позвонил на горячую линию банка на что мне ответили что у меня отказ а через 2 минуты смс об отказе...хочу узнать почему и при каких обстоятельствах так быстро меняется решение.с чем это связано..я очень буду рад тому что решение по кредиту вновь будет положительным...прошу ответить..
виктор - 05.10.2013 18:39:11

Здрвствуйте Виктор, извините, будем разбираться, решения меняться не должны,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер Сергей Анатольевич! Сегодня утром подал заяву в Ваш банк на приобретение п/у авто Митсубиси Паджеро 2001 года выпуска. После беседы и оформления заявки по телефону через час пришло смс, что мне утвердили, а через час пришло другое сообщние что отказано. После чего я связалс с банком и там подтвердили отказ.Хотелось б узнать с чем связан отказ?
Евгений - 05.10.2013 17:38:28

Здравствуйте Евгений,

выясню в понедельник и обязательно сообщу, мне самому очень интересно, такого практически не бывает, банк не может поменять решение дистанционно, тем более через 1 час, извините, разберемся,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич У Вас предлагают Авто кредит с плохой кредитной историей. но я уже третий раз подаю заявку и мне отказывают.Да я не спорю плохая кредитная история это плохо. но на то были причины и я хотел бы исправить свою историю взяв авто кредит в вашем банке и Дакозать что человек может исправлять сваи ошибки.Мне все банки отказывают.Может Вы мне поможете.С Уаженим Евгений
Евгений - 05.10.2013 15:42:42

Здравствуйте Евгений,

если у вас нет крупных не погашенных кредитов, а просто прохая КИ (например были просрочки, пусть даже 180 дней) - не вопрос, поможем, выдадим кредит - главное возвращайте в срок,

С уважением,
Сергей Востриков.

добрый день Сергей Анатольевич...хочу спросить сегодня по телефону я оформила заявку на кредитную карту сказали что в течении получаса будет решение ано прошло больше часа а решения нет..как мне его узнать..
наталья - 05.10.2013 13:19:16
Здравствуйте Наталья, вообще Эксперты перезванивают сразу, с вами свяжутся в худшем случае в понедельник утром, 
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! меня обманули в авто салоне в москве, да и банк я понимаю тоже так как запросили совсем другую сумму в место стоимости автомобиля, я знаю что могу сдать машину в банк и выплатить процент и я свободен от кредита, мне машина понравилась и устраивает хотя изначально ехал за другой, как можно снизить ставку по кредиту что бы не ждать пол года? и можно ли вообще ее сделать хотя бы 19% вместо 26% что нужно платить сейчас??? с уважением Александр
Лучков Александр Александрович - 05.10.2013 12:38:58

Здравствуйте Александр, у нас в среднем ставка 18%, при начальных взносах 20-30%, поэтому нужно просто внести часть денег,

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте Сергей Анатольевич, я клиент вашего банка все нормально никаких проблем, только вот, нет на сайте банка "бланк заявления для увеличения дневного лимита на снятия наличных средств с банкоматов". КЦ и on-lain консультант говорит,обращайся через E-mail к банку и они тебя вышлют бланк - пишу,обращаюсь но никто ничего не высылает, приходится искать на форумах бланк, -бланк где то на форуме нашел, заполнил выслал отказали, теперь думаю может не тот бланк, не по форме заполнил и по этому отказали ?. Я вот к чему- может выложите на официальном сайт банка все необходимые бланки,заявлении и т.д., зачем народ мучат ? это же не секретные бумаги ГРУ или ЦРУ. С уважением
Гоча - 04.10.2013 23:52:54

Здравствуйте,

дело не в бланке, мы просто ограничиваем лимит снятия 300 000 рублей, это политика банка (НАШИ клиенты больше не снимают), если не устраивает услуга, извините пожалуйста, правила всего банка мы поменять не сможем (я аот больше никогда не снимаю, этого лимита хватает с большим запасом)


а есть ли у вас потребительские кредиты...срочно нужно 300000 рублей на семейное торжество т.е свадьбу..
наталья - 04.10.2013 21:30:16
Здравствуйте Наталья, поздравляю! извините, у нас только Автокредиты,

19,04,2013 заключён договор ПЕНС.КОМФОРТ на 1095дн на500000руб.ПОЛУЧЕН сертификат на телевизор.Могу ли я снимать %% без потери права на телевизор .а также половину первоночальной суммы вклада ?? СПАСИБО.
Николай - 04.10.2013 12:27:17
Здравствуйте Николай, к сожалению по условиям акции вклад 1 год (при досрочном съеме телевизор не выдается), хотя конечно деньги можно забрать всегда,

Добрый день! Суд нам вынесен решение о погашении полной суммы задолженности по автокредиту, мы готовы оплатить выставленную сумму и забрать ПТС. Подскажите как все это будет быстро и куда нам обращаться с этим решением, проживаем в Новосибирске
Юлия - 04.10.2013 10:43:10
Здравствуйте Юля, все можно сделать с течении 1 дня, ПТС мы выдадим мгновенно после оплаты, просто позвоните 8-800-51-00-000,

Здравствуйте,в субботу взял в кредит машину в автосалоне Аншер,ПТС нет,дали копию,но мне ее не поставить на учет,сказали ПТС пришлют почтой в понедельник,сегодня среда,ничего нет,в субботу по плану нужно отдать ПТС в банк,иначе штраф 50000,мне это надо?что делать?может просто машину отогнать назад?
Быков Олег Борисович - 02.10.2013 08:23:27

Здравствуйте Олег,

мы вменяемый банк, поэтому конечно подождем, не нужно никаких штрафов, более того, сейчас девочки свяжутся с салоном и ПТС мгновенно будет у вас,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый вечер Уважаемый Сергей Анатольевич!!!Получил ответ на свое письмо,вот оно: Уважаемый Евгений! Ваш вопрос был рассмотрен и на него был дан следующий ответ: Здравствуйте Евгений, да, вы завтра заберете свой авто, это моя личная гарантия, извините, С уважением, Сергей Востриков......КАКИЕ ГРОМКИЕ СЛОВА ПОЛУЧИЛИСЬ!!! Сегодня Ваши сотрудники обзвонили всех кого можно ,звонили мне раз пять(один из разговоров длился около сорока минут).А самое интересное в том,что расспрашивали меня о фирмах,которые находятся рядом,спрашивали фамилии людей знаю я их или нет,чем отличаются трубы,чем отличается цемент,где мы что закупаем и по какой цене и куда продаем,за кого я в футбол играю (даже на сайте посмотрели мою фотографию с кубком),в какой мы форме играем.Мне пришлось описать как выглядит мой директор,на каком автомобиле ездит,нашли мой телефон трех летней давности в одном из банков,продиктовали 9 цифр и говорят "а какие две последние цифры в этом номере"?? (ребус разгадывали наверное).Узнавали в какие банки я обращался,узнали в банках какие суммы я запрашивал,где получил одобрение,где отказ,почему я отказался взять одобренные кредиты,почему у меня была просрочка по кредиту в середине платежей а потом все выравнилось(для пояснения скажу что я находился в больнице практически пол года) .В общем изучили мою биографию и провели маркетинговые исследования... и в конце разговора прозвучала фраза,чтобы я перестал звонить в Ваш банк и надоедать т.к. мой вопрос решается и что то опять с программой проблемы и обещали перезвонить (звонка я так и не дождался пока в 21-00 по местному времени не позвонил сам).При разговоре я пообещал,что готов внести первый платеж в течении 7 дней после подписания договора и я готов это сделать.Самое интересное было дальше,когда позвонили ДИРЕКТОРУ МОЕЙ СУПРУГИ И НАЧАЛИ ЗАДАВАТЬ ТАКИЕ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ ТАКИЕ ФИРМЫ И КАКИЕ ФИРМЫ НАХОДЯТСЯ РЯДОМ??????????ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО???????? В общем у меня просто нет слов..........ВООБЩЕ НЕТ....... Так что целый день прозанимались болтологией и не одного,решаемого данный вопрос, действия и завтра,я так думаю,просто напросто придет отказ и на этом все наши переговоры закончатся. Все таки оставляю последнюю надежду на Вас, на Ваше слово и на Вашу ГАРАНТИЮ (которую Вы дали мне в Вашем ответе на мое письмо).А в ответ я обещаю Вам внести первый платеж в течении 7 дней и гарантировать что все проплаты будут производиться во время,по графику,только немного большими платежами.И когда я даю слово и гарантию сдержать свои обещания,я их выполняю (Ваши сотрудники в этом убедились в этом прозвонив очень большое количество людей). Надеюсь на долговременное сотрудничество,т.к. мне придется обращаться в банк в связи с открытием собственного дела (документы находятся в налоговой инспекции на оформлении). С Уважением Е.Е. Никулин
Евгений - 01.10.2013 21:21:14

я выполняю всегда свои гарантии и обязательства, если меня не обманывают, мне же передали что часть вашей информации (не знаю про футбол или нет) оказалась не достоверной, кредитных решений я сам не принимаю (иначе бы весь банк раздал, я просто людей люблю), ждите решения, буду искренне рад если оно окажется положительным,

С уважением,
Сергей Востриков.

здравствуйте! я брал автокредит в москве в марте месяце. по стечению обстоятельств я юоказался не платежеспособным клиентом. по решению банка и колекторского агенства мне была предоставлена возможность вернуть авто + 100000 за неустойку. я все вернул мне дали документы что я не должен и мой кредит закрыт со стороны агенства и банка. сейчас мне звонят с автосалона и говорят что я не плачу кредит!!! как такое может ведь я все рассчитался и имеются все документы. разберитесь пожалуйста с моим случаем.
Олег - 01.10.2013 19:57:01

Здравствуйте Олег,

если вы вернули авто никаких претензий к вам не может быть по определению, извините, сегодня разберемся, с вами свяжутся,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Очень низкое качество технической поддержки клиентов(за 30.09 и 01.10 около 18 часов ): 1. Попытался зайти в Ай Клик, а там нет никакой информации о карте, счетах и депозитах. Только ЧАСИКИ ПЕСОЧНЫЕ крутятся!!! Ай Клик работает??? 2. Попытался дозвониться в федеральную и московскую Службу поддержки. Более 20 минут ждал, потом перестал. ВСЕ ЗАНЯТЫ!!! 3. Попытался связаться через ON LINE сервис на сайте. Не удалось. СЕЙЧАС НИКТО не может ответить!!! Итог: 2 дня потеряны. Фантик красивый, а конфетка .... Спасибо. Юрий P.S. Пишу Вам второй раз. Первый о конвертации ЦБ+1.5%. Никто не смог объяснить почему 4%. Перестал пользоваться картой за границей.
Юрий - 01.10.2013 19:37:38

Здравствуйте Юрий, Ай-клик работает, сам каждый день захожу и еще более 7 000 клиентов ежедневно, у нас каждый персональный менеджер является службой поддержки, не нужно ждать специальных людей,

по он-лайн поддержке на сайте утром уже все "получили указания", по конвертации - сейчас разберусь, должна быть по курсу Форекс (скорее всего местные банки за границей берут какую то комиссию),

С уважением,
Сергей Востриков.


Ваш Банк пообещал помочь вернуть машину в автосалон, в связи с расторжением договора купли-продажи. Что салон вернет деньги за машину и я погашу кредит, и единственные потери будут связанны с первоначальным взносом за неустойку, оговоренную в договоре в случае расторжения договора. У меня возник вопрос: по какой стоимости салон примет машину? У меня есть информация, что салон принимает обратно машину по среднерыночной цене, которую определит оценщик. Эта цена скорее всего будет разительно отличаться от указанной стоимости в договоре. Ответьте, пожалуйста на вопрос: по какой стоимости салон принимает машину?
Виталий 1 - 30.09.2013 23:41:50

Здраствуйте Виталий,

если вы не выезжали из салона - то они обязаны вернуть вам все, ВКЛЮЧАЯ ПЕРВЫЙ ВЗНОС, мы за этим жестко следим, если вы пользовались авто много дней, но изначально говорили что вас не устраивает авто, договаривайтесь с ними о честном возврате (я думаю амортизация и потери не должны превышать 10%),

С уважением,
Сергей Востриков.

вопрос такой почему у меня ничего не получается я понимаю просрочка была я аварию попал почему это ни кто не понимает
раджаб - 30.09.2013 22:25:44

Здравствуйте,

мы всегда идем на встречу, если были проблемы и авария всегда можно сделать рассрочку, главное потом платить во время,

С уважением,
Сергей Востриков.


Уважаемый Сергей Анатольевич!Сегодня столкнулся с такой проблемой,с который маловероятно кто либо сталкивался.Сегодня утром я оформил заявку по телефону на автомобиль,через некоторое время мне пришло смс на номер с текстом "...ваш кредит одобрен...".Снял деньги в банке на первоначальный взнос,страховку и отправился в автосалон.приехав туда сотрудницы автосалона с трудом,через службу поддержки нашли мою одобренную заявку,спасибо им огромное за понимание и добросовестную работу и отношение к клиентам.Далее отсканировали мои документы отправили на рассмотрение в банк,банк вновь одобрил мою заявку(это второе одобрение,после отправки моих документов).Далее отправили птс(оригинал)и вновь я получил одобрение (это третье одобрение).А дальше самое интересное,я вношу первый взнос за автомобиль (сумму выставленную банком),оплачиваю каско (за наличный расчет)не меняя суммы одобренного кредита,не сумму первоначального взноса (который уже оплачен),птс проверен банком(машина не в залоге),девушки прицепляют для отправки свои положенные договора (простая формальность которая не влияет на решение банка,т.к. все документы проверены и все уплачено)моя заявка странным образом уходит на рассмотрение...А ПОТОМ ОТКАЗ?????? ВСЕ В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ....связываемся с банком,на что получаем ответ "не обращайте внимание,просто произошел сбой в программе свяжитесь с аналитическим отделом и предоставляют номер телефона....звоним,слышим тоже самое сбой в программе,сейчас все исправим...через минут 10,заявка вместо отказа уходит опять на рассмотрение....проходит еще минут 20 и вновь прилетает ОТКАЗ...еще больше никто ничего понять не может...звоним в банк вновь по номеру 88005100000 там отвечают,ЧТО ВАША ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ?????становиться вообще ничего не понятно...на мониторе отказ,по телефону рассмотрение...минут через 15 звоним опять в банк, говорят ОТКАЗ. и это все при том,что все денежные средства за первоначальный взнос и страховку ВНЕСЕНЫ и ТРИЖДЫ ОДОБРЕННОЙ ЗАЯВКОЙ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ.Вот теперь несколько вопросов 1.почему я теперь должен ждать свои деньги со страховой компании,бегать открывать счета,чтобы мне их перечислили? 2.Почему у Вашего банка такое отношение к клиентам?(прежде чем поехать в автосалон,я трижды позвонил в банк и уточнил одобренна ли моя заявка,на что получил ответ "ДА,МОЖЕТЕ СПОКОЙНО ЕХАТЬ И ПОЛУЧАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ.ОДОБРЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ".)А ЧТО ВЫШЛО НА САМОМ ДЕЛЕ??......... Надеюсь что разберетесь в моем вопросе и я смогу завтра забрать свой автомобиль,который остался на стоянке возле автосалона.И надеюсь что я не зря выбрал Ваш банк и Вы оправдаете свои два правила и Ваш лозунг "гарантия цены и качества". С Уважением Никулин Е.Е.
Евгений - 30.09.2013 20:17:59

Здравствуйте Евгений,

да, вы завтра заберете свой авто, это моя личная гарантия, извините,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сегодня забрал свои деньги с паспортом, так как карточку мне так и не дали. Вы когда адекватный персонал будете нанимать? А то что ни сотрудник , либо князь, либо боярин. И запретите им пить тормозную жидкость. Желаю вам процветания.
Раиль - 30.09.2013 16:50:50

Здравствуйте Раиль, извините, сообщите пожалуйста отделение где так относятся к клиентам, мы сейчас очень активно формируем команду только из тех, кто искренне любит клиентов, обнимает каждого, думаю через 2-3 месяца вы нас не узнаете, так как уже сейчас к нам конкурс 7 человек на место,

С уважением,
Сергей Востриков.

Доброго времени суток, Сергей Анатольевич я являюсь клиентом Вашего банка, все отлично и прекрасно, в ИБ 30.09.13г. вы вели новую услугу «сейф Автокопилка» это очень хорошо и своевременно, но не понятно одно, зачем ограничения в виде дневного лимита 100 000 с карты на сейф ?
Гоча - 30.09.2013 14:38:24

Здравствуйте,

согласен, полностью глупое ограничение, сейчас уберем, спасибо за подсказку,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич, добрый день! 27/08/2013 оформил карту MasterCard Gold Avtokopilka (номер договора 386-62088) в отделении банка в С.-Петербурге. В пункте 10 Тарифного плана «АвтоКопилка» сообщается, что ознаграждение начисляется по итогам проведения операций по счету клиента, исходя из сумм операций по оплате товаров и услуг, совершенных с использованием Карты, выпущенной в соответствии с настоящими Тарифами в рамках программы "Автокопилка". Вознаграждение выплачивается путем зачисления его суммы на карточный счет клиента. Процент возвращаемых средств зависит от категории товаров и услуг, которые при оплате картой определяются автоматически по уникальному международному коду MCC (Merchant Category Code) банком, обслуживающим торговое предприятие. Коды MCC, участвующие в программе возврата средств — 5541, 5543, 5983, 5172 (категория "нефтепродукты, газ и другие сопутствующие товары и услуги"). Банк не несет ответственности за неверно указанные коды MCC банками, обслуживающими торговое предприятие. 29/09/13 не смог оплатить топливо на АЗС №24 ЗАО «ГАЗПРОМНЕФТЬ-СЕВЕРО-ЗАПАД» на сумму 747.90 руб., из-за того, что запрос был отклонён банком (код ответа 121). Ранее оплачивал это же топливо на этой же заправке – проблем не было, 2.5% вознаграждения исправно возвращали. Позвонив на горячую линию, узнал о существовании технических проблем в банке. В связи с тем, что ни я, как клиент Вашего банка, ни оборудование терминала на АЗС (карты других банков обслуживались без проблем), не виновны в данной проблеме, прошу: компенсировать упущенную выгоду в сумме 18,7 руб. на счёт карты, полагающегося вознаграждения согласно п. 10 тарифного плана «АвтоКопилка». Чеки с отказом запроса на оплату по карте и последующей оплате за наличный расчёт имеются и могут быть предоставлены в случае необходимости. Рассчитываю на понимание и положительное решение. Заранее благодарю. С уважением, клиент банка.
Константин - 30.09.2013 12:05:56

Здравствуйте Константин,

конечно сегодня компенсируем, извините за технические проблемы,

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте Сергей Анатольевич.Выражаю большую благодарность Вам за личное содействие в решении моего вопроса.По решению банка я передал автомобиль на реализацию 25 сентября.Хочу остаться клиентом банка.Подал заявку на новый кредит.Банк принял положительное решение,но на сумму вдвое меньше запрашиваемой.Два месяца назад,при оформлении первого кредита банк одобрил сумму в четыре раза превышающую.Не понятно! Мои данные не изменились.С удовольствием бы продолжал сотрудничать с банком и дальше.Спасибо.
Олег - 30.09.2013 10:30:18

Здравствуйте Олег,

спасибо вам,

сейчас будем разбираться почему уменьшили сумму,

С уважением,

Сергей Востриков,


Сергей Анатольевич! Обращается к Вам клиент Вашего банка Водолагина Галина Ивановна из г. Саратова, кредитный договор №АК 60/2013/01-01/15425 от 29.04.2013 г. Ранее я к Вам обращалась дважды за помощью разобраться с Вашим автосалоном-партнером Авиамоторс, занимающимся обманом покупателей. Мое обращение лично к Вам Вашими сотрудниками было переправлено в указанный автосалон. Никаких действий с Вашей стороны предпринято не было. Ваш автосалон-партнер Авиамоторс продолжает сотрудничать с Вашим банком. Цитата Ваших клиентов: …бизнес и процветание банка зависит от количества клиентов и количества денег выданных в кредит… Постоянно просматриваю Ваш сайт и отзывы о банке. Не могу Вам сказать:…Уважаемый Сергей Анатольевич! Хочу выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение, за человеческий подход к моей проблеме……Вы не поняли, что меня обманули в автосалоне, и не приняли достойное уважения решение. Мне пришлось частично досрочно погасить кредит в Вашем банке оплатив 600 тыс. рублей. Ваши условия предоставления кредита, действующие на тот момент, нарушают требования законодательства, навязывая дополнительные услуги и скрытые комиссии. Оставшуюся сумму кредита по договору автострахования КАСКО Вы быстренько переоформили под 31%. Во истину - со вшивой овцы хоть шерсти клок. Мои просьбы расторгнуть договор автострахования КАСКО со страховой компанией РОСГОССТРАХ, которую навязали Ваши сотрудники, остались без внимания. Прошу оказать содействие в решении хотя бы этого вопроса, поскольку Вы до сих пор являетесь выгодоприобретателем и залогодержателем автомобиля, получая баснословные проценты с мизерного остатка денежных средств. Прошу Вас ответить мне лично, как Вы отвечаете другим клиентам.
Водолагина Галина Ивановна - 30.09.2013 10:16:13

Здравствуйте Галина Ивановна, я лично извиняюсь и сейчас буду решать ситуацию, ставку снизим на 4%, страхование КАСКО мы не требуем, с РОСГОССТРАХОМ договор вы можете расторгнуть без проблем,

С уважением,

Сергей Востриков,


28.09.13 приехал покупать машину Лада Гранта, по телефону сказали, что в наличии есть машины с комплектацией за 219000 р и 249000 р. Еще меня заверили, что действует кредитная программа "Гос.поддержка". Решил купить последнюю, когда приехал оказалось, что в наличие есть машина с другими доп. опциями, подписал бумажку на дополнительные 19 тыс. Значит итого выходит 268000 р. В салоне сказали, что в банке нужно просить сумму более 400000 р.(чтобы хватило на Каску и возможные доп.опции). На самом же деле мне необходимо было только 299240. Расписываю: цена машины 268000+каска 31240. И был первоначальный взнос 100000 р., который я уже внес во время ожидания решения банка. В итоге когда я подписал договор ( измученный ожиданием и уговорами менеджера, я не заметил, что цена машины была уже 440000 р!!!) оказалось,что сумма запрошенного кредита была 476487 р., под 14%. Подскажите, пожалуйста, как можно аннулировать договор купли-продажи если меня не устраивают навязанные условия? И что будет с деньгами уплаченными за страхование жизни из стоимости кредита? Мои ФИО: Зибарев Виталий Валентинович, тел 89262918505. С надеждой на помощь!
Виталий 1 - 29.09.2013 22:36:16

Здравствуйте,

мы вернем вам все полностью,

а автосалон поставим в черный список, сообщите пожалуйста его адрес и название,

С уважением,

Сергей Востриков,


Уважаемый Сергей Анатольевич, зравствуйте! 27 июля мы приобрели автомобиль, воспользовавшись кредитом Вашего банка. Дело в том, что в течение уже двух месяцев я никак не могу получить карту Автокопилка, хотя месяц назад ее уже перевыпустили. Ваши специалисты говорят, что отправляют, что видимо, письма теряются. Тогда зачем отправлять карты простыми письмами? Я не могу без карты войти в интернет- банк, а, значит, не могу владеть ситуацией по платежам, поступлениям денег и т.д. Я в данном вопросе как слепой. Очень хотелось-бы получить доступ к интернет-банку. Или дайте возможность попасть туда без ожидания карты (вдруг ждать придется еще год, а это очень нервирует), либо ускорьте получение карты клиентами. Заранее благодарен за ответ.
Скворцов Владимир Константинович - 29.09.2013 14:10:53

Здравствуйте Владимир Константинович,

без карты в интернет клиент банк войти можно,

сейчас с вами свяжется начальник отдела сервиса Елена, и все раскажет, на всякий случай ее мобильный, (8-926-117-24-67),

С уважением,

Сергей Востриков,


расскажите все преимущества о банке и все не доставки
дарина - 29.09.2013 12:59:40

Здравствуйте Дарина,

это лучше всех делают наши клиенты, у нас все открыто, просто почитайте прямую линию и форумы,

С уважением,

Сергей Востриков,


СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ ВЫ мне ответили по поводу подерженных авто что можно приехать и подобрать авто на Выборской д.16 стр.2так ведь нужно быть уверенным что дадите автокредит приехать не проблема сел на самалет и в москве
ЮРИЙ - 29.09.2013 12:35:49

Здравствуйте Юрий, приезжайте (если что то не так и вдруг кредит выдать не сможем - оплатим ваши билеты в обе стороны),

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте Сергей Анатольевич, подскажите, возможно ли, на сегодняшний день, заключить с вашим банком договор по франшизе "Мгновенные деньги"? И какой размер инвестиций требуется?
Игорь - 27.09.2013 01:42:36

Здравствуйте Игорь,

программа Мгновенные деньги закрыта год назад,

С уважением,
Сергей Востриков.


Здравствуйте, уважаемый Сергей Анатольевич! Я являюсь клиентом Вашего банка (ещё будучи Алтайэнергобанком) с октября прошлого года. Мной оформлялся потребительский кредит "Мгновенные деньги" договор № КМД365120929/44466 от 01.10.2012г. Уже больше 2-х недель не могу получить копию своего договора которая храниться в архиве банка и для получения которой я писала заявление 12.09.2013г. в головном офисе Вашего банка (заверенная копия заявления имеется у меня на руках). Как сообщала мне сотрудник банка для получения необходимой мне копии надо написать заявление с просьбой её предоставления после чего в течение двух-трех дней я смогу её получить. Однако до сих пор мне не предоставили копии ни в печатном виде ни по e-mail (адрес которого так же у казан в заявлении). Я пыталась выяснить судьбу моего заявления по телефону указанному на сайте, но мне не смогли ответить толком где находится заявление и когда на него последует реакция. Прошу разобраться и ускорить получение копии моего договора с Вашим банком уведомив меня о готовности. Большое спасибо! С уважением Романова И.П.
Романова Ирина Петровна - 27.09.2013 00:43:57

Здравствуйте Ирина Петровна,

конечно найдем и предоставим сегодня, извините за задержку,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, почему ы вас в списке рекомендовааных автосалонов находится удивитеотный мультибрендовый автосалон "Кар-сити" г.Москва,ул.Ташкентская,28..вы хотя бы читали отзывы о нём?
Александр - 26.09.2013 18:25:06

Здравствуйте Александр,

спасибо за инфо (правда за всем уследить не успеваю... хотя должен), завтра же поменяем его статус и будем разбираться,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мы в этом месяце оплатили первый платеж за автокредит. Можем мы в этом месяце оплатить еще ? Если да, то переделают ли нам график платежей? Извините Что задаю вам эти вопросы. Просто на ваш телефон нереально дозвониться. И еще один вопрос, объясните пожалуйста у нас автокредит 29%? почему такой большой?
Вера - 26.09.2013 17:23:50

Здравствуйте Вера,

конечно можно и нужно гасить досрочно, чтоб платить меньше процентов, средние ставки у нас - 18%, но есть тариф при плохой кредитной истории ставка повышается, но даже в этом случае - мы снижаем ставку после 6 платежей в срок на 2%, а после 9 (если поподаете под гос.программу - еще на 5.5%),

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте Сергей Анатольевич !с картой автокапилка вопрос решон в течении 5 минут спасибо.еще хотелось решить вопрос с автокредитом можно взять и подержанный у вас же есть наверное каторые находятся под арестом смотрел на аutoMarket
юрий - 26.09.2013 12:42:29

Здравствуйте Юрий, да, есть, по реальным ценам - без всяких завышений и с гарантией 3 мес (по любым подержаанным авто),

приезжайте, Выборгская д.16 стр 2 (подберем и оформим максимум за 1 час),

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый Сергей Анатольевич! Приветствую! Хочу выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение, за человеческий подход к моей проблеме.Не смотря на потерю 10% от страховки, Вы поняли, что меня обманули в автосалоне, и приняли достойное уважения решение. Отдельное спасибо сотруднице Вашего банка Наталии Кусковой за понимание, а главное,профессиональную компетентность в разрешении конфликтной ситуации. С уважением, Лариса Дмитриевна.
Лариса - 26.09.2013 02:24:38

Здравствуйте Лариса,

спасибо вам, будем стараться и наводить порядок на рынке подержанных авто,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте. Купили машину в кредит в мае этого года. Попали в ДТП, другая машина вылетела на встречку. Врезультате наша машинка пострадала. Каско оформлено выгодоприобретатель ваш банк. Страховая компания отправила запрос в банк о его решении в данном случае: оценка ремонта 120000, каско на 320000. Наше пожелание было прописано в письме: ремонт у официального диллера. Вопрос: как правило какое решение выносит банк в этих случаях. Машина очень нужна для работы. Спасибо.
Елена - 25.09.2013 21:08:46

Здравствуйте Елена,

мы решаем любой вопрос мгновенно, в пользу клиента, как вам удобнее так и сделаем,

вам уже помогли в решении этого вопроса?

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Мой брат является частным предпринимателем уже более 10 лет. Была прекрасная кредитная история в Сбербанке, в кредитных потребительских кооперативах нашего города. Он взял кредит в МДМбанке под залог кафе и у него были определенные трудности по выплате данного кредита, но он погасил сумму основного долга плюс проценты раньше на 19 месяцев до окончания кредитного договора. Выдаете ли Вы кредиты предпринимателям под залог недвижимости? Нужна сумма 6 млн. рублей под залог кафе и земли (общая оценочная стоимость около 20 млн.) Или посоветуйте куда можно обратиться с плохой кредитной историей. Он всегда выполняет все свои обязательства. Помогите пожалуйста. Заранее спасибо.
Ирина - 25.09.2013 20:54:58

Здравствуйте Ирина,

извините, мы занимаемся только автокредитами,

С уважением,
Сергей Востриков.

Уважаемый, Сергей Анатольевич. Разрешите от Всей души поблагодарить Вас за одобрение кредита. Дай Бог Вам здоровья, а Вашему Банку процветания. Всех благ !!! Огромное спасибо Вам. С Уважением. Кирилл Дымов.
Дымов Кирилл Сергеевич - 25.09.2013 19:55:19

Здравствуйте Кирил Сергеевич,

спасибо вам за теплые слова,

С уважением,
Сергей Востриков.

Сергей Анатольевич,помогите взять автокредит,посоветавали друзья,но ничего невыходит,может что посоветаете?Заранее благодарен.Сумма нужна 850000 на 7 лет,спасибо.
ДИМА ЛОБАШЕВ - 25.09.2013 18:53:41

Добрый день Дмитрий,

ок, просто подайте заявку, (если приехать в банк - вариантов больше, возможно одобрят меньшую сумму, но какое то решение будет,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте,уважаемый Сергей Анатольевич!В 2012 году мною был открыт вклад в "Алтайэнергобанке",срок которого не истёк.Является ли "Айманибанк"преемником всех обязательств"Алтайэнергобанка"?Кто вернёт причитающиеся мне деньги?Проясните,пожалуйста,ситуацию.С уважением.Татьяна.
Tatiana - 25.09.2013 12:59:55

Здравствуйте Татьяна,

конечно Аймани банк 100% приемник Алтайэнергобанка, все вклады в полной сохранности,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Уважаемый Сергей Анатольевич!Я являюсь индивидуальным предпринимателем с 2004 года, вид деятельности грузоперевозки. Работаю с крупными поставщиками медикаментов (имею долгосрочные договора). Ежемесячный доход в среднем составляет 212000,0 руб. Срочно требуется рефрижератор на 4 тонны. Машину нашёл в Санкт-Петербурге RENAULT MASCOTT 150DXI, 2010 г. выпуска, стоимостью 1250000,0 руб. Не смог взять кредит. В Сбербанке мне сказали, что у меня плохая кредитная история! Я в последние 5 лет вообще не обращался за кредитами. Стал выяснять, и оказалось, что в 2008 году я закрывал карту "Русского Стандарта" и не попросил справку о закрытии кредита. И банк все это время начислял комиссию за ведение счета. Понимаю. что банк "РС" меня просто "развел". Собираюсь обращаться в суд за исправлением кредитной истории. Но это все время, а машина нужна срочно. Друзья посоветовали обратиться в Ваш банк. Скажите, пожалуйста, могу ли я в своей ситуации на что-нибудь рассчитывать? Можно ли мне подать заявку на автокредит в Вашем банке с плохой кредитной историей? Я человек обязательный и порядочный. Никаких просрочек с моей стороны не будет! Очень надеюсь на понимание. С уважением, Вячеслав!
Вячеслав - 24.09.2013 14:04:39

Здравствуйте Вячеслав,

ок, дымаю мы сможем одобрить кредит, мы как раз обращаем внимание на порядочность, а не на формальность,

заодно исправится кредитная история, просто заполните заявку на сайте, (или позвоните 8-800-51-00-000),

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день,хотела погасить кредит полностью,нонет с собой договора,как узнать оставшуюся сумму?
фарида - 24.09.2013 12:12:58

Здравствуйте Фарида,

делается мгновенно, просто с сайта зайдите в интернет-банк или 8-800-51-00-000,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день, Сергей Анатольевич, у меня автокредит в вашем банке, брал 3 месяца назад бу автомобиль, 2 платежа исправно оплатил. По почте получил карту вашего банка "автокопилка", понравилось, удобно. Затем, специалисты вашего банка предложили мне открыть кредитный лимит,10% от суммы автокредита. Подъехал в отделение банка, в СПб. Подписал все необходимые бумаги, сняли копию паспорта, сказали, что лимит уже одобрен, теперь нужно только подождать пока мои договора до Москвы доедут. В этот же день произошло списание с карты на 1900 рублей за годовое обслуживание ВИП-пакета. Еще б банке предупредили, что пока эти 1900 рублей будут списаны с кредитных денег, и чтобы я не оплачивал процент за них, нужно будет внести на карту свои. Вообщем списание произошло, но карта в минус не ушла.. Решил обратиться в банк по телефону 88005100000, при первом обращении сказали, ждите, уже одобрен лимит 83 390 рублей, теперь только ждать, когда зачислят. Прошло еще несколько дней,снова денег нет, снова обратился в банк по телефону, на что сегодня сотрудник кол-центра сообщил мне, что лимит еще не одобрен, только назначена максимальная сумма, возможная для выдачи, что документы уже пришли в Москву, и что он сейчас снова создаст заявку, которую смогут обработать только сегодня вечером, и теперь мне нужно еще 3-5 дней подождать,пока ее одобрят или нет. Сергей Анатольевич, я не стал бы пользоваться вашим лимитом, если бы знал, как сложно происходит вся процедура оформления и подключения, замечу, что в моей ситуации, вовремя было сделано только одно: списание денежных средств на 1900 рублей, за которые я, получается, в скором времени буду платить какие то проценты. Я ничего не понимаю, что происходит, и в случае, если мне еще нужно ждать неопределенное время относительно этого лимита, я хочу расторгнуть соглашение на ВИП пакет и вернуть денежные средства обратно на счет. Прошу вас разобраться в моей ситуации!! Заранее благодарен. Хочу также отметить, что крайне недоволен консультациями по телефону, за все время обращения в банк, только один раз я получил корректную информацию, во всех остальных случаях, прощался со специалистом, потому что понимал, что на том конце провода человек так же,как и я не совсем понимает, какую информацию выдает. Спасибо, если не оставите без внимания мое обращение.
Николай - 24.09.2013 11:52:53

Здравствуйте Николай,

извините, в течении дня исправим это безобразие, лимит вам уже устновлен, но отказаться очень легко, зайдите в клиент-банк с сайта и установите отказ,

с другой стороны, мы сейчас запускаем беспроцентный период 365 дней (самый большой в мире), им будет удобно пользоваться, а 1 900 руб годового обслуживания будем списывать через год, в конце периода,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте! Я в августе заказала в Вашем банке карту Автокопилка, которую мне долго не высылали. 14.09.13 г. я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать, где карта. Оператор ответил, что карта будет выслана мне после выходных. Сегодня, 18 сентября, я получила эту карту, которая, как оказывается, была мне отправлена банком 29.08.13. Активировать эту карту у меня не получилось, так как она оказалась заблокированной. В службе поддержки мне это объяснили тем, что 15.09.13 на мое имя была выпущена новая карта, а эта, котору я получила по Почте РФ, уже недействительна. Вопрос: 1)почему заблокировали карту? Я об этом не просила. 2)большая просьба разблокировать ту карту, которую я получила. С Уважением, Ольга.
Ольга - 18.09.2013 11:01:00

Здравствуйте Ольга,

извините, прямо утром разблокинуем ту карту которую вы получили, далее вы сами это сможете делать мгновенно, через интернет-клиент банк,  к сожалению накладки бывают,

С уважением,
Сергей Востриков.

Доброе утро,Сергей Анатольевич!Прекрасного Вам дня и настроения. Сегодня я писал Вам Вопрос: Вы мне ответил: Просто огромное спасибо-спасибо Вам,Сергей Анатольевич,что откликнулись на мою просьбу.Моим благодарствам нет пределов!Я хотел уточнить Сергей Анатольевич,мне в любом случае стоит ждать сегодня установление кредитного лимита?? Как я узнаю,что установили мне кредитный лимит? Мне позвонят?Или как? Вам заранее огромнейшее Спасибо!!!
Андрей - 18.09.2013 09:20:36

Здравствуйте Андрей, да, сегодня вам установят кредитный лимит, ждите, с вами свяжутся,

С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте, Сергей Анатольевич!Произошла не приятная ситуация со стороны вашего банка!В последнее время стали поступать звонки от вашего банка с текстом "погасите долг"!Но я не брал в вашем банке кредит!А просто использую пластиковую карту вашего банка для получения денежных средств.Звоню в службу поддержки вашего банка и там меня информируют о том, что я должен около двух тысяч рублей!на вопрос "как такое могло произойти?" мне ответили, "что банк просто вовремя не успел списать деньги, когда я их снял и они оставались на карте, а потом он всё же списал и при чём несколько раз"почему из-за технической ошибки вашего банка я должен теперь платить?ни каких договоров о кредитование и овердрафте я с вашим банком не составлял!!!так почему теперь из-за технических ошибок вашего банка я должен платить овердрафт??!!прошу аннулировать задолженность по карте и вернуть списанные проценты!
Дмитрий - 17.09.2013 20:56:21

Здравствуйте Дмитрий, ок, если вы не пользовались кредитными средствами - конечно ничего платить не нужно, и даже если воспользовались потому что мы не установили лимит - и считаете что не пользовались (наша техническая ошибка) - тоже можете не платить, мы погасим за вас технический овердрафт,

С уважением,
Сергей Востриков.

Как до вас дозвониться??????
Ольга - 17.09.2013 17:52:50
8-800-51-00-000,
С уважением,
Сергей Востриков.

по данному номеру 88001005104 вашего банка не могу дозвониться,звоню третий раз трубку не берут,на связи нахожусь по 40 минут!Как это понимать?,а мне срочно надо связаться по этому телефону!!!!!
Ольга - 17.09.2013 17:46:50

наш номер 8-800-51-00-000, отвечаем сразу,

С уважением,
Сергей Востриков.

Я купила в кредит машину,в течении месяца мне нужно отправить в банк ПТС .машину купила в Москве .живу в Балаково Саратовской области .Куда отправлять ПТС в Москву или в Саратов
Наталья - 17.09.2013 17:31:26

Здравствуйте Наталья, ПТС нужно отправить в ближайшее отделение банка, у нас единая система учета и сохранности,

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день Сергей Анатольевич! Получила Ваш положительный ответ на счет возврата денежных средств в размере 4.5% 2 недели назад и до сих пор не могу их получить.Звоню на горячую линию Вашего банка,а в ответ получаю одни только " завтраки".Скажите пожалуйста,это были только слова или на самом деле мне вернут эти 4.5% и когда?
Анастасия - 17.09.2013 17:00:07
конечно вернут, сегодня с утра, (зачислят на карту, можете снять в любом банкомате), сейчас разберусь,
С уважением,
Сергей Востриков.

Здравствуйте!Уважаемый Сергей Анатольевич!я являюсь фермером!занимаюсь сельским хозяйством!имею доход ежемесячный от 50 до 150тыс Никогда кредитов не брал Друзья посоветовали обратится к Вам в Ваш банк у Вас есть условия хорошие для людей не бравших кредиты но с первоначальым взносом!я готов на такие условия!так как мой друг продает машину и я хочу купить для себя!но банк мне отказал!хотя я сказал Вашему специалисту что я готов с первоначальным взносом купить машину!на условиях которые Вы предлагаете для людей без кредитной истории!и по возрасту я еще не страрый!С Уважением к Вам и пониманием моего негодования!так как Ваш банк мне сказали друзья с пониманием и хорошими условиями подходит индивидуально к каждому клиенту!заранее благодарен!
Сергей Андреевич - 17.09.2013 12:35:03

Здравствуйте Сергей Андреевич,

спасибо за информацию, очень странно что сразу не одобрили, сейчас разберемся,

С уважением,
Сергей Востриков.

ЗДРАВСТВУЙТЕ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ. У НАС АНАЛОГИЧНАЯ СИТУАЦИЯ С ОБДУРИВАНИЕМ В АВТОСАЛОНЕ. МЫ С МУЖЕМ НЕ ПРОТИВ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ.НО АВТОСАЛОН НАОТРЕЗ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ АВТО. ПОКУПАЛИ В МОСКВЕ А ЖИВЁМ В СТАВРОПОЛЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ. ОЧЕНЬ НА ВАС НАДЕЕМСЯ.
ОЛЕСЯ - 17.09.2013 12:18:04

Здравствуйте Олеся, срочно сообщите адрес и название автосалона, они примут назад авто, но чем быстрее тем лучше (главное чтоб пол года не прошло с момента вашей покупки),

С уважением,
Сергей Востриков.

Добрый день,Сергей Анатольевич.Огромное Спасибо Вам,что у Вас есть функция прямого общения с Вами!Это очень приятный,правильный,необходимый шаг.Мой Вопрос таков:Сергей Анатольевич,у меня есть карта вашего Банка Автокопилка,есть ли такая возможность устанавить на нее небольшой кредитный лимитик тысяч восемь-десять???У нас маленький ребенок и бывают случаи ,когда финансовые трудности возникают и возобновляемый кредитный лимит очень бы не помешал.У меня есть одна кредитная карта СКБ банка,но не очень хочется пользоваться ей,у ней не очень хорошая платежная система,да и условия не очень. Поэтому обращаюсь к Вам.Будьте любезны,добры прочитайте и рассмотрите мой вопрос ,пожалуйста.Заранее благодарен,С Уважением к Вам!
Андрей Анатольевич - 17.09.2013 11:54:29

Здравствуйте Анлрей Анатольевич,

спасибо за теплые слова, да, конечно у нас есть пециальная программа по установке лимитов, каждый Автозаемщик получает 10% лимита от стоимости авто, это очень удобно,

С уважением,

Сергей Востриков,


Сергей Анатольевич,добрый день!Я взял кредит на авто в вашем банке и через месяц лишился работы по этому просрочил выплаты на три месяца.В данный момент устроился на другую работу и стараюсь устранить просрочку по платежам,в разговоре с сотрудницей банка я пообещал что один платеж я заплачу в день разговора с ней,а к середине октября погашу всю просрочку,и буду далее исправно платить,ответ был ХОРОШО,но спустя два дня сотрудник банка перезвонила мне и говорит что руководство банка не одобрило мою просьбу и я должен либо отгонять авто на стоянку банка,либо оплатить неустойку через день.Подскажите пожалуйста возможно ли пойти пойти мне на встречу. С уважением, Николай
Николай - 17.09.2013 09:15:46

Здравствуйте Николай, ок, пойдем на встречу, главное платите строго по графику,

С уважением,

Сергей Востриков,


Сергей Анатольевич, добрый день! Продаю грузовой автомобиль (тягач) МАN и полуприцеп к нему. Общая цена 1.750 млн. руб. Зная что вы кредитуете отправляю к вам. Уже несколько человек (точно 4)обращались, но так, никто не получил одобрение. Может быть у вас ест какие-то ограничения по грузовым машинам?
Сергей - 17.09.2013 08:02:30

Здравствуйте Сергей, скорее огрничения по сумме (с грузовыми авто мы тоже работаем),

все равно отправляйте, возможно кто то будет с хорошими доходами,

С уважением,

Сергей Востриков


Сергей Анатольевич подскажите,по мере ненадобности ни когда не брала кредит но к сожелению пришло такое время и я решила взять кредит на авто в вашем банке,но пришел отказ хотя з/п достойная,реклама у вас что вы даете кредит людям даже с плохой кредитной историей как так?
Зирфира - 17.09.2013 07:09:51

Здраствуйте Зирфира,

всегда возмжны ошибки в анализе, спасибо что пишите, сейчас проверрим и с вами свяжутся,

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте Уважаемый Сергей Анатольевич! Сегодня я узнал что ваш банк перевёл мой кредит банку Российский капитал. В связи с этим хотелось узнать на данный момент я нахожусь в нелегком финансовом положении но кредит стараюсь платить вовремя, и расчитывал на снижение ставки после своевременной выплаты кредита за 12 месяцев.Могу ли я расчитывать на снижение ставки после переноса моего кредита в банк Российский капитал,и если нет то могу ли я вернутся назад в Аймани банк!!?? Заранее спасибо!
Мамед Саюнович - 16.09.2013 20:12:50

Здравствуйте Мамед, конечно мы выполним все условия и обязательства, не зависимо от того кто финансирует кредит,

С уважением,

Сергей Востриков


Уважаемый Сергей Анатольевич прошу рассмотреть моё заявление. Мне обещали,что вернут первоначальный взнос за автомобиль но воз и ныне там.Автосалон Лион Моторс отправляет к вам но с какой стати, на сколько я понимаю банк им перечислил деньги и мы отдали первоначальный взнос автомобиль стоимостью в 442000 они нам продали за 960000,не плохо они имеют с одного клиента.И у меня к Вам убедительная просьба сообщить автосалону Лион Моторс ООО "Солт" о том что мы передали Вам автомобиль. может они через ваш банк сделают нам перечисление т.к. в Оренбурге есть ваш филиал, думаю что счёт открыть на наше имя вам будет не трудно. надеюсь на вашу помощь с уважением Наталия.
Наталия - 16.09.2013 19:34:01

Здравствуйте Наталья,

ок, сегодня решим,

С уважением,

Сергей Востриков,


здравствуйте подскажите можно ли перенести дату платежа или нет и надо ли за это платить
светлана - 16.09.2013 13:52:37

Здравствуйте Светлана,

да, конечно, просто позвоните 8-800-51-00-000, это бесплатно, но делается только 1 раз за срок кредита,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте!!Я заплатил кредит в сумме 13200 рублей, хочу узнать, поступил ли платеж
Дмитрий - 16.09.2013 12:57:47

Здравствуйте Дмитрий, просто позвоните 8-800-51-00-000, или войдите в Банк - клиент: https://iclick.imoneybank.ru/login,

С уважением,

Сергей Востриков,


здравствуйте Сергей Анатольевич подскажите пожалуйста у нас такая проблема мы хотели что бы нам перенесли платеж по кредитам на 15 число потому что у нас не получается платить раньше мы позвонили в банк и нам сказали что если хотите перенести число платежа то за это надо заплатить так ли это или нет
светлана - 16.09.2013 12:51:08

Здравствуйте Светлана,

просто позвоните 8-800-51-00-000, персональному менеджеру, это делается за 3 мин,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте! Могу ли я получить электронное заявление на реструкторизацию автокредита, т.к. в данный момент не работаю.И может ли взять обязательство по кредиту моя дочь?
Касиян Галина Владимировна - 16.09.2013 12:41:53

Здравствуйте Галина,

да, конечно, сообщите в каком графике вы сможете платить по тел. 8-800-51-00-000, персональному менеджеру,

С уважением,

Сергей Вострикков,


Добрый день! Взяли автокредит в москве в автосалоне по адресу улица воронежская,7/1. Данный автосалон обманул нас со стоимостью авто на 200000. У меня нет возможности платить за кредит 18500 вместо обещанных 13000. Подскажитем можете ли вы как банк как то помочь мне?
Екатерина - 15.09.2013 23:31:18

Здравствуйте Екатерина,

конечно, возвращайте им авто, мы поможем, кредитных обязательств тоже не будет, салон поставим в список "не рекомендованных"

С уважением,

Сергей Востриков


Попался на развод мошенников!! вкратце напишу историю Приехал в автосалон "авто бонус" на Проспекте Вернадского 37, корп.2 !! приобретал автомобиль мазда 3 за 361,000т.р 60т.р первый взнос ! мне подсчитали в кредит и сказли что переплата будит порядка 250т.р ну я согласился ! поехали оформлять кредит в итоге! сумма кредита 580т.р и итоговая стоимость машины составила 940т.р ну я соответственно отказался !! первый взнос мне еще не вернули сказали что он в банке! сегодня я позвонил в ваш банк так мне оператор сказл что кредит уже оформлен и подписан! хотя я не чего не подписывал как быть?? что делать?
Юрий - 15.09.2013 20:02:44

Здравствуйте Юрий,

спасибо что не взяли Авто, конечно никаких начальных взносов нам не передавали, но мы обязательно  разберемся куда он делся, вам все вернется, салон поставим в список "не рекомендованных,

так же разберемся кто вам ответил что договор подписан,

С уважением,

Сергей Востриков,


Зашла на Ваш сайт- думала сайт "РОСС. КАПИТАЛА". Хотела узнать его реквизиты, чтобы напрямую осуществлять платежи по кредиту,минуя Ваш банк. Как мне узнать реквизиты "РОС. КАПИТАЛА"?
Моисеева Марина - 15.09.2013 15:21:36

Здравствуйте Марина,

реквизиты вышлем, но платежи выгоднее и удобнее совершать через нас (мы компенсируем КИВИ),

С Уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте! Писала вам 29 августа. по поводу обмана в автосалоне РОСАВТОЦЕНТР на беломорской д.40. получила ответ:Ваш вопрос был рассмотрен и на него был дан следующий ответ: Здравствуйте Вера, обязательно верните им авто, мы сделаем все чтоб они вернули начальный взнос, не бес покойтесь ни одной копейки потеря но не будет, мы их отключим от сотрудничества, С уважением, Сергей Востриков Машину нам так и не получилось вернуть.И приезжали в автосалон и звонили бес толку.Скажите пожалуйста, вы их обещали отключить от сотрудничества. Почему этого автосалона нет в вашем черном списке? Ведь мы не единственные которые пострадали.Очень не хотелось чтобы и другие люди пострадали от этих мошенников.
Вера - 15.09.2013 14:52:51

Здравствуйте, по плану сегодня его включаем в "Черные списки", конечно мы очень хотим чтоб больше никто не пострадал,

решили ли ваш вопрос? все ли вам вернули? 

С уважением,

Сергей Востриков,


15.09.2013 пополняла свою карту автокопилка *8994. сделала 11 пополнений из киви. за 11-е (сумма некомпенсированного пополнения 4 433,4 р.) компенсацию 66,50 р. не дали. прошу все-таки компенсировать. всегда пополняю только на значительные суммы. и введенное ограничение в 3000 рублей за операцию и 10 операций в день крайне неудобны. про 3000 я понимаю - все логично и поддерживаю банк в борьбе с нечистоплотными клиентами. но почему 10 операций? лучше бы сделали минимум 10 000 за операцию и без ограничения кол-ва в день.
Лидия - 15.09.2013 12:55:15

Здравствуйте Лидия,

ок, согласен, уберем ограничения по количеству операций, хотя конечно проще за 1 раз вносить большие суммы, например по 15 000, тогда вряд ли помешало бы ограничение в 10 операций в день,

но все равно уберем для удобства НАШИХ клиентов

С уважением,

Сергей Востриков,


Сергей Анатольевич, добрый день! Когда услышал, что вводится новый интернет-банк, обрадовался, т.к. думал, что он будет удобнее, чем старый, а оказалось нет. Сегодня попытался пополнить свой вклад с вклада до востребования, но на данный момент такая возможность не реализована технически.Специалист в сервисном центре сообщил, что по телефону он также не имеет возможности перевести деньги и мне стоит обратиться в отделение банка. До ближайшего отделения мне надо ехать, а это затраты 56 руб.на метро и 2 часа личного времени, которое мы все ценим. На основании вышеизложенного хочется спросить: Зачем вводить в действие "сырой" интернет-банк, если он не соответствует минимальным необходимым требованиям и хуже, чем прежний? Неужели нельзя было его протестировать до всеобщего введения. Спасибо.
Андрей - 15.09.2013 12:45:12

Здравствуйте Андрей,

извините, эта функция будет в ближайшем релизе. Т.е. завтра.,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте! У вас очень замечательный кидаловский банк,который сотрудничает с мошенническими автосалонами(при автосалоне как правило кредитный центр по на...лову людей) и разводят людей на деньги!!!Лично у меня машина стоящая 785000 рублей вылилась практически в 900000 кредита при этом 187000 первого взноса испарился! процент у меня космический!на вопросы почему сотрудник банка сказал плохая кредитная история(аудиозаписи разговоров есть). Так вот кредитная история у меня чиста как слеза младенца!вообщем у меня три варианта(один по любому я использую) первый вариант:вы снижаете процент и я плачу не более 20000руб. в месяц, второй вариант я беру кредит в более адекватном банке и в вашем банке гашу досрочно!третий вариант перестаю платить и все. машина в залоге забирайте.
Роман - 14.09.2013 10:54:16

Здравствуйте Роман,

извините, давайте мы вернем этому салону авто, ПРОКОНТРОЛИРУЕМ ЧТОБЫ ОНИ ВАМ ВЕРНУЛИ ВСЕ ДО КПЕЙКИ начального взноса, Подберем вам на сумму кредита авто по РЕАЛЬНОЙ цене, снизим ставку - средняя у нас 18%, (в базах кредитных историй бывают ошибки, заодно исправится база, еще раз извините), все это сделаем в понедельник, (если вы еще не уехали из салона - огромная просьба не забирать Авто, но если уже забрали - ничего, мы НАДАВИМ на этот салон чтоб они его забрали без всяких комиссий, сообщите только пожалуйста адрес салона, чтоб мы поместили его в черную базу и другие наши клиенты не покупали там ничего)

С уважением,

Сергей Востриков


7 сентября пополняла карту, и компенсация за киви была зачислена не в полном объеме. Каким образом я могу получить свои деньги обратно? что для этого надо? надеюсь судиться не придется? суммы пополнения всегда были более 3 тысяч рублей
Татьяна - 13.09.2013 22:16:17

Здравствуйте Татьяна,

нет конечно, мы просто зачислим сумму на вашу карту,

С уважением,

Сергей Востриков 


Была по настоящему приятно удивлена тем, что банк вернул ВСЕ проценты списанные с дебетовой карты по причине сбоя системы. Честно говоря, написала о своей проблеме Сергею Анатольевичу Вострикову на горячую линию для проформы, без особой надежды... В течение нескольких дней вопрос решили в мою пользу! Примите мою искреннюю благодарность! С уверенностью буду рекомендовать всем знакомым Ваш банк!
Екатерина Викторовна Котова - 13.09.2013 19:00:02

Здравствуйте Екатерина Викторовна,

спасибо вам огромное,

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте Сергей Анатольевич ! Хочу выразить огромную благодарность Вам лично и менеджеру Елене в решении проблемы по моей карте "Автокопилка ". Очень приятно когда банк действительно быстро, оперативно и на высоком уровне решает возникшие вопросы, а не занимается простой отговоркой и отпиской ! Моя уверенность в вашем банке возросла в десятки раз,так что непременно буду рекомендовать ваш банк всем своим друзьям и знакомым ! Ещё раз выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ ! С уважением, Сергей Путкин
Сергей Путкин - 13.09.2013 08:04:51

Здравствуйте Сергей,

спасибо огромное, на самом деле приятно начинать утро с таких слов, обещаю вам, что сделаю все, чтобы сервис стал еще в десятки раз лучше, действительно восхитительным и мгновенным,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте Сергей Анатольевич! Я взял в вашем банке автокредит. На тот момент была просрочка по другой карте и кредитная история подпортилась. поэтому банк мне дал кредит под 23% годовых. Автомобиль мне нравится и я нехочу с ним расставаться, но переплачивать стоимость такого же автомобиля мне нехочется. Поэтому очень Вас прошу помогите мне пожалуйста, сделать % меньше. Я очень расчитываю на Вашу поддержку и понимание. С Уважением Дмитрий!
Дмитрий - 13.09.2013 00:38:35

Здравствуйте Дмитрий,

ок, если вы платите без просрочек - мы не только регулярно снижаем ставку, но и восстанавливаем вашу кредитную истрию, первое снижение на 2% через 6мес,

С уважением,

Сергей Востриков,


Добрый день! У Вас везде выложена информация что Вы выдаёте кредиты всем. Почему мне отказал ваш банк когда более 7 банков мне одобрили кредит? Если не трудно Вы могли бы посчитать мне кредит на мазду СХ-5 драйф с первоначальным взносом 20% на 5 или 6 лет. Ещё вопрос где посмосмотреть список автосалонов где можно покупать авто, а то имел неосторожность быть на варшавке что был потерян день и деньги. Спасибо!
Алексей - 12.09.2013 21:56:07

Здравствуйте Алексей,

позвоните напрямую начальнику управления продаж, ее зовут Елена 8-926-794-98-59, она рассчитает и скажет что с одобрением,

вывесить список рекомендованных салонов с адресами - отличная идея, сегодня сделаем,

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте.Имею кредит на дом в вашем банке.(Спасибо)Платёж каждое 21число месяца.Зарплата как правило после23.Сотрудники банка на встречу не идут. Помогите перенести дату плотежа на 25-27. PS а за кредит правда спасибо!
Александр Черенков - 12.09.2013 17:55:05

Здравствуйте Александр,

спасибо Вам,

да, изменим даты, это делается одним звонком на номер 8-800-51-00-000, просто скажите персональному менеджеру когда вам удобнее платить,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте. В каком месяце планируется открытие отделения в г. Воронеж?
Сергей - 12.09.2013 17:01:07

Здравствуйте,

планируется в октябре,

С уважением,

Сергей Востриков,


Добрый вечер, ранее сегодня я описывала нашу ситуацию с покупок ой авто. Прошу снять данный вопрос . Мы поняли, что вопрос прийдется решать самим , так как это наша невнимательность при подписания документа. Соответственно решать будем сами, выход только один скорее выплатить кредит:-)
Виктория - 12.09.2013 16:46:51

Здравствуйте Виктория,

если вы готовы вернуть авто в салон (если это комфортно) - мы активно включимся, сделаем все чтоб у вас забрали авто которое вам не нужно и никаких кредитов выплачивать не придется, более того с нашим одобрением вы можете выбрать любое авто, в любом салоне,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте. Скажите пожалуйста мы год назад взяли машину в кредит. нам сказали, что первый год платить по 13000 в месяц, а потом сумма будет меньше. Но этого не произошло. Почему? И можно ли отказаться от Страхования жизни?
Юлия - 12.09.2013 15:07:53

Здравствуйте Юля, после года своевременных платежей ставку мы уменьшаем на 2%, для этого всего лишь нужно позвонить персональному менеджеру 8-800-51-00-000, страхование жизни полностью возвращаем, при досрочном погашении кредита (пропорционально оставшемуся сроку,

С уважением,

Сергей Востриков,


Уважаемый Сергей Анатольевич, в 2011г. я подписала с Алтайэнерго банком договор залога, в марте 12г. у вас была переуступка по моему договору в Балтинвестбанк о чем я была своевременно проинформирована, а в январе 2013г. по неизвестным мне причинам обратная переуступка без информирования меня как плательщика в следствии чего за январь месяц сумму по договору я внесла на реквизиты Балтинвеста, как оказалось мне необходимо было забрать оттуда внесенные деньги и заплатить снова на Алтайбанк, с помощью нехитрых манипуляций мне начислили пени порядка 46 тыс. за несвоевременно внесенные платежи погасив январь февральским платежем, а февраль мартовским. На данный момент я погасила полностью сумму договора + пени в связи с продажей автомобиля. Прошу разобраться в ситуации и произвести перерасчет не справедливо начисленной суммы пени.Со своей стороны я готова предоставить все необходимые документы подтверждающие мою правоту.
Надежда Шарапова - 12.09.2013 14:01:59

Здравствуйте Надежда,

извините за глупую ошибку, мы вам вернем деньги мгновенно, по звонку, (нам не нужны бумажки, мы верим своим клиентам), просто позвоните 8-926-117-24-67, начальнику отдела сервиса, Елене,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте Сергей Анатольевич,я брал автокредит у вашего банка 14,11,12, но вчера мне прислали смс-напоминание из банка "Российский капитал" ,о том,что теперь я их клиент и плачу деньги им.Ответьте,не будетли сюрпризов от этого банка?,как так получилось,ведь договор займа с Вами?, и если я решу погасить досрочно кредит ,мне вернут выплаченную страховку за досрочное погашение?
Роман - 12.09.2013 11:50:01

Здравствуйте Роман,

мы обслуживаем ваш кредит и ГАРАНТИРУЕМ ПОЛНЫЙ СЕРВИС, КАЧЕСТВО И ВЫПОЛНЕНИЕ всех обещаний, не зависимо от того кто его рефинансирует,

Все платежи через нас, досрочные погашения и возвраты страховки тоже,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте ,у меня были раньше кредиты, были случаи когда платежи поступали не вовремя,это было связанно с переменой места работы,на данный момент кредитов нет..но кредитная история запачкана,скажите пожалуйста я могу получить авто кредит в вашем банке,для приобретения нового авто из автосалона?.Тем самым как то исправить свою кредитную историю Спасибо!
Михаил - 12.09.2013 09:59:45

Здравствуйте Михаил, да, можете,

и конечно же вы исправите свою кредитную историю, при своевременных платежах после 12 мес. мы снижаем ставку на 2% даже от минимальных базовых тарифов,

С уважением,

Сергей Востриков,


Уважаемый Сергей Анатольевич, добрый день! Вопрос : взяли кредит в автосалоне стоимость машины 275000р , а потом началось + страховка человека 105000р (на 5 лет ) + страховка машины на два года КАСКО + 90000р услуги автосалона или девушки которая оформляла кредит . Итого сумма 488000руб + 18% годовых на 5 лет =машина наша обойдется нам семьсот с лишним тысяч. У меня претензии по сумме в 90000руб , так как я поняла уже что и проценты могут пересчитать и страховку человека вернут при погашении кредита досрочно. Может ли нам банк помочь вернуть в эти 90000р которые с нас взяли непонятно, за что . Помогите разобраться пожалуйста. Кредит оформлен на мужа.
Виктория - 12.09.2013 09:33:35

Здравствуйте Виктория,

да, конечно, свяжитесь с Еленой 8-926-117-24-67,

С уважением,

Сергей Востриков,


здравствуйте Сергей Анатольевич.Прошу Вас помочь в моей сложной ситуации . поменял место работы и не смог выкрутиться с платежами кредитов .теперь просрочка уже 4месяц. нужна сумма 300000р чтоб все погасить и платить вашем банке теперь работа стабильная. стабильную оплату гарантирую. до этого тоже брал большие кредиты платил отлично даже досрочно погашал . не давно получил вашу карту автокапилка спасибо. заранее спасибо. надеюсь о помощи от Вас. войдите в мое положение .
Ильдус - 12.09.2013 08:54:27

Здравствуйте Ильдус,

к сожалению лимиты н полученную вами карту Автокопилка  открываются постепенно, в зависимости от ваших СВОЕВРЕМЕННЫХ платежей, мы не можем сразу выдать большие суммы,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте Сергей Анатольевич!!! Являюсь клиентом Вашего банка (карта автокопилка). Планирую в скором будущем поехать за границу. В связи с этим вытекает вопрос: 1) возможно ли у вас оформить пластиковую карту, например в долларах или евро; 2)если невозможно, тогда скажите планируется ли в будущем банком выпускать валютные карты (если планируется - прошу указать примерные сроки :) ).
Сергей - 11.09.2013 21:53:30

Здравствуйте Сергей,

наши карты "Автокопилка" - универсальны, вы можете снимать любую валюту, в любой стране, причем мы коныертируем сумму их рублей в местную валюту - без комиссий, по курсу FOREX (это наш дополнительный сервис, поэтому мы на нем не зарабатываем, предоставляя клиентам услугу), наш бизнес - автокредиты,

С уважением,

Сергей Востриков,


Добрый день. 07 числа тоже пополнял через киви на 2000р. Хотел оплатить кварплату и раз услуга по оплате ЖКХ и тп есть в интернет банке, вполне логично что я пополняю счёт на небольшую сумму, пока лишних денег нет. Соответственно не знал что с 6 числа не компенсируете. Хотел бы вернуть свои 50р и впреть буду переводить более 3000р. А раз Вы делите на Ваши и не Ваши, то совет сделайте 2 карты, автокопилку давайте только тем кто берёт авто в кредит, а для других другую карту с другими условиями. Заранее спасибо и понимание!
Алексей - 10.09.2013 17:38:24

да, конечно, сейчас начислим 50 руб, извините, но правда очень хочется оказывать лучший и искренний сервис, но это не возможно сделать для всех, поэтому и приходится делить на НАШИХ и не наших, поэтому мы и сфокусировались только на автокредитах, но уважаем мы конечно всех, только реально полезны и интересны можем быть своим целевым, а идею нескольких карт мы обсудим, спасибо за совет,

С уважением,

Сергей Востриков,  


Здравствуйте,Сергей Анатольевич.Я Надежда Лямина.Писала вам с просьбой о приостановлении платежа по автокредиту(автосалон Коломенский).Завтра планирую быть с машиной в Москве,расторгать договор.Очень надеюсь на вашу поддержку.Спасибо.
Лямина Надежда - 10.09.2013 16:39:10

Здравствуйте Надежда,

да, конечно, все поможем расторгнуть,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте!Сергей Анатольевич! Посодействуйте пожалуйста в получении кредита? Ситуация такая. Получил одобрение на кредит 04.07.2013, говорили что срок действия заявки три месяца, теперь оказалась что срок заявки два месяца, получается что заявка просрочена. При повторном обращении об кредите отказали. Можно продлить срок заявки? Заранее Спасибо!
Олег Репецкий - 10.09.2013 16:33:46

Здравствуйте Олег, ок, высылаю ответ Андеррайтера:

"НЕТ, не отказываем!

 1. Отказали, потому что есть в системе ОДОБРЕННАЯ ЗАЯВКА;

 2. Срок действия решения 3-и месяца.

 Вчера пытались связаться с этим клиентом целый день и объяснить, что старая Заявка действует, но он был недоступен

 целый день по всем телефонам. Сейчас ещё раз перезвоним и решим вопрос.

"

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте, Сергей! Вопрос в общем изначальный зачем вы рекламировали компенсацию кимиссии киви а потом переобулись и ограничились компенсацией только 300000 рублей? Это как минимум противоречит ЗоЗПП, и Роспотребнадзор подобные действия не одобрит. Так чем же вы лучше тех "мошенников" о которых вы говорите? Их действия вполне логичны, они хотели вернуть старую возможность пополнений, ну а вы недальновидно потеряли на этом гораздо больше. Вопрос стоило ли так вести себя со сменой тарифов?
Георгий - 10.09.2013 00:22:10

мы компенсируем ВСЕ для НАШИХ клиентов, которые платят по Автокредитам и пополняют счета для депозитов, (я лично слежу, и если что доплачиваю со своего счета), потому что для меня главное - НАШИ клиенты, и на сайте у нас на главной странице написано: 1.НАШ клиент всегда прав. 2.Если НАШ клиент не прав см. пункт № 1. Конечно же ВСЕ платежи НАШИХ клиентов более 3 000, но есть еще не наши клиенты, которые издеваются над банками и прорабатывают мошеннические схемы, наносу урон банкау, а ЗНАЧИТ ВСЕМ КЛИЕНТАМ, таких всего 3% (тех кто платит менее 3 000, не понятно зачем... ведь любой платеж по автокредиту более 3 000...), но именно эти 3% всех громче кричат в интернете, ведь больше не помошенничаешь, я мечтаю чтоб НЕ НАШИ клиенты закрыли счета, готов даже подарки раздать за это,   


Добрый вечер. Подскажите пожалуйста при пополнении карты через киви компенсация 1.5% выплачивается с любой суммы или пополнение должно быть не менее чем 3000 рублей?
Алексей - 09.09.2013 22:37:15

Здравствуйте Алексей,

да, 1.5% с любой, только само КИВИ берет с вас и с нас минимум 50 руб, а 1.5% за 3 000 руб = 45 р., поэтому нам и пришлись поставить ограничение от мошенников которые пополняют по 1 р (через программы), получая по 50,

С уважением,

Сергей Востриков,  


Здравствуйте,прошу Вас и мне зачислить 50руб.на мой счёт(я не мошенник)))и вносил 1000руб.),а как сказали операторы горячей линии"именно с 06,09,2013г. минимальная сумма пополнения с компенсацией стала 3000руб.Пополнял 04.09.2013г. так же на 1000руб.и компенсация была.Вроде должны за 10 дней информировать.Теперь боюсь пополнять,вдруг сегодня пополню например на 4000руб.,а завтра окажется,что компенсация теперь только от 5000руб.Хочу и дальше пополнять автокопилку,но сначала верните мне мой полтишок)).Заранее спасибо.
Вячеслав - 09.09.2013 20:32:23

Информация на сайте с 26.08.13, комиссию 50 РУБ вам зачислим, просьба в дальнейшем пополнять более 3 000 р., спасибо,


Здравствуйте!Почему отменили компенсацию за пополнение через систему QIWI на небольшие суммы задним числом 06.09.2013г.Не уведомив об этом клиентов.Лично я потерял на этом 250RUR,хотя мог бы и внести всю сумму(от 3000RUR)сразу.Без потери 250RUR.Почему так произошло?И нельзя информировать клиентов о готовящехся изменениях(акциях) заранее,без ущерба для клиентов.Спасибо.
Михаил - 09.09.2013 17:00:11

Здравствуйте Михаил,

отменили компенсацию на мелочь только из за мошенников, они пополняют счет на 1 руб, получая 50 руб (минимальная сумма компенсации КИВИ), тарифы и информацию мы разместили в конце августа на сайте, наверное конечно надо было по всем соц.сетям раскидать, извините. (На ваш счет сейчас будет начислено 250 руб), просьба пополнять более 3 000, все НАШИ (автокредитные) клиенты и те кто хранят депозиты практически всегда вносят за 1 раз более 3 000 руб,

С уважением,

Сергей Востриков


Здравствуйте, Сергей Анатольевич. Очень прошу помощи в получении автокредита в Вашем банке. Наша семья очень нуждается в авто, но банки отказывают.Очень надеемся на Вас. Спасибо.
Игорь Александрович Дикальчук - 09.09.2013 15:40:34

Здравствуйте Игорь Александрович,

а вы подавали заявку? Попробуйте позвонить напрямую начальнику управления продаж, 8-926-794-98-59, ее зовут Елена, сделаем все что в наших силах,

С уважением,

Сергей Востриков,


Как пополнить карту "Автокопилка" без комиссии в Волгограде? терминалов Лидер нет, остается только КИВИ суммой более 3 тыс.рублей?
Николай - 09.09.2013 14:13:36

Здравствуйте Николай, да, суммами более 3 000, меньшие суммы не интересны ни вам (с точки зрения процентов) ни нам (с точки зрения расходов),

С уважением,

Сергей Востриков,


можете ли вы срочно приостановить выплату денег?автосалон дезинформировал вас по стоимости авто,а меня ввел в заблуждения прикрываясь вашими условиями.
Надежда Лямина - 09.09.2013 11:22:27
Здравствуйте Надежда, да, конечно, спасибо за оперативную информацию, только так, совместно мы сможем изменить рынок,
С уважением,
Сергей Востриков


В айклике переводы между своими счетами невозможны: нажимаешь "откуда", вылезает только один счет: счет карты и ни откуда перевести нельзя больше, ни с какого вклада. Нажимаешь "куда", появляются только 2 счета: карты и текущ. счет. Ни снять с вкладов нельзя, ни пополнить их нельзя в ай-клике. А в Домашнем Банке это возможности были. Жаль, что вы его уничтожили.
Сергей - 09.09.2013 11:20:52

Здравствуйте Сергей, операции по вкладам необходимо делать в разделе Вклады. Все ниже описанные действия нужно производить там, сегодня быдет выложены демо-ролики и скрин шоты, извините, очень хотим сделать как проще,

С уважением,

Сергей Востриков
 
 


Сергей, Вы в курсе что в новых версиях интернет банков нельзя переводить средства со вкладов на карту или на другие счета? Вам очень многие задают этот вопрос, а вы их игнорируете, утверждая что все возможно и что это делается в 2 клика НО ЭТО СТРОГО НИТАК. К чему такое отношение к вкладчикам????
Александр - 09.09.2013 10:21:11

Александр, конеччно я сам сначала попробовал, перевел со вклада деньги на свою карту, (а потом уже пишу про это), сегодня выложим видеоролики как пользоваться баанк клиентом и скриншоты,

С уважением,

Сергей Востриков,  


Я имею в вашем банке депозит Копилка плюс. Проценты перечисляются ежемесячно на счёт до востребования. В "Домашнем банке" я имела возможность переводить полученные проценты на карточный счёт. В новых банках - Айклик и Рейтингов - я такой возможности не нашла. Вопрос: Зачем вводить новые сервисы, если они существенно ухудшают условия обслуживания клиентов и как я теперь смогу снимать проценты без посещения офиса банка? Пожалуйста, введите в новых интернет-банках возможность внутреннего перевода между всеми имеющимися у клиента вашего банка счетами или не закрывайте "Домашний банк".
Татьяна - 08.09.2013 16:36:26

Здравствуйте Татьяна,

перевод между любыми счетами и любыми банками теперь делается в 2 клика мышки, намного проще, мы обязательно выложим видео клипы - помощники, которые визуально все пояснят, ай-клик в разы превосходит и проще всего что мне известно, попробуйте пожалуйста, завтра по этому вопросу вам позвонит персональный менеджер,

С уважением,

Сергей Востриков,


Здравствуйте Сергей Анатольевич! Я хочу взять в вашем банке автокредит и по этому у меня к Вам вопрос про автосалоны! Вот вы пишите про то что нас окружают не добросовестные автосалоны, не честные сотрудники (тех же автосалонов), вот хотелось бы видеть список автосалонов (честных), ваших партнеров! Есть ли таковой список? И ещё один вопросик, оставлял заявку на автокредит на Вашем сайте, так мне перезвонили примерно через 2 дня, уточнили (взяли) все мои данные и не перезвонили!Прошел уже почти месяц. Вот теперь думаю одобрили мне кредит или нет! Хотелось бы знать, надеяться на Ваш банк или искать другой? В общем прошу Вашей помощи в приобретении авто!От себя гарантирую исполнять все обязательства кредитного договора, т.к. машина в семье ооочень нужна! За ранее спасибо!!! С Уважением Дмитрий!
Дмитрий - 07.09.2013 22:01:43

Здравствуйте Дмитрий,

вот если бы все клиенты были как вы, и сначала заполняли анкету на сайте получая ободрения - они смогли бы спасти огромное количество денег от мошенников-брокеров, которые будучи посредниками заманивают всех ЗАРАНЕЕ не реальной ценой на свои сайты и еще говорят АБСОЛЮТНО НЕ РЕАЛЬНЫЙ платеж, даже не передав нам анкеты, нам очень тяжело с ними бороться, так как они тратят ОГРОМНЫЕ бюджеты на рекламу, из тех денег которые получили мошенническим образом, заманивая новых жертв, у нас уже выложен список тех салонов в которые ни при каких обещаниях цены ездить нельзя,

и конечно же у нас есть список рекомендуемых партнеров, но к сожалению обычные и региональные клиенты этого не видят.... (мы не можем столько тратить на рекламу...)

Наш сервис улучшается каждый день, вам перезвонят в понедельник утром, уверен что вы будете платить по графику платежей, мы одобрим вам кредит, только порекомендуйте пожалуйста еще хотя бы нескольком людям СНАЧАЛА ПОЛУЧАТЬ РЕАЛЬНОЕ ОДОБРЕНИЕ В РЕАЛЬНОМ БАНКЕ, и только потом ехать в салон, ХОТЯ У НАС ЕСТЬ БАЗА РЕАЛЬНЫХ ЦЕН (СЕЙЧАС ЗАПУСКАЕМ ПРОЕКТ)  ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕХ БУ АВТО В РФ, так как мы работаем с 1 520 партнеров в стране, и мы гарантируем, что в реалии - дешевле цен не существует, потому что это те же самые авто, которые продают брокеры, только цены не рекламные (не как на авто ру), а реально - минимальные, по которым они нам готовы отдать авто в опте. ПОЭТОМУ СКОРО МЫ ЗАПУСТИМ ГАРАНТИЮ - ЧТО ЕСЛИ ВЫ ВЗЯЛИ АВТО У НАС - А ПОТОМ НАШЛИ ДЕШЕВЛЕ - МЫ КОМПЕНСИРУЕМ РАЗНИЦУ. Постепенно люди поймут что чудес не бывает, и что не нужно ездить в не понятные салоны, там их обманут, а заодно и нас, сказав например что начальный взнос клиент не внес,

С уважением,

Сергей Востриков,

 


Уважаемый Сергей Анатольевич,не давно я уже описывал вам свою проблему с автосалоном "Престиж Моторс",(07.07.2013г.приобрел у них через ваш автокредит не исправный автомобиль фольцваген Гольф).В итоге я от них так ни чего и не добился и думаю что уже не добьюсь.Авто я почти отремонтировал,но еще предстоят не малые вложения,которые мне наврятли кто возместит.В связи с этим я ПРОШУ ВАС разрешить не сдавать ПТС в банк,т.к возможно предстоит замена испорченых агрегатов в автомобиле.С свою очередь я обязуюсь четко и во время выполнять условия автокредитования.Надеюсь на ваше понимание.С уважением Александр.
Александр - 07.09.2013 09:45:31

Здравствуйте,

ок, договорились,


Добрый вечер. Касательно вашего ответа на вопрос Алексея от 06.09.13 в 15.42 как может быть комиссия за снятие наличных если в тарифах четко прописано что снятие наличных в пределах установленного лимита в любых банкометах бесплатно????? И теперь мой вопрос. Как такое происходит что уменя на счете одна сумма а доступна по карте совсем другая ( на 100000 тысяч меньше)????? При звонке в службу сервиса операторы ни чего объяснить не могут!!!??? Говорят сбой ждите пока исправят. Что у Вас за банк такой интересный??? Далее: у меня сотовый оператор Мегафон и я второй день не могу дозвониться на тел. 88005100000 так как с мегафона звонок на данный номер не проходит. С МГТС и Билана звонок проходит а с мегафона нет????? Честно говоря вот эти мелочи говорят не в пользу Вашего банка а ведь как известно из мелочей состоит вся наша жизнь!!!!! Я уже не верный негативный отзыв пишу Вам и как- то страшновато в Вашем банке держать большие суммы. Разубедите меня что это не так!!! Но пока все складывается именно так!!!!!
Алексей - 06.09.2013 19:37:20

Здравствуйте Алексей,

да, бесплатно, для вашего удобства, но не нужно нами пользоваться, мы автокредитами занимаемся, а не выдачей наличных, по поводу сумм на счету - пожалуйста зайдите в свой личный кабинет - там все отражено четко и он-лайн (не нужно звонить),

по поводу проблем с мегафоном: такое первый раз, но с момента аварии, с 16-00 мы все этим занимаемся, к сожалению не получается влиять на мегафон (они большие и бюрократичные, но мы все равно исправим в кратчайшие сроки), вот их ответ:

Тема: Проблемы с работой номера 8-800-510-00-00

Дмитрий, добрый вечер.

Проблемой с недозвоном на номер 8-800-510-00-00 занимаются на данный момент специалисты технической поддержки ОАО Ростелеком.
По полученной на данный момент информации, возможна авария, которая находится в зоне ответственности операторов мобильной связи Мегафон и МТС.
Точка входа по данной проблеме единая, т.к. автоответ при отбое одинаковый. Проблемы сданы технической поддержкой ОАО Ростелеком в тех поддержку мобильных операторов.
Надеемся на скорейшее устранение данной проблемы.

Приносит свои извинения.

Сервис работает. Дозвон с номеров мегафона осуществляется

С Уважением, Д.Т.

(в 11-28 полностью все восстановлено, ребята работали всю ночь, достали Мегофон и Ростелеком так, что даже они вышли в субботу), 


Здравствуйте, Сергей Анатольевич! Я клиент банка. Использую дебетовую накопительную карту Автокопилка. Хочу определённости в тарифах и комиссиях. Вопрос в следующем: Будет ли банком удерживаться комиссия за снятие наличности в банкомате ОРС (о которых вы говорите, снятие собственных средств без комиссии) с моей дебетовой карты без кредитного лимита, в случае пополнения мною карты и снятии в тот же день, когда деньги на карте уже будут доступны (придет смс о зачислении и в интернет-банке я их уже увижу на карте), но по счёту карты операция зачисления еще проведена не будет? Раньше у меня были такие операции: пополнение и снятие в день пополнения, без ожидания проведения операции пополнения по счёту карты и это было без комиссии. Теперь, я знаю, по крайней мере пару случаев, - вы стали брать комиссию за такие снятия, как за снятие кредитных денег при овердрафте. Прошу, внесите ясность. Как теперь будет? Будет ли удерживаться комиссия в вышеописанных ситуация или нет?
Алексей - 06.09.2013 15:42:28

да, комиссия будет, мы занимаемся только автокредитами, а не еще какими либо не очень понятными банковскими услугами, извините пожалуйста,

С уважением,

Сергей Востриков,


Добрый день! Я глухой клиент. Как получить доступ в Интернет-банкинг? Я не могу звонить. Логин 10079 Беляков Александр Викторович. Переделайте программу входа в iClick, чтобы пароли высылались по эл. почте, а не по звонку.
Александр еляков - 06.09.2013 11:08:41

Здравствуйте Александр,

пароли высылаются смс при первом входе в ай-клик, автоматически, на ваш телефон, надеюсь вам понравится интерфейс и все наши труды и старания, напишите пожалуйста что устраивает, а что нет, чтобы мы продолжили доработки,

С уважением,

Сергей Востриков,


Автосалон " Фэвори-Моторс"снял с меня 4,5%за перечисление денежных средств ссылаясь на ваш банк,тем самым у меня увеличился размер кредита,а теперь я от вас узнаю,что это полный обман,теперь,что мне делать?Благодарю заранее
Анастасия - 06.09.2013 10:21:26

Мы вам вернем эту сумму (начислим на карту автокопилку), сегодня, а с них потом постараемся удержать,

С вами сейчас свяжутся,

С уважением,

Сергей Востриков,


Добрый день! 05.09.2013г.Приехали в отделение Вашего банка,на Варшавское шоссе, ехали по пробкам, Были на месте в 20.53 Охранник ответил, что никого не уже нет, а в графике работы написано, отделение работает до 21-00. Сотрудники бесцеремонно ушли с работы раньше в надежде, что никто, ничего не узнает, В итоге просрочка на один день!Вы солидная организация, а не сельский магазин! Спасибо!
Оксана - 06.09.2013 09:50:13

Оксана, спасибо за информацию, никакой просрочки у вас не будет, я лично проконтролирую, а по поводу оплаты: любой терминал КАВИ, в любой точке страны, абсолютно бесплатно для вас (мы крмпенсируем комиссию КИВИ 1.5%),

вы же можете мгновенно зачислить деньги в счет погашения (сразу приходит смс), стараемся чтб было мгновенно и очень уудобно,

С уважением,

Сергей Востриков,


Уважаемый Сергей Анатольевич, если для Вас важны клиенты, то зовут меня Андрей Станиславович, а не Степанович. Возможно, и мне бы этого хотелось тоже, интернет банк imoney, будет лучшим, но пока это не так. Еще раз обращаю Ваше внимание, что существует рассинхронизация в отражении операций в Хенди банк, Рейтингофф и смс информировании. Я пополнил счет двумя суммами, о факте пополнения получил только одну смс, в сообщении укзан остаток N. Сразу возник вопрос. что случилось со второй? В рейтигофф этой операции тоже нет и там указан остаток M. В хенди банке в выписке отражены оба зачисления, но остаток по карте посмотреть не могу, а в выписке по счету операции отражаются с задержкой и остаток указан K. Ну и чему я должен верить? А как Вы относитесь к тому, что в выписке, которую смотрю через Хенди банк, расходные операции по карте в торгово-сервисной сети отражаются не пооперационно, а объединяются за день, а то и за несколько дней и отражаются одной суммой? Допускаю, что это делается не в imoney, а в банке партнере Мастер банке, т.к. эти операции в выписке почему-то отражаются как операции Мастер банка. Это уже прямое нарушение правил бух. учета. Суть моего обращения- обратить Ваше внимание, что есть проблемы с учетом. А если есть проблемы с учетом, мне тревожно за свои деньги
Андрей Станиславович - 06.09.2013 00:14:49

Здравствуйте Андрей Станиславович,

извините за ошибку в имени,

в нашем банк клиенте никаких расхождений нет, и быть не может, потому что он напрямую соединен с бухгалтерией банка, а там ошибок не бывает. К сожалению я не могу отвечать за сторонних разработчиков Хэнди-банк и рейтингоф, даже не смотря на то что они партнерские, зайдите пожалуйста через наш сайт в наш интернет-банк, и увидите самую полную, четкую, всегда одинаковую картину,

С уважением,

Сергей Востриков,


Уважаемый Сергей Анатольевич, мне нравится карточный продукт Вашего банка, активно им пользуюсь. Одна беда- плохой учет операций по карте. Совершенно по разному отражается информация о проведенных операциях и остатке по счету в Хенди-Банке, в Рейтингофф и смс- сообщениях. Речь идет именно об остатках по карте, а не по карточному счету.Это запутывает картхолдера, создает массу неудобств и вообще вызывает вопрос- куда банк дел мои деньги? Здесь явно есть ошибки в бухгалтерском учете. Понимаю, что это вопрос не Председателя совета директоров, но прошу Вас дать указание соответствующим службам навести порядок в учете и отражении информации по картам
Андрей Станиславович - 05.09.2013 23:06:11

Здравствуйте Андрей Степанович,

(это как раз мой основной вопрос - качество сервиса для клиентов, у нас банк наоборот, меня многие считают сумасшедшим, но для меня правда клиент превыше всего)

конечно в бухгалтерии банка все учтено верно и до копейки, и только потомы что подрядчики и даже компании партнеры (ни рейтингов ни хенди-банк) не способны предоставить 100% стыковку с системами банка и делать все мгновенно для клиента - мы вложили огромные средства и разработали реально самый простой и мгновенный клиент-банк в мире,

сейчас если вы зайдете на сайт и войдете в клиент-банк - то вы увидите даже те операции которые проводились минуту назад (попробуйте с карты заплатить 100 р. например за свой телефон), так же вы увидите все операции которые международная система мастер-кард еще даже не провела (например вы рассчитались за границей - а там медленные ребята - они "холдируют" и не проводят операцию несколько дней, в итоге все их клиенты мучаются и не видят в он лайн реальных операций и остатки, мы же придумали как обойти их глупость, и только наши клиенты видят все, четко и сразу (такого реально нет ни в одном банке мира), уверен, что рекомендации приведут уже через год к тому что наш клиент-банк будет самым популярным в России (извините за не скромность, но это факт, рекламировать в отличии от Тинькова мы его нигде не будем, зачем тратить на рекламу деньги клиентов, рекомендации - лучшая реклама, (большая просьба попробовать и оценить)

С уважением,

Сергей Востриков


Сергей Анатольевич,сколько будет еще твориться этот беспредел.в автосалоне обманули,брали кучу комиссий говоря,а это банк берет,а это тоже банк берет, без сигнализации не дадут кредит,за перечисление денег 42 т.р.Где это видано!!!автомагазин реал моторс на каширском шоссе.
Владимир Степанович - 05.09.2013 22:56:30

Уважаемый Владимир Степанович! дорогие друзья! сегодня я лично провел переговоры со всеми этими салонами, весь "беспредел" прекратится во вторник, 10.09.13, когда мы высадим там СВОИХ сотрудников, которые будут контролировать и сами проводить все операции (я лично буду ездить и их проверять), я делаю все что в моих силах, но у каждого человека есть предел возможностей,  до этой даты я не могу нести гарантию за их сотрудников,

С уважением,

Сергей Востриков, 


Сергей Анатольевич, хотелось бы вкратце резюмировать итоги нашего сотрудн